公共区域巡视管理制度.docx

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公共区域巡视管理制度部门：制定时间：编号：制 度：执行目的：维持大堂的良好秩序，确保公共区域的卫生、清洁状况，留意酒店公共 区域的顾客行为。执行程序：1 .执行公共区域巡视时，须留意大堂的正常秩序、摆设，车道的畅通情况、 员工通道、消防通道。酒店前面之各种装饰、摆设、花草树木是否恰当 等；.儿童耍乐、顾客在沙发上睡觉、坐姿不雅、衣衫不整或带有不雅行为、 发出不必要之声音而影响他人及客人对相关设施进行拍照，在大堂是不 允许出现的，发现类似情况，大堂副经理必须提醒顾客，对情况严重而 又不听劝告者则请其离开酒店；2 .酒店低级别职员如非工作需要，不允许在酒店公共区域逗留；.酒店低级别职员不允许使用客用电梯、洗手间等，紧急情况除外；3 .如有上述情况发生，需及时联同有关部门处理；.事后将详细情况记录在值班日记上并向上级主管汇报。涉及部门：各部门制表人:制表人:批准人: