银行柜台主管个人工作述职报告.docx

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1、银行柜台主管个人工作述职报告银行柜台主管个人工作述职报告（精选5篇） 银行柜台主管个人工作述职报告 篇1 敬重的各位领导：金秋九月，硕果累累，这是一个收获的季节，20_年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓进取，快速健康成长的一年。在国开行领导的正确领导及关切下，在泛亚公司的细心指导及关怀下，在同事们的热忱帮助与支持下，通过自身的不懈努力，我的思想相识和工作实力都有了很大的提高，但也存在些许不足。现将我20_年以来的工作汇报如下，如有不妥，敬请各位领导指责指正：一、工作成果从20_年6月入职以来，我始终持续着良好的工作状态，以国开行合格员工的标准严格要求自己。立足于营运处柜员的本职工作，潜心钻

2、研业务技能，努力使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为国开行的发展事业发出一份光，贡献一份热。(一)开户状况20_年1月至8月，累计为客户开户104户，较20_年1月至8月同比增长了7.22%，占20_年全年比重的65.82%。为客户开户时：1.录入客户印鉴视频;2.人行系统查询是否为久悬户;3.核实是否收过维护费;4.联网核查身份证信息。(二)变更状况20_年1月至8月，累计为客户变更383户，较20_年1月至8月同比增长了325.56%，占20_年全年比重的253.97%。为客户变更时：1.录入客户印鉴视频;2.补齐年检资料，并检查证件是否过期等;3.核对印章是否一样。(三)销户状况2

3、0_年1月至8月，累计为客户销户151户，较20_年1月至8月同比增长了32.46%，占20_年全年比重的89.88%。为客户销户时：1.收回支票、U盾;2.指导、监督客户填写电汇凭证;3.打出对账签证单、核对后签字确认。(四)档案管理当客户开户、变更、销户后，我将收集、完善客户开户、变更、销户的全部资料，并拿到档案室自行整理、归档。20_年1月至8月，累计收集、整理、归档客户档案638户，较20_年1月至8月同比增长了111.96%，占20_年全年比重的133.47%。(五)其他工作1、帮助性工作。帮助同事开通网银，打对账单、拿回单及电汇凭证、上传凭证，与总行对账等。2、临时性工作。去人行办

4、理业务、派车及领导、同事交办的其他各项工作。二、工作心得(一)按章办事，提高相识我必定以国开行的制度、纪律为自己言行的规范;以大局意识、创新意识和责随意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对广阔客户。(二)加强学习，提升实力依据工作须要，我定将加强业务学问学习，不断地向领导请教，向同事学习，向书本求真，通过学习提高自己的业务实力和自身素养，更好地为客户服务。(三)转变观念，客户至上作为首先面对客户的营运处柜台文员，我的服务将给客户留下国开行的第一印象，所以我必需树立“以客户为中心”的服务理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，给客户留下良

5、好的印象。三、工作的不足及整改措施(一)工作质量须要提高工作质量不高，将不能为客户供应高效、舒心的服务，只有提高工作效率，在有效的时间内用最有效的方式工作，同时不懂的地方主动虚心请教同事，细心查阅资料，才能保证工作的顺当进行及客户的满足。(二)工作思索不足对于工作全局考虑欠缺的问题，在进行每一项工作之前，要仔细分析工作内容，对于工作中可能出现的一些疑难问题，要先做好应对措施。另外对于工作中出现的问题要刚好总结阅历，做到举一反三、触类旁通。(三)业务学问须要提高工作中出现的问题，归根结底还是因为相关业务学问不足所致，虽然我平常也注意业务学问的学习，但业务学习没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，学

