（最新版）初级经济师(工商管理)考试试题及答案解析汇总.docx

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1、（最新版）初级经济师（工商管理）考试试 题及答案解析汇总1.某企业对10名中层管理人员进行培训，在培训过程中让他们对企业的政策及措施进行讨论并提出建议，该企业采用的这种培训方法是（）o 2012年真题A.教练B.行动学习C.师带徒D.初级董事会【答案】：D【解析】：初级董事会是将培训对象组成一个初级董事会，让他们对公司的经营 策略、政策及措施进行讨论并提出建议，为培训对象提供分析公司现 状和开展问题的一种培训方法。初级董事会一般由10人左右组成， 公司让他们讨论和分析公司董事会要讨论的问题，让他们提供和积累 公司董事会讨论问题、决策问题的经验。A项，教练方法是一种由管 工作分析报告是通过工作分

2、析，发现企业经营管理过程中存在问题的 书面报告，为企业进行有效的诊断提供依据。12.财务控制的重点内容包括（）oA.人员流动控制B.作业计划控制C.本钱控制D.风险控制E.质量控制【答案】：C|D【解析】：财务控制是利用有关信息和特定手段，对企业的财务活动施加影响或 调节，以便实现计划所规定的财务目标的过程。财务控制的重点内容 是本钱控制和风险控制。13.机械制造企业设计工艺装备的活动属于（）。A.生产技术准备过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.生产服务过程【答案】：A【解析】：生产技术准备过程是指产品在投入生产前所进行的一系列各种生产 技术准备工作。如产品设计、工艺设计、工艺装备的设计、

3、标准化工 作、定额工作、调整劳动组织和设备布置等。B项，基本生产过程是 指企业将劳动对象变为基本产品所进行的直接生产活动；C项，辅助 生产过程是指为保证基本生产过程的正常进行所必需的各种辅助性 生产活动；D项，生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各 种生产服务活动，如原材料、零部件的供应、运输、装卸、保管等。 14.某汽车制造企业采用德尔菲法，选定十位专家对研发的新型号汽 车的市场需求量进行预测，十位专家最后一轮函询的数据依次为100 万辆、120万辆、90万辆、150万辆、110万辆、125万辆、160万辆、 130万辆、0万辆、155万辆。采用中位数法进行计算，那么专家的 最终预测值

4、为（）万辆。A. 131126.5B. 127.5128.5【答案】：C15.流水线节拍确定后，根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时 间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为（）。A.工序统一化B.工序同期化C.工序标准化D.工序成组化【答案】：B【解析】：单对象流水线的组织设计，步骤之一就是工序同期化。流水线节拍确 定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化。16.清洁生产的目标是（）o 2009年真题A.最大限度地减少污染B.提高生产效率C.保持生产工具干净D.提高产品质量【答案】：A【解析】：清洁生产的目标是：促进生产开

5、展，满足人类需求，同时有效利用能 源和物质，最大限度地减少污染，使经济开展与环境保护相协调，营 造人与自然和谐开展的客观局面。17.以下各项属于实地调查法的有（）oA.文案调查法B.观察法C.实验调查法D.经验判断法E.访问法【答案】:B|C|E【解析】：根据调查方法，市场调查可以分为：文案调查；实地调查。其中, 实地调查是指根据周密的市场调查计划，调查人员直接面向被调查者 第一手资料的市场调研方法，主要有观察法、实验法和访问法等 方法。实地调查建立在借助科学研究方法的基础上，能够得到比拟真 实的资料和信息。18.生产组织的作用包括（）oA.顺利进行生产B.提高劳动生产率和经济效益C.节约生产

