现代人力资源管理与员工激励48.ppt

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1、现代人力资源管理与员工激励48 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望我要讲的主要内容：1、什么是现代人力资源管理？2、有关激励的一些理论。3、常用的激励方法。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)导入语1、现代企业发展的最重要推动力是什么？从物本经济到人本经济。具有一定技能、知识的人是企业的最大的需要。企业管理实际上是对人的管理。现代管理大师彼得德鲁克（P.Drucker）曾说过：企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开发人力资

2、源以做好工作。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。宝洁公司前董事长http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)2、管理的目标是什么？微观管理的目标是效率和效益。人的管理也是如此，要求最大效率使用。效益产出投入效率产出时间http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)导入语3、人的管理有什么特点？人的能力发挥不同于设备。人力资源管理任务是找到具有本企业需要的能力，激发这种能力，约束控制这种能力

3、，增加这种能力。4、管理理论的特点是什么？管理是科学也是艺术http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)管理是科学也是艺术有的企业奉行“管理人员越少越好”的管理理念。德国有个专门研究中国问题的东亚研究所，150人，只有一名行政管理人员，所长90%以上的精力也是用于搞科研，研究所一切后勤工作都由社会上专业公司包揽。而有的企业则奉行“管理人员不能太少”的管理理念。无锡松下公司管理人员占员工总数的27%，该公司认为，“好公司不是干出来的，而是管出来的。”http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)管理是科学也是艺术有的企业奉行“人人是人才”的管理理念。海尔CEO张

4、瑞敏多次表述过这种观点。有的企业则奉行“并非人人是人才”的管理理念。用友软件就曾明确表示：“宁可花100万引进10个尖子人才，也不愿花10万招100个平庸之辈。”有的企业“用人不疑”，比如松下幸之助。有的企业则“用人要疑”。希望集团的廉洁保证金制度就是这一理念的产物。希望集团的管理干部和关键岗位工作人员每月需要缴纳一定数额的廉洁保证金，到期后如无不廉洁行为，除退还缴纳的保证金本息外，还要加倍奖励。若有不廉洁行为，则按情节轻重，扣发廉洁保证金，直至追究法律责任。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)管理是科学也是艺术多数企业在人员配备上奉行“一个萝卜一个坑”的管理理念，为

5、的是适才适用、一人一岗，防止人浮于事。不少跨国企业却奉行“两个萝卜一个坑”的管理理念，配备两个人在同一职位上工作，目的是做到一人不在时有人替补，不至于造成因一人跳槽而使企业陷于瘫痪的尴尬境地。与此同时，也不乏“一个萝卜两个坑”、“一个萝卜三个坑”这样的管理案例。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)管理是科学也是艺术有的企业奉行“个人融入组织”的管理理念。许继集团有限公司通过建立使命宣言向员工灌输企业的价值观，教育员工将个人融入集体，把本职工作当成终身事业。有的企业却奉行“组织适应个人”的管理理念。深圳中兴通讯集团就提出：“让公司适应人才，而不是让人才屈从公司。”htt

6、p:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)管理是科学也是艺术一位有洞察能力的管理者会发现，你的指令在每个人身上会有不同的反应、效果，没有任何两个人会对你的指令作出完全相同的反应，带来完全相同的效果。这就是人的复杂性，差异性。“世上没有两片完全一样的树叶”，每个人的不同反应都会对整个集体产生影响。管理者会明白这些事实。知晓这个原理，并能够清楚地明白所管人员的差异性，能够对每个人会作的反应了如指掌，那么，管理者就能够用不同的方式管理，从每个人那里获得最佳效益，然后使整体效益达到最高，使每个人乐于听从你的指挥。否则，则比较糟糕。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所

