东北财经大学《饭店营销理论与实务》综合作业三.docx

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1、东财饭店营销理论与实务综合作业1 . 一家公司低价收购一个濒临倒闭的饭店，目标是想让这家板店起死回生，然后再卖掉。这样的目标是()O选项A：生存选项B：当前利润最大化选项C：市场份额领先选项D：业绩长远化参考答案：D.由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持()导向。选项A：服务选项B：顾客选项C：角色选项D：尊重参考答案：B.公共关系的目的是()o选项A：塑造良好的饭店企业形象选项B：重视社会责任选项C：信息沟通选项D：改善关系参考答案：A.营销组合的典型模式是由()提出的。选项A ：麦卡锡选项B：科特勒选项C：米德尔顿选项D：乔治道宁选项A：饭.店选项B：商务饭店选项C：汽车旅馆选项D：假日

2、饭店参考答案:A,B,C,D.宣称自己的酒店是世界上最高的酒店，定位错误于（）。选项A：不重要的特点选项B：局部游客恐高选项C：容易被模仿选项D：容易沟通参考答案：A,B,C.营销组合的典型模式中的变量包括（）。选项A：产品选项B：价格选项C：促销选项D：分销渠道参考答案：A,B,C,D.营销人员可以改变坂店顾客的（）o选项A：核心价值观选项B：亚价值观选项C：核心信仰选项D：亚信仰参考答案：B,D10参考答案：A.迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）o选项A：资源选项B：环境选项C：目标选项D：利润参考答案：C.营销是通过交换过程满足人的需要和（）。选项A：需求选项B：欲求选项

3、C：沟通选项D：产品参考答案：B.环境分析又被称为（）。选项A：环境理解选项B： swot分析选项C：环境扫描选项D：环境调研参考答案：C.内部营销管理的先决条件是（）。选项A：态度管理选项B:沟通管理选项C：信息管理选项D：员工管理参考答案：A9,以下()不是饭店公关部门的主要活动。选项A：与新闻界交往选项B：演讲选项C：咨询选项D：抽奖参考答案：Dio.如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时, 这时需要O O选项A：向雇员传达营销信息选项B：实行奖励机制选项C：培训选项D：管理支持参考答案：C.()是最悲观的策略。选项A： S0策略选项B： ST策略选项C： W0策略选项D：

4、 WT策略参考答案：D.饭店企业希望知道目标顾客对它们的感觉如何，需要经过() 过程。选项A：搜索情报选项B：社会调查选项C：营销调研选项D：市场分析参考答案：C.()能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。选项A：顾客意见表选项B：客史档案选项C：销售记录选项D：神秘人情报参考答案：B.关系营销的前提是()。选项A：顾客忠诚选项B：顾客分析选项C：顾客满意选项D：顾客关系参考答案：C.里兹卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于()o选项A：核心利益选项B：期望产品选项C：附加产品选项D：潜在产品参考答案：C.决策保店促销组合的首要步骤是()。选项A：确定促销对象选项B:明确促销目标选项

5、C：选择促销方式选项D：确定促销方式参考答案：A.某饭店企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要 生动形象地表达产品的特点，那么最正确的广告方式是()。选项A：报纸选项B：广播选项C：电视选项D：杂志参考答案：C. 一杯咖啡在小餐馆可能要5美元，而在饭店客房送餐可能要20 美元，价格不同是因为此板店的定价法是以()为导向的。选项A：本钱选项B：需求选项C：竞争选项D：利润参考答案：B.每个饭店对于广告、人员推销、营业推广和公共关系方式的选 择和组合称为()O选项A：假店营销组合选项B：板店促销组合选项C：饭店市场组合选项D：饭店销售组合参考答案：B.营销观念的开展经历了生产导向、产品导

6、向、销售导向、()、社会营销导向等阶段。选项A：市场营销导向选项B：消费者需求导向选项C：关系营销 选项D：绿色营销参考答案：B11 .旅行社选择假店会考虑()o 选项A：如约履行客房预订 选项B：托收佣金的便利 选项C：客房价格选项D：保店品牌参考答案：A,B,C.影响饭店运作的供应商因素有()o 选项A:供应的保证 选项B：本钱的变化选项C：供应商的经营现状选项D：供应商的质量参考答案：A,B,C,D23,就接待业而言，营销中介是指()o 选项A：旅行社选项B：旅游批发商选项C：旅游经营商 选项D：保店代理商参考答案：A,B,C,D24 .以下()描述是关于本钱定价法的。 选项A：忽视价格

7、对市场的影响 选项B：最简单客观 选项C：弱化价格竞争选项D：不合理参考答案:A,B,C,D.定价时要考虑到假店产品的特点有()。选项A:声誉选项B：季节性选项C：标准化程度选项D：新颖性参考答案：A,B,C,D.影响价格决策的营销目标常见的有()o选项A：生存选项B：当前利润最大化选项C：市场份额领先选项D：业绩长远化参考答案：A,B,C,D.需求管理是对顾客需求进行()的引导和控制。选项A：时间选项B：规模选项C：空间选项D：结构参考答案：A,B,D.市场定位效果的分析的指标有()o选项A：联想度选项B：知晓度选项C：满意度选项D：忠诚度参考答案：A,B,C,D. 一个新上市的饭店可以采用

8、的分销渠道有()。选项A：旅行社选项B：旅游批发商和经营商选项C：预订系统选项D：互联网参考答案：A,B,C,D.马里奥特庭院饭店的品牌策略的优点有()o选项A：借用原有品牌优势选项B：完整的产品线具有攻击性选项C：满足不同细分市场选项D：有助于品牌的价值强化参考答案：A,B,C,D.饭店细分市场的开展前景评估要考虑到细分市场的()o选项A：规模选项B：增长速度选项C：结构性吸引力选项D：自身条件参考答案：A,B,C.成功的假店品牌具有的品质是()。选项A：特有的选项B：反映了消费者自身形象选项C：代表着产品和服务的利益选项D：是一切营销活动的基础参考答案:A,B,C,D.饭店细分市场的可获利

9、性取决于O o选项A：市场的可进入性选项B：市场容量选项C：市场购买力选项D：市场的稳定性参考答案：B,C.面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。选项A：维持原价不变，提高服务质量选项B：降价选项C：提价并提高服务质量选项D：推出新产品参考答案：A,B,C,D.间接分销渠道的优点是（）。选项A：扩大市场覆盖面选项B：分担风险选项C：拓宽信息选项D：减少宣传本钱参考答案：A,B,C,D.饭店企业需要面临的竞争者有（）o选项A：提供类似产品的公司选项B：生产相同产品的公司选项C：所有提供相同服务的公司选项D：所有针对相同顾客的公司参考答案：A,B,C,D.以下可以用产品生命周期描述的产品有（）。