6、本钱D.按质、按量、按时完成生产任务E.最大限度地调发动工积极性【答案】：A|B|C|D【解析】:企业生产组织科学合理，是顺利进行生产、提高劳动生产率和经济效 益、节约物化劳动和活劳动的前提条件，并有利于按质、按量、按时 完成生产任务。19.顾客对质量的要求不断提高，原先被顾客认为质量好的产品不再 受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这表达了质量 的（）oA.相对性B.狭义性C.经济性D.时效性【答案】：D【解析】：质量是指一组固有特性满足要求的程度。从质量概念中可以理解到： 质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性具备满足顾客 及其他相关方所要求的能力。质量具有经济性、广

7、义性、时效性和相 对性。其中，质量的时效性是指组织的顾客和其他相关方对组织、产 品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，原先被顾客认为质量好 的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应 不断地调整对质量的要求。20 .企业的定额按照内容可以分为（）oA.劳动定额B.物资定额C.费用定额D.期量标准E.产量定额【答案】：A|B|C|D【解析】：由于企业占用，消耗的资源具体形式不同，企业的定额表现形式多种 多样，按内容不同可分为：劳动定额；设备定额；物资定额; 流动资金定额；费用定额；期量标准。21 .一份完整的营销计划包括（）等。A.摘要或概述B.现状与分析C.营销战略D.营销

8、策略E.实施控制【答案】：A|B|C|E【解析】：一份完整的营销计划包括以下内容：摘要或概述。用于简短地介绍 营销工程、主要目标以及相关建议，是整个营销计划的精髓所在。 现状与分析。现状与分析包括背景介绍、优劣势和机会威胁分析和面 临的基本问题。营销目标。营销战略。用于说明实现营销目标的 途径和构想。执行方案。实施控制。22 .从外部来看，企业的任务首先是（）。A.满足社会需要B.获取利润C.促进社会开展D.为国家缴纳税金【答案】：A【解析】：企业不仅是一个经济组织，而且是一个微观的社会组织。社会之所以 允许某个企业存在，是因为该企业提供了能够满足人们某种需要的物 品。因此，从外部来看，企业的

9、任务首先是满足社会需要。23.长期股权投资的后续计量方法中，按初始投资本钱计价的是（）oA.权益法B.市价法C.本钱法D.历史计价法【答案】：C【解析】： 长期股权投资的后续计量方法有：本钱法。按初始投资本钱计价。 追加或收回投资应当调整投资的初始投资本钱。本钱法适用投资企业 能够对被投资单位实施控制的长期股权投资。权益法。长期股权投 资的初始投资本钱大于取得投资时应享有被投资单位可识别净资产 公允价值份额的，不要求对长期股权投资的本钱进行调整；长期股权 投资的初始投资本钱小于取得投资时应享有被投资单位可识别净资 产公允价值份额的，其差额应当计人当期损益，同时调整长期股权投 资的本钱。投资企业

10、取得长期股权投资后，应当按照应享有或应分担 被投资单位实现净利润或发生净亏损的份额调整长期股权投资的账 面价值，并确认当期投资损益。24.关于产品质量责任，以下表达错误的有（）oA.生产者、购买者和销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规 定的义务应该承当的法律责任B.购买者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承 担的法律责任C.销售者以及对产品质量负责的人违反了产品质量规定的义务，应当 承当产品质量责任D.生产者、销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务 应该承当的法律责任E.产品质量责任包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任 和不履行保证产品质量义务的民事责任理

11、人员与专业教练进行的一对一的培训方式；B项，行动学习是指给 团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订 一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法；C项，师 带徒是由一名经验丰富的员工作为师傅，带一名或几名新员工。2.固定资产投资的特点有（）oA.投资数额大B.发生次数少C.回收时间短D.变现能力差E.风险小【答案】：A|B|D【解析】：固定资产投资的特点有：投资数额大，发生次数少；回收时间长; 变现能力差。基于固定资产投资的特点可知，固定资产投资的风险 很大。3.管理信息系统使用过程中，系统的平安性保证十分重要，主要有()o【答案】：A|B【解析】：AB两项，产品质