7、有)一、从人事管理到人力资源管理管理者对人的认识人力成本人力资源人力资本西方人力资源管理的发展进程：人事管理人力资源管理战略性人力资源管理。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)传统人事管理与人力资源管理比较传统人事管理人力资源管理重在管理以事为主人是管理对象为组织创造财富采用单一、规范的管理报酬与资历、级别相关度大重在开发以人为本人是开发的主体为组织创造财富同时发展个人重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)传统人事管理与人力资源管理比较传统人事管理人力资源管理晋升重资历职业方向发展是纵向的重视服从命令、听指

8、挥培训主要为了组织的需要竞争上岗、能者上全方位和多元化的职业发展重视沟通、协调、理解培训是对员工的关心，是员工福利，是为了增加员工的人力资本http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)现代企业人力资源管理现代企业的人力资源管理，概括地说，就是依据事先在战略层次上确立的人力资源规划，从外部劳动力市场招聘引进企业所需的特定人力资源后，通过制定和实施适合本企业情况的绩效考评、薪酬分配、教育培训及民主参与制度，激励使用、有效开发和控制调动企业人力资源，以最大限度实现企业发展的既定目标。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)现代人力资源管理的根本特性简单来说，就

9、是“以人为本的战略性激励”。是战略层次上的管理；是以人为本的人本管理；是全员参与的民主管理；是讲究科学和艺术的权变管理。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)现代人力资源管理的职能（内容）组织再造及工作设计 人力资源规划人力资源招聘引进 绩效考评 薪酬设计与管理 培训与开发 企业文化建设 劳动关系http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例：摩托罗拉的人力资源管理摩托罗拉人力资源部有八大职能。1.组织发展。根据业务发展方向，制定本地区员工的发展计划，然后具体实施。比如，根据公司的长远发展，预计5年以后本底需要哪些层次共多少名管理者？这些管理者从哪里

10、来？公司内部可以供应多少，如何培养他们？还有多少需要来自外部？与此同时，还要考虑怎样留住人才、内部调动、激励方式等。在公司业务发生变化时，比如，两个部门要合并，或者合并进来一家公司，人力资源部就要负责重新设计组织结构。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)2.招聘。人力资源专业管理人员在招聘方面有细致的分工：有人专门负责从各种渠道挖掘人才；有人专门负责校园招聘；有人专门关注“平衡”，在有些国家可能主要侧重于平衡种族比例，在中国主要是平衡男女比例。3.培训。摩托罗拉设有专门的培训机构即摩托罗拉大学，它不但培训内部员工，也对外部客户开设培训课程。在培训内容上，有管理方面的，

11、也有技术方面的。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)4.薪资福利。摩托罗拉有一套非常完备的薪资福利制度，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。人力资源部每年都要进行市场调研，按工种、职位调查同行业的薪资水平，调查当地的经济增长速度，了解有多少大公司将进入当地投资以及整个市场形势如何等方面的信息，从而制定有竞争力的薪资福利体系。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)5.信息系统。把与人力资源有关的信息放在网上，使一些程序化的行政工作实现电脑网络自动化，员工可以随时查阅关心的人力资源政策以及个人信息资料。6.员工关系。这部分工作可以分为主动的

12、和被动的两类。主动的，是指弘扬企业文化，提高员工团结向上的工作态度和主人翁精神。人力资源部有定期出版的刊物、每季度组织管理员工的聚会以及每周随机抽取几名员工与高层管理人员进行交流和沟通。被动的，如婚、丧、纠纷等事情的处理。此外，工会工作也放在这一块。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)7.保安。保护员工的人身安全以及公司财产安全。8.员工服务。包括对医务室、班车、餐厅、住房的管理。也就是说，摩托罗拉的人力资源部，把相当于我国国有企业中的人事部、组织部、保卫部、后勤部、党委、工会等部门的职能都整合在了一起。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)二

13、、什么是激励？激励一词最早是组织行为学的术语，意为人的需求欲望予以满足。应用于人力资源管理中，它的含意用一句通俗的话讲就是：变要我工作为我要工作http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)二十一世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。美国企业家巨子艾柯卡说：“企业管理无非就是调动员工积极性”。激励是激发员工工作热情，以完成企业目标。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)能力和业绩不是一回事。工作业绩工作能力工作积极性http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)鸭子为什么只有一

14、只脚?三、激励的效果一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对于行为者的吸引力。个人努力个人绩效组织奖励个人目标132http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)（一）员工的工作态度依赖于对3种关系的判断1、努力与绩效的关系如果我付出了最大努力，是否在绩效评估中体现出来？http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)ABCDE1002$804$032$508$2016$你选择掷哪一个靶子？http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)激励效果与员工的对于努力和绩效之间的关系的判断有关。要强化这种联系，就要：第

15、一，按照人事相宜的原则给员工安排工作目标；第二，建立合理公正的绩效考评体系。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)2、绩效奖励之间的关系：个人相信一定水平的绩效会带来所希望奖励结果的程度。如果我获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖励个人目标关系：组织奖励满足个人目标或需要的程度以及这些奖励对个人的吸引力。如果我得到奖励，我是否认为它们对我具有吸引力？你给我的东西，是不是我想要的？http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)（二）公平在激励中的作用案例：小王的经历员工不仅关心自己经过努力

16、所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关系。他对自己的投入与产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。投入：努力、经验、受教育水平和能力。产出：工资水平、认可、其他。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉个人如何来判断公平性？http:/(海量营销管理培训资

17、料下载，文件版权归原作者所有)四、激励的因素激励是通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。未满足的需要是产生激励的起点。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)需求动机行为需求满足新的需求激励http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)（一）人的需求物质需求。基本的物质需求是指那些关系人类生死存亡的，包括食品、睡眠、空气、水、衣物、房屋等。这些需求是难以完全满足的。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)精神需求。人们在不断成长，不断社会化的过程中，有了价值观和认识社会的世界观，从而形成了自己的精神需求。

18、http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)人们共同拥有的基本的精神需求1、所作出的努力被赏识；2、社会和集体的认可，同辈人的接纳；3、自我满足感、被重视感；4、获胜成为优秀者的愿望；5、归属感；6、发表意见的愿望；7、取得有价值的成就感；8、新奇的经历；9、个人力量感；http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)10、有健康体魄，抗病疫，身体舒适感；11、自由权；12、自尊自重的意识；13、各种形式的情爱；14、精神的安全感；http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)（二）马斯洛的需求层次理论生理需要：包括食品、睡眠、空气、水、衣物、房

19、屋等。安全需要：保护自己免受生理和心理伤害的需要。社会需要：包括爱、归属、接纳和友谊。尊重需要：自尊、自主和成就感；地位、认可和关注。自我实现需要：包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)需求层次理论生理需要生理需要安全需要安全需要社会需要社会需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例：李小姐为什么失去了工作热情？http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)（三）激励保健因素案例：案例：ITIT老板的困惑老板的困惑美国心理学家赫茨伯格在1959年提出“

20、双因素理论”。赫茨伯格认为，正确的观点应该是：“满意”的对立面是“没有满意”而不是“不满意”；同样，“不满意”的对立面是“没有不满意”而不是“满意”。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)满意与不满意观点的对比传统观点满意不满意赫兹伯格的观点满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)导致极端不满意的因素导致极端满意的因素504030201001020304050频率成就认可工作本身责任晋升成长公司政策和行政管理监督与主管关系薪金同事关系个人生活与下属的关系地位工作条件安全保障http:/(海量营销管理培训资

21、料下载，文件版权归原作者所有)保健因素保健因素激励因素激励因素n防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例：如何赶走吵闹的小孩？http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)一个综合的案例http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)五、员工激励方法1、金钱激励物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、公司

