员工年度培训总结.docx

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1、员工年度培训总结随着企业之间竞争的日趋激烈,人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在,企业员工培训发挥着重要作用,并成为企业发展的战略性要求。下面由小编为大家整理的员工年度培训总结，欢迎大家阅读与借鉴! 【员工年度培训总结一】 为了使新员工尽快融入公司，新世界地产20xxx年度第一期新员工入职培训于20xx年x月x日正式开课，学员们起先了为期两天的培训体验。在此次培训中，公司内训讲师分别从企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度、房地产基础学问、营销管理等对学员进行逐一讲解;同时组织学员前往新世界项目现场实地参观了解工程管理、物业管理的现状及将来发展规划，以此从文化、制度、流程、规范化管理等方面

2、帮助学员全面相识新世界地产，并为其快速融入团队，更好地开展工作打下基础。培训组织与培训内容满足度调查结果显示，学员对培训整体效果表示认可，整体培训满足度达到96。8%以上。以下针对本次培训组织工作进行有效总结，以便改进。一、培训亮点组织学员现场参观。1、通过对项目现场先参观后讲解的培训方式，使得学员能够更为直观的了解到项目工程状况，物业服务的特色等，摆脱了原来坐在教室里比较枯燥的教学模式。2、高管的职场心得共享。此次培训增加了高管职场心得共享环节，希望通过个人丰富的职场阅历，与大家共享自己独特的个人体验。本次邀请的共享者是世通公司总经理宋德胜，他以职场人如何赢得将来为主线，通过发生在自己身边的

3、大量胜利案例向大家共享了自己的心得感悟：工作要主动、努力、专心、不断的学习，以把上级交办的事情办好的职业化心态做事，成为让上级放心、对公司拥有高度责任心和忠诚度的员工，要注意个人职场品牌的建设，将来肯定会驾驭在自己手中。宋总真诚的话语中充溢了才智，博得了现场阵阵掌声。3、座谈会更加关注员工的特性发展和职业规划，通过两天的培训，新员工对公司发展前景充溢信念，同时对充溢人文关怀的公司文化特别认同，全部新员工在座谈会上谈到了自己目前存在的不足和改进之处，同时向大家共享了自己将来1-3年的职业生涯发展规划。二、存在的不足及提升措施1、培训形式上比较单一，应当增加的互动和案例共享环节，让的人参加进来。2

4、、培训内容和时间应当增加，通过至少一周的时间让新员工更加清楚的了解公司的战略目标、发展规划、企业文化、工作流程等相关学问，驾驭个人职业生涯规划方法、职业化素养和心态、团队沟通技巧等综合软实力。3、部分培训讲师现场呈现技巧有待提升。作为企业内训讲师应当了解每位学员不同的特性特点，有针对性的在课堂上增加和学员之间的互动，避开填鸭式的教学方式。三、总结此次培训总体上达到了预期的培训目的，学员对新世界地产的企业文化以及公司的各项规章制度有了初步的了解，公司管理团队及各职能部门在本次培训中赐予了大力支持，保证了培训过程的顺当进行。 【员工年度培训总结二】 时间一晃而过，如白隙之间，x年已经来临，回顾自己

5、在x年培训部几个月来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和激励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一点成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：一、培训工作状况回顾x年培训工作，我们培训部持之以恒实行建设学习型公司、培育学习型员工的精神，坚固树立培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利，推动公司产品向更高目标发展作出了主动贡献。一年来，做了以下培训工作总结x年共实行内训项，分别质量管理意识培训占17%，专业技能培训占83%，共计27课时，参训954人次。培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度、平安卫生

6、学问培训、外语培训、机场准入培训、平安服务培训、财务制度培训等。2、重点培训：服务管理类、平安操作类、服务提升类。详细课程支配如下：3、新员工岗前培训x年培训部共举办了新入职员工入职培训3期，培训合格进入现场的共32人，每届培训合格率达99%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括内部员工外语培训3次、员工的平安卫生学问培训等，参训人员达160人次。二、培训工作分析1、x年的培训工作重点主要是培训新员工和组织公司日常的公共培训、品牌商的平安服务考试，培训工作无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的提高。对于新员工而言，机场的准入考试、平安、服务考试是最重要的，所以在岗前应当多注意

7、员工的此类培训，技能培训当然重要，但应有所侧重，对新入职员工多关切其生活，尽量帮助通过机场的一些必要的考试，拿到证件，顺当进入机场工作。I对于在职员工，应注意员工的技能性培训，想方设法的帮助公司提高营业额，帮助在职员工完善其职业规划，并做系统性的增值服务，坚决员工心态，提高员工的主动性。多增加一些服务技能培训，然后间接的为公司带来长远效益。2、x年度完整了培训安排：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。经过多次沟通，变更了原有的培训模式，将为什么培训和培训什么融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往

