2022年年年度护理工作总结 .pdf

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1、2014 年上半年度护理工作总结2014 年我院护理工作的基本任务是“抓质量、保安全、重服务”，护理安全始终贯穿护理工作，根据2014 年度护理工作计划及安排，上半年度护理工作的重点是拟定各种年工作计划、完善各种制度、职责、流程，签订绩效合约书及目标责任书，开展“百针穿刺”活动，组织5.12 国际护士节“静脉穿刺技能比武”活动，评出上半年度“护理技术标兵”，成立护士机动库等，现在，我将工作完成情况向大家作以汇报。一、护理管理：1、制订了2014 年度护理工作计划、2014 年度护理质量计划、护士分层培训计划、突发事件应急演练与培训计划、各科室制订了专科培训计划。2、签订了绩效合约书及目标责任书

2、。3、修订了临床护理11 项护理质量检查标准及重点科室质量检查标准，核心制度专项检查标准及各项护理技术操作流程标准。重新梳理了各种风险告知书及使用。4、加强护士长队伍建设：我院于4.6 日、5.4 日分别派出孔令冉、周丽娟、张品、鲁秋红、李云霞、周旋、王婷婷七名护士长参加河南省卫生厅举办的护理管理人员岗位培训班为期七天的培训，每位参加培训的护士长都写出了深刻的心得体会，并组织召开了全院护理管理培训经验交流会，通过学习及交流为大家带来了新知识及管理经验，应用科学的管理方法更好的做好护理管理工作。5、护理管理文献表格统一规范化：坚持护士长手册、会议记录、护理质控记录本、不良事件登记本、护理业务学习

3、记录本等记录本的统一规范化管理，护理质量安全管理委员会定期进行检查。6、有效落实应急预案及突发事件应急预案演练及培训，科室年初制定培训计划，护理部根据科室演练内容对护理人员掌握情况进行了定期与并定期考核，确保突发事件时，护理人员的应对能力，保证护理安全。7、三月份对内一、内七、普儿、儿科门诊的护理管理人员进行了调整,对这几个科室护理质量及护士长动态进行了跟踪，目前几个科室工作运转正常。二、护理质量：1、落实院科三级护理质控组织，成立了护理管理委员会，委员会下设护理质量安全管理委员会、护理教育委员会，并在各委员会的基础上分出了相应职能小组，护理管理委员会对护理工作实施护理管理、护理服务、护理技术

4、三大领域的决策职能。各职能小组每月对全院各护理单元质量进行了单项或全面检查。2、每月组织召开全院质量安全分析会，护理质量安全管理委员会根据各项护理质量检查标准对全院护理质量检查过程中存在的问题进行分析、评价，对存在的问题及时反馈，并提出整改建议。3、加强对重点部门的质量监管，根据重新制定的重点部门质量评价标准每季度对急诊科、手术室、新生儿重症室、消毒供应室、产房进行专项检查，对存在问题及时反馈，制定整改措施。4、加强薄弱环节的质量管理，每周坚持科护士长查房制度，加强危重病人的管理和基础护理落实。护理部经常下科室督促检查危重病人的护理措施及各项基础护理措施落实情况；加强节假日的查房及危重、新入、

5、老年病人、手术前后、特殊病人的查看工作。5、每季度召开护理不良事件分析会，2014 年上半年度共有不良事件 22 例，去年上半年度19 例，与去年同期相比增长15.7%。对不良事件进行了分类及原因分析，造成护理不良事件的主要原因是护理人员在工作中责任心不强、不严格遵守规章制度、查对制度流于形式、违反操作规程、巡视病房不及时、疏于个人防护等发生的，针对上述原因制定了整改措施。在以后的工作中将继续鼓励不良事件上报，提升护理不良事件上报率，提高护理人员对护理质量管理满意度，充分发挥警示作用，促进护理流程优化，提高护理质量。三、护理培训方面：1、加强“三基”培训：（1）、根据 2014 年分层培训计划

6、，上半年度主要对医院规章制度、护理核心制度、应急预案、常用文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1

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13、了不定期考核，规范了临床护理操作。（2）、根据我院护理工作实际需求，上半年招聘了两批护理人员，分别对这些人员进行了理论、操作培训，通过培训提高了新上岗人员的理论知识、操作技能和应急能力。目前元月份招聘的部分人员经过考核已转岗，成为我院的一名正式护士。截止目前 2014年度我院共有15 名护理人员辞职，辞职率为7.6%，进一步协调相关部门采取措施，提高护士满意度及职业归属感，降低辞职率。（3）、根据医院的总题目标及年度护理工作计划，开展了“静脉百针穿刺评优活动”，制定详细的实施方案，经过全院动员、准备、培训、实施、统计、层层考核，全院静脉穿刺成功率达95.3%。成功举办了驻马店上林医疗医院集团百