6、习不具有系统性，所以在今后的学习中我将增加学习的广度、深度及系统性，多看多听多想。(四)工作缺乏主动主动性工作缺乏主动主动性积将浇灭工作热忱，影响服务质量，故我必需主动主动地完成各项工作，主动询问客户是否还有其他的须要，领导或同事是否还有其他事要我去做，并主动地进行业务学问的学习与完善。四、下步工作安排我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合国开行发展的须要，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题。把工作重心放在开户、变更、销户等相关工作上，一方面要加强学习，努力提升业务水平，进一步熟识业务，拓展视野，提高自身素养，另一方面要提高工作质量和工作效率，专心协作领导和同事们把工作做

7、好，主动完成各项任务，全面发展。最终，感谢各位领导、同事在工作中对我的关切和帮助，在今后的工作中，我将一如既往，加强学习，不断提高自身素养，努力克服工作中的缺点和不足，仔细履行职责，以饱满的工作热忱和持之以恒的工作干劲，为国开行的发展尽一份绵薄之力! 银行柜台主管个人工作述职报告 篇2 敬重的董事长、各位老总：大家好!20_年三季度转瞬过去。回忆起过去的三个月，可以说是在忙劳碌碌中度过。我担当工程部部长，负责秀园项目的工程管理工作。这个季度，既是我新岗位的'起先，也是秀园项目的起先，真是万事开头难!一、形象进度：开工打算工作千头万绪，在这三月期间，对两家监理单位和施工总包、分包单位进行

8、了资质审查，对报送的监理大纲、监理规划、监理细则;施工组织设计、各项施工方案等各项开工报审材料进行了审批。并对现场不合格单位进行了调整。工程部内部人员也已各就各位，各负其责。现场工程例会制度已制定、落实，现场工程管理步入正轨。施工图纸部审查已组织各专业工程师完成，发觉的问题已整理成电子文档传送设计院，十一前后将组织正式的图纸交底和会审。现在秀园项目现场办公室区基本建成，临时用水、临时用电已协调到位;秀园项目平面座标系统和肯定标高引测工作已联系规划院完成，并组织施工、监理和工程部专业工程师进行了复测，已投入运用。目前具备开工条件的1#、2#、3#、4#、楼基槽均已开挖，完成土方量开挖51000立

9、方，外排45000立方，cfg工程桩完成1626根，1#、2#喷射混凝土护坡完成1600平方，cfg工程桩检测已联系好了检测单位，现在商务谈判中。东边围墙完成50米。现场各项工作正在惊慌有序地进行。二、团队建设：工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有28岁，个个充溢活力，干劲十足，但因为工作阅历少，不行避开地出现临机处理问题实力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我既在工作上严格要求，学习上时时督促，利用自己的阅历和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子，激励他们放手工作的同时，提倡向前老总的一句经典名言“从我做起，向我看齐”的激励理念，激发员工的工作激情，加上杜总对人力资源的重视和先进

10、的用人理念。他们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚毅有力的年轻团队。三、沟通协调：短短这几月的工作，已使我感到肩上担子的重量。从这一段的工作中，我深深体会到，房地产开发项目是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必需主动协调公司内部各部门各单位的工作。外部协调比如来说：对监理单位要求。建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办事。这已经摆脱了原来监理必需站在公允公正的角度上行驶权利的观念，监理单位也必需正视自己的角色定位，因此，建设单位用好监理单位已经在法律上站得正正值当。所以对监理单位既要高标

11、准要求，又充分信任，让现场监理充分发挥作用，当好我们的管家。对施工单位，在平安、质量等原则问题上严格把关、决不模糊，现场主动沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作阅历敏捷解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺当高效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。四、目标管理为了秀园工作的顺当开展，昨天我组织监理单位的总监、施工单位负责人到邯郸市文化艺术中心、赵都新城去观摩，学习国内大型施工企业的先进管理模式和先进理念。秀园工程才刚刚起先，我知道，前面的路程还很艰险。因为我有远大的管理目标，就是：秀园的工程质量必需争创优质主体，施工现场根据省文明工地标准要求。也因为我们充溢热忱，迎接挑战!

