2022个人银行工作心得体会及总结.docx

《2022个人银行工作心得体会及总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022个人银行工作心得体会及总结.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022个人银行工作心得体会及总结银行工作心得体会怎么写?回顾自己的工作经验，你有哪些体会和收获?将你工作的心得体会都写下来吧!今日我在这给大家整理了一些关于银行工作心得体会，我们一起来看看吧!银行工作心得体会1我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感受。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内

2、部科室基本不动。我本人自认为对经济和管理学有肯定的探讨，我用完我的全部所学都无法说明他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的干脆结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太精确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了

3、许多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种缘由我不便做评论。接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不行能得到升职。假如是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行卑视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会

4、敬业。因为对他们而言工作只不过是一种短暂的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇略微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的状况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我四周的全部人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次聘请都是过场而已。第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严峻的违反了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所须要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、消遣、受教化、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说

5、要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今日，领导的工资可以"随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应"为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、消遣、受教化、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明白他们的雇主正在盘剥他们?以上是我在工作中的一些感受。当然我做为一名下层员工，或许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是假如说全国上下都是如此这般。那

6、么我只能说：工行完了。喜爱这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜爱的'人就当我写的是一个笑话。银行工作心得体会2银行工作之中，要做好服务，和客户的沟通，是须要我们有好的看法，去仔细的面对，同时也是在工作里面让我感受到，一个优质的服务，许多时候也是可以得到客户友善的反馈，能更好的去把工作给做好的，我也是对于工作之中的服务有一些体会。做好服务，是我们工作的必要，没有好的服务看法，也是很难去把工作进行下去的，从来到银行起先我也是知道银行除了是金融行业，同样也是服务的行业，要去为客户服务，我们自己的看法，礼貌就是特别的重要，无论客户是怎么样的看法，只有我们自己做好了，那么才

7、能得到认可，许多时候遇到客户也是有脾气不好的，或者说话很冲的，但是我们做好了自己的服务，许多时候客户也是可以知道自己的问题，会致歉，甚至工作会进展的更加的顺当。特殊是我们在和客户沟通之中，有时候客户的心情不好，或者对于问题的说明没有让客户理解清晰，可能也是会发脾气，但是其实这个时候，我们也是不要被这心情带进去，这些心情只是对事情的反馈，并不是对我们个人的一个攻击，在工作之中也是会经常遇到这样的，我们也是要合理的去调整自己的心态，去接着的做好工作。服务不但是要有看法，更是要有方法，和客户沟通的过程之中，不仅仅服务看法要好，更是要敏捷的运用技巧去化解客户的心情，或者得到客户的认可，来将工作进行下去

8、。服务不是一成不变的，不同的客户，也是要实行不同的服务技巧，来最终把工作做好，详细的工作里头，每个客户都是不一样的，他们的需求，他们的一些状况都是和培训中的会有区分，而且即使有了阅历了，也是会有一些差异，所以我们在沟通的时候，更是要依据客户的一个状况去考虑，虽然银行有要求，但是话术的敏捷运用，也是能更好的达成工作目标，而非一成不变，那么和机器人也是没有什么区分，更是无法去把事情做好，甚至还会遭遇到客户的一个投诉。在银行工作，我也是清晰，给客户服务，想要做好，不但是自己要懂得如何去服务，有好的看法，同时也是要不断的学习，不断的去积累工作的阅历，才能做得更加的顺畅，同时一个好的服务，许多时候达成的

9、效果也是会让人意想不到的，所以也是要去坚持，去把服务给接着做好。银行工作心得体会3这段时间以来的工作当中，我始终对自己是很有信念的，在_银行这里的工作我觉得自己特别的幸运，并且对此我还是觉得特别有意义的，这也是接下来我工作的方向，回顾这段时间的工作，我认为对自己的专业实力是很大的考验，从来没有傲慢自满，更加没觉得自己有多么的优秀，我踏实本分的在自己的工作岗位上面学习着，人都是在不断成长的，所以我应当要有这样的看法，我也是本着这样的心态在努力，对于近期的工作我也有一番心得。越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的，也特别感谢这段时间以来的工作经验，进入_银行这里之后，我就意识到自己须要好好

