美容服务工作程序.docx

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美容服务工作程序I、每天营业前，检查客人预约登记情况，根据预约时间，提前10分钟翻开蒸 汽机。2、补充房间用品、护肤品、化妆品、毛巾、头巾、头带、脖头纸等，翻开电子 瓦煲加热棉花，翻开紫外线消毒器将黑头针、毛刷和海绵消毒30分钟，翻开 热水炉融化。3、清扫所负责范围的卫生，台面要干净，护肤品按系列摆放整齐，抹干净瓶盖， 柜内化妆品按类摆放，抹去浮尘。4、听到接待员有客人通知后，即到服务台微笑迎宾，向客人推荐服务工程，给 客人正确的美容指导，耐心解答有关美容工程的问题。5、在服务过程中，严格按照护肤操作程序工作，动作要轻柔，语气要温和，使 客人感到安逸、舒服，不偷工减料、弄虚作假，边做边向客人介绍所用的产 品种类和功能及面部按摩的作用和效果。6、多与接待员沟通，如果客人所做工程超时或增减，要及时通知服务台。7、按工轮号，遵守安排，有异议不当客人面争论。8、勤查房间用品，及时告诉杂工补充用品。