8、的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。将机场的平安服务培训资料细分，把平安、服务分开对待及培训，使其更加的系统化。涉及到平安和服务的条例应有各个负责部门进行考核，也更利于我司进行归档及做好分析。3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式：x年的培训工作，我们主要实行幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快驾驭相关学问，主动投入工作。x年度，我司的培训大体上处于萌芽状态，一般以集中授课式方式为主，比较枯燥、无趣，希望能在x年度培训工作能有所突破，打破教室上课模式，可以让员工自愿的接受利于资自身的晋升培训。x年度

9、主要是加强管理课程和服务课程的培训，只有重视基层领导的素养提升，才能更有利于留下人才。进而长远的为公司培育核心力气。三、培训工作存在的问题1、培训工作考核少，造成培训参与与不参与一个样，学不学一个样的消极局面，导致培训工作的被动性。x年度，培训的工作一般比较被动，没有想象中的主动，导致员工培训像是过难关一样，没参与一次公司组织的培训，就表现出极其苦痛的姿态。x年度，我们培训部应当主动扭转局面，化被动为主动，将员工的职业规划纳入到培训的一个方面，从实际了解员工的须要，为其供应适时、适当的资源，并培训点单人才。2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行上面讲，下面听‘形式

10、，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。此问题，应当渐渐转化，因为我司年龄结构的小龄化，我们应当多关注80、90后的心理改变，多与其沟通。因为没有经验过什么大的磨难，心理成熟度比较低，所以培训部接下来的任务就是进一步了解员工动态，拟定适合他们心理接受的培训，留下优秀的员工，更好的争取公司的利益最大化。3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的几个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。x年的具有挑战性的工作就是在短短几天内让新员工通过准入考试、平安口试及服务笔试，难度会比较大，对于员工的通过率，本年度也应作为一个重点来抓，不是单

11、纯的为了应付考试，更多的是与公司的服务履约档案挂钩。所以，培训的意义比较重大。对于在职员工的培训也是一样，必需做好反馈及复训工作，不要因为怕麻烦就懒得进行技能复训，肯定要拿出成果说事，应付差事不是负责人的表现形式。培训完毕后，要去现场调查培训效果，对表现好的员工提出表扬，通过优秀的员工的感召力来拉动整个公司的工作氛围。四、x年培训部安排部门各种规章制度那都是聋子的耳朵摆设，我们的工作应当做到一切从实际动身而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。以下

12、是对今年的培训安排：1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增加自己处理突发事务的实力和学习、管理实力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。机场是一个敏感区域，所要学习的业务技能及人际关系比较困难，所以，要做好长期打长久战的心理打算。不仅仅是公司内部的事务，更主要的是与机场的交涉、与品牌商的沟通，都要做好应对工作，遇到突发事务不要想着推脱，要主动找寻解决的方法，只有这样才能增加自己的突发事务爱你应对实力。2、协作部门主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝合力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。x年度的工作，

13、都是在上级领导的督办下完成的，本年度在完成领导下发的任务外，还须要主动地去争取一些自己的促进工作，真抓实干，从内到外，打造公司一流的团队形象。x年度，要娴熟操作培训基本领宜，提高办事效率，争取在空余的的时间里渐渐完善自己的业务技能并及加强自身的基本素养建设。做到内训师应当有的资质。3、变更培训安排，根据每月对员工进行学问培训，对一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素养、服务水平、业务技能，让公司满足、让顾客满足、让部门领导满足。并做好培训反馈表，加强培训的反馈效果评估，以便日后更好的提高自己的业务技能。4、培训部半年内即将绽开的培训安排：34月

14、主要是是针对现场的主点单员进行外语技能培训，完成部门的主要培训任务。4月主要是绽开管理人员的管理培训，跟相关领导预约时间开展详细的培训工作。x年度主抓现场员工的技能水平，把提高员工技能当做第一位的;其次是完善场区的服务考核，争取年度评比出至少一位机场服务形象大使，为公司在商业经营分公司的地位有所上升。3月份主要是熟识服务科上岗证的办理流程，顺当的办理处第一批员工的上岗证。接下来，是抓现场员工的点单水平，做好外语培训，及管理培训，后续的培训依据现场的发展要求再做出适当的调整，并依照此目标绽开一系列的加强培训。5、对于新员工的培训应当转变方式，寓教于乐，让员工能轻松应对机场的平安口试，避开惊慌心情;另外，针对机场的服务考试，年后应当依据机场出台的详细政策来实施培训。五、工作总结：正如毛主席所说雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，培训还有很长的路要走下去，只有坚持把以工作为首要、以培训为目的、以销量为重心才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的起先、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!争取在x年度，培训部的工作能够稳步健康的发展起来，并为公司带来贡献!