《导游实务》(第二版)教案项目十 旅游安全事故的预防与处理（1）.docx

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1、导游实务教案模块四旅游问题和事故的预防与处理【教师姓名】:课题交通事故的预防与处理课时1课型 新授课教学 目标知识 目标了解交通事故的防范措施能力 目标能灵活准确处理交通事故德育 目标培养学生敬岗爱业，全心服务客人的服务意识。重点交通事故的防范难点灵活处理交通事故教法案例教学法、任务探究法学法讨论法板书 设计模块四：旅游问题和事故的预防与处理 工程十旅游平安事故的预防与处理任务1:交通事故的预防及处理教学内容及设计师生双边活动设计情景再现，创设探究情境 提问：播放交通事故视频 合作探究，导入新课 M扮目标能灵活准确处理交通事故提出问题 创设情境 导入新课任务描述地陪小王带着旅游团到一旅游商店购

2、物，因耗时较长，小 王怕耽误晚间娱乐活动，于是催促司机加快速度。一路上，导 游小王与游客还有司机有说有笑，很是开心。突然前方一人骑 车横穿公路，司机因躲闪不及而将骑车人撞倒，旅游车也滚进 了路边农田里，局部游客被撞伤，车内一片大乱。导游小王一 阵尖叫，吓得手足无措，好几分钟后，才翻开车门，给旅行社 打 ，惊慌失措地在路边等待旅行社，并立即告诉游客晚上 娱乐活动取消。任务分析L谈谈你的感想？2 .如何预防交通事故？3 .遭遇交通事故，作为导游应该怎样做？任务实施L交通事故的处理（1）立即组织抢救（2）保护现场，立即报案（3）迅速向接待社报告（4）做好游客的安抚工作（5）协助有关部门做好善后处理工

3、作（6）写出书面报告事故报告的内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；游客的情绪及对处理的反映等。提出问题：你怎么看待导游小王的做法？点评导游小王的做法学生分组讨论友已师生共同归纳思考回答阅读教材报告力求详细、准确、清楚（最好和领导联名报告）教学内容及设计4 .交通事故的预防(1)导游人员要提醒并要求驾驶人员执行好平安行车规范，对 可能出现的平安隐患，应及时提醒，果断阻止。(2)出车前提醒驾驶员检查车况，发现隐患要及时修理，或更 换车辆。(3)提醒司机行车时要注意交通平安，不要开快车，尤其当交 通拥挤、时间紧张、在窄路、山区行车或在雨、雪、雾等条件 下行车时，要随时注意前方路况，谨慎驾驶。(4)阻止非本车司机开车；提醒司机不要饮酒；如遇酒后驾 车的司机，导游人员应立即阻止，并报告旅行社有关部门，要 求改派其他车辆或调换司机。归纳总结：升华体验说出你的观点新闻报道视频：我是导游，先救游客一年轻女导游的生死抉择作业：.1 .总结本节课知识框架师生双边活动设计教师指导师生共同归纳小组代表发言2 .设定情境，以小组为单位，完成教材的练习题。