2022商务礼仪培训心得体会 .docx

《2022商务礼仪培训心得体会 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022商务礼仪培训心得体会 .docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022商务礼仪培训心得体会 随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。接下来我在这里给大家带来商务礼仪培训心得体会，希望对你有所帮助!商务礼仪培训心得体会1男性篇一些男性认为在办公室内不须要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都是很重要的。常见的正装体现最常见的男士正装，是我们经常在白领们身上看到的衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋，事实上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。或许您要说我望见许多闻名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔盖茨。

2、你说的没错，但是不要遗忘，本文的读者并不是针对他们这样的人群，假如您有一天也到达这样的地位，您尽可以根据您的想法章显特性。假如您依旧是一个我们所说的初入职场的菜鸟，那您还是老醇厚实地穿着正装吧。关于衬衫衬衫是今日男士正装几乎不行缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话白领男士没有一打以上的衬衫，根本无法出门。虽然话有些夸张，带有些资产阶级奢侈腐朽色调，但是也足以体现了衬衫的重要性。服装搭配是一门须要耐性、阅历的学问，也是基本的职场礼仪，初入职场的新人们可要多加专心，选择适合的职场着装哦!女性篇必不行少的女式套装在一个四周男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身

3、合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以帮你的职业形象设计出不同样式。永不奢侈的女式短上衣在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必不行缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算胜利呢?关键在于你选择的短上衣能产

4、生各种改变，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简洁的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜色不必许多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最肃穆的装扮，出席常见的工作场合，你肯定是最符合职场礼仪标准的那个。适合自己的饰物围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是刺眼的，依据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜必不行少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿和笔记本应当和整体形象一样，深色、传统款式对应正式外表，略微时尚或新颖一点也未尝不行，这样做，你的职场礼仪和时尚表现分确定不会低商务礼仪培训心得体会2交谈礼仪禁忌会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,假如

5、能当着对方将手机关机,那表示特殊敬重对方或此次会谈特殊重要;不要恶语伤人，不要强词夺理，不要以势压人;不能东张西望，心不在焉的表情，歪着脑袋，摇头晃脑，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为;忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及四周人的谈话和思索;忌谈论对方一窍不通且毫不感爱好的事情;避开疾病、死亡、灾祸以及其他不开心的事这样的话题，以免影响心情和气氛;忌在社交场合看法高傲、自以为是、目空一切、夸夸其谈;忌与人谈话时瞻前顾后，留意力不集中;忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很简单损害人、得

6、罪人;忌不分场合地把绯闻、色情、荤段子挂在口边;谈话时不要载歌载舞;谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品;不传播小道新闻或者不好的消息;不在背后说同事、领导、同行、挚友的坏话;交谈礼仪不行触及的危急区不要挑剔别人交谈过程中假如总是挑剔别人的毛病，会让对方心情不好，不利于交谈的进一步发展。应当从主动的角度思索，正确理解对方的想法和心情。不要长篇大论交谈讲究的是双向沟通，不要只顾自己说，不给他人说话的机会。不要冷场不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有爱好，都应热忱投入，主动合作。不要插嘴不要插嘴打断他人说话。即使要发表个人看法或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。不要拖太久时间良

7、好的交谈应当留意见好就收，适可而止。一般场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。不要过分虚心受到表扬的时候，可以把自己欢乐的心情干脆告知对方，比只是虚心效果会更好。商务礼仪培训心得体会3胜利的商务交谈，是建立良好的商务关系的重要保证。我们提倡更有效的交谈，提倡交谈艺术，首先要做到的就是不能误入雷区。否则，会引起他人的反感、排斥，不利于商务交往。所以，驾驭交谈礼仪，留意交谈禁忌，避开交谈雷区特别重要。1、切忌恶语伤人俗话说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在商务活动中，不应说出气话、过激话、影射的话甚至脏话，否则，前期做了再多的铺垫，这时候往往也简单一下子荡然无存，觉得你没有素养，