12、量责任是指生产者、销售者违反国家法律、法规以 及规范性文件的要求，而应当依法承当的法律后果。我国在产品质 量法制定的过程中，尽力做到与国际产品责任理论同步接轨。产 品质量法规定的产品质量责任是一种综合责任，包括应当依法承当 的民事责任、行政责任和刑事责任。25.某企业期望对企业员工的价值观、态度、信仰等精神方面进行积 极引导和塑造，那么其应实施（）oA.技术方法变革B.服务对象变革C.组织结构变革D.文化变革【答案】：D【解析】： 文化变革是指针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰，以及行为 和能力等方面所进行的变革。文化变革主要涉及员工思维的变化，这 种变化完全是精神方面的，而非技术、结构或

13、产品等物质方面的。26.关于制定产品质量法的宗旨，以下论述错误的选项是（）。A.为了更好地维护社会主义经济秩序B.为了保护消费者的合法权益C.为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平D.为了明确产品质量标准【答案】：D【解析】：产品质量法的立法宗旨是：加强对产品质量的监督管理，提高产 品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，更好地维 护社会主义经济秩序。27.PDCA循环将工作过程分为的四个阶段是（）。A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段【答案】

14、：C【解析】：PDCA循环把工作过程分为以下四个阶段：计划阶段(Plan)；执 行阶段(Do)；检查阶段(Check)；处理阶段(Action)o28.某造纸公司拟实施某项技术改造工程，预计需要新投资5000万元, 撤除旧厂房设备将会损失300万元，而这些厂房设备的残值为50万 元。该工程的总投资额为()元。A. 51004800B. 4635D.5250【答案】：D【解析】：在计算技术改造方案的总投资开始，除了考虑由于进行技术改造而追 加投资外，还应该把由于技术改造引起的某些生产能力消失给企业造 成的损失计入总投资之中，也就是说，技术改造后形成的生产能力， 不仅以追加投资为代价，而且还以旧的

15、生产能力的消失为代价，这一 代价将要靠改造后增加的收益按标准回收期予以收回。在此情况下， 其总投资可按下式计算：K总= K新 + K损一K利。其中，K总为技术 改造的总投资；K新为因技术改造而新追加的投资额；K损为技术改 造中撤除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额；K利为撤除固定资 产回收利用的价值。该工程的总投资额K总= 5000+300 50 = 5250 （元）。29.长期股权投资的后续计量方法中，权益法适用的情形包括（）oA.投资企业能够对被投资企业实施控制的长期股权投资B.对联营企业的长期股权投资C.对合营企业的长期股权投资D.投资企业对被投资企业无重大影响的长期股权投资E.投资企业

16、能够对被投资企业实施绝对控制的长期股权投资【答案】：B|C【解析】：权益法。长期股权投资的初始投资本钱大于取得投资时应享有被投资 单位可识别净资产公允价值份额的，不要求对长期股权投资的本钱进 行调整；长期股权投资的初始投资本钱小于取得投资时应享有被投资 单位可识别净资产公允价值份额的，其差额应当计人当期损益，同时 调整长期股权投资的本钱。投资企业取得长期股权投资后，应当按照 应享有或应分担被投资单位实现净利润或发生净亏损的份额调整长 期股权投资的账面价值，并确认当期投资损益。权益法的适用范围是 对联营企业和合营企业的长期股权投资。30.关于射频识别技术的特点，以下说法错误的选项是（）。A.非接

17、触阅读B.数据存储容量大C.体积大，易封装D.使用寿命长，平安性高【答案】：C【解析】：射频识别技术的特点包括：非接触阅读；数据存储容量大；体 积小，易封装；使用寿命长，平安性高；动态追踪和监控。31.关于设计市场调查问卷的表述，错误的选项是（）oA.问卷要与调查主题密切相关B.问卷中，一般容易回答的问题放前面、敏感性的放中间、较难回答 的放最后C.问卷的文字应清晰、易懂，应尽量防止提一般性问题，防止使用专 业性的术语D.问卷设计要考虑被调查者的心理因素，问句要有亲切感，并考虑答 卷者的自尊【答案】：B【解析】：B项，问卷中，一般容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在 中间，敏感性的问题放

