公司保洁员管理规章制度.docx
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1、公司保洁员管理规章制度公司保洁员管理规章制度(精选16篇) 公司保洁员管理规章制度 篇1 第一节 清洁管理的涵义和原则第一条 清洁管理的涵义(一)保洁管理,是指物业管理公司通过宣扬教化、监督治理和日常清洁工作,爱护物业区域环境,防治环境污染,定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作,维护辖区全部公共地方、公用部位的清洁卫生,从而塑造文明形象,提高环境效益。(二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如,顺手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建
2、、乱张贴等等,很可能发生在某些业户身上,所以不行掉以轻心。业户整体素养的提高,须要物业管理公司员工通过宣扬教化、监督治理和日常清洁工作,作出坚持不懈的努力,否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非,从而与物业管理的宗旨相悖。其次条 清洁管理的原则(一)扫防结合,以防为主在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就似乎每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,订正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业户素养不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整齐。物业管理公司会
3、同社区组织引导业户主动参加社会主义精神文明建设,从业户的基本素养、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业户的环境整齐意识,大力订正各种不卫生的习惯。(二)执法必严,干脆监督保洁管理有关的法律法规,已经出台的主要有中华人民共和国环境爱护法、建设部颁发的城市生活垃圾管理方法、城市新建住宅小区管理方法,以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可依据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求,制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必需遵循的行为准则。物业管理公司必需做到执法必严,干脆监督,遇到有损物业区域环境的行为,应对犯规者进行耐性教化和严格惩罚,决不因人而异。其次章
4、保洁的管理第一节 保洁的范围第三条 公共地方的保洁这是指物业区域内,楼宇前后左右的公共地方,包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。第四条 共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位,包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。第五条 生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求,将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点,不得擅自乱倒。其次节 清洁管理的制度第六条 明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清,定点倾倒、分类倾倒,定时收集、定时清运,根据规定的工作流程,履行保洁的岗位职责等。第七条 规定标准保洁的标
5、准是“五无”,即无袒露垃圾,无垃圾死角,无明显积尘积垢,无蚊蝇虫孳生地,无“脏乱差”顽疾。争创标准:一是每天普扫二遍,每日保洁;二是达到“六不”、“六净”标准,即不见积水,不见积土,不见杂物,不漏收堆,不乱倒垃圾和不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。第三节 安排支配第八条 保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作安排支配例如:时间按排 清洁范围 清洁要求每日清洁工作 辖区(楼)内道路 清扫二次,成天保洁辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等 清扫一次楼宇电梯间地板 拖洗两次,四周护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊 清扫一次,楼梯扶手清抹一次收集每户产生的
6、生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾 收集二次,并负责清运至指定地点每周清洁工作 楼宇各层公共走廊 拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍)业户信箱清 拭一次天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠 清扫一次每月清洁工作 天花板尘灰和蜘蛛网 清除一次各层走道公用玻璃窗 擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次)公共走廊及路灯的灯罩 清拭一次另外 楼宇的玻璃幕墙 每月或每季擦拭一次花岗石、磨石子外墙拟每年支配 清洗一次一般水泥外墙拟每年支配 粉刷一次第九条 定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的详细内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。第
7、四节 清洁管理的详细措施第十条 保洁管理的详细措施,是指物业管理公司为了创建整齐、卫生、美丽、舒适的物业区域环境所实行的行之有效的方法和手段。主要有以下四项:(一)生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理,从而大大改善环境的质量。生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣扬生活垃圾分类袋装化的优越性,要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内,丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点,不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损,袋口扎紧不撒漏。(二) 进行超前宣扬教化物业管理公司将在早期介入阶段,即“切入点”,如在