14、针穿刺评优活动及遂平仁安医院百针穿刺评优活动，其中获得驻马店上林医疗医院集团百针穿刺评优活动一等奖的是：姬艳、柴源，二等奖：于贝贝，三等奖：魏丹、冯英杰。在遂平仁安医院百针穿刺评优活动中，梁贝贝、李军芳、姬艳、杜保花、魏娜、张艳丽、喻灵晶、许林、牛艳艳、蒋亚获得“静脉穿刺能手”称号并被评为“遂平仁安医院2014年上半年度技术标兵”。2、加强重点专科护士培训：在加强三基训练的同时，于5.11日及 5.21 日分别派出两批人员梁娟、鲁秋红等五人参加河南省儿童重症救护中心举办的儿童/新生儿重症监护室专科护士培训班，提高专科护理水平。以后我院还会相继派出人员参加急诊科、手术室、供应室等专科护士的培训。

15、3、成立护士机动库：进一步落实紧急状态下护理人力资源调配方案，根据卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见，结合我院实际情况于4 月份成立了机动护士库，共有36 名骨干护士踊跃报名参加，根据2014 年遂平仁安医院机动护士库培训计划，下半年将对我院机动护士进行为期两个月的培训，通过培训培养一批理论扎实、技术全面的高素质全科护士，以应对突发文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO

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22、码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2公共卫生事件及紧急情况下人力资源调配，确保全院护理工作的有效进行。四、护理服务：通过开展优质护理服务，落实“护士包病人”首接负责制，做好病人住院病人健康宣教及基础护理服务，开展“静脉百针穿刺评优活动”提高静脉穿刺成功率，减轻病人痛苦及坚持电话回访等多项措施，2014 上半年度住院病人满意度达98%，投诉到院部的护理投诉2 例，经过科室协调解决患者家属表示理解，未造成大的不良后果。五、取得的荣誉与不足：荣誉：1.在 5.8 日槐树学生救治事件中，我院迅速启动了应急预案，在院领导正确统一指挥下，短短几十分钟内迅速组建了一个

23、科室，为抢救赢得了宝贵时间，在此次事件中我院护理人员反应敏捷、措施得力、不顾辛苦、加班加点，除全体护士长参加外还涌现出了一大批爱岗敬业的优秀护士：姬艳、王阳阳、郑岩、陈梦楠、于贝贝、晋贝贝、魏娜、贾蓓蕾、张朋、姬婷婷、闫丽丹、李亚楠、柴源等。2、驻马店市优秀护士：外一科护士长吴非凡。3、遂平县优秀护士：鲁秋红、孔令冉、崔书莹、柴源、杨平、杨国固、江玲。不足：1、未按期制定护理人员岗位说明书。2、优质护理服务开展不够深入，护士对专科健康教育知识学习不透彻，不能全面的对患者做健康指导；患者对健康宣教内容掌握不够全面。3、危重病人护理：（1）基础护理不到位，床单元不整洁，“三短六洁”不到位。（2）护

24、士对危重病人七知道掌握不全面。针对上半年工作存在问题及年度工作计划下半年度工作重点仍是提升护理服务、提高护理质量、保证护理安全。在下半年度将落实“优质护理服务”实施方案，继续实行“护士首接负责制”，根据各专科制定的专科健康教育对病人实施健康宣教，加强危重病人护理，做好病人基础护理；举办优质护理服务经验交流会，文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q

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31、HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2强化质量管理、落实患者十大安全目标及安全隐患排查，加大对重点部门的管理力度；统一对机动护士库人员进行培训，以提高对突发公共卫生事件及紧急情况应急能力；加强“三基”培训，重点是心肺复苏、简易呼吸气囊使用、呼吸机的使用及无菌技术操作等达到全院护理人员人人熟练掌握。继续选派优秀护士参加专科护士的培训，提高专科护士水平。下半年的工作任务还很艰巨，我们还要迎来新一轮的病人高峰期，在以后的工作中我们还要再接再厉，踏踏实实，认真做好每件事，管好每一位病人。篇二：2014 年度护理工作总结2014 年护理工作总结2014 年，护理部将根据医院整体发展规划，结合医院

