2022年旅游专业自我鉴定.docx

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1、物以类聚，人以群分。易经 原创不容易，【关注工不迷路!旅游专业自我鉴定自我鉴定是个人对一个时间段的自我总结，它是增长才干的一种好办 法，让我们好好写一份自我鉴定总结一下吧。自我鉴定一般是怎么写的呢？以下 是文库作者帮大家整理的旅游专业自我鉴定，希望能够帮助到大家。旅游专业自我鉴定1作为一名商务管理系旅游管理专业的学生，我以一个优秀的成绩修完自 己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概 论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务 与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资 源管理。回顾这三年来的校园生活和社会实

2、践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有 悲伤，有欢笑，有失败，更有成功。我始终以提高自身的综合素质和个人能力为 目标，以全面开展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断 地挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基础。在这个 充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知识上，更多的是在这个过程 中学到了许多书本上学不到的知识、修养和能力。在不断追求进步不断自我增值的同时，我时刻谨记自己还是一名学生， 一名向中国共产党靠近的积极分子，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精 通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社会价值。为 此我刻苦努力地学习自己的专

3、业，对知识对本专业一丝不苟，取得的成绩都得到 老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。我在刻苦学习专业知识的同时，为提高自身的素质和综合能力，在校期 间还任职院团委学生会秘书长及院英语学习协会秘书长，在工作上，认真负责， 谨慎细心，踏实真诚，任劳任怨，起初从一名小小的干事到一个团队的领导，带 领着整个团队打造了优秀学生干部、优秀学生团体的良好形象，在此过程中我也 数课程，所以在这学期并没有自己特别不擅长的科目，所以课程虽然增长了不少， 但是自己却不会有特别大的学习压力。我们这学年主要的专业课程，都是关于旅 行社和旅游景区的学习，我认为两大块的学习是相对大一是比拟困难的。因为自 己不仅要将

4、，每节课的相关重要知识点学习清楚，同样对他们的背诵掌握也是十 分重要的。但是在之后的考试中，又并不会出现一模一样的知识点，而是通过很 多旅游的相关案例进行了改变。在这学年的学习中，老师也并没有给我们划给重点，所以全凭我们在上 课时的听课效率。但是因为自己在专业学习中始终都是保持着，认真做好每一节 的课程学习的态度，所以大二学年学习困难的加大的情况下，自己已让将这学年 的专业课程学习的特别好，这学年的考试成绩自己也是排在专业前列。在大二旅游管理的实践课程中，我们专业在这学年里组织同学们，进行 了为期一周的课外实践课程，实践课程的主要地点，在我们学校附近的一个旅游 景区。在这次的实践课程中，我在的

5、那个小组发现的旅游景区问题最多，同时我 们组的实践报告也是我们专业中，完成的最好的一个，其中我在这次实践课程中， 对我们小组做出的贡献也是很大的。就在我们第一次的旅游管理专业实践课程 中，我取得了一个“优”的成绩。因为实践课程占比是很大的，同时获得“优” 的同学也是很少的。所以这次课外的实践分数，对自己这学期的总分数有一个很 大的帮助。在这学年的其他方面上，自己也取得了一些让人满意的成就，比方在这 年时自己被选上了学院的外联部的部长，自己一直努力准备的国二考试也过了， 最重要的是自己在这学拿到了导游资格证。这学年最大是收获就是，将自己专业 学习做好的同时，也将这些课程外的事情和计划做的很好。旅

6、游专业自我鉴定9我是xx学院旅游管理专业的学生，即将毕业，现对四年的学习工作做 一鉴定：在思想觉悟上对自己有较高的要求，能用科学开展观来认识世界认识社 会，能清醒的意识到自己所担负的社会责任，对个人的人生理想和开展目标，有 了相对成熟的认识和定位。在专业课程的学习上，根据自身专业方向的要求，有针对性的认真研读 了有关核心课程，为自己的学习工作打下扎实基础；并涉猎了一局部其他课程， 开阔视野，对本专业方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的认识。学习 成绩也比拟理想。在外语方面，着重加强了阅读的训练，并取得了一定效果。在学习工作上，根据老师的指导，研读了大量论著，逐步明确了开展方 向，通过自身