8、没有和你接着往来、接着合作的必要。2、小道消息 商务交往中，他人的私生活、没有正式披露的消息，都不应主观臆断，妄下结论，作为商务往来的谈资。3、高高在上不管你身份有多高，背景有多硬，资格多深。商务交谈这种对等的交往中，都必需放下架子，同等地与人交谈，切不行给人以高高在上、目中无人的感觉，更不能以训斥的口吻说他人。4、过于卖弄自己夸口说大话、吹牛皮的人，经常是色厉内荏的，而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满意自己的虚荣心。商务往来贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。卖弄自己，显示自己才华横溢，学问渊博，对方会有黯然失色的尴尬，这也不利于交往。5、心神不宁当

9、你听他人说话的时候，思想要集中，不要瞻前顾后，心不在焉，或者面带倦容、连打呵欠。让人觉得你对这次的谈话不感爱好，觉得这次的谈话没有吸引力、是废话。6、不良仪态美国通用公司前CEO杰克韦尔奇说：要赢得客户的信任，就必需表现出值得信任的行为。在和客户交谈中，有些仪态会给客户留下不好的印象。这些仪态有：挠后脑勺、手中摆布东西、用手指指引点、抖动腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齿、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站，站时手插口袋里，说话时不看对方、用食指指向对方、坐时躺靠在椅子上，边说话边干其他事，离对方太近，等等。7、嘲弄对方 他人在谈话时出现了失误或者不妥，不应讪笑，特殊是在人多的场合尤其不能这样，否

10、则会损害对方的自尊心，从而对你产生反感情趣。8、称呼外号通常来说，带褒义的美称是一般人乐于接受的。假如是有肯定贬义色调的外号，往往带有羞辱、轻视或人身攻击的意味。即使对方的同事或者挚友始终这样称呼，作为商务伙伴的你，再熟也不宜以此相称。9、不给对方讲话机会有些人讲话不看对方，不管对方喜爱不喜爱听，只是自己一个劲地说，就像机关枪似的不给他人插话的机会。甚至商务伙伴在说的时候，总抢话说。10、反对对方观点每个人对事物都有不同的见解，商务交谈中也是这样，可能商务伙伴说的话不肯定都对、不肯定都客观。只要不是针对人格羞辱，都没有必要干脆反对，否则有可能会使客户觉得没面子而恼羞成怒或者产生反感心情。即使有

11、争论，也应尽可能理让对方，给对方台阶下。11、轻易下断言双方交谈的问题较为困难，各自都有肯定的想法，肯定要把对方的话听完，听一听他们对所谈问题的看法后再说，千万不要只听开头，就急着说明商务伙伴提出的问题，即使你对这些问题比较了解，也要等对方把话讲完，这既是基本礼貌，也是为了全面了解对方的看法。12、出现忌语不要表现出不敬重、不友好、不耐烦之类的语言。比如对老年者，不宜说老没用、用不了几年了等。面对残疾者，切忌运用一些不敬重残疾人的词语，诸如傻子、瞎子、瘸子和体形不太志向者，比如胖人说肥、个子低说矮都是大忌。面对对方的提问，不能出现诸如这个我哪知道、从没听说过、那件事不归我管、抓紧时间等。对方说

12、错话时，干脆说你错了。13、冷场冷场是交谈中特别让人尴尬的事情，特殊是对于来访者来说，冷场就像给人脸色看一样使人坐立不宁。不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有爱好，都要热忱投入、主动协作。万一因他人缘由致使冷场，应当努力救场，转移旧话题，引出新话题。假如有冷场的状况，接待者肯定要找话题、主动搭话。假如面谈的时间差不多了，事情也解决了，可以考虑结束面谈了。14、谈论不宜话题像个人隐私问题、疾病死亡类的话题、非议党和政府、谈论国家隐私和行业隐私、负面争论大家都熟的第三方，非议自己的领导、同行、同事，探讨格调不高的话题，非议对方的行业或岗位现状或前景等。15、过度关注于部分人商务交谈中，假如交谈