22、支付的保险金，或在做出成绩时给予奖励。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)使金钱能够成为一种激励因素金钱的价值不一。金钱激励必须公正。金钱激励必须反对平均主义。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)为一个老板连续工作两年以上的理由1.事业的壮大、学习和发展2.具有挑战性和刺激性的工作3.有意义的工作，能够改变世界，为社会做出贡献（90的被调查者在他们留在公司的前三、四个理由中，都至少包括上面的三条之中的一条）4.公司的员工很优秀5.成为集体中的一员6.出色的老板7.对工作成绩的肯定8.从工作中得到乐趣9.自主权，对自己的工作有控制能力10.灵活

23、性，包括工作时间和工作时的着装（上述10个理由对提高员工续留率的作用都比工资重要）http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)当今青年择业的主要标准http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)2、目标激励确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。成就需要，或成就动机，顾名思义，就是人们努力想追求事业、取得成就的需要和行为动机。有强烈成就需要的人，会干方百计甚至不惜一切手段去争取工作和事业的成功，从而体验到获得成就的快感，来满足自己的这种需要。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)期望理论：激励力效价期望值http:

24、/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例:本田的目标伟大的目标具有强大的激发力目标设置的意义：用目标来引导行为，建立目标体系可以使个人、群体和组织的角色更清晰，有助于减少日常活动的不确定性。目标体系为个人、群体和组织明确了工作任务和考核标准。目标是评判各种活动和资源利用的规范。目标决定了组织的结构，包括工作群体的构造、沟通方式、权力和权利关系、人力资源的组合等，这样就把组织的各方面力量集中到实现目标上来。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原

25、作者所有)如何进行目标激励？企业目标与员工目标是一致的吗?人心散了，队伍不好带啊！http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)一家人 一回事 一条心 一股劲http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)如何进行目标激励？让领导者的远景成为共同远景；帮助员工完善自我发展；确立具体的标准；确定员工的职责范围；帮助员工达到高标准工作要求；与员工达成协议。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)能够对行为发挥引导和激励作用的目标必须符合如下条件：目标必须是通过努力能够实现的；目标实现后应有相应的报酬奖励；目标的表述应明确清楚，切忌模糊不清；目标最

26、好是自己首先提出来的；目标要符合组织的共同愿望；本单位、本部门、个人的目标应与其他有关方面和成员的目标相协调与配合；目标易于考核评价。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)3、尊重激励尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)什么是对人的尊重？对一个人的尊重，应该是对他的“价值”的肯定。对一个人的尊重，还含有对他的“独立性”的肯定。对一个人的尊重，还应包括对他的“独特性”的肯定。http

27、:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例案例1：罗森博士为什么愿为阿瑟：罗森博士为什么愿为阿瑟利维卖命？利维卖命？案例案例2：碗底的红烧肉：碗底的红烧肉“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人你愿意他人如何待你，你就应该如何待人”圣经圣经http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)4、参与激励参与激励现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊

28、和自我实现的需要。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例案例1：洛杉矶奥运会的成功：洛杉矶奥运会的成功案例案例2：“你的生活是我的，我的公司是你你的生活是我的，我的公司是你的。的。”管理就是在正式组织起来的团体中通过他管理就是在正式组织起来的团体中通过他人并同他人一起把事情办好的艺术。人并同他人一起把事情办好的艺术。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)参与激励的方式征询员工意见参与决策http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)5、工作激励工作激励工作本身具有激励力量。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑如何才能使工

29、作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有一定的选择权。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)工作分析与工作设计把合适的人放在合适的位置上案例：不拉马的士兵6、培训和发展机会激励培训和发展机会激励员工虽然在实践中不断丰富和积累知识，但仍需要对他们采取等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实

30、现的需要。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例：松下公司用“培训”从平凡人身上摘取不平凡成果把创造、培育人作为公司经营的根本思想7、荣誉和提升激励荣誉和提升激励荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)案例1：三个老师与学生

