旅游城市游客满意度问卷调查表.docx

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1、旅游城市游客满意度问卷调查表L您是第几次来AA?A、第1次B、第2次C、第3次 D、第4次 E、5次以上.您对本次AA旅游的总体评价是：A、非常满意 B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意.您对AA风光的总体评价是：A、非常好 B、好 C、一般 D、不好 E、非常不好.您假设对AA旅游效劳不满意，您认为主要在哪些方面？A、导游 B、旅游车司机 C、旅游景区D、购物点 E、酒店住宿 F、餐饮G、旅游交通 H、娱乐I、效劳水平J、政府和企业管理K、其他2 .您选择到AA旅游的主要原因是可多项选择）：A、AA热带海岛风光独特 B、商务会议 C、AA价格适宜D、AA旅游效劳好 E、AA度假环境好D、

2、AA旅游效劳好 E、AA度假环境好F、其它3 .您对AA旅游接待设施和效劳的总体评价？A1、住宿很好B1、餐饮很好A2、住宿较好B2、餐饮较好A3、住宿一般 A4、住宿较差B3、餐饮一般 B4、餐饮较差C1、长途交通很好 长途交通很差D1、市内交通很好 市内交通很差C2、长途交通较好C3、长途交通一般C4、A5、住宿很差B5、餐饮很差 长途交通较差C5、D2、市内交通较好 D3、市内交通一股D4、市内交通较差D5、E1、F1、G1、H1、游览很好 娱乐很好 购物很好E2、游览较好F2、娱乐较好G2、购物较好E3、游览一般F3、娱乐一般G3、购物一般E4、游览较差F4、娱乐较差G4、购物较差E5

3、、游览很差F5、娱乐很差G5、购物很差景区厕所很好H2、景区厕所较好H3、景区厕所一般H4、景区厕所较差H5、景区厕所很差.您对AA景区景点不满意的是:A、缺乏特色 C、效劳太差 E、门票太贵B、缺乏内容D、交通不方便F、路标不清G、其它4 .您最不喜欢AA旅游住宿的哪些方面？A、价格 B、效劳 C、交通 D、卫生 E、其它.您认为AA旅游最亟需改良的环节是：A、旅游住宿设施 B、旅游区（点）C、旅游交通F、旅游餐饮 G、娱乐 H、环境卫生I、政府管理D、旅游购物E、旅行社J、其他10.您感觉在AA旅游是否平安？A1、治安很好 A2、治安较好 A3、治安一般A4、治安较差 A5、治安很差B1、

4、疾病控制很好B2、疾病控制较好 B3、疾病控制一般B4、疾病控制较差疾病控制很差B5、Cl、购物环境很好 购物环境很差D1、交通秩序很好 交通秩序很差E1、企业信誉很好 企业信誉很差C2、购物环境较好D2、交通秩序较好E2、企业信誉较好C3、购物环境一般D3、交通秩序一般E3、企业信誉一般C4、购物环境较差D4、交通秩序较差E4、企业信誉较差C5、D5、E5、.您对AA的环境卫生如何评价？A1、景区卫生很好 景区环境卫生很差 B1、城市卫生很好 城市卫生很差C1、饮食卫生很好 饮食卫生很差D1、厕所卫生很好A2、景区卫生较好B2、城市卫生较好C2、饮食卫生较好D2、厕所卫生较好A3、景区卫生一

5、般A4、景区卫生较差A5、B3、城市卫生一般B4、城市卫生较差B5、C3、饮食卫生一般C4、饮食卫生较差 C5、D3、厕所卫生一般 D4、厕所卫生较差D5、厕所卫生很差.您对AA居民对旅游者的友好程度如何评价？A、敌视 B、冷漠 C、一般 D、朴实 E、热情 F、其他.您对AA旅游权益保障环境如何评价？A1、B1、C1、D1、投诉渠道便利 投诉接待热情 投诉处理效率高 投诉结果满意A2、投诉渠道一般B2、投诉接待一般C2、投诉处理一般D2、投诉结果一般A3、投诉渠道不便利B3、投诉接待不热情C3、投诉处理效率低D3、投诉结果不满意12 .您对AA旅游信息获取的便利度效劳环境如何评价？A1、获取

6、非常便利 A2、获取一般便利 A4、获取不便利A5、获取非常便利度、B4、旅B4、旅B1、旅游信息内容非常满意B2、旅游信息内容满意 B3、旅游信息内容一般游信息内容不满意 B5、旅游信息内容非常不满意13 .您对AA旅行社旅游效劳的整体评价：A、很满意 B、满意 C、一般17.您对AA旅行社的旅游安排：D、不满意E、很不满意A1、住宿非常满意 不满意B1、餐饮非常满意 不满意C1、景点非常满意 不满意D1、交通非常满意 不满意E1、购物非常满意 满意F1、娱乐非常满意A2、B2、C2、D2、住宿满意餐饮满意景点满意交通满意E2、购物满意F2、娱乐满意A3、B3、C3、D3、住宿一般餐饮一般景

7、点一般交通一般E3、购物一般F3、娱乐一般A4、B4、C4、D4、住宿不满意餐饮不满意景点不满意交通不满意E4、购物不满意F4、娱乐不满意A5、B5、C5、D5、住宿非常餐饮非常景点非常交通非常E5、购物非常不F5、娱乐非常不满意.您对AA导游的评价：A4、专业知识不满意A1、专业知识非常满意 A2、专业知识满意 A3、专业知识一般A5、专业知识非常不满意Bl、效劳态度非常满意B2、效劳态度满意 B3、效劳态度一般B4、效劳态度不满意B5、效劳态度非常不满意C1、特殊情况处理非常满意C2、特殊情况处理满意 C3、特殊情况处理一般C4、特殊情况处理不满意 C5、特殊情况处理非常不满意18 .您来AA旅游的出游方式是：A、团队 B、散客.您此行到AA的目的是:A、观光 B、休闲度假C、探亲访友D、商务会议E、文化/体育/科技交流F、健康疗养G、宗教 H、其它19 .您在AA旅游约停留多长时间？停留时间 天?20 .如果您来AA旅游，你最愿意选择以下哪个时间？A、春季（3-5月） B、夏季（6-8月） C、秋季（9-10月） D、冬季（11-2月）.您今后是否希望再来AA旅游：A、愿意 B、不愿意.您对AA旅游开展还有其他建议或意见吗？请填写