2022年四川省企业人力资源管理师高分通关试卷.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（）。A.（年制度工时年度加班工时休假工时）企业年平均人数B.（年制度工时年度加班工时缺勤工时）企业年平均人数C.（年制度工时年度加班工时损耗工时）企业年平均人数D.（年制度工时年度加班工时损耗工时）企业年平均人数【答案】 C2. 【问题】 （ ）既适用于组织外部顾问，也适用于内部顾问。A.咨询模式B.持续发展模式C.系统模式D.阿什里德模式【答案】 A3. 【问题】 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（ ）两类

2、。A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【答案】 B4. 【问题】 强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化A.家族B.发展C.市场D.官僚【答案】 C5. 【问题】 （）指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。A.实动工时B.制度工时C.缺勤工时D.力班力口点工时【答案】 A6. 【问题】 企业定员的新方法不包括( )A.零基定员法B.工效定员法C.运用概率推断确定医务人员人数D.运用数理统计方法对管理人员进行定员【答案】 B7. 【问题】 （）即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其相同的方面进行考评。A.对比偏差B.相似偏差C.

3、后继效应D.晕轮效应【答案】 B8. 【问题】 根据企业机器设备需要开动的数量和班次、员工看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于（）。A.按设备定员B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员【答案】 A9. 【问题】 劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。A.7天B.10天C.15天D.30天【答案】 C10. 【问题】 （）是一种以理论和实践相结合为基础的学习风格。A.应用型学习B.主动型学习C.理论型学习D.反思型学习【答案】 A11. 【问题】 集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为（）年。A.5B.3C.15D.13【答案】 D12.

4、【问题】 （）是指通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策的策略。A.正向激励策略B.负向激励策略C.正强化策略D.负强化策略【答案】 A13. 【问题】 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。A.产量定额B.设备定额C.工时定额D.产量定额或工时定额【答案】 D14. 【问题】 在巴克制中，（）反映了工人的努力程度。A.工作效率B.工人作业效率C.开工率D.工人实耗工时【答案】 B15. 【问题】 （ ）通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。A.薪酬水平B.薪酬体系C.薪酬结构D.薪酬比例【答案】 C1

5、6. 【问题】 以下关于工资效益的统计指标不正确的是（ ）。A.每百元工资产品成本=产品成本工资总额（百元）B.每百元工资产品产量=产品产量工资总额（百元）C.每百元工资产品产值=产值工资总额（百元）D.每百元工资利润额=实现利润总额工资总额（百元）【答案】 A17. 【问题】 ( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。A.人力资源培训规划B.人力资源费用计划C.人力资源战略规划D.人力资源制度规划【答案】 C18. 【问题】 工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括( )A.分值形式B.排序形式C.等级形式D.比例形式【答案】 D19. 【问题】 在态度型培训法中，行为模

6、仿法不适宜于( )的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员【答案】 A20. 【问题】 ( )主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。A.品质B.特征C.行为D.结果【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 （ ）是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。A.定编B.定岗C.定员D.定职E.定责【答案】 ABC2. 【问题】 (2017年5月)（ ）时，会产生招聘需求信息。A.组织人力资源自然减员B.组织内部冗员过多C.现有人员无法满足需要D.企业经济利润增长E.现有人力资源配置情况不合理【

7、答案】 AC3. 【问题】 效率合约包括（）。A.集体谈判的约束条件B.工会弱化约束的努力C.在约束条件下工会效用最大化D.效率合约模型E.约束条件下工会效用最小化【答案】 ABCD4. 【问题】 团队薪酬设计需要考虑的因素有（）。A.企业发展阶段B.团队的类型C.团队的特征D.团队的业绩E.团队的规模【答案】 AB5. 【问题】 外部培训资源的开发途径包括（）。A.聘请专职的培训师B.聘请本专业的专家、学者C.从大中院校聘请教师D.在网络上寻找并联系教师E.从顾问公司聘请培训顾问【答案】 ABCD6. 【问题】 职业开发的意义包括（）。A.有助于对员工进行全面分析B.有助于分析组织中不同的职

8、业及其相互作用的方式C.有助于对员工技能进行全面开发D.扩大了组织发展的内涵E.有助于分析和理解组织气氛或组织文化【答案】 ABD7. 【问题】 劳动合同管理制度的内容包括（）。A.适用期考查办法B.企业内部劳动规则C.集体合同草案的拟定、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修改、废止的程序【答案】 AC8. 【问题】 下列属于职业病范围的是（ ）。A.职业中毒B.尘肺C.职业性肿瘤D.职业性皮肤病E.物理因素职业病【答案】 ABCD9. 【问题】 企业外部环境调研的方法主要包括（ ）。A.专题性调研B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.获取口头信息【答案】 AB10