7、不断的努力，以及与师长同学间的探讨交流，取得了一些比拟满意 的成果。在这期间，查阅资料，综合分析等基本素质不断提高，书面表达的能力 也得到了锤炼，尤其是独立思考判断和研究的能力，有了很大进步，这些对于未 来的工作也都是大有裨益的。平时生活中，为人处世和善热情，和同学关系融洽。根据自身爱好和能 力，业余参与了一些社会活动，为个人综合素质的全面开展打下基矗毕业在即，在工作实践中，除了提升适应工作要求的具体业务能力，还 提高了和同学沟通交流的能力，团队协作的素质也得以培养，为走出校园融入社 会做好了准备。我在大学阶段所获颇丰，从学业、生活工作，到个人素质，都得我是一 名旅游管理专业的学生，我以优秀的

8、成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法 规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒 店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资源管理。回首这三年来的校园生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有 悲伤，有欢笑，有失败，更有成功。我始终以提高自身的综合素质和个人能力为 目标，以全面开展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断 地挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基矗在这个充 满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知识上，更多的是在这个过程中 学到了许多书本上

9、知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现 在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社 会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一 丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。由于我性格开朗，能够与不同的人接触；平易近人，容易与同学或老师 和谐相处；为人忠厚老实，凡事言出必行；乐于助人，能为别人分担一些工作或生 活上的忧愁；行事谨慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不会轻易中途而废；遇 事临危不惧，能镇定地处理突发事件。在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体 育成绩优秀，体锻达标

10、。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年 段书法比赛和手抄报比赛中获奖。暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公 司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得 利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得 到了很明显的增强。在生活和工作中我仍有自己的缺乏和缺点，但我敢于改正自己、完善自 己。我坚信：我拥有人生最珍贵的年轻和知识，我会用自己的热情、活力、 自信和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的 人生！我相信一分耕耘一分收获，生活的精彩需要自己创造！虽然要离开学校，但我要学的东西将更

11、多，比方要多一份团结心，多一 份上进心，更要多一份责任心。旅游专业自我鉴定10我到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形 产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。 处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客 接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题, 是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然 不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营 效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰 城酒店接近四个月的实习，

12、本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次 实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客 人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店 的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得 舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅 限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波 动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用 最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是 我

13、每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高， 还学会了如何调整自我的心态。2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战 的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。 入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样 的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的平安，对于 我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学 会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在 工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，

14、而不是不懂装 懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是 在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供 最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切， 为了一切宾客。（一）实习体会1、自身缺乏与缺点：通过这次实习，我重新看到了自身的缺乏以及缺点。在语言能力上依然 是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人 以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英 语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身

15、的酒 店工作经验缺乏，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。 另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比方工作不够细心，不够虚 心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店 人才缺口超过10万。而且现在大局部的酒店基层员工大局部都是以中专或大专 的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就 算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有 多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大 学生来说，绝对不可以眼

16、高手低，必须作好接受挑战的心理准备。（二）实习想法和建议1、想法：本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社 会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原那么。想要获得成功， 就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人 际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习 与改进，我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最 深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当 时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管 理集团公司管理的五星级酒店，而且花园

17、酒店拥有较长的经营历史，已经形成了 一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间 非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以 及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于“家族生意”，并非由 酒店管理公司进行管理，大局部的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰 城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理 制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星 级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是缺乏以称作为一间五星 级酒店。2、建议：对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通

18、存在某种程度上的问 题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入 实习单位。凤凰城酒店的人事部以“你们容许了以后都在这里工作才你们进来的“ 的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职那么要收取毁约金。凤 凰城酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能 协助我们与实习单位进行沟通，防止这种情况再次出现。前言：经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉 成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进行 了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更 是增加了对专业、对自己的了解。

19、通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一 些想法如实表达，请老师指正。第一局部实习目标大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压 政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异 常浓重。在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观 来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望 满足以后。正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以 及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以 我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面？还有那方面 需要改进？抱着这个

20、目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅 游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接 待酒店中，我进行了为期9天的实习。第二局部初识酒店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政 府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承当的是社会交流中的一个 职能，为有需要的人提高必备的食宿。也许我这样看，有局部的片面性，但这代 表我走近她的时候还是保持一定的认识度。来到酒店，继而来到客房部，最后来 到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第 一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。毕竟，来到这里是

21、我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自给 自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。在学习了随行的书本 知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣 房是一个开展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中 的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不 畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来 讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右 （酒店138间客房）一但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率 只有百分之六十，但是工

22、作的量依然不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的 工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停（只洗中西餐的 厨衣）。实际情况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店 布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。出现这样的问题的原因有三第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义 与本位主义在作怪；第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入缺乏，造成酒店 布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但 是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情

23、况，也有楼层 服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约 能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因。综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的 错误。在工作中，我发现洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。如果说，布 草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及 人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐 流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。 酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过 关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，

24、在汇报上级后，各方 面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒 店高层严令追究责任。这里暂且把酒店为了节省本钱去采购劣质布草的缘故去 掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里 有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要 的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落 后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草 随意堆放，随意使用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每 次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况， 西餐厅

25、的台布那么出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想 这都需要酒店管理层重视，进而改进。旅游专业自我鉴定11我是*大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，大学三年里我以优 秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族 民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就 是我大学的自我鉴定。在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目 标，以全面开展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地 挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充 满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知

26、识上，更多的是在这个过程中 学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现 在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社 会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一 丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体 育成绩优秀，体锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年 段书法比赛和手抄报比赛中获奖。由于我性格开朗，能够与不同的人接触；平易近人，容易与同学或老师 和谐相处；为人忠厚老实，凡事言出必行；乐于助人，能为别人

27、分担一些工作或 生活上的忧愁；行事谨慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不会轻易中途而废; 遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。旅游专业自我鉴定12经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了 一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进行了批判 性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加 了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法 如实表达，请老师指正。第一局部实习目标大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异 常

28、浓重。在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。客观 来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望 满足以后。正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以 及在大学2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以 我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面？还有那方面 需要改进?抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的展旅 游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接 待酒店中，我进行了为期9天的实习。第二局部初识酒店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩

29、影。她没有政 府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。她承当的是社会交流中的一个 职能，为有需要的人提高必备的食宿。也许我这样看，有局部的片面性，但这代 表我走近她的时候还是保持一定的认识度。来到酒店，继而来到客房部，最后来 到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第 一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。毕竟，来到这里是 我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。但是，我暗自给 自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。在学习了随行的书本 知识后，我对洗衣房的管理增进了 了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣 房是一个

30、开展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中 的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不 畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来 讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右 （酒店138间客房），但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依然不会少。 为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一 的洗员工制服暂停（只洗中西餐的厨衣）。实际情况是，这样对提高洗衣房的工作 是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加

31、点地去工作。 出现这样的问题的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义 与本位主义在作怪；第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入缺乏，造成酒店 布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合；第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但 是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层 服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约 能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因。综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的 错误。在工作中，我发现洗衣房兼任酒店

32、的布草管理职能没有明确。如果说，布 草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及 人员设置安排好在安排工作。但是实际情况是，酒店的布草管理可以说是随波逐 流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。 酒店开业后，采购部门采购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过 关，洗衣房在洗的过程中发现了跑纱以及布线易脆的情况，在汇报上级后，各方 面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发现大量布草等待报废，从而震惊了酒 店高层严令追究责任。这里暂且把酒店为了节省本钱去采购劣质布草的缘故去 掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为

33、低级。这里 有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的原因。我觉得更重要 的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发现，洗衣房的设备严重落 后，布草的管理也属于应付式，没有专门的责任人来负责，没有明确职责，布草 随意堆放，随意使用。这种情况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每 次都是把积累几天的布草送来，我发现每次都会因发霉而造成台布报废的情况， 西餐厅的台布那么出现因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想 这都需要酒店管理层重视，进而改进。第三局部对酒店的认识在洗衣房工作了六天的时间后，我得到上级大大地提高了自己的沟通能力、组织能力、应变能力和领导能力，增强

34、了自身的 学习能力、语言表达能力及文字写作能力。我以敢于探索、善于创新的精神出色 完成我的学生干部的工作，组织筹划的首届学院秘书节更得到广大学生的支持， 取得圆满闭幕。我对工作所付出的汗水和努力，得到了大家的一致认同，在年度 未审评中被评为“优秀学生工作者”“优秀学生干部”“优秀共青团员”三好学生” 等荣誉称号。我感谢大家对我的支持和肯定！在大学三年里也积极参加了学院各 项活动，在学院运动会及07年元旦晚会上更取得了女子1500米冠军、女子4*100 米第八名和元旦文艺汇演三等奖等殊荣。另外我也认为，做为一名优秀的大学生，在修好学业的同时也应注重社 会的实践。在校三年，我本着学以致用、实践结合

35、理论，积极参加了多项的社会 实践。从事过“三星”空调、“戴尔”笔记本电脑的高级促销员、督导，为“XXXX” 蛋糕做公园踩点调查，也曾在XXXX宾馆任会展部及中餐部服务生工作。在校期 间还屡次担任院系学生和党员校外活动实践及学习交流的义务导游。XXXX年暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股 份国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好 评。我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的 综合能力得到了很明显的增强。在生活和工作中我仍有自己的缺乏和缺点，但我敢于改正自己、完善自 己。我坚信：我拥有人生最珍贵的年轻和知识，会用自己的热情、活力、自

36、信和 学识来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生！ 我相信一分耕一分收获，生活的精彩需要自己创造！旅游专业自我鉴定2作为一名商务管理系旅游管理专业的学生，我以一个优秀的成绩修完自 己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概 论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务 管理、酒店前厅与客房务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资源管 理，旅游管理的自我鉴定。回顾这三年来的校园生活和社会实践活动的过程，有 辛酸，有喜悦，有悲伤，有欢笑，有失败，更有成功。我始终以提高自身的综合 素质和个人能力为目标，以全面开展为努

37、力的方向，树立了正确的人生观、价值领导的允许，回到了客房部担任客房服务员。因此，在本次实习期间我 获得了更多接触酒店服务的机会!服务行业的本质就是人，我认为在某种程度上 讲，酒店的基础是服务，服务的基础就是人，如果我们的人与人之间平衡被打破 后就很难把握人际关系。在酒店工作之初，我就开始注意酒店中人力资源管理中 出现的问题。在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外，作为学生代 表，从与人力资源部经理的接触中，我发现她是一位很有责任感的女士，但她的 工作能力稍欠火候。也就是在这个过程中，我透过她，了解到公司人事建设还处 于空白的状态，例如，酒店中现在存在着三局部人，一是原西北航的员工，这部

38、 分人掌握着酒店各部门的基层权力；一是酒店管理公司空降的总公司人员，这部 分人行使着酒店的最高权力；一是酒店重组后新纳进来的员工，这局部人大多处 于公司的最低层，但不乏各级管理层中的人员。可以说，酒店中人事状况极为复 杂，尤其是各部门与各级之间的交流极为缺乏。严肃地来说，航展接待工作对于 机场酒店来说是极为重要的事情，但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通，更 多的是停留在外表以及高层，在基层直接工作的负责人根本没有机会参与到酒店 的航展接待计划的制定中，从而为在航展中出现种种问题埋下伏笔。在实习过程 中，我接触的大局部酒店员工是酒店的基层服务员，在交流的过程中，我深深感 到酒店行业的从业人员的

39、素质有待提高的重要性。从目前来看，酒店的从业人员 基本上都具有中专以上学历。对于学历的不停攀升，但个别所谓的二线部门从业 人员的学历一直徘徊不前，人为造成酒店一二线的形成。对此，我认为严格的一 二线之分应该与客人接触的范围为界，而不是与客人接触的时间（从业人员的能 力影响其待客质量，从而影响其最终待客时间）为界。在我工作的客房部中，下 辖客房部、洗衣房以及PA部，客观来讲客房部从业人员的综合能力远远低于前 厅以及办公室的从业人员。但是，我想经过了实习后，我认为这些部门的重要性 不亚于后者，因为你不能让一个能力以及素质不高的人去从事背客服务，直到出 现了问题后，由你的“酒店精英”去解决，这样的话

40、只会加大酒店的运营本钱， 更重要的是酒店无形资本的流失。因此，我想不在乎争论酒店中各部门的重要性, 更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促进。把各部门人员的培训工作长久进 行下去，建立学习型的团队。这样下去，酒店的各项工作中出现的问题才会减少，才会从根本上解决酒店运营中的难题，使得酒店这艘航母平稳前 进。第四局部实习总结我觉得应该从两方面进行总结，一是我个人的心得体会，一是作为学生 代表的工作总结。从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与积极的学习，我 认为本次实习取得了非常大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企业的 需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了很多的

41、 人生感性材料，相信在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累经验。换一个 角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。我想在 走出去工作之前，我还必须加强自己专业知识以及度过语言关，争取自己的社会 竞争力有所提升。从集体的角度来说，我向组织成认错误，由于我个人的缘故， 本次机场酒店的实习没有做到善始善终，出现了同学的实习报告被遗失、同学的 工资出现空拿的现象、离开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。在此, 我会加强自己相应方面能力的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。此外， 我向组织提出以下建议，请老师提出意见！一、建议我系筹建“旅游管理系实训处在系里组织的学生实习

