X公司机房管理制度（试行）.docx

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1、X公司机房管理制度（试行）第一章总那么第一条x省有线广播电视网络股份（以下简称“公 司”）的省、市（州）、县（区、市）（以下简称“各级”）机房的安 全运行是保障各项业务运营的核心基础，为了确保各级机房运行维 护规范有序、平安高效，确保广播电视节目等各项业务“不间断、 高质量、既经济、又平安”的传送和播出，特制定本制度。第二条公司机房分为省级中心机房（含播出、IDC等机房）， 主要是负责接收总局、国网信号的设备运行和公司总直播系统、互 动平台、互联网平台、信息化系统、云平台、大数据平台等为各分 公司提供业务、应用的设备运行的所有机房；市级中心机房，主要 是负责接收省公司各种信号设备运行和向本地区

2、提供各种信号的 设备运行的机房；县级中心机房，主要是负责接收市公司各种信号 设备运行和属地提供各种信号的设备运行的机房；片区机房（含乡 镇机房），主要是负责接收县级中心机房各种信号设备运行和为5 万户用户提供各种信号的设备运行的机房；小区接入机房，主要是 负责接收县级中心机房或片区机房各种信号设备运行和为1万户 以内用户提供各种信号的设备运行的机房。第三条各级机房根据值守情况分为有人值守机房和无人值守 机房。省级中心机房、市级中心机房、县级中心机房为有人值守机 房（以下简称：各级中心机房），片区机房、小区机房为无人值守 机房。有人值守机房和无人值守机房（以下简称：各级机房）。第四条省级中心机房

3、由省公司负责管理和值守，省、市共用灰尘进入；7.各级机房管理部门负责机房和设备的日常清洁和管理工 作，应定期组织人员清洁机房，并催促相关责任部门按要求对设备 内部进行除尘；第十九条技术资料的管理：1 .各级机房管理部门应将值班日志、机房进出入操作申 请表、机房进出入登记表、机柜布局图、供配电、接地系统 图、缆线路由图、信号流程图等相关技术资料纳入公司档案 管理；2 .各级机房管理部门负责各级机房内设备、线路技术资料的 管理工作；各相关部门应建立完善机房内系统设备技术资料，由各 级机房管理部门汇总并及时更新；.各级机房的技术资料按公司保密规定进行管理。第四章值班与交接班管理第二十条值班管理：1

4、.有人值守机房值班岗位包含有线电视播出、数字电视播 出、传输网管、数据网管、机房动力等岗位，实行7x24小时值班;2 .值班人员必须具备相应的政治素质，上岗前应接受业务培 训和考核，要求熟悉机房各类系统的组成及设备性能、工作原理、 参数指标，掌握正确的操作方法和应急措施，不得随意中断电路、 关闭电源、更换缆线、改动参数；3 .机房值班人员应掌握各类平安设施的使用方法，在紧急情 况时，能正确应用，减少人员和财产损失；.值班人员应遵守值班纪律，不得迟到、早退，值班期间不10 能串岗、脱岗、私自换班，不能擅自增减班次，严禁酒后上岗和在 机房内吸烟、进食，操作控制台上禁放水杯饮料等流质物品；4 .机房

5、值班人员确有特殊情况需要换班的，必须事先请示， 经部门领导核准同意后，方可换班；5 .值班人员必须保障机房通讯畅通，不得占用机房专用 处理非工作事务；6 .值班人员在值班期间应认真监视有线电视、数字电视节目 播出情况，定时巡查机房和设备运行状况，发现异常情况（如环境 或设备的温度过高、异味、烟雾、设备告警等）应立即进行紧急处 理并及时报告，同时应详细、准确地做好值班日志记录工作；7 .值班人员应配合相关部门和单位进行线路测试、故障排查 和处理工作；.值班人员应做好节目信号的传送、停送和电路调度工作；8 .平安播出重要保障期间，各级播出管理部门的领导要亲自 带班，部门技术骨干参与值班，确保节目信