12、还因为有公司领导的正确指导和充分信任，有各个部门的主动协作和亲密协作!感谢大家! 银行柜台主管个人工作述职报告 篇3 20_年以来，在共青团瑞丽市委及农场党委的坚毅领导下，深化实行党的十九大会议精神。_农场团委结合_农场共青团工作发展须要，通过广泛宣扬发动，主动策划组织，夯实基础建设和创新活动载体，各项工作以及活动都开展得绘声绘色、有条不紊，形成了良好的工作局面。一、基本状况_农场团委20_年团员31名。农场设团委1个，团支部7个，团组织工作健全，开展活动正常，各团支部均按时按量缴纳团费，参与农场举办的各项活动。二、20_年主要工作状况(一)组织开展五四青年活动“牢记宏大号召，争做顶梁先锋”，

13、为激励和引领广阔青少年以奋勉有为的精神风貌和优异成果庆祝中华人民共和国成立70周年、纪念五四运动100周年，依据团市委统一部署和支配，_农场团委于20_年4月30日组织团员青年收看纪念五四运动100周年大会直播，并于5月9日上午组织全体党员、农场团员青年共计50人，到南洋华侨机工纪念馆开展以“青春心向党，建功新时代”主题团日。此次活动依托畹红色教化资源，组织共青团员和青年在庄重肃穆的仪式中接受“沉醉式”精神洗礼，并在现场以“纪念五四运动100周年”为主题讲授了一堂微团课。激励广阔团员发扬五四爱国、科学精神，就应当脚踏实地做好本职工作，主动为_农场的改革发展冲锋陷阵、添砖加瓦。(二)组织开展“梦

14、在远方路在脚下”主题活动人生以拼搏而精彩绝伦，青春因幻想而光线四射。2月13日，_农场团委组织开展“梦在远方路在脚下共青团与你同行”优秀外出务工青年阅历沟通共享会和“梦在远方路在脚下共青团与你同行”优秀外出务工青年集中出征仪式。此次活动吸引和激励更多青年勇于走出去，做一个敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦的新时代“追梦人”，以一行行扎实稳健的步伐走出属于自己的“阳关大道”。(三)组织开展“三个一”活动为激励和引领广阔青少年以奋勉有为的精神面貌和优异成果庆祝中华人民共和国成立70周年，主动发挥党建带团建的先锋模范作用，根据团市委统一部署支配，_农场于10月10日组织开展“三个一”暨“我与祖国共奋进”特

15、殊主题团日活动，以“不辜负党的期望、人民期望、民族重托”为题进行了宣讲，并以“用奋斗点亮青春，用责任担当将来”为主题组织了一堂生动的微团课，通过开展本次活动，不仅突出教化感召作用，激励了广阔团员青年，也主动发挥了党员先锋模范作用，亲密了党团关系，使党的建设和团的建设相互促进，相得益彰，发挥党团组织在人才培育中的主动作用。(四)刚好精确录入团员青年基本信息刚好整理整顿“才智团建”后进团支部坚持党建带团建，加强组织建设。刚好精确录入团员青年基本状况，20_年共有31名团员，全部录入“才智团建”系统，_农场团委后进团支部为七、八队团支部，七、八队团支部于20_年11月25日召开支部团员大会，确认支部

16、完成15项整改举措，落实整改后合格。(五)加强团费收缴和管理工作按时足额上交团费_农场团委特别重视团费收缴和管理工作，按时足额上交团费，矫正了往年个别团员存在不按时缴费的行为。(六)主动参加禁毒防艾工作，开展禁毒防艾宣扬教化活动农场团委加强学习宣扬，将理论学习活动引向深化，并主动参加农场综治维稳和禁毒防艾工作，_农场于20_年6月26日开展“国际禁毒日“宣扬活动，_农场团委参加其中，在农场街通过发放禁毒宣扬资料500余份及悬挂宣扬布标等形式，宣扬毒品危害，全面推动禁毒工作的深化开展,增加青年的识毒、拒毒意识，营造深厚的禁毒氛围，尤其一些青少年深深相识到了毒品对人的生理、心理造成的损害，以及吸毒

