物业公司质量记录操纵程序.docx

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1、物业公司质量记录操纵程序1目的规定记录的标识、贮存、保护、检索、储存期限和处置所需的操 纵，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。2范围适用于为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录， 包括外来相关方的记录。3职责3. 1各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的记录。3. 2管理部负责汇总、编制企业记录操纵清单。规定各项记录的 标识、贮存、保护、检索、储存期限和处置所需的操纵；负责服务质 量检验报告的归档和管理。4定义无5程序5.1记录包括：全公司的检验记录、检验报告、生产记录、工作 报告、本公司内部审核过程记录及报告等。记录能够采纳文字、照片、 光盘、磁带和磁盘等形式。5. 2记

2、录的标识和检索5. 2.1记录的格式、编号按文件操纵程序规定执行。文字形 式的记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰、易于识别和检索。记录标识应反映活动的 名称、编号、时刻。记录能够按照活动的时刻归类，也能够按照活动 的类别归类。必要时要对记录进行编目，以便检索。5. 2. 2照片形式的记录必须附带文字说明。应标识活动的内容和 时刻。假设照片是文字形式记录的附件应随同文字记录一并归档。5. 2. 3光盘、磁盘、磁带等形式的记录必须将储存的位置、记录 保管人、记录名称填入。必要时进行备份，记录文件按类型和操纵要 求进行归类整理，建立文件夹储存以便检索。5. 3记录的储存、保护5.3. 1各部门

3、的资料员必须把所有的记录分类，依日期顺序整理 好，存放于通风、干燥地方。所有的记录保持清洁、字迹清晰。磁盘记录还应及时以其他 形式备份，防止丧失，不被修改。各台电脑由专人使用，密码保护并 及时杀毒。5. 3. 2管理部编制质量记录清单，将企业所有与质量管理体 系运行有关的记录汇总，规定记录名称、编号、储存期、使用部门、储存地点等内容。6. 4记录借阅和复制1各部门保管的记录应便于检索，需借阅或复制者要经相应部门负责人批准，借阅应填写质量记录借阅登记表O5. 4. 2企业的技术数据、商业隐秘、财务报表属于企业的保密记 录。相关人员应遵守企业保密制度。除非有合同的规定，经经理批准方可向外部提供。5. 5记录的处置5. 5. 1记录必须按要求及时传递给相关部门或人员使用。5. 5. 2记录的收集保管部门应定期将提供的记录进行统计分析, 从中识别各种改进的机会。6. 5. 3记录如超过储存期或其他专门情形需要销毁，保管部门应 填写质量记录销毁登记表,并经部门主管审批后销毁，但不得遗 失。7. 5. 4各相关部门可依照工作需要提出对记录格式设计更换，执 行文件操纵程序有关文件更换的规定。6相关文件1文件操纵程序7附件lFM42-2-01质量记录清单8. 2FM42-2-02质量记录借阅登记表3FM42-2-03质量记录销毁登记表