6、号的平安播出。第二十一条交接班管理：1 .接班员应提前十分钟到岗进行交接班工作。进行交接班 时，交班人员应向接班人员详细交接本班次机房及系统各设备的运 行、维修情况，并告知有无安播、直播和预警等重要信息发布；2 .交接班时双方应共同巡查设备运行情况，做好巡查记录， 共同确认设备运行正常；3 .交接班时双方应共同清点备品、备件、应急器材、工具、 仪器及资料等，确认齐全完好；.接班人员应详细观察值班日志记录、维修记录，查阅有无11上级通知和新布置的规定事项；4 .上述1至4项双方确认无误后，交接班人员共同在值班 日志上签名后完成交接；5 .如果机房设备正处于故障抢修状态或正在执行信号切换、 设备调

7、整等操作时，不得交接班，接班人员应立刻参与故障抢修；6 .如果漏交造成事故的，将依照公司相关规定追究交班人员 责任并处分。第二十二条各级机房管理部门职责：1 .负责机房的清洁管理、运行管理，确保机房日常运行规范 有序、平安可靠；2 .负责机房有线广播电视节目信号的播出及节目信号的上、 下传送，必要时组织人员对故障进行抢修；.负责平常和临时电路的调度工作；3 .负责机房有线电视信号源系统、播出系统的运行维护管 理，并制定其操作规程和定期维护、检修计划；4 .负责接收和记录总局（或省局）发布的预警信息，必要时 启动相应的应急预案；.负责总局预警信息终端设备的日常管理和维护；5 .负责机房动力设备、

8、空调系统、消防设施的日常维护管理, 规范和督导机房内各类操作规程；6 .负责协调相关运行维护单位和部门共同做好各系统（平 台）、设备的运行维护工作；7 .各级机房管理部门应定期召开部门例会，对前期工作进行 总结分析，并记录入册。12第二十三条 机房值班员职责1 .负责监视监听播出前端节目信号和上、下传送节目信号的 质量，出现事故、事件时，根据平安播出应急预案的要求及时处理;2 .负责总局（或省局）预警信息的收集，并及时通知上报安 全播出指挥部；3 .定时巡视、检查机房内各类设施设备运行状态，发现故障 或隐患及时处理，不能处理的应及时通知相关单位或部门进行排 除；4 .负责进出入机房人员、设备的

9、规范管理，监督机房操作， 对违反机房管理制度的行为要立即制止；.负责机房和设备的日常清洁工作。第五章事故事件管理第二十四条事故及事件的管理：1 .各级机房根据突发广播电视事件的性质、危害程度、范围、 时间、地点等因素，将突发广播电视平安播出事故、事件分为重大 事故、事件三级和一般事故、事件三类；2 .出现事故、事件时，按XXX号网络平安与运行报告细那么 （试行）进行上报，并同时启动机房平安播出应急预案，按应 急预案流程要求进行处置。第六章 其 他第二十五条自本文发布之日起执行，与本文有冲突的以本文 为主。原省公司下发的中心机房管理制度废止。本制度由X省有线广播电视网络股份技术规划中心 负责解释

10、解释、修订。1314附件1机房进出入申请登记表姓名身份证号单位/部门进入事由携带物品机房出入时间值班员管理部进 出年月日时年月日时进 出年月日时年月日时进 出年月日时年月日时进 出年 月 日时年 月 日时进 出年月日时年月日时进 出年月日时年月日时进 出年月日时年月日时进 出年月日 时年月时进 出年月日时年月日时进 出年月日时年月日时15附件2机房资源使用、操作及施工申报表申报日期：年 月 日申报 部门申报 人员操作 时间施工 单位施工人员 申请进入机房 区域（龙泉经开区、天仙桥、新 广电）施工工程名称安装设备名称及型号设备责任部门、责任人及 安装机柜位置及朝向设备标称用电功率操作原因简述是否

