2022年浙江省企业人力资源管理师提升考试题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （）是“社会人”假设的代表人物。A.阿吉利斯B.马斯洛C.麦格雷戈D.埃尔顿梅奥【答案】 D2. 【问题】 有关培训激励制度的说法错误的是（）。A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要【答案】 C3. 【问题】 劳动力市场的基本功能是（）A.实现劳动资源的配置B.就业量与工资的决定C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题【答案】

2、B4. 【问题】 违约行为、仲裁行为和司法行为，均可称为（）A.劳动法律行为B.劳动法律事件C.劳动法律关系的构成要素D.劳动法律事实【答案】 A5. 【问题】 （）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事的工作的特点、难度及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A.知觉B.内因C.外因D.归因【答案】 C6. 【问题】 平衡计分卡中的设计体现了以（ ）为核心的思想。A.财务B.客户C.内部流程D.学习与成长【答案】 D7. 【问题】 ( )是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一。A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】 A8. 【问题】 (

3、 )的原则要求只支付给员工的薪酬，应当等于或高于劳动力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公平性D.对成本具有控制性【答案】 A9. 【问题】 保证培训奖惩制度有效性的关键是（）。A.奖惩标准B.奖惩对象C.奖惩执行的流程D.制度制定的目的【答案】 A10. 【问题】 在实行（ ）模式的企业集团中，各下属企业业务的相关性可以很小。A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.环境管控型【答案】 A11. 【问题】 只有在特定利益群体或权利阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应后，劳动关系运行的矛盾才会成为劳工问题，这是劳工问题的

4、（ ）。A.客观性B.社会性C.主观性D.历史性【答案】 C12. 【问题】 符合劳动立法规定集体合同期限的是（）。A.半年B.2年C.4年D.5年【答案】 B13. 【问题】 （ ）的考评方法更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用。A.结果主导型B.行为主导型C.品质主导型D.能力主导型【答案】 A14. 【问题】 以下关于最低工资标准的说法错误的是（）。A.月最低工资标准适用于全日制就业劳动者B.小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者C.最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准D.用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示【答案】 D15. 【问题】

5、 关于定员定额的表述正确的是（）。A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产、指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准【答案】 D16. 【问题】 以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）。A.所传授的知识不够集中B.不占用大量时间，形式灵活C.培训对象易于加深理解D.随时可满足员工某方面需求【答案】 A17. 【问题】 沙盘推演测评法的操作过程不包括（ ）。A.决战胜负B.评价阶段C.评估阶段D.阶段小结【答案】 C18. 【问题】 四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行( )工作制。A.6小时B.7小时

6、C.8小时D.10小时【答案】 A19. 【问题】 （）与目标管理法相近。采用更直接的工作绩效衡量指标。通常应用于非管理岗位的员工。A.间接指标法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】 B20. 【问题】 （ ）是劳工问题的显著特征，同时也是劳动问题客观性特征的另一表现。A.主观性B.社会性C.普遍性D.历史性【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 部门KPI包括()。A.新产品上市数量B.国家专利数量C.新产品计划销售收入的达成率D.新产品研发有效性E.新产品开发周期【答案】 ABC2. 【问题】 面试能够使用人单位全面了解应聘

7、者的（）。A.外貌风度B.业务知识水平C.工作经验D.道德品质水平E.求职动机【答案】 ABC3. 【问题】 现代人力资源管理概念的形成包含两方面内容，与管理劳动者有关的是（）。A.管理理论B.管理思想C.管理方法D.管理制度E.管理实践【答案】 ABCD4. 【问题】 在劳务派遣中，存在着三种主体与三重关系是（）。A.劳务派遣机构B.用工单位和被派遣劳动者C.用工单位与被派遣劳动者的关系D.劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系E.劳务派遣机构与用工单位的关系【答案】 ABCD5. 【问题】 按效益收入=増值年薪+奖励年薪”核定经营效益收入的有（ ）模式。A.GB.SC.YD.WHE.WX【答案】

8、 BC6. 【问题】 下列关于行为观察法这一绩效考评方法的表述，正确的有（）。A.只能定性分析B.不能量化C.能区分行为重要性D.费时费力E.注重行为过程的结果【答案】 CD7. 【问题】 ( )属于以工作为导向的薪酬结构A.岗位薪酬制B.效益薪酎制C.职务薪酬制D.提成薪酬制E.技能薪制【答案】 AC8. 【问题】 政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括( )。A.基准线B.控制下线C.预警线D.控制上线E.平均线【答案】 ABC9. 【问题】 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（）。A.用工权利能力B.用工行为能力C.劳动休息权力D.劳动权利能力E.劳动行为能力【答案】