31、的故事案例2：沃尔玛的提升激励http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)8、危机激励组织中，迫在眉睫的危机或亲验的问题很容易吸引员工的注意力，因此，组织领导者需要培养对组织内外变化的敏感度，能先侦测到危机的信息，并将危机信息传达给团队的成员，建立团队的共识，激活团队变革动力应对环境的变化。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)存有危机意识的团队才能有效预应环境的变化http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)梅花鹿与狼鲶鱼效应史代纳的危机激励http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)9、负激励负激励激励并不全是鼓

32、励，它也包括许多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。淘汰激励是一种惩罚性控制手段。按照激励中的强化理论，激励可采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。在员工激励中，正面的激励远大于负面的激励。负激励应是持续的、固定的。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)六、有效的薪酬激励到目前为止，薪金依然是大多数公司奖励员工的利器。好的薪酬制度可以使绩效差的员工离开企业，坏的薪酬制度却使好的员工离开企业。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)影

33、响薪酬水平的八个因素员工提供的劳动；权责的大小；专业水平；工作的性质；年龄与工龄；企业的经营状况和财务实力；地区与行业间的特点与惯例；劳动市场的供求关系。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)薪酬设计的原则公平性竞争性经济性http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)薪酬的结构设计工资奖金福利http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)工 资 类 型 及 其 特 征特征类型分配原则特点常见形式优点缺点绩效工资制根据员工近期绩效决定工资与绩效直接挂钩的工资，随绩效浮动计件工资制、销售提成制激励政策明显易助长员工短期行为，不利提高员工技能

34、和素质，不适合合作性强的复杂性工作技能工资制根据工作能力确定工资因人而异、技高薪提八级工资制鼓励员工学习技术有利于人才队伍建设工资与绩效和责任关系，引致员工对工作的挑拣年功工资制根据年龄/工龄/学历和经历来确定工资工龄与工资同步增长日本式年功工资制能稳定员工队伍，满足员工安全感和忠诚度论资排辈不利调动积极性职务工资制根据与职务相关的有关因素决定工资一岗一薪、薪随职变职位年薪制鼓励员工争挑重担，承担责任激励涉及面受职务多少限制结构工资制综合考虑员工年资、能力、职务和绩效确定工资有基本工资、年资工资、职务工资、绩效工资及各种补贴、津贴构成结构工资岗位技能工资制综合考虑员工对企业所付出的劳动，易产生

35、公平感和激励作用设计和管理都比较麻烦http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)薪酬结构的设计结构工资制基本框架工资基本工资工龄工资学历工资岗位工资绩效工资http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)薪酬结构的设计基本工资保障功能考虑的因素：国家或地方政府规定的最低工资标准本地区、本行业和本企业目前的基本工资社会发展和通货膨胀等因素工龄工资体现员工逐年积累的劳动贡献一种延迟工资社会工龄与本企业工龄http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)学历工资工资与知识挂钩鼓励员工知识的积累一般每一级学历工资差别在2030。岗位工资岗位评价的应用岗位的

36、重要性，岗位的知识与技术含量，岗位对经验、能力的要求等。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)绩效工资员工收入与企业绩效挂钩根据企业经济效益和员工实际完成的劳动数量与质量http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)岗位等级的设计将岗位工资相应地分为45个等级。每一层级还应实行“一岗多薪”。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)薪层岗位薪级岗位工资一部门经理1350024250350004575056500二副经理、经理助理、高级职称1210022550330004345053950三业务主办、中级职称11400217003200

37、04230052600四办事员17002850310004115051300岗位工资等级表示例中值幅度为1：5；级差为15http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)绩效工资的设计绩效工资的确定绩效工资总额年度净收益提成比例人均绩效工资标准绩效工资总额管理人员加权数量个人绩效工资人均绩效工资标准绩效工资系数http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)薪层岗位薪级系数一部门经理12.8523.0033.1543.3053.45二副经理、经理助理、高级职称12.1022.2532.4042.5552.70三业务主办、中级职称11.4521.5031.6541.8