17、对个人、家庭、社会造成的危害.增加了他们自觉远离毒品、自觉抵制毒品的意识，提高了识毒、防毒和拒毒实力。通过本次宣扬活动进一步扩大了禁毒宣扬的覆盖面，使广阔青年更清楚的相识到毒品的危害，增加识毒、拒毒、防毒实力，在提高自我防范意识的同时，主动参加禁毒斗争，为营造“平安、和谐、稳定”农场创建良好氛围。(七)促进文化建设，拓展活动项目主动拓展团的文化活动的领域，以陶冶青年情操，培育接班人为动身点，加强文化阵地建设，使青年的文化生活逐步向思想性、时代性和新奇性方向发展。由团员青年文艺骨干参与的农场文艺队，常常参与地方和农场的演出，农场文艺队得到了群众的主动响应，通过这些丰富多彩的文娱活动，满意了青年文

18、化需求，活跃了青年文化生活，使优秀青年在活动中脱颖而出;为青年展示才能搭建了舞台，为塑造农场青年的文明形象起到主动作用。三、存在的问题20_年来我们醒悟地相识到，我场的共青团工作离上级党委、团委要求、青年期望还有-定差距很多地方有待进一步提高改进，在党的十九大和瑞丽国家重点开发开放试验区建设指引下，机遇与挑战并存，20_年团委将不断探究更加有利于广阔青少年成长的道路，依据党委和上级团委的整体布署，主动加强与上级团委和基层团队的联系，深化实行科学发展观，团结带领广阔团员、青年凝心聚力、奋勇拼搏、开拓创新、锐意进取，主动投身建设，为农场的改革与发展做出更大的贡献。 银行柜台主管个人工作述职报告 篇

19、4 敬重的各位领导：根据公司20_年干部任命，我有幸担当公司综合管理部副部长，分管公司人力资源工作和日常行政事务。一年来，在公司各级的领导的关切、帮助和支持下，我渐渐适应了新的岗位，较好的完成了公司相关工作支配，现就20_年工作完成状况及_年工作安排述职汇报如下，请各位领导评议：一、20_主要工作指标完成状况：聘请工作：全年累计入职16人，离职62人，解除劳动关系5人，目前公司在职员工282人。培训工作：完成公司级培训20次，培训员工468人次，完成部门级培训42次，培训员工899人次，培训安排完成率98%，全年考取焊接工程师1人，油漆工程师3人，特种作业焊工20人，核级焊工5人，累计换证66

20、人次。考核工作：_年4月起对营销部、质检科进行考核，并实行干部述职大会一次。劳资关系：处理劳动争议1起，处理12年遗留公伤争议2起，处理12年遗留可能出现劳动争议人员2人，新签劳动合同16人次，续签劳动合同82人次，公司合同签约率_0%，组织员工体检2次。行政工作：全年撰写下发公司级文件21份，部门级文件24份。二、20_年工作开展状况：第一，加强个人思想道德和专业技能学习，主动提高个人职业素养。在_年的工作生活中，我主动参与公司党支部的各项活动，不断学习科学发展观和中国梦的重要思想，用党的先进理论武装自己、发展自己、壮大自己;另一方面我不断加强人力资源法务学问学习，不断提高自身业务技能，促进

21、个人工作不断向专业化发展。其次，坚持“减员增效，效率优先”的人力资源工作方针，降低企业用工成本。20_年公司订单出现滑坡，员工工作量出现不饱和状况，对此，我始终坚持“减员增效，效率优先”的原则，对于不合格的员工坚决淘汰，对于工作量不饱和的员工进行工作加量，对于部分协助工种坚持离职不增人，在保证公司正常运营的状况下，劳动用工成本降低15.66%。第三，拓展聘请渠道，完善公司人员聘请及配置体系，确保公司人力资源需求得到有效满意。一是充分利用网络聘请，结合现场聘请、校内聘请、校企合作等聘请方式，较好的实现了公司人力资源年度配置。二是加强员工入职和转正管理，在员工劳动关系、资质证书、工作经验等方面进行