32、综合目标考核要求和“三好一满意”活动，从落实责任制整体护理，提升临床护理服务能力，丰富护理服务内涵，实施护理科学管理，加强医院护士队伍建设，带动帮扶基层医院，发挥辐射示范作用等方面开展工作。一、总结与计划认真总结 2013 年工作，制定2014 年护理工作计划，继续积极开展和落实“优质护理服务”，提升精细化护理服务的质量，努力为患者创建舒适、便捷、安全的就医环境，为病人提供更温馨，更人性化优质护理。1.护理部召开了全院护士大会，评选“护理综合目标管理先进科室”、“护理品管圈优秀项目”、“优秀专科护理团队”、“先进个人”、“护理平安奖”、“特别奖”等共六个奖项。2.组织人员对全院各护理单元的项目

33、进行评选，推选出16项优秀项目，召开优秀项目评审及汇报会，共评出特等奖一名，金奖一名，银奖三名，铜奖五名，优秀奖六名。并将全部 58 个项目进行汇编及印刷。3.组织全院护理专家对“2013 年全院护理质量项目”进行评选，共评选出17 项优秀项目，制作汇编并印刷。4.认真整理 2013 年护理相关资料，统一装订封面成册；督促病区护士长做好2013 年度资料的整理和保存；制定2014 年护理管理相关手册的规范目录和格式。文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2

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40、:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2二、优质护理服务工作1.提升护士职业素质、优化护理服务，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。1.1 各科室在春节期间开展了形式多样、丰富多彩的春节慰问和祝福活动。提倡感动服务，护士主动为患者送去温暖，电话问候已出院病人的健康状况，根据住院患者需求定制年夜饭。1.2 召开以“感动服务，患者满意”为主题的2014 年优质护理服务经验交流研讨会，目的在于分享优质护理服务体会，为各病区改进优质护理工作提供宝贵经验。李红副院长作

41、了重要讲话，她指出我院从2010 年开展优质护理以来，全院优质护理取得了很大的成绩。去年的护理服务满意度在全国一百家医院评审中处于中等偏上水平，其中健康教育，专科服务等方面工作取得了满意的成效。她还指出，现在我们护理工作的重点是要从服务中创新，要重视细节管理，要行感动服务，护士要把自己放在低于患者的位置，真诚热心地为患者服务。重症外科病区、产科、骨一科等17 个病区分别进行汇报，内容涉及改善基础护理工作、举办健康教育讲座、减轻患者疼痛、使用提高安全护理、加强护理团队协作等多个方面。希望通过交流大家要进一步努力，打造属于我们自己的护理品牌，提升护理人员综合素质，充分展示护理专业的特质、活力与创造

42、力，增强护理人员的人文服务和创新意识，进一步深化优质护理服务，推动护理学科建设和专业的快速发展。1.3 健全或更新各个病区入院宣教的专用手册，为患者提供图文并茂的入院健康宣教知识，干部病房还制作了双语入院手册，扩大了服务对象，提高病人及家属对科室文化及健康相关内容知晓率，提高患者的满意度。1.4 护理部以庆祝“5.12 国际护士节”为载体，与院党办联合开展“温馨病房”评比活动。目的就是为病人提供更加温馨、舒适的环境，让医院更加美观，让社会更加和谐。活动主要从科室文化建设手册、入院宣教手册、病房环境建设、工作人员区域环境管理、护士行为规范等方面进行文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W

43、1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4N5U2文档编码:CO2J8O10Q6X8 HO2Q1W1H5H1 ZQ6W5N4

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50、院自聘护理员的管理。制作雇请护理员需知告示牌，放在出入院服务中心和各病区护士站，加大我院对自聘护理员管理的宣传力度。每周进行科室对自聘护理员的管理情况抽查，并在护士长会议上反馈。表扬20 区骨二科、30 区康复血液科、32区急诊外科在护理员管理中较为规范。1.6 落实分级护理的行业标准，认真做好住院病人生活自理能力评估，按照病人自理能力情况，协助生活护理，满足病人基本需要，将生活自理能力评估纳入入院评估单内，对生活自理评估落实情况进行检查并及时反馈，要求科室整改。1.7 在肿瘤内外科、介入科建立了疼痛护理评估单，开展疼痛专科护理评估，对疼痛病人进行用药和病情评价，加强疼痛护理，减轻病人痛苦，提