42、工作 取得成绩的同时应该考虑到长远开展，建议从幕后工作开始，为学生实习提供辅 助，具体职能请根据实际情况来定；二、建议加强学生实习前思想教育工作。把学生在实习中容易出现的问 题，以及问题的解决方式通过灵活的方式，畅通的渠道传到达每一个学生；三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用， 既要培养学生的独立能力，也要加强学生的集体观建设，维护集体的利益。后记：由于偶然的机会我参加了本次的实习工作，虽然我没有充分的思 想准备，但是我在最短的时间里调整了自己的心态，在工作中把各项准备工作落 实。在本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着积极的态 度去工作，圆满地完成实

43、习，也到达了锻炼、学习、积累的目的。感谢实习过程 中对我伸出过温暖的双手的人！旅游专业自我鉴定13作为一名商务管理系旅游管理专业的学生，我以一个优秀的成绩修完自 己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概 论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务 与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资 源管理。回顾这三年来的校园生活和社会实践活动的过程，有辛酸，有喜悦，有 悲伤，有欢笑，有失败，更有成功。我始终以提高自身的综合素质和个人能力为 目标，以全面开展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断 地挑战

44、自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基矗在这个充 满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知识上，更多的是在这个过程中 学到了许多书本上学不到的知识、修养和能力。在不断追求进步不断自我增值的 同时，我时刻谨记自己还是一名学生，一名向靠近的积极分子，学习仍是自己现 在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社 会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一 丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。 我在刻苦学习专业知识的同时，为提高自身的素质和综合能力，在校期间还任职 院团学生会秘书长及院英语学习协

45、会秘书长，在工作上，认真负责，谨慎细心， 踏实真诚，任劳任怨，起初从一名小小的干事到一个团队的领导，带着着整个团 队打造了优秀学生干部、优秀学生团体的良好形象，在此过程中我也地提高了自 己的沟通能力、组织能力、应变能力和领导能力，增强了自身的学习能力、语言 表达能力及文字写作能力。我以敢于探索、善于创新的精神出色完成我的学生干 部的工作，组织筹划的首届学院秘书节更得到广学生的支持，取得圆满闭幕。我 对工作所付出的汗水和努力，得到了家的一致认同，在年度未审评中被评为“优 秀学生工作者”“优秀学生干部”“优秀共青团员”“三好学生”等荣誉称号。我感谢家对我的支持和肯定！在学三年里也积极参加了学院各项

46、活动， 在学院运动会及xx年元旦晚会上更取得了女子1500米冠、女子4100米米第八 名和元旦文艺汇演三等奖等殊荣。另外我也认为，做为一名优秀的学生，在修好 学业的同时也应注重社会的实践。在校三年，我本着学以致用、实践结合理论， 积极参加了多项的社会实践。从事过“三星”空调、“戴尔”笔记本电脑的高级 促销员、督导，为“嘉顿雪芳”蛋糕做公园踩点调查，也曾在广州东方宾馆任会 展部及中餐部服务生工作。在校期间还屡次担任院、系学生和党员校外活动实践 及学习交流的义务导游。XX年暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅 国际旅行社股份国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司 与客人的好评。我懂

47、得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的 锻炼，我的综合能力得到了很明显的增强。在生活和工作中我仍有自己的缺乏和缺点，但我敢于改正自己、完善自 己。我坚信：我拥有人生最珍贵的年轻和知识，我会用自己的热情、活力、自信 和学蚀应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生！我 相信一分耕耘一分收获，生活的精彩需要自己创造！旅游专业自我鉴定14我是一名旅游专业的学生，回首这三年来的校园生活和社会实践活动的 过程，有辛酸，有喜悦，有悲伤，有欢笑，有失败，更有成功。我始终以提高自 身的综合素质和个人能力为目标，以全面开展为努力的方向，树立了正确的人生 观、价值观和世界观，不断地

48、挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价 值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知 识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也 明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社 会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一丝不苟，取得的 成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。我以优秀的成绩 修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅 游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐 饮服务与管

49、理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店 人力资源管理。由于我性格开朗，能够与不同的人接触；平易近人，容易与同学或老师 和谐相处；为人忠厚老实，凡事言出必行；乐于助人，能为别人分担一些工作或 生活上的忧愁；行事谨慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体 育成绩优秀，体锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年 段书法比赛和手抄报比赛中获奖。在生活和工作中我仍有自己的缺乏和缺点，但我敢于改正自己、完善自 己。我坚信：我拥有人生最珍贵的年轻和知识，我会用自己的热情、活力、自信 和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生! 旅游专业自我鉴定15本次实习取得了非常大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企 业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实