“百姓说事、干部解题”让社会治理更有温度.docx

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1、“百姓说事、干部解题“让社会治理更有温度今年以来，张家口市聚焦市域社会治理新形势新要求，强化党建 引领，创新“百姓说事、干部解题”工作机制，建立说事“三平台、 双直报”，解题“一专班，多中心”，形成说事解题“双循环”工作 闭环，推进解决居民群众的揪心事、烦心事、堵心事，基层社会治理 活力潜能充分释放，人民群众获得感、幸福感、平安感不断增强，冬 奥城市文明程度持续提升。织密冬奥城市社会治理服务“一张网”。为不断提升与冬奥城市 相适应的基层治理体系和治理能力现代化水平，张家口市通过建立健 全“社区党组织一小区党支部一楼栋党小组”三级组织体系，推动社 区、小区（楼院）、楼栋层级化设格、专职化配员，构

2、建形成党建、 综治、城管等“多网合一、一网多能”的网格管理体系。2202名有 能力、有威望、有热情的党员被推选为小区党支部书记，推选楼栋党 小组长1.6万余名，5. 7万余名热心居民、教师、退休老同志选聘为“邻里大管家”，打通了 “微治理”的神经末梢。常态化落实“双报 到“制度，冬奥会筹办举办期间，86个市直单位与主城区105个社 区结对，8714名在职党员到居住地报到，担任党员志愿者，认领微 心愿，开展为民服务活动，助力基层社会治理。目前，组织体系建在 网格、工作力量汇入网格、服务资源助力网格的冬奥城市基层治理服 务新格局正在形成。构建说事解题接诉即办“一条龙”。聚焦百姓关注的现实利益问 题

3、、事关居民生活的民生工程，张家口市切实畅通说事解题快速响应 渠道。全市19个县区都成立了说事解题“一专班” “多中心”，由 县区委书记、县区长任工作专班双组长，下设职能整合、精干高效的 指挥中心，实现县区层级对说事解题的直接调度、督导、考评。搭建 县区、街道、社区三级联动的信息化指挥平台，把市县两级12345政 务服务热线转办事项嵌入平台，依法依规及时进行办理反应、挂账销 号；对五支队伍进行“三评积分”信息化评价管理，线上开展街道、 社区党组织点评，“五支队伍”邻近双向互评，群众评议；实行接诉 即办“双直报”，邻里大管家实时了解居民困难需求，对解决不了的 问题直接报到小区和社区党组织，社区把解

4、决不了的问题直接报到街 道和县区，形成小区说事，街道、社区点对点解题反应的“小循环”， 以及小区党组织将问题直报县区、相关职能部门限时解决、答复情况 在县区平台晾晒评价的“大循环”。冬奥会举办期间，全市共受理解 决百姓说事渠道报送的民生事项2365件次。汇聚居民暖心顺心安心“一团火”。张家口市各级党组织和广大 党员干部在说事解题过程中，深入开展“相约冬奥一扛红旗、领先锋” 专项行动。市县领导带头深入社区慰问老党员和困难群众H00余名， 慰问崇礼冬奥核心区服务保障工作人员家属2209户。市县直单位党 组织划分责任区，以雪为令、随下随清、雪停路净，保证群众出行安 全，彰显了冬奥城市应急能力新提升。机关党组织和在职党员通过“双 报到”，加入社区疫情防控突击队，开展“志愿红、防疫白，守护冬 奥平安年”活动，让党旗在冬奥疫情防控一线高高飘扬。市政、供电、 城管执法、市场监管等行业单位和590余家物业服务企业、260余个 社区“能人帮”便民服务团队，全员全域紧盯水电暖气讯等城市运行 “生命线”，组织1万余名应急保障人员，24小时在岗执勤、随叫随到，第一时间排除隐患、解决问题，赢得居民称赞。