18、在最后。32.在新产品的市场试销环节中，要特别注意掌握的数据有（）。A.试用率B.再购率C.购买频率D.市场占有率E.分销率【答案】：A|B|C【解析】：在市场试销过程中要掌握试用率、再购率和购买频率三个数据。试用 率是指消费者第一次购买该新产品的比率；再购率是指消费者再次购 买该产品的比率；购买频率是指消费者在一定期限（如一年、一个季 度或一个月）内购买该产品的次数。33 .企业用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替换原有 设备，这种活动是（）oA.新产品开发B.新产品设计C.设备改造D.设备更新【答案】：D【解析】：设备的更新是指用技术性能更完善、经济效益更显著的新型设备来替 换原

19、有在技术上不能继续使用或经济效益上不宜继续使用的设备。A 项，新产品开发战略是企业在社会主义市场经济体制条件下，根据企 业外部环境和内部条件的情况，为求得企业生存和长期稳定的开展， 而对企业新产品开发的竞争领域、新产品开发的目标、到达目标的途 径和方法的总体谋划。B项，新产品设计是新产品开发决策的细化和 深化，是企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费 者对新产品的要求，运用现代科学与技术手段对产品功能及其各层次 进行的设计，形成完整的产品概念。C项，设备改造是指企业根据生 产经营开展的需要，应用现代化的技术成果和先进经验，给旧设备装 上新部件、新装置、新附件等，以改变旧设备的落后

20、结构，改善旧设 备的技术性能，提高其生产率。34 .企业演变的基本动因是（）oA.企业战略B.技术因素C.企业文化D.社会开展【答案】：B【解析】：影响企业成功变革的因素包括：企业战略。战略变化要求组织作相 应的调整，重新确立关键性职能及其承当机构的地位，调整好各职能 部门之间的分工协作关系，甚至改变组织成员的工作方式方法。企 业成长。企业成长是通过不断的内部变革得以实现的。企业成长一般 要经历创新变革、领导人变革、授权变革、协调变革和分权变革五个 过程。社会开展。企业变革的结果会改变企业成员的思维方式和行 为准那么。因此，为确保企业变革成功，必须始终关注社会开展的大趋 势。技术创新。技术因素

21、是企业演变的基本动因。企业文化。企 业文化是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准那么， 是一种具有企业个性的信念和行为方式。35 .市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录、 整理有关市场的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发 展趋势，为（）提供客观、正确的资料。A.本钱控制B.生产决策C.采购决策D.营销决策E.市场预测【答案】：D|E【解析】：市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录、整理 有关市场的信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其开展趋 势，为营销决策和市场预测提供客观、正确的资料。市场调查范围非 常广泛，包括市场环境调查、市

22、场状况调查、销售可能性调查，还可 对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然 因素、销售渠道等开展调查。36.企业在市场中的实力和竞争地位可分为（）等。A.主宰型B.进攻型A.各种数据的保护B.系统架构的维护C.网络平安性D.系统整体平安性E.计算机和一般设备平安【答案】：A|C|D|E【解析】：在管理信息系统使用过程中，系统的平安性保证十分重要，主要有以 下几方面：各种数据的保护；用户等级制；网络平安性；计 算机和一般设备平安；系统整体平安性。4.()是质量管理委员会的召集人。A.质量领导B.倡导者C.黑带大师D.黑带C.强壮型D.防守型E.难以生存型【答案】：A|C|D|