11、影响播出/影响范围是否需要双电源口是否负载类型口交流口直流申请部门领导意见播出组意见动力环境组意见播出网络部审核意见机房内施工验收（设备标签、用 电运行情况、机房内及机箱内 布线工艺、机房现场清理等）是否合格施工代表 签字是否需整改机房值班 人员签字注：1、本表适用于进入机房资源使用、操作及施工的申请（除抢险外）。2、系统图、安装图及施工方案等相关材料附后。16 或共址的省级中心机房省公司可委托市级分公司进行管理和值守。 市级中心机房由市级公司负责管理和值守。县级中心机房由县级分 公司负责管理和值守，市级分公司可以根据需要将县级中心机房纳 入市级分公司进行管理和值守。片区机房、小区机房由县级分

12、公司 负责管理。第五条机房命名规那么：省级中心机房可以按机房所在楼宇名、 街道名或地名对机房进行命名（省XXX中心机房）；市级中心机房 以本市名字对机房进行命名（X市中心机房），如市级中心机房有 多个，按XXX市XXX （机房所在街道名）中心机房；片区机房以街 道名或乡镇名对机房进行命名并标注机房负责人及 （XXX片区 机房、责任人XXX、 XXX； XXX镇片区机房、责任人XXX、 XXX）；小区机房以机房所在楼盘名对机房进行命名并标注机房责任 人及 （XXX小区机房、责任人XXX、 XXX）。第六条各级机房内业务系统命名规那么：各级机房不同专业系 统（平台）、设备，应按照所属不同的机柜，在

13、机柜上挂牌所属专业 系统以及日常维护巡检责任人及 （XXX系统、责任人XXX、电 话 XX）o第七条公司的各级机房须按命名要求进行命名并制作成名牌 挂或钉在机房外或内，挂或粘在机柜上沿。第二章平安管理第八条平安保卫措施：1 .各级中心机房的平安保卫工作安排由公司内保部门负责 安排落实；.各级中心机房须配备的24小时值守的工作人员，要负责2进出人员的身份验证；2 .各级中心机房须配置视频监控系统，用于实时监视、记录 进出入机房人员及其在机房内的操作过程，视频监控内容保存至少 3个月，严防无关人员违规进入机房重地；3 .无人值守机房须配置视频监控系统，用于实时监视、记录 进出入机房人员及其在机房内

14、的操作过程，严防无关人员违规进入 机房重地。并对无人值守机房指定责任人及联系 ，形成名牌挂 或钉在机房外醒目处。第九条平安运行保障：1 .各级中心机房须配备24小时轮班值守的值班技术人员， 每班至少一人一岗，重要保障期保证双人双岗，负责机房的日常管 理和正常运行；2 .各级中心机房应至少配置一部具有录音功能的业务专用 外线 ；应配置平安播出预警信息接收终端，并配置与平安播出 指挥调度机构互联的专用计算机终端和通讯设备；3 .各级机房值班员或责任人应每日定时对机房内各类系统 和设备进行巡视和检查，并按照运装维管理规范中的附件九表 格，详细记录巡检情况，假设发现问题和隐隐患要及时处理和报告；4 .

15、出现平安播出事件（事故）时，值班人员应按照机房制定 的相关应急预案处理流程进行果断处置和报告。第十条禁入物品及施工作业：1 .严禁携带任何食物、饮料进入机房，工作人员的茶水具应 放置在指定的饮水处，不得放在操作台上或机柜、设备附近；.严禁在机房内吸烟;2 .严禁在机房内大声喧哗；3 .严禁易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等 对设备正常运行构成威胁的物品进入机房；4 .严禁在机房内使用明火（如使用喷灯和进行电、气焊接作 业等）；.严禁携带各类存储介质和播放设备进入机房；5 .因工作需要必须带入上述第4项、第6项有关禁入物品或 进行和第5项有关作业时，必须提出书面申请，经机房管理部门批

16、 准后并做详细登记（事由、物品名称，带入时间和带离时间），在 机房工作期间要有专人看护，按相关操作规程要求严格执行机房作 业，工作完成后应立即清理现场。第十一条维护维修平安措施：1 .进入机房进行维护检修作业人员应严格执行平安操作规 程和施工规范。对电力设备检修时应摆放平安警示牌。业务配置、 设备维护和检修时应同时有2人在现场。检修完毕后，必须摘除安 全警示标志，经复查确认无误后，方可试机；2 .对设备的印制电路板做更换操作时，应戴上防静电手腕， 严禁用手直接接触电路板上的集成芯片，防止设备损坏；3 .检修故障设备时，应先关闭故障设备电源，严禁直接插拔 电源插头和信号电缆接头；4 .对光设备和

