【绩效考核工具】品牌管理考核.docx

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1、名 称营销类考核/品牌管理考 核/考核方法编码版本页次1/4修改状态1.市场部考核分值表考核对象：市场部考核时间:指标 类别指标分值实际得分备注定性指标(1)参与公司CIS筹划情况5(2)品牌定位和品牌推广情况10(3)品牌维护力度5(4)筹划并实施品牌战略情况5(5)品牌调查与跟踪情况5(6)品牌投诉情况10无里指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法(1)定性指标。1) “参与公司CIS筹划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差。分。2) “品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差。分。3) “品牌维护力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差。分。4) “

2、筹划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差。分。5) “品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差。分。6) “品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差。分。(2)定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给50分; 每超过历史最正确水平1%那么在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最正确水平1%那么扣1分，扣完 为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名 称营销类考核/品牌管理考 核/考核方法编码版本页次2/4修改状态2.销售部考核分值表考核对象：销售部考核时间：指标 类别指标分值

3、实际 得分备注定性 指标（1）品牌形象维护情况10（2）收集反应品牌信息情况10（3）品牌调查情况5（4）组织营销队伍实施品牌推广情况10（5）品牌投诉情况5走里 指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1） “品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差。分。2） “收集反应品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3） “品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。4） “组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。5） “品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差。分。（2）定量指标。“当月品

4、牌投诉处理*茜意率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给 50分；每超过历史最正确水平1%那么在50分基础上加1分,60分为上限；每低于历史最正确水平1%那么扣1 分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名 称营销类考核/品牌管理考 核/考核方法编码版本页次3/4修改状态3.客户部考核分值表考核对象：客户部考核时间:指标 类别指标分值实际 得分备注定性 指标(1)品牌形象维护情况10(2)参与品牌调杳情况10(3)收集反应品牌信息情况10(4)品牌投诉情况10指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法(1)定性指标。1) “品牌形象维护情

5、况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差。分。2) “参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差。分。3) “收集反应品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4) “品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。(2)定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水平给 50分；每超过历史最正确水平1%那么在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最正确水平1%那么扣1 分，扣完为止。审核人员批准人员相关说明 编制人员编制日期编制日期审核日期批准日期（续）名 称营销类考核/品牌管理考 核/考核方法编码版本页次4/4修改状态

6、4.各办事处考核分值表考核对象：各办事处考核时间:指标 类别指标分值实际 得分备注定性 指标(1)品牌形象维护情况10(2)参与品牌调杳情况10(3)收集反应品牌信息情况10(4)品牌投诉情况10指标当月办事处品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法(1)定性指标。1) “品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差。分。2) “参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差。分。3) “收集反应品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4) “品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。(2)定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最正确水平为基数，到达历史最正确水 平给50分；每超过历史最正确水平1%那么在50分基础上加1分,60分为上限；每低于历史最正确水平1%那么 扣1分，扣完为止。审核人员批准人员相关说明 编制人员编制日期审核日期批准日期