9、 AB10. 【问题】 员工素质测评指导语的内容应包括（）。A.素质测评的目的B.强调测评与测验考试的不同C.举例说明填写要求D.填表前的准备工作和填表要求E.测评结果的保密和处理【答案】 ABCD11. 【问题】 企业培训制度除了入职培训制度外，还包括（）。A.培训服务制度B.培训激励制度C.培训考核评估制度D.培训反馈制度E.培训风险管理制度【答案】 ABC12. 【问题】 集体谈判的其他措施、手段包括()。A.掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料B.当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决C.充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地D.谈判须

10、有完整的记录，记录要正确无误E.创造和谐的协商谈判气氛【答案】 ABCD13. 【问题】 (2017年11月)培训项目的设计和管理应关注的问题包括（）A.统筹协调培训活动B.实现培训资源的共享C.构建配套的培训制度与文化D.充分考虑员工的自我发展需要E.对培训需求进行系统动态的分析【答案】 D14. 【问题】 (2018年11月)劳动关系的调整方式包括（ ）。A.劳动合同规范的调整B.集体合同规范的调整C.民主管理制度的调整D.企业内部劳动规则的调整E.劳动争议处理制度的调整【答案】 ABCD15. 【问题】 制定起草企业绩效管理制度的基本要求有（ ）。A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.

11、公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性【答案】 BCD16. 【问题】 影响群体决策的群体因素有()。A.参与决策的平等性B.群体熟悉度C.群体规模和群体决策规则D.群体多样性E.群体的认知能力和成员的决策能力【答案】 ABCD17. 【问题】 劳动合同管理制度包括（?）。A.劳动纪律B.应聘人员相关材料保存办法C.劳动合同管理制度修改的程序D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动合同履行的原则【答案】 BCD18. 【问题】 企业在制订薪酬计划时，应掌握的人力资源规划资料包括（）。A.企业现有的员工人数B.未来一年预计休假的员工人数C.未来一年预计岗位轮换的员工人数D.未来一年预计

12、晋升职务的员工人数E.企业在过去三年的各类员工总数【答案】 BCD19. 【问题】 以下关于企业劳动定额水平的表述，正确的有（）。A.劳动定额水平是企业劳动定额管理的核心问题B.定额水平不平衡，必然会造成苦乐不均，挫伤员工生产积极性C.定额水平过低，员工不经过努力也能完成定额将造成超支分配D.定额水平过于先进，会使各项计划脱离实际，失去指导意义E.劳动定额管理的各个环节都是围绕着劳动定额水平问题展开的【答案】 ABCD20. 【问题】 反应评估可以选用的评估方法为（ ）。A.问卷调查B.电话调查C.访谈法D.观察法E.综合座谈【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. HS

13、集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团。公司创建于1992年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有50多名符合报名条件的人员报了名。如何从这50名应聘者中选拔出符合条件的培训师?显然面试是不可或缺的。除了面试，是否还可以考虑

14、其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的王副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选拔培训师的基本标准是什么?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)如果采用无领导小组讨论进行选拔，它具有哪些优势?【答案】(1)企业选拔培训师的基本标准如下：1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。3)具有培训授课经验和技巧。4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。5)具有良好的交流与沟通能力。6)具有引导学员自我学习的能力。7)善于在课堂上发现问题并解决问题。8)积累了与培训内

15、容相关的案例与资料。9)掌握与培训内容相关的前沿问题。10)拥有培训热情和教学愿望。(2)面试中应该注意避免的常见问题如下：1)面试目的不明确。2)面试标准不具体。2. (2016年5月)某知名民营企业现有各类员工1800多人，自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75以上，而一线员工的满意度仅为25。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问

16、题：一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系再设计时，应当做好哪些具体的准备工作?(18分)【答案】对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好以下准备工作：(1)明确企业的价值观和经营理念企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向全体

17、员工传递何种信息和指引。薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。(2)明确企业总体发展战略规划的目标和要求企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向，并应该掌握企业战略规划的以下内容：企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等;企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素;具体实现战略的计划和措施;对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)，明确实现企业战略时需要的核心竞争力;根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法论，确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方

18、法论。(3)掌握企业生产经营特点和员工特点企业生产经营特点和员工特点影响着企业薪酬管理。针对该企业一线员工，每个工人的工作业绩不受其他人的影响，可以采用量化的指标来考核。工作业绩完全取决于个人的能力和主动性，那么企业薪酬管理的原则将是主要以员工的生产业绩(生产量、生产值或生产质量)决定其薪酬。(4)掌握企业的财务状况根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。根据薪酬市场调查的结果，明确把握不同地区、同业同类或者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平，充分分析各类岗位的实际价值，最终决定企业某类岗位薪酬水平的定位。3. 4、【文件

19、四】类别：电子邮件来件人：艾克威劳动关系主管收件人：曹建明人力资源总监日期：5月17日曹总：集团公司在年初的战略规划中，强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本，一是公司正在试点的“无人售货超市项目”，二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。目前，超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式，他们的经验值得我们学习，公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。目前，劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%。我认为这个任务非常艰巨，会遇到各种难以预料的困境，也会涉及到人力资源管理的各个方面，我想听听您的看法，以便开展下一步工作。回