38、051.95四办事员10.7020.8531.0041.1551.30绩效工资系数表示例http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金奖金作为薪酬的一部分，相对于工资，主要目的是能在员工为公司作出额外贡献时，给予激励。奖金是将报酬与绩效直接挂钩的薪酬成份，因此具有极强的导向功能，奖金既可以与雇员个人的绩效挂钩，也可以与企业成本节约、产量、质量标准、收益、投资回报或者利润增长等绩效目标挂钩，奖金具有极强的灵活性，是一只看得见的手，指挥员工向着企业目标努力。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金的特点灵活性及时性荣誉性http:/(海量营销管理培训资

39、料下载，文件版权归原作者所有)奖金发放的注意问题：1、褒奖每一个人等于没有褒奖任何一个人。2、一般来说，奖金至少达到工资的10%才会引起员的注意，15-20%的水平较为合适。3、奖励标准必须根据员工的实际生产力状况来合理制定，要使优秀员工可以完成，保证努力程度与奖金有直接的关系。4、切忌“水涨船高”，这样的工作标准会使员工失去对企业的信任而放弃努力，从而使奖金计划落空。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金发放的注意问题：5、割断奖金与权利之间的“脐带”。使奖金的发放与职位高低脱离，给人们更多的不需提高职位而增加报酬的机会，让奖金真正起到激励先进的作用，也防止高层领

40、导放松工作、不劳而获的官僚作风。6、奖金可逆性。不把奖金固定化，否则员工会把奖金看作理所当然，“奖金”也就沦为一种“额外工资”了，起不到奖金作用，根据员工表现的变化随时调整奖金数额，让员工有成就感，更有危机感，从而鞭策员工作好本职工作，长期不懈。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖励的误区：只奖励短期行为，忽视从根本上解决问题的长期行为。只奖励顺从听话的员工，忽视那些有主见、有创意的员工。只奖励表面上勤奋工作的员工，忽视那些讲求效率的员工。要对抗，还是要团队精神？http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金设计1、考评奖金依据：根据每月考评结果

41、发放。优点：使薪酬与月度考评挂钩，提高短期激励效果特点：可以将考评奖金与固定工资挂钩，比如：不合格：固定工资*20%合格：0良好：固定工资*10%优秀：固定工资*20%缺点：各部门经理对本部门员工的考核标准不同，所以部门之间很容易产生不公平。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金设计2、项目奖金依据：在一个团队完成一项专项工作时发放项目奖金。优点：鼓励团队完成任务、达成目标特点：技术人员的项目奖金可以根据开发任务评定；市场人员的项目奖金可以根据销售额评定；职能部门的项目奖金可以根据季度（或半年）专项工作完成情况评定。缺点：技术人员、市场人员、职能部门可能会产生不公平

42、。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金设计3、年终奖依据：根据全年公司业绩情况发放该奖金。可拿出年利润的10%进行分配，也可以参考员工固定工资进行分配。优点：鼓励员工更关心公司的利益；缺点：年终奖的发放标准不好确定http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金设计4、全勤奖依据：对本月度全勤的员工进行奖励优点：鼓励员工全勤特点：每月奖励很少的数额即可http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)奖金设计5、对公司贡献奖依据：对公司提出了很好的建议，并被采纳；为公司推荐新员工，并通过试用期等奖金名称：优秀建议奖、伯乐奖特点：针对某

43、件具体的事情，及时奖励http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)专题分析：年终奖的困惑http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)福利体系在兼顾公平的前提下，员工所享有的福利和工作业绩密切相连。为员工提供个性化的福利政策。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)注：美国商务研究中心报告资料USAUSAUSAUSA福利占工资的百分比率变化情况福利占工资的百分比率变化情况福利占工资的百分比率变化情况福利占工资的百分比率变化情况http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)常见的员工福利福利设施。包括为员工建立的食堂、住宅、