9、. 【问题】 （2018年11月）（）不属于企业人员内部供给预测的方法。A.经验推断法B.人力资源信息库C.生产函数模型法D.定员分析法E.管理人员接替模型法【答案】 ACD11. 【问题】 从标准的具体内容上看，行业定员标准包括( )。A.用人的数量和质量要求B.各工种工序的工艺流程C.规定各类人员划分的方法D.采用的典型设备和技术条件E.人员任职的国家职业资格(等级)【答案】 ABCD12. 【问题】 增强职业责任意识，正确的态度有（）。A.加强职业责任修养B.反思自己是否竭尽全力C.不断矫正自己的行为偏差D.养成职业道德行为习惯【答案】 ABCD13. 【问题】 面试准备阶段的工作主要包

10、括（ ）。A.制定面试指南B.准备面试问题C.确定评估方式D.培训面试考官E.统计面试结果【答案】 ABCD14. 【问题】 下列选项中属于动态薪酬的是（）。A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.福利E.津贴【答案】 BC15. 【问题】 定额水平按定额的综合程度可分为（）。A.工序定额水平B.工种定额水平C.产品定额水平D.企业定额水平E.行业定额水平【答案】 ABC16. 【问题】 外部聘请师资的优点包括（）。A.可带来许多全新的理念B.培训相对易于控制C.容易营造气氛，获得良好的培训效果D.培训更具有针对性，有利于提高培训的效果E.对学员具有较大的吸引力【答案】 AC17. 【问题】 劳动

11、权保障具体体现为( )。A.基本保护B.平等就业权C.全面保护D.自由择业权E.优先保护【答案】 AC18. 【问题】 薪酬战略的公平目标体现在（）。A.对外的公平B.对内的公平C.对员工的公平D.对制度的公平E.对结果的公平【答案】 ABC19. 【问题】 企业要制定用人标准，即需要加强( )工作，促进企业劳动组织的科学化。A.定编B.定额C.定岗D.定员E.定薪【答案】 ABCD20. 【问题】 劳动纪律的主要内容包括( )。A.组织规则B.定员规则C.岗位规则D.定额规则E.时间规则【答案】 AC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. (2016年5月)赵某是某煤矿企业的负责人，他

12、明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部分提醒后，仍未对事故隐患采取措施。2014年6月工人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受伤。事故发生后赵某并没有上报给上级部门，擅自清理了现场，并很快复工。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题。（5分）（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查、事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12分）【答案】第1小题：问题如下：（1）矿井存在安全隐患未整改；（2）没有严格执行事故上报制度；（3）事故处理中，缺失了事故调查和事故处理。第2小题：（1）事故报告

13、。发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，立即报当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会。（2）事故调查。一般事故调查由企业负责人制定有关人员以及工会成员参加事故调查组，进行调查；死亡或重大伤亡事故配合调查（3）事故处理。在事故调查组提出事故处理意见和防范措施后，企业事故领导小组及其主管部门负责处理。在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。2. 10、【文件十】类别：电子邮件来件人：赵敏某门店经理收件人：曹建明人力资源总监日期：5月20日曹总：我们店里有一位员工的孩子刚刚查出急性淋巴细胞白血病，这位员工在我们

14、门店已经工作了11年，工作很勤恳。目前来看，孩子医疗保险的报销额度和治疗费用差的很远。其家庭的经济条件也不宽裕。现在费用缺口大概在25万左右，但孩子治愈的希望很大，我们门店的员工已经捐款3万多元，但依然是杯水车薪。我想恳请您和潘总商量，能不能在集团内发动一次捐款，挽救孩子的生命。非常感谢！回复方式：方案建议回文内容：观点：从企业文化整体来完善员工关怀问题。【答案】内容:1、完全可以、竭尽全力在集团开展捐款宣传与组织：即：集团积极态度支持此项事情。【表态】2、组建家族式企业文化的模式：即：此点符合企业长期品牌建设的背景，同时也有利于创新战略的的基础。【企业文化模式的判断认识高度】3、此项工作从企