23、E【解析】：企业在市场中的实力和竞争地位可分为以下六类：主宰型。这类企 业控制着其他竞争者的行为，有广泛战略选择的余地。强壮型。这 类企业有能力采取独立行动，且其长期地位不受竞争者行为的影响。 优势型。这类企业在特定战略中有较多力量可供利用，有较多机会 改善其地位。防守型。这类企业经营情况令人满意，足以继续经营, 但它在主宰企业的控制下生存，改善其地位的机会较少。虚弱型。 这类企业经营情况不能令人满意，但仍有改善机会。难以生存型。 这类企业经济情况很差，并且没有改善的机会。37 .在计量管理中，对尺、衡器、电度表等计量器具的管理称为（）oA.商业计量管理B.工业计量管理C.行政计量管理D.法制

24、计量管理【答案】：D【解析】：计量管理包括：工业计量管理，是以产品为核心的单位计量管理， 又可分为生产组织管理、质量技术管理和综合协调管理等；商业计 量管理，是以商品为核心的单位计量管理，也就是市场的计量管理； 法制计量管理，是对尺、衡器、电度表等关系到国计民生利益的单 位量的管理。38 .许多企业在“5S”管理基础上增加了（）和节约两个活动，构成 了 “7S”活动。2013年真题A.整理B.整顿C.清洁D.平安【答案】：D【解析】：“5S” 是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu) 和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。现在，许多企业在“5

25、S”管理 基础上增加了平安(Safety)和节约(Saving)两个活动，构成了 “7S” 活动。39.企业选择管理幅度时应当考虑()等主要因素。A.行业特点B.人员素质C.工作性质D.环境特征E.资本结构【答案】：A|B|C|D【解析】：管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。由于 一个组织合理的管理幅度总是受到行业特点、人员素质、工作性质、 环境特征等多项因素的影响，确定组织的管理幅度不可能采用统一的 方法，在组织实践中，需要根据特定组织的内外部情况，因地制宜地 探求和选择最切实可行的方法。40.通常情况下，学习型组织的精神基础是（）。A.建立共同的愿景B.自我超越C.团队

26、学习D.系统思考【答案】：B【解析】：学习型组织的五项修炼包括：自我超越；改善心智模式；建立 共同愿景；团队学习；系统思考。其中，自我超越被认为是“学 习组织的精神基础”。善于自我超越的人，能够不断实现他们内心深 处最想实现的愿望，他们对生命的态度是全心投入，不断创造和超越, 是一种真正的终身“学习”。41.以下质量管理方法中，属于质量管理新七种工具的有（）oA. PDPC 法B.直方图法C.因果图法D.矢线图法E.关联图法【答案】：A|D|E【解析】：质量管理新七种工具是指关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩 阵数据分析法、PDPC法、矢线图法；老七种工具指因果图、排列图、 直方图、控制

27、图、散布图、分层图、调查表。42.新产品创意构思的筛选分为以下（）几步进行。A.调查筛选B.抽样筛选C.经验筛选D.评价筛选E.验收筛选【答案】：C|D【解析】：创意构思的筛选分经验筛选和评价筛选两步进行：经验筛选，即挑 选有经验、有见识的人员或新产品开发的主管人员凭自己的工作经 验，对每个设想进行甄别；评价筛选，即借助于专门的评价方法， 对留下来的新产品创意构思进行筛选。43.参谋关系是为了弥补直线主管专业知识的需要而产生的（）的关 系。A.服务和协助B,命令与决策C.辅助和建议D.指挥和协调【答案】：A【解析】： 参谋关系是指由于直线主管弥补专业知识的需要而产生的服务和协 助的关系。参谋机

28、构的主要职责和特征是同层次直线主管的助手，主 要任务是提供某些专门服务，进行某些专项研究，提供某些对策建议。 44.以下指标中，反映企业偿债能力的指标有（）oA.速动比率B.资产负债率C.流动比率D,流动资产周转率E,主营业务毛利率【答案】：A|B|C【解析】：企业偿债能力包括短期偿债能力和长期偿债能力。反映企业短期偿债 能力的指标有:流动比率，速动比率，现金流动负债比率；反映企业 长期偿债能力的指标有:产权比率，资产负债率。45 .在总投资计算公式K总水新+K损-K利中，K新代表（）。A.技术改造的总投资B.因技术改造而新追加的投资额C.技术改造中撤除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额D.撤

