公司全员培训总结2023.docx
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1、公司全员培训总结2023 公司全员培训总结2023 篇1 始终在公司负责培训这方面的工作,新员工入职培训是我工作中特别重要的一个环节,从安排、实施到考评、反馈、改善提升,都是我一人完成。看着自己培训出来的许多新员伙伴在两到三个月中快速成长,真的感觉特别欣慰。以下是我对新员工培训心得体会,今日整理出来和大家共享一下。( 我这里所说的新员重要是销售人员。)一、企业理念的导入企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视,特别重要的。企业提倡什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。就犹如我们交挚友一样,第一次见面的前三十秒将确定着是否有爱好在交往下去。我曾在培训中问过
2、许多新员同样的问题:你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是:我感觉公司的文化氛围特别好,我希望在这个团队中能有更多的发展,只有5%的新员会谈到其它缘由。当然不解除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法,但也可从中看出企业文化对其的影响。所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种特别关键的重要的环节组织好。因为只有在认同了企业的价值观后,他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。建议这个环节要有专人(最好是高管)组织讲授,内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。在理论宣讲的同时可以设计一些培训嬉戏激发新员的进取心和凝合力,一起先就
3、给他们灌输“团结一样,迎接挑战”的思维模式,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题。二、职业化的意识和基本行为的训练在培训过程中我时常会发觉有许多新员由于比较年轻,工作阅历缺乏,所以他们的职业化意识比较淡薄。而这些对于我们这个行业(培训行业)是特别重要的。鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练:1、团队意识:认知团队,团队角色、团队协作等;2、有效沟通:沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等;3、目标安排:理解目标、制定安排、效率意识、时间管理4、商务礼仪:着装、出行、探望、面谈等三、市场、产品、业务流程的介绍在进行完以上的两个环节后,我通常会协调各部门经理来给
4、新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的状况。当然这只是一个初步的介绍,为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。四、选拔和提高对于中小型企业来说新员培训通常支配在4 天5天,在这段时间中通过培训中的互动、视察、测评、考核,使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面,同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。选拔的工作结束后,培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。通常一个销售人员在其成长的道路上,其工作状态的改变要经过四个阶段,即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。销售新人刚进入公司工作时,初期冲劲特别足。因为此时新员一心要站稳脚
5、跟,要想其他同事证明自己的实力,并求得在公司的生存和发展,这个阶段就是兴奋期。但通常我们会发展这样一个普遍的事实,一般来讲,这种兴奋的状态不会维持很长时间。当销售人员进入市场后,发觉客户不像他想象的那么简洁,不是那么简单搞定,市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷,更要命的甚至是公司本身产品和内部协作的缺陷等等,此时新员的热忱会急速下降,工作主动性跌到谷底,有的甚至怀疑自己的选择,这个阶段就叫黑暗期。我们发觉这两个时期通常会在新员入职后的13月,所以为了帮助新员平稳度过这两个时期,削减公司人员流淌率,我通常实行走动式强化实战对口训练。也就是说以协助新员快速出单为目的,以陪访、对口培训为方法,以实