15、业文化的多层面展开：即：从物质、制度、精神三个层面展开。【企业文化的实质及体系的理解】4、通过此方面活动，达到提升员工文化素养及团队建设：即：提高员工道德、文化和职业素养，重视员工的社会价值，尊重员工的独立人格。【企业文化的精髓】5、调查员工对于此类问题的态度，以掌握工作部署的程度：即：摸清楚员工在企业文化方面的基础情况，以积累判断及制定政策的依据。【调查】6、调查集团及分公司企业文化的状况和需求：即：对于企业文化进行调查及评价，为新的模式组合提供依据。【企业文化策略调查】7、重新调整企业文化模式和策略：即：在企业战略、现状与需求调查等方面为依据，设计和调整新的模式与策略。【调整企业文化】8、

16、在企业福利、基金设立的、启动突发事件机制等方面构想创新方法：即：设计符合企业文化的福利及基金，从制度方面固化此类事情。【创新方法】9、在此基础上，制度企业社会责任体系，完善超出企业自身的社会救助体系：即：在构建具体与时俱进的社会责任体系方面，紧跟需求与战略发展可能。【社会救济系统】10、借鉴其他行业和企业先进方法，完善救济机制：即：学习经验、教训，包括咨询外脑，科学分析与设计。【借鉴经验】11、深入分析企业效益与救济之间的平衡，客观实施救济：即：不应该走偏地一味倾向于或赶时髦地跟进，要量力而行，要把发展放在首位和根本。【不偏颇和误差】12、把企业政策与员工接受程度结合起来，稳妥推进救济工作的发

17、展：即：从实施的可行性与发展的稳妥性来切实估计民意，把工作落到实处。【民意】3. KK公司为一家以电商为主的企业，为了提高公司人员的素质，公司高薪聘请了一位在大学任教的电商方面的教授为员工进行培训。培训课堂上，培训师讲的热火朝天，可是讲台下员工听的昏昏欲睡。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，都认为该教授讲得太书面化，即使讲到一些实例，可是也有些过时，跟现在电商的真实的情况不太符合。学员们都很有意见，认为学不到什么东西，达不到当初所预定的目标。在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发

18、生?(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当重点抓好哪些工作?【答案】(1)造成教学质量问题发生的主要原因有：培训师不具备聘任的资格和条件，在培训师的选配上出现严重失误。培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。即使上述的几个方面都做得很好，但当培训师在教学过程中出现偏离教案等一些不良情况时，培训主管没能够及时地指出，并予以纠正。(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应重点抓好以下工作：在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根

19、本上保证课程教学的质量。按照培训师的聘任条件和标准严格把关，精心选拔聘用培训师。培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案；如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。应在培训12周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。定期开展对培训师的培训，不断

20、提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。4. 2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进。请结合本案例回答以下问题：(1)在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些？（10分）(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施？（8分

21、）【答案】(1)1、第一印象（首因效应）2、对比效应3、晕轮效应，即“以点带面”4、与我相似心理5、录用压力(2)1、充分准备2、灵活提问3、多听少说4、善于提取要点5、进行阶段性总结6、排除各种干扰7、不要带有个人偏见5. 某计算机网络技术有限公司拟招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务。人力资源部技术专员通过对现有客户经理绩优者的素质分析，设计了客户经理的胜任能力模型，如表1所示。表1客户经理的胜任能力特征（节录）请结合案例，回答以下问题：（1）在面试过程中，面试官应当注意运用哪些面试技巧？（9分）（2）为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评分标准，填写在表2中。（9

22、分）【答案】（1）在面试过程中，面试官应当注意使用的面试的实施技巧包括：充分准备。面试前应做好充分的准备，明确面试的目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的问题，制定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。灵活提问。在面试过程中，尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。多听少说。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。善于提取要点。在面试实施过程中，面试考官应做一定的记录，从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。进行阶段性总结。面试考官必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。排除各种干扰。面试人员应选择安静的地点进行面试，尽量避免其过程受到干扰。但在实施的过程中仍可能会遇到一些干扰。无论发生什么样的情况，面试考官都应该控制自己，集中注意力，认真倾听应聘者的谈话。不要带有个人偏见。面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见，这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。在倾听时注意思考。面试考官应该在倾听的同时注意思考，这样有利于面试更有效地进行。注意肢体语言沟通。肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言信息。（2）设计出情境性问题。设计出具有等级性的评分标准。设计出具有差距性特征的分值。参考示例如表2所示。