2022年在20XX年邮政经营服务工作会议上的讲话 .pdf

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1、在 20XX 年邮政经营服务工作会议上的讲话各位 领导、各位同仁：你们好！按照会议安排，我向各位简要汇报XXXX 年我局工作思路。XXXX 年，我局工作指导思想：进一步学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚持“三个代表”的重要思想，认真贯彻执行省、市局 XXXX 年的总体规划，按照市局提出“改革添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”的方针，抓住机遇，解放思想，强化管理增效益，提高核心竞争力，夯实管理基础，从严治局，为实现全年目标任务而努力奋斗。工作方针：发展重创新管理力执行改革顺深化文明树创升奋斗目标：1、业务总量达到3010 万元，较上年增长4%；2、业务收入达到2550 万元，较上年增长

2、4%；其中重点业务：邮储期末余额达到7.3亿元，净增余额 8 千万，力争 1 个亿；邮政绿卡发卡1 万张;3、服务质量用户满意度达到85%以上，营业规范化服务达标率 85%以上，投递规范化服务达标率90%以上;4、加强基础管理，支局、班组、所标准化管理合格率达到90%以上，企业管理综合合格率达到95%以上;5、全面完成通信质量指标计划，杜绝重大通信案件、事故的发生。实现上述总体要求和目标，须着重抓好以下几个方面的工作：一、坚持以效益为中心，突出创新发展，拓宽新的业务领域XXXX 年是邮政业务持续、稳步、健康发展关键的一年，所以我局将抓住市场契机，拓展业务领域，以“一个重点”（储蓄）、“两个突出

3、”（特快、函件）、“三个加强”（报刊、集邮、汇兑）为业务发展目标，制定发展思路，及时捕捉市场信息。通过扎扎实实的工作，把邮政业务做强做大。1、继续大力推进“一把手”工程，坚定发展邮政金融业务的信心。XXXX 年将继续把发展邮政储蓄业务作为“一号工程”。一是继续以发展农村邮储市场为重点；二是加强农村新增联网网点建设，力争实现邮储净增4000 万元；三是调整委代办邮储酬金政策，调动其积极性；四是对未颁证的代办网点，按协议存款方式运着；五是加强窗口营销，使汇兑新业务量占汇兑总量的40%-50%；六是加强与各保险公司的合作，大力拓展业务种类。力争XXXX 年保费达到 1000 万元，保险代办手续费收入

4、达到20 万元。2、加大函件业务深层次开发力度，努力提高函件收入比重。一是以通信行业、保险公司、银行等单位为攻关重点，切实抓好帐单的发展，力争XXXX 年账单揽收、制作5 万件。二是进一文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF

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10、7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7步发展封、片、卡业务，重点强攻学校、企事业单位、乡镇的校园风光明信片和广告明信片，力争XXXX 年企业明信片揽收10 万张。三是加强与灵泉风景区联系，力争落实门票型明信片的制

11、作。四是充分利用书信文化活动契机，加强与学校联系，组织好少儿书信大赛活动，再次营造书信文化氛围，力争实现2 万件。3、找准切入点，拓展集邮市场。一是重点做好重大题材邮票的宣传和营销工作。抓住*建市 20 周年契机，在市局统一布置下，早日做好党政部门、各企事业单位庆祝活动的邮品开发工作。二是大力发展个性化邮票业务，提高其在集邮业务中的比重。XXXX年力争开发纪念册、形象年册XXXX 年管理工作的重点。一是加强管理，强调执行力，落实逐级负责制。二是进一步实施经营生产标准化、规范化管理，加强支局所生产组织、营业作业现场、业务操作流程、内部业务交接手续、基础台帐工作等的规范管理。三是根据发展和管理的需

12、要，针对支局、所人员情况和业务发展情况对支局、所负责人和重点岗位人员进行适当的调整，实行轮换制。三、坚持以服务为宗旨，提高服务质量，进一步完善邮政服务体系随着市场竞争形势的变化，传统的服务理念面临巨大的挑战，如何改善服务，提高服务质量是关系到企业持续发展的关键。XXXX 年我局将以抓服务、树形象、升品牌为目标。一是开展“内抓管理，外树形象”为重点的服务形象工程。全面推行营业窗口标准化文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L

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19、7 ZB7C3O9H6B7建设，提高营业窗口的服务水平和质量。二是严格执行通信质量考核办法，提高营业人员服务水平，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。三是加强大客户的管理，大力推行VIP 服务。四、坚持“安全第一、预防为主”方针，确保安全制度得到落实一是坚持“安全第一、预防为主”的原则，加大对规章制度落实情况的检查力度，坚持对各支局、所的营业网点不定期、不定时安全检查制度，防患于未然。二是严格执行资金管理规定，树立“资金安全，预防为主”的观念，杜绝资金案件发生。三是加强对员工人身、设备、车辆、防火、防盗等安全意识教育，确保安全无事故。五、坚持以人为本，提高员工队伍整体素质，争创建学习型企业一是做好员工

20、学习、培训工作，倡导员工善于思考，增强危机感、紧迫感和责任感。二是提高企业整体素质，努力提升员工素质教育的整体水平，响应省、市局提出“创建学习型组织，争做知识型、技能型职工”号召，争创建学习型企业。在 XXXX年的工作中，我局将紧紧围绕全市邮政发展目标和工作部署，抓住机遇，狠抓发展，拓展市场，规范服务，推动*邮政业务持续、快速、健康发展。谢谢各位。文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:

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27、营业窗口的服务水平和质量。二是严格执行通信质量考核办法，提高营业人员服务水平，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。三是加强大客户的管理，大力推行VIP 服务。四、坚持“安全第一、预防为主”方针，确保安全制度得到落实一是坚持“安全第一、预防为主”的原则，加大对规章制度落实情况的检查力度，坚持对各支局、所的营业网点不定期、不定时安全检查制度，防患于未然。二是严格执行资金管理规定，树立“资金安全，预防为主”的观念，杜绝资金案件发生。三是加强对员工人身、设备、车辆、防火、防盗等安全意识教育，确保安全无事故。五、坚持以人为本，提高员工队伍整体素质，争创建学习型企业一是做好员工学习、培训工作，倡导员工善于思考，增

28、强危机感、紧迫感和责任感。二是提高企业整体素质，努力提升员工素质教育的整体水平，响应省、市局提出“创建学习型组织，争做知识型、技能型职工”号召，争创建学习型企业。在 XXXX年的工作中，我局将紧紧围绕全市邮政发展目标和工作部署，抓住机遇，狠抓发展，拓展市场，规范服务，推动*邮政业务持续、快速、健康发展。谢谢各位。文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P8H7L7 ZB7C3O9H6B7文档编码:CF1G4F4G8B4 HI4M9P

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