2022年××区物业服务企业监管工作开展情况汇报.docx
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1、XX区物业效劳企业监管工作开展情况汇报各位领导:根据工作安排,现将区XXX局物业效劳企业监管工作开展情况作一简要汇 报。一、根本情况(-)物业效劳企业根本情况XX区共计小区X、个(社会化物业效劳企业入住X X个,无物业效劳企业入驻 小区x x个)0 XX区社会化物业效劳企业共x x家。老旧小区共X 乂个(XX效劳161 个、X效劳31个、宏基XX效劳7个)。(二)物业小区供暖根本情况XX区集中供暖小区共计x个,供暖面积x x万余平方米,热用户x万余户。其 中物业(供热)企业自行集中供暖小区X个,后勤单位集中供暖小区X个,XX公 司集中供暖小区X个。(三)各类投诉梳理统计情况截止目前,共受理督办
2、件X件,其中涉及诉供暖问题X件,占比X% ;收费 问题X件,占比X% ;停车难问题X件,占比X% ;违建问题X件,占比X% ;物 业效劳问X件,占比X% ;现已全部办结完毕,办结完成率达X % ;为有效解决辖 区群众各类矛盾纠纷,设立X小时监督举报投诉,积极调解群众与物业效劳企业 之间存在的各类矛盾,共受理投诉X余起,并联合辖区街道办事处、社区进行现 场处理,现已全部办结完毕,办结率X%。二、工作开展情况(-)创新方式落实疫情防控措施为确保疫情防控措施落实落细,分5批次召开疫情防控工作安排部署会议, 并结合区疫情指挥部通告对x家企业分别进行红黑榜公示,持续推行红黄 绿三色警示评价制度,对辖区x
3、家物业效劳企业效劳小区,共计检查x余次, 张贴绿牌x家,要求继续保持疫情防控常态化的各项要求。张贴黄牌x家,张贴 红牌x家,下达整改通知书x份均已按要求整改完毕,约谈物业企业x家。制定 物业小区新冠肺炎疫情常态化防控工作实操手册,摘录印制疫情防控x条法律责 任告X示,张贴海报X余份,提高疫情防控群众群防群控意识。(二)强化效劳意识,抓好供暖保障根据关于供热领域突出问题整治工作的任务分工文件要求,对辖区内X家小 区供暖设施运行情况进行全面调查了解,组织召开专题会议,对小区冬季供暖工 作进行安排部署,将物业企业供暖工作与日常检查督导和疫情防控工作同检查、 同落实。供暖期间共对X余户市民家中进行入户
4、测温,并对居民小区抽样检查, 了解户内温度是否到达规定要求,及时反响至供热企业,落实应急预案,妥善处 置各类突发故障,防范和杜绝大面积停热事故的发生。同时,设立24小时投诉 接收群众监督、投诉,努力把矛盾化解在基层。(三)强化平安监管,严守平安底线不放松XX区物物业效劳企业共X家、小区X个,区XXX局加大检查和处分力度, 持续深入各物业效劳企业效劳小区开展平安生产及疫情防控工作检查,对存在安 全隐患及疫情防控工作落实不到位的小区现场要求整改,消除平安隐患,并跟踪 落实,确保整改到位;共出动人员X余人,对辖区X余家物业效劳小区进行平安 生产工作检查,检查过程中发现局部小区存在地基下沉现象,立即邀
5、请专业第三 方机构对地基下沉处进行检测,通过此次检测工作开展,消除一批潜在的平安隐 患,提高小区物业负责人及从业人员的平安意识,为辖区住宅小区居民营造一个 良好的居住环境,确保辖区平安生产工作平稳运行。(四)党建引领,完善业主大会和业主委员会制度按照“支部建在小区上的要求,构建上连街道社区、下连业委会的小区 党组织+业委会+物业公司党建微综合体,打造红色物业,推动党的 力量由社区向小区下沉。培养和鼓励党员业主积极参选业主委员会,加强党对业 主大会、业主委员会的指导和监督。协助X政府、X街道办事处对X家未建立业 主委员会的小区,及时进行新建、改选、增选和重新选举,为业主大会工作人员 协调解决小区
6、管理中遇到的疑难杂症X余件,确保小区业主大会、业主委员会正 常运行,发挥作用。(五)部门联动,明确职责落实物业属地管理责任建立指导监督、主体责任、驻点整治、矛盾化解的物业管理机制,对存 在的物业效劳突出问题以及群众、媒体反映的热点问题以及物业小区内常年累计 的疑难杂症等难点问题,通过辖区街道办事处上报,对情节严重或拒不整改 联合相关职能部门对X堵塞消防通道、环境卫生清理不及时、不到位等问题的物 业效劳企业严肃查办,催促物业效劳企业及时整改,均按要求整改完毕。(六)加强老旧楼院物业管理工作对照打造最干净整洁高原城市工作目标,对辖区X家环境卫生清理不及时等 问题的物业效劳企业,下达行政责令整改通知
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