29、除固定资产回收利用的价值【答案】：B【解析】：总投资的计算公式为：K总水新+K损-K利。式中，K总为技术改造的 总投资；K新为因技术改造而新追加的投资额；K损为技术改造中拆 除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额；K利为撤除固定资产回收 利用的价值。46 .设备改造的主要内容包括（）oA.提高设备的自动化程度B.将通用设备改造成高效、专用设备C.提高设备零部件的可靠性D.实现加工对象尺寸公差的自动控制E.用技术性能更完善的新型设备替换原有设备【答案】：A|B|C|D【解析】：设备改造的内容很广泛，主要包括：提高设备的自动化程度，实现 数控化、联动化；提高设备功率、速度、刚度和扩大、改善设备的 工

30、艺性能；将通用设备改装成高效、专用设备；提高设备零部件 的可靠性、维修性；实现加工对象尺寸公差的自动控制；改装设 备监测监控装置；改进润滑、冷却系统；改进平安、保护装置及 环境污染系统；降低设备原材料及能源消耗；使零部件通用化、 系列化、标准化，提高“三化”水平。47.企业进行市场调查可以采用的方法有（）o 2012年真题A.经验判断法B.访问法C.观察法D.联测法E.实验调查法【答案】：B|C|E【解析】：市场调查的方法主要有：访问法；观察法；实验调查法；文 案调查法；网络调查法。48.以下生产活动中，属于自然过程的是（）oA.用车床加工零件端面B.将铸件放在普通空气中冷却C.用钻床钻孔D.

31、高温淬火【答案】：B【解析】：自然过程是指劳动对象借助于自然界的力量，使其产生某种性质变化 的过程。属于自然过程的有：铸件自然失效、铸锻件自然冷却、涂染 的自然干燥等。49.将流水生产线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。A.加工对象的移动方式【答案】：A【解析】：质量领导是质量管理委员会的召集者和重要成员，并对公司质量工作 的好坏负有全面责任，管理黑带大师、黑带、绿带的工作。5.企业的技术标准具体包括（）0 2010年真题A.产品标准B.方法标准C.基础标准D.生产组织标准E.平安与环境标准【答案】:A|B|C|E【解析】：技术标准是指经过一定程序批准，对企业的生产对象、生产条件、生 产

32、方法等所作的必须共同遵守的技术规定。它是人类从事社会化大生B.流水线生产对象的种类C.加工对象的轮换方式D.生产过程的连续程度【答案】：A【解析】：流水生产线通常按以下标志进行分类：按加工对象的移动方式来 分，可分为固定流水线和移动流水线；按流水线生产对象的种数来 分，有单对象流水线和多对象流水线；按加工对象的轮换方式，有 不变流水线、可变流水线和成组流水线等形式；按生产过程的连续 程度，有连续流水线和间断流水线之分;按流水线的节奏性来衡量, 有强制节拍流水线、自由节拍流水线和粗略节拍流水线之分。50 .关于市场调查方案设计，以下说法错误的选项是（）。A.进行市场调查，首先要明确市场调查的目标

33、B.调查对象是调查总体中的一个具体单位，是调查实施中需要具体回 答各个调查工程的承当者和信息源C.市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一 项基础性工作，直接关系到调查能否到达预期目的D.调查工程的含义要明确、肯定，尽可能做到工程之间相互独立，避免取得的资料相互影响【答案】：D【解析】：在确定调查工程时，除要考虑调查目的和调查对象的特点外，还要注 意的问题有：确定的调查工程应当既是调查任务所需，又是能够取 得答案的；工程的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式； 确定调查工程应尽可能做到工程之间相互关联，使取得的资料相互 对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检