22、严格限制，对于特别工种，一律要求进行职业健康体检，削减用工风险。在员工转正前，全部进行转正考核，_年公司虽只聘请了16人，但呈现出高学历、年轻化的形态，有效补充了公司人力资源队伍。第四，以“团队建设、技能发展”为核心培训目标，着重加强对管理团队的管理技能、沟通技能和员工的专业技能培训，在公司内部形成了公司-部门-员工三级培训体系，激励员工自主学习，全面推动公司员工技能提升，为公司发展打造一支强有力的员工队伍。第五，以营销部、质检科考核工作为试点，结合年度干部考核工作，逐步发展完善公司考核体系。通过一年的考核试点，考核工作在营销部、质检科已形成常态，提升了员工的竞争意识和自我监督意识，促员工队伍

23、工作绩效的提升。第六，以人为本，科学管理，打造和谐的劳资关系。_年以来，公司出台了关于实行上班时间中途休息的规定(试行)，规定了员工上下午上班过程中均有15分钟的休息时间，有效缓解了员工长时间工作带来的疲惫，提高了工作效率和员工满足度，促进了公司和谐劳资关系的建设。第七，主动完善公司管理制度，提升企业管理水平。在_年的工作中，接连撰写下发了就餐管理费用审批规定等7个管理制度，有效补充了公司的管理体系，提升了公司整体管理水平。三、_年工作中不足：_年的工作中，在各级领导的大力关切和支持下我虽然工作中取得了肯定的进步，但由于自身管理阅历不足，工作中仍存在一些问题，主要表现在以下方面：一是未能建立科

24、学有效的培训系统，企业人才造血功能出现功能性不足。二是人力资源管理体系不够完善，未能完全发挥人力资源在公司发展中的引领、促进作用。四、_年工作设想：充分发挥人力资源在企业发展中的基础性地位，从人员聘请、收入安排、培训开发、绩效管理、中层干部管理、人才发展规划等方面提升人力资源工作水平。详细措施：1.要在分析企业各级员工的规模、变动状况的基础上，做好人员的聘请工作，加强人员聘请时的前瞻性与预料实力，满意公司当前及今后一段时期专业结构、持证人员数量、专业技能人员要求;2.要强化企业收入安排管理，调整收入安排结构，实现保障性薪酬向激励性薪酬的转变;3.要加强员工的教化培训和人才培育，建立以职业实力为

25、导向、以工作业绩为支撑的人才评价体系和基于岗位实力素养的员工职业生涯规划，加快员工实际操作实力的培育，实现专业素养和管理水平提升;4.要加强中层领导干部的管理，深化岗位技能学习，强化执行力建设，提升企业管理素养，做好部门的领头人;5.要加强员工队伍规划，拓宽人才成长通道，建立生产一线岗位人员成才机制，有安排组织优秀人才在本专业及相近专业领域多岗位轮岗沟通，不断丰富其工作实践阅历，使公司人才的成特长于良性循环中。以上是我_年工作汇报及_年工作设想，敬请各位领导评议，如有不足之处，敬请指正。再次感谢各级领导对我工作的关切、支持和帮助，感谢大家!20_年_月_日 银行柜台主管个人工作述职报告 篇5

26、20_年上半年我任新疆广汇液化自然气发展有限责任公司鄯善分公司副总工程师，任职期间主要负责公司运行维护部的组织管理与协调工作及机、电、仪专业设备运行维护工作。根据公司相关制度、运行维护部部长职责、运行维护部职责、运行维护部平安职责，带领运行维护部全体职工较好的完成了公司交付的各项工作，现将上半年的工作、存在问题及改进方向、上半年工作心得、下半年的工作安排汇报如下：一、上半年工作总结1. 目标完成状况。a)质量目标完成状况：设备完好率99.18%、供电牢靠率99.83%、电气设备完好率99.27%、仪表送检率100%、仪表开表率98.83%。均达标。b) 完成了各项分公司平安生产目标。1. 全年

