2021年高职自主招生电子商务专业技能考核大纲.docx

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1、2021年高职自主招生电子商务专业技能考核大纲【考试内容】电子商务考试的内容以国家教育部公布的电子商务专业教学标 准为依据，是根据考生在学完中等职业学校规定的课程后应到达的 水平提出的，所涉及的范围包括电子商务基础、计算机应用基础、 市场营销、网店运营、办公软件应用、电子商务物流等课 程。一、知识内容(一)互联网基础知识1、互联网基础知识(1)了解互联网的起源和开展，互联网的特点。(2) 了解互联网在中国的开展状况。2、微软办公软件的基本操作(1)掌握word文件操作和文本编辑及常用快捷键。(2)掌握word文档格式与排版。(3)掌握excel的常用功能及常用快捷键。(4)掌握ppt幻灯片的功

2、能、编辑环境及常用快捷键。(二)电子商务基础知识1、电子商务概念(1) 了解电子商务知名网站及相关名人。(2)理解电子商务的基本概念。(3)掌握电子商务的功能。2、电子商务网上支付(1)理解网上银行。(2)理解第三方支付平台。(3) 了解个人网上理财。3、网上开店流程(1)能够进行网上购物。(2) 了解各大电商零售平台的基本规那么。(3) 了解淘系平台网店开设的基本操作。(4)熟知网购退换货流程。4、网店客服了解网店客服的工作内容。(1) 了解网店客服常用话术。(2) 明确网店客服的岗位职责及应具备的技能。5、电子商务网络平安了解电子商务平安问题。(2)理解电子商务的法律法规常识。6、电子商务

3、职业道德(1)电子商务的就业和创业形式。(1) 了解电子商务行业定位。(2) 了解电子商务职业道德。(三)市场营销基础知识1、市场营销基础知识(1)市场调查基础知识。(2)理解消费者购买心理。2、网络营销基础知识了解网络促销的概念和作用。(2)掌握网店推广的方法。(3)能够收集网上商务信息。(3) 了解网络营销推广工具。(四)物流基础知识1、物流基础知识(1)理解物流的定义。(2)掌握物流活动要素。(3) 了解物流、商流和流通的关系。(4) 了解第三方物流和物流的开展。2、电子商务物流(1)理解物流在电子商务中的重要作用。(2) 了解物流在电商开展过程中的趋势。二、考试形式与试卷结构(1)考试

4、方法为闭卷笔试，全卷总分为100分，考试时间为90 分钟。(2)试卷主要题型：单项选择题、判断题、简答题、案例分析题。(3)试卷内容与比例：计算机基础约占20%,电子商务基础约占 50%,市场营销基础约占20%,电子商务物流约占10%。三、主要参考书目电子商务基础，主编：钟雪梅，出版社：重庆大学出版社。电子商务物流，主编：吴强辉，出版社：中国人民大学出版 社。市场营销基础知识，主编：黄雪英，出版社：中国财政经济 出版社。计算机应用基础(第二版)，主编：黄培忠，出版社：华东师 范大学。网店推广，主编：北京鸿科经纬科技，出版社：高 等教育出版社。网店运营基础,主编：北京鸿科经纬科技，出版社：高等教育出版社。