大学生宾馆社会实践报告.docx
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1、大学生宾馆社会实践报告高校生宾馆社会实践报告(精选20篇) 高校生宾馆社会实践报告 篇1 高校生都有这足够的假期,这是全国高校上下都一样的,而能否利用好自己的假期就看个人了。暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着足够的时间去支配各项活动。许多人就利用假期的时间走亲访友,有同学开展同学聚会,和中学、初中的同学叙叙旧,是很不错的。还有其它许多活动,这其中当然也少不了暑期的社会实践。我是一个比较喜爱宁静的人,在假期的时候我除了走亲访友,和同学叙叙外,几乎就没有什么活动了。在家里憋得慌,想出去实习一下。这其实是很必要的,我早就有这个想法,只是未付诸行动。在这个暑假里,我确定到宾馆实习,学习服务和管
2、理的技能,体验真实的生活。其实,对于宾馆的一切,我了解的很少很少,一点工作阅历都没有,而像我们这样没有任何阅历的新手,很简单被前辈欺压,也很简单犯一些低级错误,7月10号我怀着忐忑,焦虑的心情来到了酒店,起先了我全新的工作。我想通过这一次实践,能了解宾馆的经营模式以及一些经营策略,甚至也可以多了解一些商业胜利人士的经验。也能提高自己的社会交际实力。同时,也能在这次实践中给自己一个很好的定位,不能总是眼高手低,不能好高骛远,要扎扎实实从最基本的做起!总体来说,我总结了几个我这次实践的几个基本目的:1、通过实践熬炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的相识!2、切身了解
3、社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好打算。3、熟识宾馆服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。4、通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到很多学校学不到的珍贵阅历。5、宾馆实习是对我的一次综合实力的培育和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深化细致地仔细视察、实践,使自己的动手实力得到提高。6、通过和前辈的沟通以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际实力。7、学习到肯定的管理实力,俗话说“知人善用,此乃王道”。8、学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到许多人的帮助。首先,我来到实习的宾馆
4、,再简洁地向经理交代实践的事情后,我便起先了实习。我负责前台登记,账务结算。然而,前台登记并没有我想象的那么简洁。我先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简洁学习怎样解决一些紧急状况之后,我起先了实习。不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我怀着微笑回答。或许因为我热忱的服务,客人二话不说便确定入住了。在我登记了旅客的信息后,我把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。第一次登记,便让我有了胜利感。我接着保持着这份感觉,开心的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦,但汗水见证着我的劳动,留下了我辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺当,在将近点半的时候
5、,这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段,许多客人打来了电话。有耐性询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。但我现在是服务生,所以我安静自己焦躁的心情后,耐性地为客人说明。虽然有些客人还是听不进去,但我可以理解,依旧耐性说明着。令人兴奋的是半个小时后便来了电,我也就松了一口气。傍晚时分,经理来到楼下结账,而我便在一旁看着并学习如何结账,这也有助于我在以后的生活里更好地经营理财,规划等。在接下来的几天里,我渐渐找到了感觉,渐渐起先娴熟。例如,在客人退房后,总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进*间清理的登记。当在房间里的客人须要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到
6、房间。避开了自己运输的时间奢侈,也提高了整个经营的运转效率。在快要结束的时候,我向经理报告了几天的工作状况,房间的入住率。总而言之,我不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而变老。同时,我也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。结合科学理念和现实状况,使我的工作事业蒸蒸日上!虽然我以后工作不会在宾馆里当服务生,可是在这里实习却可以使我有了社会实践的阅历,我可以再以后的岁月里渐渐的享用这一份阅历。这是真实的,可信
7、的,是我自己相识并驾驭的,不会骗我的。在宾馆里实习也让我感觉到了赚钱的艰难,辛苦的工作换回来的只是一点点回报,我不得不感慨一下。为了将来自己在付出艰苦的努力后得到应有的回报,我确定肯定要把自己的学习学到。这样才不会在将来的竞争中失败! 高校生宾馆社会实践报告 篇2 时间过的很快,转瞬间已是高校的其次个假期了,时间较长,俗话说要想充溢自己的高校生活,必需在学习的同时主动参与社会活动。这样不仅可以增加自己的社会阅历挣点钱而且还可以让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼自己的才能,培育自己的韧性。就我个人而言这也可以提高我的人际交往实力,所以我确定利用暑假这个好机会好好实践,体验一下真正的社
8、会生活,因此我来到我家旁边的一家宾馆打工。本以为在这里打工是一件很简单的事情,可没想到这家宾馆原来就缺服务员,加上我才三个人,所以一起先老板也没有给我划分详细的工作,而是让我们三个把全部的活全包了,这样的吩咐下达之后,我有点闷了,这是要把我们当机器人用啊!不过我想既然来了就不妨试试,我可不能就这样打退堂鼓了。可这不试不知道,一试吓一跳。第一天就是忙劳碌碌的一天,早上五点多就有人退房,我赶快爬起来清点房间的物品,看有无短缺或损坏,然后转述给前台。接着就起先打扫卫生,还没等打扫完卫生,就又是接二连三的退房,三层楼我就这麽来回的上下跑。好不简单到了晚上,我想这下可以休息了吧,可是就是有那么些厌烦的人
9、半夜三更出去,回来时还不带房卡,所以我又得爬起来给他们开门。还有让我没想到的是我在清点物品时漏掉了两样,领班说得自己买回来补上。我心想怎么会是这样啊!刚来钱还没有挣到反而被罚了,心里很是不情愿,可是事实就摆在我的面前,在工作中他们说一就是一,说二就是二,当时领班肃穆的表情吓得我说不出话来,脸都通红,他们告知我:“在工作中时容不得半点马虎的,在起先讲的很清晰,出现其他的事个人负责。”我也没方法狡辩,这的确也是由于我的不仔细造成的,没方法,我只好把漏掉的那两样补上了。哎!我想这是第一次做着工作了,也算是买个教训吧!可是我的心里久久不能安静,总以为这些错不应当发生在我身上,可是又有太多的可是,从这件
10、事中我深深体会到想干好一项工作很难,即使一件小事。心中总有一种想法不情愿从事简洁繁琐的工作,可是“一屋不扫何以扫天下”的道理,我们都懂,我想万事开头难吗?在接下来的工作中我会仔细。八月七号那天下午,来了两位客人说是他们订的房间没有热水,没方法我们给换了一间。他们又说这件房里的电视没有台,硬要再换房间。虽然这是我第一次打工,但是顾客至上的道理我还是懂的,所以我给他们换了另一间房。没想到他们推开门还没有进去就说里面的气味太难闻,可房间已被定完,没有房间可以换了。他们就起先指责我们的服务看法。刚起先我还是很耐性的向他们说明。没想到他们变本加厉,又起先骂了很多难听的话。他们简直就是鸡蛋里挑骨头,从心找
11、茬。我再也压不住火,忍不住跟他们吵起来了,没想到那人的话实在难听,不仅没向我致歉,而且还说我。我实在是咽不下这口气,一会儿经理过来了,把事情解决了,可是我没有方法逃脱责任,经理说我是一个新来的临时工要学会怎样和顾客沟通,在发生此类状况是该怎么做。可是我要学的还有许多,刚来没有几天就发生了这么多的事情,我实在无法在待下去了,我仿佛是来找气生的,想辞退不干了,可是有又想假如这样就半途而废了,什么也学不到,况且这不是真正的走上了工作岗位。自己须要学的还许多,其实社会就是这么困难,形形色色的人,各种各样的事情都有,为了了解更多,增加自己的人生阅历,我选择了坚持,始终做到八月二十号。一个月的打工体验让我
12、懂得了许多,心中也有了万分的欣喜和欢乐,真是一份耕耘一份收获,不经验风雨怎能见彩虹。虽然只是短短的三十天,可是就在这30天里我相识了宾馆的许多工人员,结识了社会上形形色色的人,学会了要以礼待人,要以温柔的看法与人沟通,专心服务每一位顾客。现在自己还是一名高校生,都说高校是半个社会,可是我认为迥然不同,社会上的人不会像老师那样给我们讲解,他们的言辞很锐利,直戳到我们的心里。但是为了挣钱我们只有忍耐了。一个月天结束了。我拿到了九百多元的工资,钱是不多可是我还是很满意,因为我学到了书本上没有的学问,增加了我的个人阅历。一个月的暑期实践过得很快,自己渐渐地起先习惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越
13、少了,老板也夸奖我适应性很强,工作实力也错,以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,但是并不是因为有钱可以领,也不是最终结束了打工的苦日子,而是自己的付出有了结果和回报,自己的实践也有了收获,回想一下自己真的觉得很值,自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后,我做了如下的总结:1、要擅长沟通:遇到那些脾气比较坏的人,要真正学会和他们沟通,不能和他们吵,要心平气和的和他们说明他们所不明白的问题,每当看到他们最终都想通的时候,我心里真的很有成就当然和老板也要好好的沟通,不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自
14、己在工作上有什么问题要常常和老板沟通沟通,并刚好的解决,这样工作才会有动力,才不会想不干了。2、要有耐性和热忱:在工作的时候要常常微笑,这样会让感觉感觉很舒心,心情自然就会好起来,当顾客有什么问题时,要耐性说明,热心的帮助顾客解决问题。这样也有助于我们工作的顺当,可以省许多功夫和时间,整个宾馆也可以运行就可以更好。3、要勤劳:有时候一些微小的东西可以让老板更赏识你,也比较简单受提拔,比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室,整理整理文件,帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳,有付出就真的有回报的。4、要有良好的心理素养及受挫折的心态:作为一名宾馆服务员每天都会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修
15、养及素养的不同,会使工作中遇到许多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必需保持良好的心态,不能跟顾客发生不开心的事。有时候一天的工作可能收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调整、自我激励,刚好的自我总结,自我提高。5、要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈:服务员是一种比较苦累的工作,每天都要以一个笑脸面对不同的顾客,这生活须要我们坚持,不断磨练。本次社会实践总结:不管做什么事,看法确定一切。做一项服务工作,顾客就是上帝,良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。只
16、要你有一个服务于他人的看法,你就会得到他人的确定及帮助,用自己的热忱去换取他人的舒心。明确目标,合理的设计规划自己。我们现在要依据自己的实际状况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,而不是一味的埋怨。要按部就班的提高自己的实力,熬炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。当然有总结就说明同时我也意识到了自己许多的缺点和不足,例如不够主动做事,有时候老板说了才知道做,老板不说就没有这个意识去做;社会阅历比较缺乏,常常会做一些错事,有时候得罪了人自己还不知道;刚起先也不大会和人沟通,所以那时总是觉得自己很受委屈等等,虽然这些都是我的比较辛酸的历史,不过这些也
17、都是我珍贵的阅历,它们都将成为我以后参与工作和社会实践的教训,我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了许多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不简单,也明白工作的辛苦,以后也不会再奢侈钱了。社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能。社会和高校一样也是一个学习和受教化的地方,在那片广袤的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚
18、实的基础。 高校生宾馆社会实践报告 篇3 总的指导思想是:学逸结合,重点培育个人独立自主生活、学习的实力。 暑假先让孩子去农村外婆家生活了一段时间,让孩子感受一下农村的生活气息,了解农作物的生长及形成,也让孩子明白粮食的来之不易。孩子现在吃饭基本能做到吃的碗里不剩一粒饭。我们家长以身作则,饭后检查,有剩饭的要加以惩罚。假期组织孩子观看了日全食,并给孩子讲解了日食的种类及形成过程,现在孩子基本明白什么是日全食、日偏食、日环食并能自己讲解。由于我们白天都要上班,今年假期我们重点熬炼了孩子独立在家,自主生活、学习的实力。我们每天上班前给孩子布置作业,要求孩子一人自己完成,我们下班检查,孩子基本能够完
19、成。孩子还学会了自己独立到外面吃早点的实力。这是孩子这个暑假最大的进步,我们最终能够放手让他自己一个人在家学习、生活了!假期孩子学会了玩滑板,尽管危急,我们还是激励孩子通过自己摸索的方式学会,孩子也曾多次摔伤了手脚,但能自己坚持下来,自己学会。我们想让他明白,胜利是须要付出汗水的,有时还须要流血。假期我们带领孩子参观了黄冈中学、黄冈师范学院、鄂东职院等院校,还带领孩子观看了黄冈经济开发区,鄂黄大桥、遗爱湖公园、黄冈城区等,让孩子对自己生活的城市有一个基本的了解。通过参观,孩子觉得黄州比以前变得干净美丽多了。由于时间的关系,孩子的暑假作业我们实行了抽查的方式检查,可能有不到的地方,还请老师见谅!