20、复方式：电子邮件回文内容：观点：采用专业化和实用化结合的积极的方法。【答案】内容：1、此问题是一个遵循廉价战略和吸引策略的战略部署的思想发布：即：以降低成本为核心目标，全面控制人力成本。【问题基本格调-战略归属问题】2、控制成本的方向是正确的，但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上：即：控制人力成本，是减少浪费，有效使用，过低的降低成本，会适得其反。【正确理解控制人力成本含义，把握人力成本的方向】3、降低成本同时，还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才：即：控制人力成本，要与吸引人才配合，搞好二者平衡发展。【细致说明辩证关系】4、通过两种途径控制人力成本的方向是正确的，但要注意其局限性：即：有些岗

21、位不能够全部使用这些方法。【注意事项】5、调查公司内各种用工形式的实际情况：即：调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等；【调查情况】6、对于劳务派遣用工形式，要正确把握他的限度：即：（1）理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式，适合固定工种和用工形式；（2）理货和收银等岗位占少数，营业员占多数，如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式，完成50%的任务，还是完全有可能的。【落实问题】7、“无人售货超市项目”也有其有限性，注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问题，从而，正视客观可能的问题或风险：即：注意技术先进而不及的工作及其岗位。【落实问题】8、除了这两种降低人力成本的方式

22、，还有雇佣非全日制的其他方式用工：即：临时工之类。【补充措施】9、公司用工方式，要适应企业发展战略的要求，适应各类员工的特点：即：这个企业同时也肩负着创新的战略，应该兼顾。【战略检验及相关】10、还应该注意这些方式对于人力资源其他模块的相关程度：即：对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等。【模块相关】11、不要忽视此两类方式之外的人员的发展：即：管理人员的重要性，其发展与用工的冲击，及晋升策略等的关联。【相关问题】4. 李琳在A公司已经工作了13年，从行政秘书开始，历经行政专员、行政主管、行政部副经理在几个月前的内部招聘中，李琳竞聘行政部经理，但由于能力欠缺，未能胜出。(1)针对

23、李琳目前处境，人力资源部的职业生涯管理任务是什么?(2)李琳希望下一步能竞聘人力资源部招聘经理的职位，她选择的是何种职业生涯路径?这种职业生涯的设计对组织和个人有何益处?(3)为申请人力资源部招聘经理这一职位，李琳应做哪些准备?【答案】(1)针对李琳目前处境，人力资源部的职业生涯管理任务是什么?提供职业生涯咨询，为其指导和开通事业发展的职业通道。有针对性的为其提供继续教育和培训的机会弥补其能力不足。考虑转岗或增加其工作任务，丰富其工作内容。提高报酬福利，实施灵活机动的管理方式(2)李琳希望下一步能竞聘人力资源部招聘经理的职位，她选择的是何种职业生涯路径?这种职业生涯的设计对组织和个人有何益处?

24、选择的是横向职业生涯路径。这种职业生涯设计对组织的益处在于：1)调动了员工的积极性，改善组织工作绩效。2)增加了组织的应变性，当组织战略发生转移或环境发生变化时，能利于实现人员转岗安排，保证整个组织的稳定性。对员工个人的益处：1）为员工带来了新的职业发展机会，增加了员工工作的多样性和新鲜感，同时也增加了一员工对组织的价值。(3)为申请人力资源部招聘经理这一职位，李琳应做哪些准备?答：根据人力资源部招聘所做的任职者资格条件，并对照分析自己的优势和不足。同时制定并实施计划弥补自己所欠缺的知识和技能的学习。5. TG公司是一家以家电为主要产品的大型公司。现公司主要产品畅销全国，在国外都有一定的名气，

25、旗下员工1万余人，在北京、上海等全国5个省、市都建有自己的分公司。该公司非常重视人才的选拔与培养，公司领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有100多名符合报名条件的人员报了名。如何从这100名应聘者中选拔出符合条件的培训师?人力资源部主管招聘工作的李经理发了愁，在和其他同事商量过后，决定除了采用笔试和面试法之外，还要采用其他方法，比如说无领导小组讨论。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选拔培训师的基本标准是什么?(2)如果采用无领导小组讨论进行选拔，它具有哪些优势?【答案】(1)企业选拔培训师的基本标准如下：具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。具有培训授课经验和技巧。能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。具有良好的交流与沟通能力。具有引导学员自我学习的能力。善于在课堂上发现问题并解决问题。积累了与培训内容相关的案例与资料。掌握与培训内容相关的前沿问题。拥有培训热情和教学愿望。(2)无领导小组讨论的优势如下：具有生动的人际互动效应。能在被评价者之间产生互动。讨论过程真实，易于客观评价。