2023企业优秀员工年终总结.docx
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1、2023企业优秀员工年终总结 2023企业优秀员工年终总结 篇1 本年度,我在公司的前台工作,从事通知客户补样收发快递等任务。在工作期间,我不断学习,钻研,总结阅历教训,理论联系实际,使得专业技术水平和管理实力得到了充溢和提高。 本年来,我严格遵守公司的工作纪律,以执行力为第一生产力的意识,与同事通力协作,主动高效完成本职工作,详细状况如下。一、 遵守制度,仔细工作,提高实力在我看来,酷爱工作,努力进取是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。我怀着与时俱进,加强学习,端正看法,作出贡献的工作理念。在每段时间里,我要求自己肯定要遵守公司的各项规章制度,明确自己以后工作的方向,努力做好前台这一本
2、职工作,一个月内从未迟到早退,用满腔热忱主动、仔细地学习补样等工作方面的学问,明确自己的岗位职责,并且在平常生活中我也主动和同事沟通、不断提升自己的团队合作精神。我还抽空也看一些刻苦励志、团队合作书,培育我主动豁达的心态和良好的习惯;二、务实做好本职工作依据目前的工作分工,我在公司前台的主要工作任(1)负责通知客户补样工作;(2)负责收发快递;(3) 。 (N)负责公司前台电话接听工作和部分临时性工作。通知客户补样和做好快递工作看似小事杂事,但是从公司全局来看,一旦我的工作有错漏、拖延等,都会给公司的业务运作带来损失,所以,对待本职工作,我力求自己仔细,高效完成好。这个月来,我通知客户做好补样
3、N次,收发快递N次 ,等等 通过接触上述工作的实践,使我相识到作为一个称职的前台人员应当具备较好的语言表达实力、扎实的文字写作实力以及敏捷的处理问题实力等。补样和快递等工作方面,我能刚好与客户沟通,尽力满意客户的需求。我还做好资料的分类和汇编等建档工作。以为便利查询过往文件或资料。能按时完成安排,每天都能按时完成,且都能做好记录,有据可查,工作已经由被动转变为主动,由形式到意识,能为预定的目标而努力提高效率。这段时间来,我的工作策略亦有所调整,能进一步适应公司规模增长和业务质量的要求。三、适应时代发展须要,不断学习、更新学问现代社会的发展日新月异,学问更新非常快速,假如不及时补充新学问,不常常
4、进行不间断的学习和沟通,就不能适应技术管理工作的须要,就要被淘汰。为此,我利用一切机会参与各种培训班、学习班;细心向同事请教学习。四、不足和需改进方面分析总结后,我还存在一些有待改进的方面,如,1.统筹支配实力较差,考虑问题不够全面。(事务轻重缓急的支配方面)2.工作还不够深化细致,间或出现疏漏。3.预见性不足(业务的高峰期和低谷期和事务发展的预料)。4.同事和谐协作力度有待提升。前台的工作既繁忙又充溢,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思索,的确有了较大的收获和进步。成果和不足是同时存在的,阅历和教训也是相伴而行。在下阶段工作中,我将接着努力,克服不足,总结阅
5、历,吸取教训,把自已的工作做的更好,为公司发展贡献自己的力气。 我深知,公司就是一部高速运转机器,我的岗位都是它身上的必备螺丝钉;前台是公司对外的一个重要窗口,是公司的形象。我的工作质量关乎到公司的整体效率,所以我要接着强化提高服务大局意识和责任心,提高策略性思维和解决实力,沟通实力,合作实力,安排和时间管理实力。在以后的工作中,我要不断学习,通过多看、多问、多学、多练来不断地提高自己的各项实践技能。学无止境,时代在前进,事物在发展,各种学问也日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问,并用于指导实践。在今后工作中,要努力做好领导的好助手和同事们的好帮手,把以后的工作做地更细致化,为前台的发展贡
6、献自己的力气。我将改正本年份的不足,发扬好的一面,迎接公司的考验,争创佳绩!五、个人期望随着对公司和工作的进一步熟识,我也希望自己能到公司其他的岗位学习、熬炼,使自己的爱好和实际工作吻合,以更佳的状态、精力投入新的岗位中去,更好的发挥自己的所长,也更能熬炼自己并且体现自己的人生价值。 2023企业优秀员工年终总结 篇2 假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的学问何以致用,你的特长在哪里,刚参与工作的我便迷茫
7、的不知自己的定位。没有一丝的心理打算,公司支配我做信息收集整理工作,乍看起来信息收集数据统计好像枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很简单的,但把工作做得精彩、有创建性却是很不简单的。所以,调整好心态的我慢慢的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作,也能成为最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作,也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须全力以赴,这种精神的有无可以确定一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀,那么他也就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动、努力的精神来工作,
8、那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经验。拥有主动的心态,就会拥有一生的胜利。其次,对我一年来的工作状况做一个小结。(一)学习无止境,注意自身的职业发展,多参与管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种持续,重要的是将学校里学的理论学问运用到工作中,并进一步提高、升华。我的主要工作是负责行业的信息整理工作,通过对信息技术和互联网络的应用,将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行刚好、精确、全面的采集、处理,为公司今后宏观决策供应依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息,极大地扩充了我的学问量。在对信息进行整理的过程中,又提高
9、了我对office等办公软件的娴熟程度,同时也增进了对档案管理学问的相识。除此之外,我还尝试着进行了XX项目的成本估算,使我有机会能接触到估算实践工作,对成本估算学问有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关学问,我觉得须要进一步摸索和思索,活学活用,来解决实际的问题。(二)即使是最基础的工作,也须要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,与信息档案的收集、整理有关,原来以为这是一种比较枯燥的工作,其实,假如有心多思索一下,档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今,我发觉须要保存的资料类目繁多、信息量大。于是,我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比
10、较,当然,随着工作的深化,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注意工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的仔细和责任心,把工作做好做精。总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的学问背景和公司的详细环境相互融合,利用自己精力充足、接受实力强的优势努力学习业务学问和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。 2023企业优秀员工年终总结 篇3 时间如梭,转瞬间又跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。年初,置业公司经营管理模式调整,财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流,财务
11、工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现,会计核算、财务管理工作纳入财务部。在20_年的工作中,财务部作为公司的综合职能部门,在市局党组的领导下,在省局办公室的关切帮助和详细指导下,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素养和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。下面总结一下一年来的工作:一、职能发展过去的一年,财务部在职能管理上向前迈出了一大步。1、建立了成本费用明细分类书目,使成本费用核算、预算合同管理,有了统一归口的依据。2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整,制订了会计报表管理方法。使会计报表更趋于管理的须要。3、修改完善了会
12、计结算单,推出了会计凭证管理方法,为加强内部管理做好前期工作。4、设置了资金预算管理表式及方法,为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金,铺下了良好的基础。二、财务合同管理月总结公司推出“财务、合同管理月活动”,说明公司领导对财务、合同管理工作的重视,同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。为了使财务人员能充分地相识“财务、合同管理月活动”的重要性,财务总监姚总亲自给财务部员工作动员,会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感,看问题、做事情缺少前瞻性,进行了一一剖析,同时提出财务部不是核算部,仅仅做好核算是不够的,管理上不去,核算的再细也没用,核算是基础,
13、管理是目的,所以,做好基础工作的同时要提高管理意识,要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。1、依据房地产行业的特别性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理,并对明细科目作简要说明。目的:一是统一核算口径,保证数据归集及分析对比前后的一样性;二是为了便利各责任单元责任人了解财务各数据的内容。这项工作本月已完成,并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。2、协作目标责任制,对财务内部管理报表的格式及其内容进行再调整。目的:一是要符合财务管理的要求;二是要满意责任单元责任人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修
14、改,建议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其内容进行一次认证,并于明确,作为肯定时期内相对稳定的表式。3、针对外地公司远离集团公司,财务又独立设立核算机构,为加强集团公司对外地公司的管理,保证核算的统一性、信息反馈的刚好性,提出了与驻外地公司财务工作联系要求。_月份与宁波公司财务进行沟通,将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。4、对各公司进行一次内部审计,目的,是对各公司经营状况进行一次全面地了解,为今后财务管理做好基础工作。5、依据公司的要求对部门职责进行了修改,并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作规范化,重新提出财务工作要求,要求从基础工
15、作、会计核算、日常管理三方面提出,目的是打好基础。内部开展规范化工作,从会计核算到档案管理,从小处着手,全面开展,逐步完善财务的管理工作。 2023企业优秀员工年终总结 篇4 工作这一年以来,本人在保持以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,仔细完成了领导支配的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合实力等都有了很大提高,并顺当通过见习期,正式转正。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向汇报如下:一、不断学习,提高自身素养,做到理论与实践相结合。(一)加强业务学问学习,从而提高自身的理论水平,更好更快更精确的完成各项工作任务。努力学习各类文件和有关
16、业务学问的各类书籍,如警察业务好用全书森林公安机关政工业务好用手册等,将理论与实践相结合,做到理论联系实际。6月至7月份,还参与了20-年公务员初任培训班,并以优异的成果,顺当完成培训学习任务。培训期间多种课程的学习,让我们深刻学习了公务员的义务权利和行为规范、驾驭好用公文写作学问及行政管理学等基本业务学问,更系统完整的学习了工作上的所需的各种业务学问。通过培训,认清自己的义务和权利,对自身的身份有了更深一层的相识,提高了自身的素养。也加强对工作的责任感,对工作业务有进一步的学习,做到了学以致用,正确地完成领导交办的各项工作任务。(二)通过实践来学习,边做边学,不懂就问,多想多问多做,不断学习
17、,从中积累阅历。更以科室中各位工作领导和各位工作伙伴为榜样,学习他们在实际工作中处理各类问题的方式、方法。通过学习,为做好本职工作打下扎实的基础。二、恪尽职守,仔细作好本职工作。(一)仔细负责分局工资福利的发放,仔细统计发放每月的政法补贴、节假日值班执勤津贴,执勤津贴及四大节日等各类慰问金及上报每月社保数据,面对单位的人事调动刚好更新各种数据,做好各类报表的统计等各项工作任务,严格根据各文件及领导的要求完成任务,做到精确、准时、不出差错。(二)帮助科室完成领导交办的各项工作任务,并从中获得阅历,提高自身业务水平。为此,使我对政秘科的工作任务有了较全面的认知,工作起来也比以前更得心应手。如在帮助
18、处理单位的人事变动等有关事项中,对有关人事变动中的各种手续过程,有了初步的了解,都能顺当完成工作。文件处理中,做到先急后缓,先大后小,先难后易,绝不耽搁工作的准时精确的完成。做好后勤事务的管理,对办公用品、生活用品刚好购和发放,保证了机关正常运转。较主动主动地完成办公室日常工作和领导交办的其他工作任务,做到从大局利益动身。三、严于律己,不断加强作风建设。一年以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主
19、动接受来自各方面的看法,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说。四、不足之处及努力方向。一年以来的机关工作,我可以说是摸着石头过河,在取得成果的同时,也发觉自身的一些不足之处。(一)主动不够。我常常告诫自己工作“要到位,但不能越位”。回过头来看,到位的程度还有所欠缺,这与工作主动性及主动性不够是休戚相关的。(二)实践不够。一年来,我虽然参加了政秘科部分内外事务,但是,对工作仍旧不够熟识,欠缺实践阅历。(三)细心谨慎不够,对一些小细微环节简单忽视,是简单犯错误的一大缺陷,须警惕自己。这些都是今后的努力方向,今后将不断学习,加强对自身的认知,寄望下年能取得更好的成果,
20、以获得更多阅历,更能独立地完成各项工作任务。 2023企业优秀员工年终总结 篇5 20-年,天津联通公司为了巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪联通的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,下面结合我在联通公司今年的工作状况总结如下一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20-年度我中心本着沟通从心起先的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益动身,想客户所想,急客户所急,为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到
21、。结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在运用联通电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命
22、,不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,20-年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了
23、很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象。所以我们培训外呼人员是为了让他们娴熟驾驭公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业敏捷,团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。四、投诉处理为进一步提高客户满足度、保持服务持续,大客户中心在-年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员
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