17、光纤进行检测时，禁止人眼直接观察携带光信 号设备端口或光纤接头，防止视网膜灼伤；5 .检修完成后需对检修作业情况进行记录。 第十二条用配电平安措施：1 .各级机房动力供配电系统的运行维护由各级机房管理部门 负责，应根据机房的平安等级要求和相关规定接入外部电源和配置 自备电源。各级机房特别是播出前端，应根据机房负载情况配置容 量合适的UPS电源、电池组和应急发电机，紧急状态下，应确保有 足够的后备电力支持各个系统设备正常工作；2 .各级机房值班员或负责人在巡视机房时应注意巡查UPS电 源设备的运行状况，动环网管理员应配合值班员做好UPS电源和蓄 电池的监测工作，并做好记录；3 .机房管理部门应定

18、期对机房的供配电设备、线路和照明器 具进行检查与维护，防止因线路老化短路造成火灾，以确保机房设 备平安运行；4 .机房管理部门要随时掌握和了解机房内设备（负载）的变 更情况，并进行合理配电，以确保设备的平安运行；5 .机房蓄电池室需保持通风良好状态，禁止在蓄电池室内插 拔电器设备的插头，防止产生的电火花可能引发爆炸；6 .定期检测机房接地系统，确保机房机柜和相关设备可靠接 地，防止雷击或漏电事故发生；7 .所有机房值班室或负责人应与当地电力抢修部门保持通讯 畅通，必要时能立即联系上。第十三条 消防、灭害及其他应急防范措施：1 .各级机房管理部门协助行政管理部门，组织相关人员定期 对消防设施（应

19、急照明系统、疏散指示灯、灭火器材、感烟报警灭 火系统等）进行检查，消除火灾隐患，并定期开展一次消防演练；.机房工作人员或负责人应定期接受消防知识培训，熟悉机房内消防设施情况，掌握消防器材的使用方法和急救基本知识；2 .机房内（配电室、机柜区）严禁堆放杂物和纸箱、木桌等 易燃物品，以确保人员通行和应急平安；3 .各级机房管理部门应组织人员定期对机房及周边进行灭 鼠、灭虫工作，完善防鼠、防虫措施，防止虫鼠对设备和线缆可能 造成的危害；4 .巡视机房时要注意检查室内空调、屋顶、门窗、缆线进出 孔洞有无漏水、渗水现象，确保机房无水浸发生；5 .要熟悉设备电源和照明用电以及其它电气设备总开关位 置，掌握

20、切断电源的方法与步骤，发现火情及时报告并采取有效措 施进行先期灭火；6 .对上述有关定期检查情况登记入册，并根据实际情况提出 大修计划。第三章机房运行管理第十四条人员进出入管理：1 .需要进出入机房的人员须凭本公司管理部门授权的门禁 出入卡进出；2 .非机房管理人员、外单位人员需要进入机房的，需向机房 值班员提出申请，说明进入机房事由，并填写机房进出入申请登 记表（见附件1）,经机房管理部门负责人同意后，方可进入机房;3 .进入机房的工作人员需穿上鞋套，在机房内须服从机房管 理人员的安排；4 .离开机房时，需将临时机房出入卡归还机房值班处，并做 记录。第十五条 设备器材进出入管理：1 .所有带

21、出、入机房的设备器材须在机房值班员处作详细登 记，并要求说明设备器材的类型及用途，经机房管理人员签字同意 后方可进出，未经登记的设备器材严禁带入带出，由此造成的损失、 引发的事故将追究相关人员责任；2 .带入机房的设备必须具有国家相关部门的质量认证和入 网许可；.未经批准不得带入第五条所禁物品。第十六条机房操作施工管理：1 .各级机房内涉及设备需占用机柜、设备更换、调试的，必 须向机房管理部门提供审批完成的机房资源使用、操作及施工申 报表（见附件2）、系统图、安装图、及施工工程方案等相关手续, 方可进入机房按照工程方案进行操作施工。有人值守机房的机房值 班人员应进行随工监督，并确保施工人员按图