27、死亡事故为零。2. 全年内一次造成重伤(含1人)以上事故为零。3. 重大火灾爆炸事故为零。4. 一次造成干脆经济损失30万元以上事故为零。5. 上报集团公司种类事故为零。6. 重大交通事故为零。7. 新增职业病危害为零。8. 百万工时员工轻伤率小于0.8。9. 劳动爱护用品发放及正确运用率为100%。10. 分公司级应急演练参加率100%;各类高危作业票办理率100%;监护率100%。c) 根据年初制定的员工培训安排，20_年上半年完成了员工培训226人次。超额完成了年初预定目标。2. 平安与效益相伴，注意平安，提高效益。在日常维护工作中严格执行巡检制度，实行作业票制度，坚决杜绝三违现象、最终

28、把平安工作落到实处。牢牢的树立起“平安第一，预防为主”的思想理念，时刻绷紧平安这根弦，为确保装置“安、稳、长、满、优”运行，供应平安保障，确保了平安事故发生率为零，每年能实现平安生产目标。首先，(1)：规范日常生产行为，严格执行作业票制度，利用多种形式加强平安教化，增加员工的平安意识。下发学习资料，刚好传达、贯彻上级文件精神及要求，组织员工观看平安教化幻灯片。(2)深化细致的开展平安检查工作，做到预防为主，平安检查是搞好平安生产的重要手段，其基本任务就是：发觉和查明各种危急和隐患，督促整改;监督各项平安规章制度的实施;制止违章指挥、违章作业。其次：对于平安检查主要是从以下几个方面来做的：(1)

29、加强日常平安检查：每天进行日常巡检，检查内容包括现场环境、设备卫生，人的担心全行为、物的担心全状态等。对须要整改项必需落实详细整改人和完工详细时间，使检查取得实效，不致流于形式。通过检查发觉和消退了许多平安隐患，对实现平安生产起到了的促进作用。实行平安标准化工作，提高平安管理水平。对班组出现的问题能够解决的马上解决，不能解决的上报有关部门尽快赐予解决。对发觉重大隐患采纳适当方法刚好处理的依分公司制度进行嘉奖。同样对于违章操作依公司制度进行惩罚。这样提高了员工对平安的关注程度和遵章守纪的意识，使部门的平安管理迈上了一个新台阶。3. 树立规范的工作流程，严格要求，保证工作质量。a)完成了bsc体系

30、的建设工作。并将bsc工具应用到各班组各岗位，通过分公司的培训平台和部门供应的培训安排，对维护部全员进行了多次bsc培训。达到了人人了解、人人会用、职责分明、工作透亮的效果。b)完成了平安标准化体系的建设工作。建立建全了机修操作规程、电气操作规程、仪表操作规程。进行了风险评估、消防系统的完善和各项表格的制作。并在日常的工作和维护修理时，严格根据平安标准化的要求执行。c)确定各专业的岗位设置，修订、修改、制定、审核和执行了电气班职位说明书、机修班职位说明书、仪表班职位说明书、运行维护部职位说明书，使各专业各岗位人员对自己的义务和权力进行了明确的分界，使得他们能够各司其职，各尽其能。d) 依据各专业的岗位设置，修订运行维护部组织结构框架图。e)依据各专业的岗位设置，修改、制定了电气班管理制度、操作规程汇编、机修班管理制度、仪表班管理制度，让班组的管理工作更加制度化、人性化和透亮。f) 按三合一体系统一收集各专业的相应台账。g) 将台账进行整理分析，作为一个标准化的资料。h) 严格限制各项费用，将每位员工的差旅费、考勤补助严格核对，将每个班组的办公费和邮电费严格限制，奖罚分明，最终把费用限制在目标值之内。