《跨境平台运营B2B（双语）（校企）》课程教学大纲（本科）.docx

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1、跨境平台运营B2B （双语）（校企）课程教学大纲一、课程基本情况课程代码：1101339017课程名称（中/英文）：跨境平台运营B2B （双语）（校企）Cross-border Platform Operation B2B （Bilingual） （Scool-enterprise Cooperation）课程类别：专业方向特色课程学分：2.0总学时：32理论学时：16实验/实践学时：16适用专业：商务英语专业适用对象：本科先修课程：国际贸易实务、国际市场教学环境：多媒体教室、实验室开课学院：外国语学院 二、课程简介1 .课程任务与目的本课程是一门培养学生跨境电商平台基础操作及平台运营的课程，

2、课程任务是通过理论与 实操相结合及个人账号与企业真实账号相结合的教学模式，培养学生掌握专业知识，职业能力 及具有良好的职业素质。在本课程理论授课环节中，融入中国开源以来，跨境电商作为新型国际 贸易业态在全球范围内异军突起，市场交易规模高速增长，市场潜力巨大；另外在我国“一带一 路”的建议的指引下，通过创新“互联网+中国制造+跨境贸易，商业模式，打造线上线下结合开展 的“网上丝绸之路”，重建生产链，贸易链和价值链，为新常态下的经济转型提供新动力，这些 内容将激发学生对跨境电商学习的热情，充分增加学生对跨境电商行业的自信，立志于跨境电 商行业，推动国家经济建设开展。知识要点局部着重讲解跨境电商趋势

3、及主流平台，大量结合企业工作，以企业工作任务为 主来构建内容体系，以简明的语言和清晰的图示以及精选的工作工程来描述完成具体工作的操 作方法，过程和要点，并将实际工作中编辑图像、实践、视觉设计的基本思咱贯穿在每个具体 工作工程中，充分训练学生的实战水平。2 .对接培养的岗位能力本课程对接的岗位能力附属于毕业要求4、6、8、10”，对接的指标点为“4. 2、6.3、8. 1、8.2、10.2”。岗位能力包括：（1）掌握商务英语专业的相关基础理论与知识：经济学、 管理学、法学（国际商法）等方面的专业知识，熟悉商务的通行规那么与国际惯例；（2） 具备职场英语和商务英语的应用能力和实践能力；（3）掌握现

4、代信息技术的应用技能；（4） 具备理论联系实际、自主学习及终身学习的能力。三、课程教学目标本课程的教学目标表达在四个方面:毕业要求指标点课程目标4.掌握商务英语专业的相 关基础理论与知识：经济学、 管理学、法学（国际商法） 等方面的专业知识，熟悉商指标点4.2熟悉国际商务惯 例和通行规那么。1.具有跨境电商的理论知以， 通过跨境电子商务师初级考 试，对外贸流程、外贸术语、国 际支付、国际物流、外贸单证务的通行规那么与国际惯例。等知识有全面了解，熟练掌握贸 易国的商务礼仪、客户开发、客 户跟进等,对主流电商平台的规 那么、功能模块、平台逻辑有全面 认知。6.具备职场英语和商务英 语的应用能力和实

5、践能力。指标点6.3具备一定电子商 务与跨境电商平台操作知识， 进行英文商品网络推广。2.具备平台操作能力，熟练学 握阿里巴巴国际站的平台基础 搭建、旺铺装修、产品发布等。 具备熟练使用工具的能力，能够 使用PS软件从买家视角美化图 片，进行关键词整理，从数 据管家、橱窗、P4P、一达通、 信保等方面进行分析优化，提开 平台运用效果。具备客户跟进能 力:进行订单转化、询盘处理、 RFQ跟进，书写开发信等，可以 一人完成一个外贸订单的全流 程。8,掌握现代信息技术的应 用技能。指标点8.1能够熟练运用各 类计算机办公软件。指标点8.2熟练使用计算机辅 助从事商务活动。3.具备熟练使用工具的能力，