10、的维持下去，当然许多事情都是应当要进一步去发挥好的，在这样的环境下面我也是清晰的意识到了自己是很有动力的，通过这样的方式，我也是感觉自己的进步比较大，平常也很虚心，我们_银行也是特别重视对每一位员工的培育，从工作到现在始终便是这样，所以我也希望自己以后能够接着坚持下去，端正好心态，对于业务实力我也是一点点咋提高着，挖掘自己，这是不容忽视的。工作期期间，我最大的感受就是，不管自己在学校驾驭了多少学问，有多少理论，到了自己工作岗位的时候还是要从基础做起，这一点让我觉得特别的充溢，因为我总是能够接触到一些新的东西，我觉得自己还是须要去驾驭的一些新的东西，我也意识到了自己出现的问题，那就是把理论结合实

11、践的时候须要肯定的时间，不能够立刻变通，这给我的感觉还是很好的，并且对此我觉的自己的收获还是很大的，再有就是平常的工作节奏不是很惊慌，但是规定特别的严格，这给我的感觉的确是很好的，我会去让自己做的更好的，这一点毋庸置疑。严瑾的工作看法，是没有错，并且这样也能够让我从中相识到自己的不足，这让我感觉非常珍贵，并且对此我觉得自己还是做出了肯定的成果，我仍旧须要进一步的去学习更多的业务学问，的确我应当要接着去做出好的成果，在这个过程当中我也越来越感觉有动力的，作为_银行的一员，我觉得无比的骄傲，我也不会辜负了银行的期望，肯定坚守自己的岗位，树立好的大堂形象，丰富自己，提高自己，做出更好的成果来。银行工

12、作心得体会4卓越始于平凡，完备源于仔细。在_支行，我从事着一份最平凡的工作_银行柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名X行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示x行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。在x行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示x行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚，感受到在X

13、行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像X民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复

14、一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为

15、客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，谈今日，x行给了我一个广袤的平台，我也正把如火的青春献给的x行，中国_银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清

16、楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创_银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作心得体会5一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：看法确定一切。端正的看法、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的相识。银行工作无小事，任何细微环节的错误都可能铸成大错。我们必需集中留意力办好

17、每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作看法和良好的处事心态，才能精彩的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。1.感恩的心。感恩的心让我们擅长发觉别人的优点和特长，俗话说，“用人之长，天下无不行用之人”。同时感恩的心也让我们更加情愿发自内心的去激励和赞美别人，让别人感觉被须要，感觉很重要。银行作为服务型企业，客户是企业的生命线，只有我们懂得对客户感恩，才能获得客户更多的信任。2.制度让我们有所不为，从而有所大为。制度中包括工作的统一标准和指导规范，告知员工什么是对的，什么是方向，从而为工作供应指导，从而让工作更加高效。尤其是我们金融行业，制度重于泰山，合

18、规是银行经营的.高压线，好的制度不仅是客户资金平安的保证，同样是x行为客户创建价值的基石，理解和驾驭制度让员工更加自由，更加自信，使员工更具有创建性。3.细微环节确定成败。天下大事必做于细，全部的工作都由微小的部分组成，只有将每个细微环节很好的完成，整个工作才能高效、精确的完成。在银行这个特别的行业中，每个细微环节都要求更高，账号、金额、票据等必需保证肯定正确，客户身份的辨别必需严格进行联网核查和反洗钱系统排查，文明礼貌用语和服务规范必需高标准的严格执行，只有将这些细微环节做好，客户才会选择我们。4.要做足打算前的行动。有人说打算很重要，但是打算前的行动同样很重要，在打算前我们要进行搜集市场资

19、料，学习各项新业务学问，进行客户的甑别，与各个利益关系者进行沟通和反馈，从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样我们才能最大限度的节约成本，高效的完成各项工作。5.换位思索。换位思索是我们建立同理心的基础，在与同事接触中，通过换位思索不仅能使同事们和谐相处，也能使大家紧密协作完成各项工作;在与客户接触中，也更简单找到利益接触点，这样不仅能完成各项产品的营销，同时也可以大大提高客户的忠诚度。经过一年的工作和学习，我坚决了信念，提升了技能，找到了志向与工作的结合点。我将不断学习，向书本学，更重要的是向社会学。在今后的工作中，我将自觉加强理论和业务学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己在

20、业务方面尤其是对公业务学问的熬炼，全面提高综合业务学问水平。在领导和同事的指导帮助下发扬特长，弥补不足，提高自己的履岗实力，严格要求把自己培育成一个业务全面的银行员工。我将以追求卓越来严格要求自己，奋勉图强，主动为_行的发展贡献自己的力气!个人银行工作心得体会及总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页