20、 高校生宾馆社会实践报告 篇4 社会实践的岁月悄然消逝于指尖之间,好像总有一股奇妙的力气吸引着千万学子为之而疯狂。点点滴滴的思绪,荡响在脑海,充满在清爽的空气中。高校生的时代我们自己用笔书书写自己的人生。是寻寻找觅、冷冷清清的不断彷徨之后守得云开见月明。沐一室静安,守一柱梵香。用行动来寄予自己对将来的祈望。用时间奏响人生动人的乐章,快乐与悲伤的交响曲之中夹杂着实践的每一刻、每一秒。奔跑的时空和流淌的白云,翘望岁月,来拂去我久存的聒噪和繁华尽逝的过往。这就是社会实践的魅力,透过记忆深处的苍茫,将过去的故事铺向心灵的每个角落,簌簌洒洒,化作道道心灵上不逝的风景,肆意在青春的剧本上涂鸦。这是我们自己
21、的剧本和世界。我知道只有不断地坚持才有可能得到最终的曙光。那一日,我闭目在风声落叶处,同心的年轮静默走在生命的轨迹上,一群志同道合者向我投来激励的目光。我竭力记住他们的面庞。以心为笺,书写奋斗的篇章;那一日,我徘徊踟蹰在前进的岔路上,望着前方荆棘满地,裂石纷下。走过的路上沉淀了多数幻想的琐碎。巍巍时间,滋长了多少莫名放弃的念头;那一日,我已经穿过岁月的风尘,花谢已不再,夕阳还泛着一丝红晕。此刻的心涟漪荡漾。如一颗石子坠入安静的湖面。久久不能安静;直到最终的结束那一刻,我忘却了全部,抛弃了信仰,舍弃了轮回,张扬我不灭的血性。意气风发,“仰天大笑出门去”,举起心中块垒与雷霆碰杯,倾满腔热血与日月争
22、辉。静卧天际海角处,翱翔生死九重天,大度看世界,在岁月辗转的剧本上恣意涂鸦着我辈背影。茫茫天宇浮沉轮回,碌碌凡尘奈我何。曾几何时,有人说我是一个狂热的逐梦者,我默然笑之。这是信仰的力气,为了一个美妙的幻想,没有停留的理由;曾几何时,我也不禁感叹不能如大鹏般翱翔九天,举翅万里。佛说:“这是一个婆娑世间,婆娑即缺憾,没有缺憾,给你再多的华蜜也不会懂得欢乐.亘古的苍茫,自落日遗忘的岁月里滴出。仿佛早已迷惘,夜风和着虫鸣,新时代的血性在这一刻渴望得到锐意张扬。悄然开放的心花起先翩然起舞。时空的流转在这片土地上留下了道道脚印。这是一步一步在十堰走过的路的脚印。直到现在我们还依旧会在闲暇之际不由自主地说起
23、在这次社会实践中的经验,怀揣着神圣的幻想,那是心中的象牙塔,是快乐的过往。脸庞时常流露出那纯美的微笑。灵魂好像让我的心飞过了一川烟草,满城风絮 ,梅子黄时雨。再见了,我的社会实践。这是一次漂亮的邂逅,是青春的邂逅。 高校生宾馆社会实践报告 篇5 现在,离走进社会越来越近了。校内与社会环境本存在很大的区分。这就要求我们利用假期时间走进社会实践。校内与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到很多在校内里学不到的学问。这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。当今中国经济飞速发展,国内外经济不断改变,在机会越来越多的同时,也出现了更多的问题,有了更多更艰难的挑战,
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