44、托儿所、浴室、文化馆、图书馆等补贴。如交通费补贴、住房补贴、伙食补贴、洗理补贴、书报补贴、独生子女补贴、生活困难补贴教育培训离退休保障医疗保障带薪假期http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)为什么企业从巨额的福利中得到很少甚至得不到回报呢？相对于现金收入，大部分福利、尤其是保险部分是隐性的、长期的东西；企业没有宣传这些福利的成本与价值，也就是说没有给福利明码标价；企业强制提供给员工的某些福利项目只能满足部分员工的需要。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)自助餐式福利制度 人与人之间在具体的需要方面存在着较大的差异。最大程度地为每个员工提供差异性福

45、利需要，是保证福利计划成功的关键。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)自助餐式福利制度首先，应该了解员工的需求。调查出来的需求可能会是千奇百态的，企业需要选择确实可行的措施作为员工的可选福利，比如：员工进修补助、教育训练、子女教育补助、拖儿补助、伙食津贴、住宿津贴、购房利息补助、交通补助、购车利息补助、旅游补助、团体保险、健康检查、生日礼金、节日贺礼、结婚礼金、生育补助、带薪假期等等。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)自助餐式福利制度其次，对所有的福利项目进行明码标价。除了政府规定的必须设立的福利项目（如养老保险、医疗保险等）是人人都有的之

46、外，其他福利项目并非无限度供给，而应依员工的职等制定每人福利费用的预算，职等越高福利越高。员工根据自己的额度，在可选福利项目中自由组合，选择自己所需要的福利项目。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)自助餐式福利制度的好处自由的选择权除了使员工取得其实际需要的东西，另一方面也使其产生受尊重和有价值的感觉，进而产生满足感；让员工自己衡量，自己打算盘，他们会清楚他们所享受的福利值多少钱，有利于强化福利的激励功能 有利于加强福利成本管理。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)七、更多的无薪激励http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有

47、)每周一次公司范围内的沟通让员工知道公司这一周的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，这可以使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)每周一次的上下级沟通每周一次的沟通不仅可以及时发现工作中的问题，而且可以增进双方的感情和关系。沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。一方面要求主管能够循循善诱，让员工打开心扉，畅谈工作中和思想上的问题和建议，另一方面，也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原

48、作者所有)让工作更有挑战没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)“导师”制度对于新进员工，采取“导师”制度，由一名老员工带一名新员工。这样做一方面可以使新员工尽快熟悉岗位职责和技能要求，另外一方面，也是对老员工的一种工作激励。人都有帮助别人的愿望和要求，让老员工做新员工的“导师”，反应了企业对老员工的重视和尊敬，让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)让员工制定弹性的工作计划管理者要充分授权，给予员

49、工更大的权利和自主空间，可以让员工制定弹性的工作计划，自己来安排完成目标的时间和方式，并可以在一定程度内进行目标调整，从而充分调动员工的积极性，激发员工的工作热情和创造性。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)建立员工兴趣小组可以由公司组建各种兴趣小组或俱乐部，比如书画小组、棋牌小组、文艺小组等等，并组织大家定期举行活动，公司给予一定的经费支持，这样的兴趣小组能很好的增进各部门之间员工的交流，提高组织的和谐度和凝聚力。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)组织大家进行休闲娱乐活动公司可定期举行各种比赛，如篮球赛、排球赛、乒乓球赛等，也可以在周末举

50、办这样的比赛，或者跟自己的客户一同举办，不仅可以提高员工之间的交流与合作，还可以增进与客户的关系。由部门组织的郊游、聚餐，不仅可以增进沟通，激励员工士气，提高员工满意度，而且可以培养团队精神，塑造团队文化。所以公司应该有一定的预算，鼓励员工结队出行。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)提供便利设施和服务为了方便员工的工作和生活，公司可以办一些福利性的机构和设施，比如洗衣店、幼儿园、便利店、班车、饮水间、休息室、心理咨询等，可以提高员工的工作满意度和对企业的归属感。http:/(海量营销管理培训资料下载，文件版权归原作者所有)其他的方法：、记功制度。通过组织内部文件，明