8、售房时、分房时、入户时,对将来的业户进行超前宣扬教化,明确保洁管理的要求,以便收到事倍功半的效果。(三) 配备必要的硬件设施为了增加清扫保洁工作的有效性,物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有盖,按户幢配置各种色调,特别美观,规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入,由清洁工每日早晨定时收集,用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。(四)依法惩罚及典型曝光对于各种不良的卫生习惯除了进行宣扬教化外,实行必要的硬性措施,依法按规定进行经济的或行政的惩罚。对于极少数屡教不改者,还可以实行典型曝光的方法,在业主委员会、居民委员会和本人单位
9、的协作下,公开其不文明行为,以儆效尤。第三章 清洁管理机构设置及职责划分保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组,各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩方法,做到保洁管理规范化、标准化、制度化。第一节 清洁工作的重要性第十一条 清洁是最基本的办公和生活环境清洁既是工作的须要,也是生活的须要,是用户接触最多的一个方面。整齐的四周环境,不仅使人身体健康,而且能使人赏心悦目,提高工作效率。所以,用户对清洁看得很重,也往往最挑剔,一旦清
10、洁搞得不好,就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户供应一个整齐的工作和生活环境,满意不同用户的要求。第十二条 清洁体现了管理水平一般需对管理工作做详尽的考察之后,才能衡量物业管理水平的凹凸。但是,人们往往凭直觉来衡量,而在直觉方面,清洁给人的影响最深刻。对于环境整齐的物业,用户和客人们对管理水平往往赐予较高的评价,社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。第十三条 清洁是建筑和设备维护保养的须要清洁工作在延长建筑物和设备运用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石假如不常常清洁保养,其表面就会渐渐受到侵蚀;不锈钢扶手假如不刚好清洁保养,就会生锈,失去光泽;木质地板假如不常常清洁、
11、打蜡,就会变得灰暗毛糙;地毯假如不常常清洗,就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明,地毯保养不好只能用12年,保养得好可用34年;大堂大理石地面一般用78年后光泽就不行了,要再进行磨光,但保养得好可以增加一半以上运用时间。因此,应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来相识清洁工作。第十四条 清洁是一门技术很多人认为,清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹,事实上,现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的学问。不同的建筑物材料须要运用不同的清洁剂,各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作运用,高层外墙清洁的危急性与困难性等,使现代清洁工作具有相当程度的技术性。第五章 清洁器
12、械和清洁用品第一节 常用清洁器械第十五条 清洁器械的运用序号 名称 用途 运用方法1 吸尘器 用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备 是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力,使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱,达到清洁地面的目的。吸尘器品种许多,按抽吸力大小有一般型和强力型;按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型;按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。2 吸水机 清除积水的专用设备,主要用于吸取地面积水,对于吸取地毯水分加快干燥也特别有效 是大楼管理中不行缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸尘吸水两用机,后者由于功能多,较受用户欢迎。3
13、 地毯清洗机 主要用于帮助清洗地毯4 抛光机 专用作地面抛光的机器,有一般速度和高速之分 抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转,使底盘对地面进行高速软摩擦,达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光,对于面积大的楼宇,尤为必要。5 擦地机 用于地面清洁工作,是最常用的清洁设备之一,有单盘式和多盘式 运用时,通过底盘安装不同的刷子,可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。6 高压冲洗机 用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备 启动时能产生剧烈的冲击水流,达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。7 扫地车 用作室外地面清洁的设备 由于操作简洁,吸尘力强,并配有大容量垃圾尘箱,因此特别
14、适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。8 自动空气喷香器 将芳香剂装入该机后设定好时间,然后放置于办公室或卫生间等须要芳香的房间,会定时自动喷香日常中比较常用的工具还有:平安梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及当心地滑标记等。第十六条 清洁剂的运用序号 名称 功效 运用方法1 餐具洗涤剂 由多种表面活性剂原料复制而成,不但对餐具表面的油污有极强的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到杀菌、去除残留农药的作用 洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1l水中加56滴洗涤剂。2 消毒清洁剂 为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂,具有杀菌、去污双重功
15、效 运用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。3 洗手液 外观为带色调的粘稠性液体,具有杀菌、留香、除异味的功效,对皮肤无刺激 是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。4 祛臭剂 祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味,并有自然香气 运用时将本品喷至墙角或墙面,可保持厕所数日无臭味。5 空气芳香剂 能快速除去空气中的混浊和难闻气味,运用时将芳香剂灌入喷雾器中,喷射运用 本品为易燃品,应存放阴凉避光处,温度不得超过40。6 全能清洁剂 全能清洁剂外观为蓝色透亮液体,广泛用于各种硬质材料的表面清洁,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到杀菌去污、爱护表面光泽的作用 在运用浓度下,对皮肤无损害。运用时,一般依据不同材料及污垢
16、程度进行稀释。7 除垢剂 外观为淡绿色透彻液体,适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁,能快速、强力地清除水垢锈渍,提高清洁保洁的功效 运用时,一般视污垢程度稀释15倍运用。8 不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂 运用时,将不锈钢清洁剂涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有肯定防锈功能。9 玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢,如门、窗、镜子、电视荧光屏等,能轻快地除去尘埃、油渍等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点 运用时将本品稀释2060倍后匀称涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。胶瓶装,避开碰碎、入眼,若不慎进入眼内,应马上用清
17、水冲洗。10 除油剂 适用于各种表面油垢的清洁,对厨房焦油性污垢有奇效 运用时,将本品喷淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。序号 名称 功效 运用方法11 高泡地毯清洁剂 为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物运用的清洁剂,发泡率高,去污去油渍力强,可降低清洗后地毯等织物的含水量,缩短干燥时间,成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂 运用时一般按织物污染程度稀释2030倍。12 低泡地毯清洁剂 用于各种地毯的手工或机械清洗,专供各类滚刷式地毯清洁机运用,泡沫低,去污力强,价格便宜 运用时,对轻垢按1:35加水稀释,重垢按1:10加水稀释。低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言,消耗量大,干燥慢,目
18、前已较少运用。13 地毯除渍剂 本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果 运用时将本品喷于污渍处,用力揩擦,即可去除污渍。14 静电除尘剂 为透亮无色的油状液体,用于打蜡地面的保洁 将静电除尘剂喷洒到拖布上,使其完全渗透,然后对打蜡地面进行拖擦,能快速清除打蜡地面尘埃和污垢,使地面光亮如新。15 面蜡 用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂,适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面 将本品匀称涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮泽,可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用,有肯定的防滑性能,本品一般在运用封底蜡以后再运用。本品不宜稀释,避光保存。16 封地蜡 由水溶性高分子树脂及特别的
19、蜡乳液配制而成 封地蜡作为面蜡的底层涂料,对不平整的地面,如缝隙、针孔等,起到填充和平整成膜的作用,对于走道等人流繁多的地面,能提高蜡面的丰度,延长运用寿命,一般状况下1l可施工50m2左右。17 喷洁蜡 由特别的蜡乳液和光亮剂配制而成 喷洁蜡的作用是对打过蜡后运用过的地面进行一次抛光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,常常运用能使地面光亮如新,延长面蜡的施工周期。运用时先对地面进行清扫,然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面,一般23次,然后对地面进行磨刷抛光即可。序号 名称 功效 运用方法18 去蜡水 去蜡水中含有特别的解链剂,能快速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度,用于去除封地蜡、面蜡,是大理石等周期性打蜡工
20、作中不行缺少的一个品种 运用时,将本品稀释后涂在蜡面510min后,即可用擦地机进行去蜡工作。用胶瓶装,应放置于干燥阴凉处,运用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼应马上用清水冲洗。19 天那水 用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆处,直到其溶解,再用毛巾擦干净 轻轻存放于干燥阴凉处,为易燃、易挥发品,应远离火源,用后盖严,以防挥发。20 洁厕灵 用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后,洒于瓷器表面,再用刷子将污渍刷掉,然后用水冲洗干净 运用时戴胶手套,若不慎触及皮肤或眼应马上用清水冲洗。21 去污粉 用于清除污渍 将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上,用力擦拭污渍处,然后冲洗干净,留意
21、防潮。 公司保洁员管理规章制度 篇2 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清爽、整齐,特作以下规定:一、工作职责、工作守则及工作时间:1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:金码大厦12层(休闲区)、校内5、6号小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗,每月擦拭两次。2.严格遵守公司规章制度、听从督办人员指挥、服装整齐、礼貌待人、主动主动、仔细负责、一丝不苟。(3)保洁员每天工作时间为:上午 8:0011:30下午 13:30-18:30(4)休息日为周六(每月休四天)。二、工作制度及标准
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