22、施工并完成所有工作 内容后才离开；2 .各级机房机柜、设备安装，线缆布放等操作必须服从机房 管理人员安排，严格按照相关工程规范和工艺要求操作和施工；3 .新上设备在安装前应先确认有无损坏，并进行单机通电测 试，所需电源由动力配电技术人员根据被测试设备的功耗提供专用 电源。严禁私自取用机柜电源配电，以确保其它设备运行平安；4 .机柜内进行设备的安装应按照先下后上、下重上轻和便于 维护的原那么进行安装；缆线布放横平竖直、强弱别离和绑扎排列有 序，缆线余量适度、标识清晰，设备、端口、业务等相关标识应遵 照各级机房管理部门的统一要求标识；5 .设备或系统正式运行验收后，相关部门应向机房管理部门 提交相

23、关设备或系统的技术资料，并对机房管理人员和值班员进行 必要的技术培训，以便日后设备的日常运行管理；6 .需要在机房内撤除设备时应先关闭设备电源，再拔掉电源 插头和撤除与之相连接的信号线缆，禁止带电作业；对不用的缆线 应一并撤除，防止机房无用缆线长期存留；7 .对机房的信源、播出等设备进行参数变更或配置时，应严 格按照相关规程进行，要注意对播出节目的频道、内容检查确认无 误后，方可播出；8 .安装或撤除设备后产生的废料垃圾，操作人员应及时清 理；9 .平安播出重要保障期间，除故障抢险外，严禁在机房内进 行施工和操作，无关人员严禁进入机房。第十七条机房设备日常维护管理：1 .有人值守机房值班人员应

24、按规定每日定时对机房进行巡 视、检查，记录各系统（平台）、设备的运行状况，发现故障或隐 患应及时通知相关技术部门或维保单位进行排除。无人值守机房管 理人员应按规定每周至少一次对机房进行巡视、检查，记录各系统 （平台）、设备的运行状况，发现故障或隐患应及时通知相关技术 部门或维保单位进行排除；2 .机房管理部门应定期对信源、播出系统的指标进行检测， 以确保节目信号播出质量；3 .机房内各系统（平台）、设备的分管责任部门，应制定定 期维护、检修和测试计划，并要按计划实施，应及时调整或更新性能指标下降的设备和使用年限到期的设备；4 .各级机房应根据系统（平台）、设备的具体情况，配备一 定数量的备机、

25、备品和备件，并对其进行定期检测，确保应急时能 正常使用；5 .各级机房应根据具体情况配置必要的仪器仪表和工具，仪 器仪表和工具应归类定点存放，以方便使用；6 .各级机房负责发电机保护保养的工作人员，必须认真阅读 厂家供应的柴油发电机保险操作及维修保养手册（说明书），按 相关的技能恳求进行维护颐养工作，确保柴油发电机组从启火到发 电稳定，充分发挥应急保障作用。第十八条机房环境管理：1 .各级机房温度、湿度、防尘、静电防护、接地及布线应符 合电子信息机房设计规范的有关规定；2 .机房内保持一定的温、湿度是机房内各类系统（平台）、设 备平安稳定运行的必要条件，按照相关规定，机房内温度应保持在 20-24,相对湿度保持在40%-60%范围；3 .各级机房管理部门负责空调设备的日常运行管理和维护保 养，应制定空调出现故障后的应急预案；4 .机房值班员在巡视机房时应注意巡查各空调机组的运行状 况，动环网管监测人员应配合值班员做好机房环境温度变化的监测 工作；5 .各级机房值班室应保持与空调维保单位的通讯畅通，必要 时能立即联系上；.机房门窗应密闭，有条件的机房可保持一定的正压，防止9