6、战训练为手段,提高新员实战业务技能。在陪访的过程中发觉新员探望客户存在的问题,帮助新员来分析问题,同时整理出普遍性问题,组织针对性很强的对口培训。如针对探寻客户需求这个问题,就实行先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法,让新员课堂学习课上消化。经过多次训练,感觉到这种方法比较有效。 公司全员培训总结2023 篇2 为仔细实行公司及党委20xx年全员培训工作方案精神,全面提升员工的整体素养,确保实现全年的各项目标和任务,我分公司从元月份起先对分公司全部员工进行培训,大力弘扬“完善自我,追求卓越”的企业精神。通过半年制度化、系统化的培训,分公司员工的职业道德、职业技能、职业纪律和职业责任得到
7、了进一步加强,现将分公司全员培训的主要工作总结如下:一、领导重视,组织健全,是全员培训取得胜利的保证 全员培训作为公司开展“创建学习型组织”活动的一个重要组成部分,是早日实现公司“三赢”和“五个一流”目标的重要手段。分公司领导对培训工作特别重视,特地召开了各线路负责人会议,制定了培训方案和详细实施安排,成立了由分公司党支部书记为培训领导小组组长,各线路负责人及分公司相关管理人员为组员的全员培训工作领导小组。要求各线路主动协作培训工作的绽开,督促线路员工参与培训,责任到人,培训过程严格根据安排进行。有了领导的支持和合理的培训安排做基础,整个培训过程中,员工主动响应,培训热忱很高。 分公司共有22
8、个小队,成立了5个学习小组。今年分公司的全员培训主要由、等五位教员负责。根据公司培训要求,我们仔细编写了8篇教案,培训实行集中培训和自学相结合的形式,管理人员集中培训时间为25个课时,员工培训过程共开展了20场培训课,共60课时的课程,共有362名员工参与,参训人数达到了在岗人数的100% 。二、培训内容实在,形式多样,突出线路特点 这次培训的教材以公司下发的基础学问读本为主,针对不同的岗位讲授不同的内容,各取所需。同时结合没有任何借口、才智集、群星谱等书籍等作为补充教材,对员工进行职业道德、职业纪律、职业技能的培训,进行政策法规的学习,丰富教学的内容。另外结合“星级小队评比”“百日安竞赛”“
9、文明创建”等一系列平安生产活动,为营造良好的活动氛围。分公司还为各线路定做了针对这些竞赛评比的板报,很好的宣扬平安生产意识,让平安行车更加深化每位驾驶员心里。在培训授课中,教员还买来电教碟片,通过生动的画面,具体的介绍交通法规,讲究职业道德,提高服务质量,并结合一个个真实的案例,给员工分析事故缘由,教化大家规范行车,削减事故和违章的发生。 、路是分公司所属的两条文明创建线路,为更好地服务于乘客,提高员工的职业道德,接着落实和深化公交文明创建,“五一”节前,分公司特邀 路行风评议员、市委党校教授来到会议室,为分公司全体驾驶员上了一堂别开生面的服务技巧培训课。x教授采纳以身说法的形式,将他平常乘坐
10、公交车时留意视察到的部分驾驶员不文明服务现象和乘客中的几种不文明乘车、不诚信投币等行为,作了深化浅出的分析,同时针对分公司所属的空调车线路遇到的一些新状况,他从服务者的角度提出了几套切实可行的解决方法,让司机们大受裨益。课后严教授还与驾驶员进行了互动沟通,现场回答司机们的提问,收得了很好的效果。三、严格考核,结合文明创建工作检验培训成果 半年的培训过程中,分公司培训领导小组不定期的对各线路的培训工作进行考核,抽查员工的学习笔记及学习效果。培训结束后,6月初我们起先进行全员培训考试。我们将考试时间定在6月7、8号两天分上下午进行,做到惊慌有序。理论考试分为公共学问部分和专业学问部分,理论考试统一
11、运用集团教化培训中心拟定的试卷,考试成果和员工的绩效挂钩,这次培训考试的参考率及合格率均达到100%。在理论考试中,有几名员工的试卷在论述题的回答上,通过详实、客观的语言阐述了自己的思想,获得了满分的好成果。分公司在考试结束后,从试卷中选取了几分具有代表性的试卷送到集团参展。 通过全员培训的学习,员工在职业道德,职业技能、职业纪律和职业责任四个方面有了很大的进步,在培训的半年中,分公司的各项竞赛活动也开展得绘声绘色。 路以小队竞赛为契机,以平安生产为目的,每个小队长自发地向其他小队发起挑战书和应战书,形成良好的竞争氛围。线路“青年文明号”司机和 还在公司组织的技术比武中分获综合成果第一、二名。
12、路结合文明创建工作,主动做好车厢文化,他们收集一些警句格言,做成标语,固定在车厢内醒目的位置,营造良好的文化氛围,突出路校内文化共建线的这一特点。、等线路结合全员培训,在线路员工中开展职工篮球、足球对抗赛,卡拉 ok竞赛等一系列文体活动,通过活动的开展,加强了企业员工凝合力和向心力,提高了员工的集体意识,培育了员工敬业爱岗的精神。四、存在的问题和建议 本次培训工作虽说做了肯定的工作,取得了很多进步,但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今日和明天的工作,在本次全员培训工作中,主要存在的问题如下:1、培训的内容在理论和实践相结合上还有肯定差距。2、培训对象的针对性不强,内容形式还有待充
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