34、查答案的 准确性；调查工程的含义要明确、肯定，必要时可附以调查工程解 释，方便被调查者作答。51 .某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分别扮演售后维 修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客，并对存在各种故障的产 品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该 企业采用的培训方法是（）oA.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法【答案】：C【解析】：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们 依据模拟现实中的情景做出及时地反响，分析实际工作中可能出现的 各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方 法。52 .在企业培训需求分

35、析系统中，属于企业层面培训需求分析的有 ()o 20。年真题A.企业目标B.企业资源C.企业员工的知识结构D.企业工作的饱和程度E.企业所处的环境【答案】：A|B|E【解析】：企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个 方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以 及环境影响作用的分析等方面。具体而言，企业层面的培训需求分析 主要包括以下几方面内容：企业目标；企业资源；企业特征； 企业所处的环境。53 .关于全面市场调查的说法，错误的选项是（）。2013年真题A.全面市场调查也称为市场普查B.全面市场调查的调查时点应根据各地调查情况进行差异化选择C.全面市场调查

36、应规定统一的调查工程和指标D.全面市场调查一般比抽样市场调查时间长、费用高【答案】：B【解析】：B项，进行全面市场调查时，规定统一市场调查资料所属的标准时点 （又称调查时点），以防止因为自然变动或者机械变动而产生调查资料的重复和遗漏，使全面市场调查获得的资料具有一致性和可比性。54 .技术改造应遵循的原那么有（）。A.以内涵为主扩大再生产B.把提高企业经济效益和社会效益结合起来C.把技术先进性、生产适用性、经济合理性结合起来D.从企业人力、财力、物力的实际出发E.要依据科技进步定期进行【答案】：A|B|C|D【解析】：技术改造必须遵循的基本原那么有：以提高经济效益为中心，并把提 高企业经济效益

37、和社会效益结合起来；以内涵为主扩大再生产； 全面规划，首先抓好解决企业关键问题、薄弱环节和重点工程的技术 改造，处理好当前和长远的关系；量力而行，从企业人力、财力、 物力的实际出发；“成龙配套”，以产品生产为主体，以工艺技术 为基础，使各个方面工作协调配套；把技术先进性、生产适用性、 经济合理性结合起来。55.以下因素中，可以驱动企业变革的有（）oA.企业某项生产工序的改造B.国内政治环境的变化C.市场环境的变化D.全球人口的变化E.技术的开展【答案】：B|C|D|E【解析】：企业变革的外部驱动因素包括：技术；政治与法律；经济； 社会。企业变革的内部驱动因素包括：企业目标的选择与修正； 组织职

38、能的转变；企业成员内在动机与需求的变化。56 .由于国际市场汇率的变动，M公司发生100万元的汇兑损失，该 笔损失应记入（）oA.管理费用B.销售费用C.财务费用D.制造费用【答案】：C【解析】：财务费用是指企业在生产经营过程中为筹集生产经营所需资金而发 生的各项费用，包括利息支出（减利息收入）、汇兑损失（减汇兑收 益）以及相关的手续费等。57 .企业是（）的基本单位。A.科技开展B.社会经济C.资源配置D.社会分工【答案】：B【解析】： 企业是人类经济活动开展到一定历史阶段，社会生产力开展到一定水 平的产物，是现实世界上普遍存在的、最具活力的一种特殊的社会经 济组织，是社会经济的基本单位。5

39、8.标准化管理中的工作标准是按照（）制定的。A.任务B.岗位C.程序D.权限【答案】：B【解析】：工作标准是对企业员工的工作方法、程序及工作要求所作的统一规 定，是为各部门、各工作岗位以及各类人员制定的有关工作质量的标 准。因此，工作标准是按照岗位制定的。59 .以加工和操作为对象的专业化属于（）oA.部门专业化B.产品专业化C.零部件专业化D.工艺专业化【答案】：D【解析】：按照分工与专业化开展的顺序，专业化形态可分为：部门专业化； 产品专业化，即以完整的最终产品为对象的专业化；零部件专业 化；工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和操作的专业化； 生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，