6、 能够使用PS软件从买家视角美 化图片。10.具备理论联系实际、自 主学习及终身学习的能力。指标点10.2具有较强的自主 学习能力和终身学习能力。4.人际能力具备团队合作，人际 理解与沟通，思维能力具备分析 能力与学习能力，处理态度风格 具备责任心与抗压力四、教学课时安排(-)学时分配主题或知识点教学内容总学学时完成课程时讲课实验实践教学目标主题一跨境电商综述441、2、4主题二数据分析与品牌定 位221、2、4主题三图像处理技术661、 2、 3、 4主题四阿里国际站应用4221、 2、 3、 4主题五商机获取与产品推 广4221、 2、 3、 4主题六商机管理与交易管 理6241、 2、

7、3、 4主题七跨境电商履约流程4221、 2、 3、 4主题八新媒体221、 2、 3、 4合计321616(-)实践教学安排(指含有实验或实践内容的课程)序号实验工程名称实验 学时实验 类型实验 要求每组 人数备注1图像处理技术Potosop6综合性必做12阿里国际平台产品的发布2综合性必做13商机获取与产品推广2综合性必做14商机管理与交易管理4综合性必做15跨境电商履约流程2综合性必做1合计16五、难点及教学设计主题一平台规那么及侵权的防范与反侵权处理1 .教学内容通过本工程学习，了解跨境电商的开展现状与趋势，跨境电商的政策红利及相关法律，知识 产权分类和形态，商标权、专利权和著作权的含

8、义及侵权的表现，掌握遭遇知识产权投诉处理方 法，包括处理步骤，提交资料，了解跨境电商平台禁限出产品规那么及对应的违规处理。2 .教学遭遇知识产权投诉处理方法。3 .教学难点遭遇知识产权投诉处理方法，反通知应诉流程。4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，本节理论性较强，学习内容枯燥，采用视 频导入，国内典型案例及国际知识产权纠纷新闻视频提高课堂活跃性，兴趣，把枯燥理论转化为 易懂内容，之后针对案例展开讨论，梳理知识产权条理，升华为理论体系，培养学生的保护知识产 权以及防范侵权的意识及对侵权产品处理措施。主题二大数据分析与品牌定位1 .教学内容通过本工程学习，了解大数据在

9、电子商务平台的作用及价值，现有大数据分析技术对产品的影 响，了解品牌定位与产品定位策略，影响产品定位的因素的定位的方法，数据选品及精准客户定 位方法。2 .教学品牌定位与产品定位策略，数据选品3 .教学难点数据选品4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，本节内容枯燥，内容抽象，数据过多，不 易直观理解记忆，采用比照教学法，以中国茶叶案例讲解，使一些内容由抽象到具体，进而总结理 论。培养学生基础专业理论知识能力。主题三图像处理技术1 .教学内容通过本工程学习，图象的基础知识，色彩表现的基本形式，图象格式及应用场景，常用图 像处理软件PS常用工具的讲解，PS扣图技术及修图在

10、跨境电商图片中的应用。2 .教学多图层图象处理及合成扣图技术3 .教学难点扣图技术4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“讲示教练评五步教学模式，利用图片 案例，引导学生思考图片处理所用工具，演示通过工具到达的效果，熟练掌握常用工具属性及其用 法，培养学生处理电商图片的能力。主题四 阿里国际站的应用基础1 .教学内容通过本工程学习，熟练掌握产品发布五要素，产品发布流程，关键词的与管理，产品发 布技巧，上架产品的管理与优化。2 .教学关键词的与管理，关键词表，产品优化。3 .教学难点产品数据分析及优化4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采

11、用“讲示教练评五步教学模式，先讲 解，再演示，步真实账号教学，步由学生用个人账号练习及辅导，步进行点评。本课程是跨境电 商平台的基础操作局部，要求学生能发布产品及对发布的产品进行管理与调整优化，以到达熟 练操作平台操作的能力。主题五商机获取及订单处理1 .教学内容通过本工程学习，掌握外贸邮的设置和询盘回复，掌握外贸直通车（仰p）展示规那么，关键词 管理，推广产品的流程及扣费规那么，展位的设置，了解数据管家及优化店铺。2 .教学询盘回复技巧，P4P设置推广产品及展位3 .教学难点P4P设置推广产品及展位流程4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，本课在跨境电商实务中属于提

12、高型的内容, 涉及内容散而多，实操性较强，采用“示教练评”教学模式，先演示观摩，然后真实账号教学，步由 学生练习及辅导，进行点评，培养学生处理后台操作能力及与海外客户语言沟通能力。主题六订单处理及履约1 .教学内容通过本工程学习，掌握询盘回复技巧及询盘管理，能够对客户进行管理及分析，能够对客户进 行，了解RFQ的报价权益和获取方法，掌握RFQ的报价和管理，了解多语言市场的排名规那么和产 品发布流程，掌握小语种的翻译技巧和沟盘处理技巧，熟悉阿里巴巴商机管理的操作，掌握一达通 平台开通和下单流程，了解信保含义，能够起草信保订单，对信保订单产生的纠纷进行合理的处 理。2 .教学询盘的回复，RFQ的获

13、取、分析、报价、跟进，沟通的7c原那么，一达通下单流程，起草信保 订单。3 .教学难点起草信保订单4 .教学方案设计利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“理论+实践”的教学模式，从理论角 度充分了解一达通，信保阿里国际平台中两大服务内容及其价值，在实践上能够掌握一达通下单 流程和起草信保订单，培养学生处理订单能力。主题七 跨境电商履约流程1 .教学内容通过本工程学习，了解跨境电商流程，掌握国际贸易术语，能够制作各种常用外贸单据，了 解国际物流，掌握经上收款，了解结汇与退税流程。2 .教学国际贸易术语及制作各种常用外贸单据3 .教学难点国际贸易术语区别4 .教学方案设计利用超星平台

14、进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“理论+实践教学模式，以实际案例 进行导入，在国际贸易术语环节中，以角色扮演模拟单据的传递过程，在制作常用外贸单据中， 采用“讲示教练评“五步教学模式，逐一点评，充分掌握。主题八新媒体1 .教学内容通过工程的学习，了解新媒体与传统媒体区别，掌握视觉软件使用，视频剪辑软件的使用（会 声会影软件），了解视频（网络直播）类型，平台选择，直播技巧，了解社会化媒体（Facebook. Linkcdln、Pinterest、Instagram）等平台特点。2 .教学Facebook社交软件讲解3 .教学难点翻墙工具的使用，Facebook社交软件讲解4 .教学方案设计

15、利用超星平台进行混合式教学，线上与线下相结合，采用“典型新媒体案例教学模式，运用“头 脑风暴”引导学生的发散性思维，了解新媒体推广渠道。会声会影视频剪辑软件讲解采用“示教练评” 四步法，熟练掌握软件中常用工具的使用，培养学生图片及视频处理能力。六、学生成绩评定1 .考核：考试2 .考核形式：课堂讨论和展示+课程文章+平台后台绩效综合评定3 .成绩评定：采用百分制考核内容考核成绩比例（）备注课堂表现，课堂案例 讨论，知识点PPT展 示口试40课程文章笔试、文章30平台后台绩效机考30七、教材、参考书目、重要文献以及课程网络资源一、建议教材：阿里巴巴（中国）网络技术&浙江商业职来技术学院主编.跨境

16、电商B2B立体化实战教程. 中国工信出版集团&电子工业，2018二、参考书目1 . Efraim Turban, David King, Judy Lang主编.电子商务导论（英文版）.北京：中国人 民大学.2010.2 .韩琳琳等主编.跨境电子商务实务.上海交通大学.2017.3 .王芳主编.跨境电商操作实务.中国人民.2017.4 .林俊峰主编.跨境电商实务.暨南大学.2016.5 .金毓主编.跨境电商实务.中国商务.2017.6 .阿里巴巴（中国）网络技术主编.从0开始跨境电商实训.中国工信出版集团&电子工 业 2017三、相关资料1 .相关法律与准那么中华人民共和国电子商务法中华人民共和国网络平安法2 .年度报告及相关资料中国电子商务报告（2018）中国电子商务报告（2017）中国电子商务白皮书（2003年）四、网络教学资源阿里巴巴“百城T校 百万英才”工程官方ttp,中华人民共和国商务部电子商务和信息化司官方：全球电子商务网： 中国国家外汇管理局：WTO （世 界贸易组织）官方：阿里巴巴外贸圈：