沟通与礼仪章节测试题及参考答案15讲：递接礼仪.docx

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1、15讲：递接礼仪单项选择题1、如何交换名片，以下正确的选项是（）圆桌上讲究逆时针顺序传递A、 起身站立，双手递上名片面朝自己B、 双手接过，并回礼，不愿看，一定要放好参考答案：B2、制作名片的色彩可以用（）A、红色B、黑色C、白色D、彩色参考答案：C3、下面递接名片错误的选项是（）A、递名片可以逆时针的顺序递B、递名片时要起身站立，眼睛平视对方C、递名片时把自己名字面朝着对方递出，不要反向或者倒立递出D、递名片不可一声不吭把名片递出参考答案：A多项选择题1、名片使用中以下描述错误的选项是：（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走

2、上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方 后递给对方。D、假设对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。参考答案：AB2、接待的原那么有哪些？（）A、互尊原那么B、平等原那么C、体谅原那么D、宽容原那么E、适度原那么参考答案：ABDE3、适度原那么包括哪些（）A、感情适度B、谈吐适度C、举止适度D、关系适度参考答案：ABC判断题1、名片里可以提供私宅号码（） 参考答案：错2 .制作名片时，我们可以使用白色、黑色、红色（）参考答案：错3 .制作名片的国际规格是6*10cm,国内是5.5*9cm（） 参考答案：对.索取名片时我们可以采取交易法、激将法、谦恭法（） 参考答案：对 案例分析

3、题1、一位外贸经委的处长姜女士奉派随团出访，前去欧洲开展招商引资的工 作，因为出国之前她为了做准备，忘记重新印制一套名片，所以，每到送名片的 时候，为了让对方能找到自己的新号码和新地址，赶紧在名片上临时用钢笔加注 了几个有用的号码和地址，半个月跑下来，姜女士累得精疲力尽，却未见有外贸 商与其有过实质性的接触，后来经人指点，才明白问题出在哪儿，原来是她奉送 给外商的名片不合规范，为了图省事儿，姜女士临时用钢笔在名片上加注了自己 的新号码和新地址，本想这样联系起来更方便更有效，可是在外商看来，名片犹 如一个人的“脸面”。对其任意涂涂改改，加加减减，只能说明她的为人处世敷 衍了事，马马虎虎。（1）试

4、结合姜女士的错误来谈谈名片在商业交往中的重要作用。（2）请想一想如何制作一张名片？答：（1）名片是商务人员必备物品之一，它是每一个商务人员的自我介绍信，是 推广自己的媒介，是社交联谊卡。向别人递上名片等于向别人推广自己的企业形 象，说明个人身份，以及从事的具体业务、具体职责，甚至在某种意义上来说, 推荐了自己的产品或者服务，使得对方在需要时进行合作。（2）名片制作有“三不”，不随意涂改，不提供私宅号码，不提供两个以 上头衔。名片的规格，国际是6*10,国内是5.5*9。素材我们鼓励用再生 纸。名片的色彩以素色为主，不要花哨，禁用黑色、红色。名片的图案: 企业识别的标志；企业所处的位置、本地的标志建筑或企业的主打产品, 字体一般为楷体、宋体、印刷体。内容有三个“三”，首先本人归属，包 括企业标志、单位全称、部门；其次是本人称谓，包括姓名、职务、头衔； 最后是联系方式，包括地址、Email办公 。