40、但又为生产过程服 务的那些职能的专业化。60 .以下关于人岗匹配原理的说法正确的有（）。A.工作的报酬与员工的工作动机要匹配B.工作岗位要求与员工个人素质相匹配C.只包含人岗匹配的两层含义D.人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响E.员工工作岗位匹配度高低不会影响员工出勤率【答案】：A|B|D【解析】：人岗匹配原理既包含人岗匹配的两层含义：工作岗位要求与员工个 人素质相匹配；工作的报酬与员工的工作动机要匹配。同时，又指 出了人岗匹配程度对企业人力资源管理后果的影响，即员工个人和工 作岗位之间匹配度高低将会影响到岗位吸引力、员工工作绩效、员工 出勤率、员工敬业度和满意度以及其他方面的管理目标。

41、产的共同的技术依据，是企业标准的主体。技术标准又可以细分为四 种标准：产品标准；方法标准；基础标准；平安与环境标准。6.某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺 序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细 节，该企业采用的工作分析方法是（）。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法【答案】：D【解析】：工作日志法是指由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期 内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此 来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。A 项，观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各局部的内容、 特点、方法

42、、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法; B项，面谈法是工作分析人员通过与工作承当者进行面对面的交谈来 获取有关信息资料的方法；C项，问卷法是以调查问卷的形式要求选 定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方 法。7 .现代企业对待企业中非正式组织的正确态度是（）oA.严格控制8 .认真防范C.严厉取缔D.正面引导E.协调沟通【答案】：D|E【解析】：防治企业非正式组织的消极作用，可以从以下三个方面进行:在日 常工作中注重正面引导；要重点做好非正式组织核心成员的思想工 作，协调与非正式组织自然领袖的关系；对故意违反企业规章制度、 屡教不改的行为坚决予以劝退，以防止他

43、人仿效。8.在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确 定为（）oA.维持企业现有利润额8 .维持现有企业规模C.迅速扩大企业规模和提高市场占有率D.保持现有市场占有率【答案】：C【解析】：进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力，推动新 产品开发，使新产品尽快投放市场的战略。这种新产品开发的目标一 般确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率。9 .在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量 分析图是（）o 2012年真题A.关键路线段B.树枝图C.直方图D.因果分析图【答案】：c【解析】：直方图又称质量分析图，是由很多直方形连起来的，表示质量数据离

44、散程度的一种图形，用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察 来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进 行适当地调整，解决其存在的问题的一种常用质量管理方法。A项， 关键路径是指网络终端元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定 了整个工程的最短完成时间；BD两项，因果分析图又称特性要因图、 树枝图或鱼刺图，在质量管理过程中的主要作用是通过深入剖析，找 出质量问题与众多因素的因果结构。10.大型船舶企业的装配车间应采用的生产过程空间组织形式是（）。 2013年真题A.工艺专业化布置B.对象专业化布置C.混合式布置D.固定布置【答案】：D【解析】：固定布置是指将加工的对象如产品、零部件的位置固定不变，而人员、 设备、工具向其移动，并在该处进行加工制造的一种设施布置方式。 这种布置与对象专业化布置正好相反，是一种特殊的布置方式，主要 适用于体积大、重量也很大、难以移动的产品。如重型机床、船舶、 飞机、机车、锅炉、发电机组等。大型建设工程如建筑房屋、修水坝、 筑路、钻井等都常用固定布置方式来进行生产。11.通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行 有效的诊断提供依据的规范性文件称为（）0 2012年真题A.工作说明书B.工作分析报告C.任职规范D.岗位职责说明书【答案】：B【解析】：