13、对象是多人，千万要留意尽可能均衡地照看到对方的每一个人，千万不要只关注其中个别人而冷落了其他人。即使其他人不重要，也要用适当的方式表达你在意他们。比如用一个话题唤起大家的爱好，让每个人都发表自己的看法，用眼神和其他人做停顿式沟通，即用自己的眼神关注对方的眼神几秒钟，而不是简洁的扫视。16、谈对方不懂的话题 对方不懂，也没有爱好，就请免开尊口。滔滔不绝地介绍，对方会认为你有意在卖弄，是有意使他尴尬。17、短话长谈商务交谈中，即使双方再怎样精神饱满，对方对你的话题多么感爱好，也要适可而止，说完就走，提高谈话效率。切不行泡在谈话中，鸡毛蒜皮地掘话题，奢侈大家的珍贵时间，更不宜因谈得投机而大发牢骚，诉

14、说自己的不幸商务礼仪培训心得体会4职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。了解、驾驭并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，做一个胜利职业人。下面有我整理的职场礼仪的重要性，欢迎阅读!随着科技的开展、信息的兴盛，企业的技术、产品、营销策略等很简单被竞争对手模拟，而代表公司形象和效劳相识、由每位效劳人员所表现出来的思想、相识和行为是不行模拟的。也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户供应标准化、人性化的效劳，以满意客户需求，是现代企业面临的最大应战。所以，现代企业必需在

15、效劳上下功夫，才能在同行业中取得持续、较强的竞争力。一位银行家挚友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，首先，打球时你和挚友会置身在温馨的自然环境里，而户外又常常会有好天气和漂亮的风光。其次，你们会有四五个小时自由沟通的时间，很难用其他方式到达这么长的时间。那样你就有时机在正常状况下停止更多的沟通，就能够更好地去理解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。球场上留意表现你的老板或者客户或许不会留意你的挥杆，不过他们肯定会在意你的表现以及其他行为举止。一位通晓商业高尔夫的挚友这么说。礼仪：礼者，敬人也，是做人的恳求，是敬重对方;仪，是方式，是要把礼表现出来的方式，两者相辅相成，在国际活动

16、接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;商务礼仪是沟通技巧，沟通强调了解;礼仪是行为标准，标准就是规范。中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住本人，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪恳求人和人打交道坚持恰当间隔，间隔产生美感，恰当的间隔是对对方的敬重。国际交往中，拉开间隔假如恰当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称谓，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个根本技巧是就高不就低。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵照的一系列礼仪标准。学会这些礼仪标准，将使一个人的职业形象大为进步。职业形象包括内在的和外在的两种主要要

17、素，而每一个职场人都需求树立塑造并维护自我职业形象的相识。理解、限制并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业江河日下，做一个成功职业人。成功的职业生活并不意味着你要才气横溢，更重要的是在工作中你要有肯定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和沟通，这样你才能在职场种博得他人的敬重，才能在职场中获胜。职场礼仪的根本点非常简洁，简洁概括，有如下几点：1、引见礼仪首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的绅士风度在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和敬重他人当

18、作本人的指导准绳。虽然这是自不待言的，但在工作场所却经常被无视了。停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理引见给她，正确的方法是琼士女士，我想引见您相识简史密斯。假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶失措。你能够这样接着停止引见，对不起，我一下想不起您的名字了。与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。2、握手礼仪握手是人与人的身体接触，可以给人留下深化的印象。当与某人握手觉得不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了防止在引见时

19、发作误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。3、电子礼仪电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。当然你有随时找到他人的才能，但这并不意味着你就应当这样做。在如今的很多公司里，电子邮件充溢着笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。4、愧疚礼仪即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不行防止地在职场中冒犯了他人。假如发作这样的事情，真诚地愧疚就能够了，不用太动感情

20、。表达出你想表达的歉意，然后接着停止工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受愧疚的人愈加不舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能表现道德的时分，是你最能表现境地的时分。5、电梯礼仪电梯当然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，表达感受，搞的电梯成了广告牌。2.伴同客人或晚辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入，可主动讯问要去几楼，帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身

21、面对客人，不用应酬;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，本人马上步出电梯，并热忱地引导行进的方向。6、着装礼仪总结了职场礼仪之着装根本准绳：职业女士的着装仪表必需契合她自己的特性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强者不应当一味模拟办公室里男士的服饰装扮，要有一种做女人真好的心态，充足发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断专制。7、商务餐礼仪身为白领阶级，一些商务性的工作餐是防止不了的。但是，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为许多人所知晓。一些大公司、大客户，以至经过工作餐，很简单地对某人的教化水平和社会位置疾速作出判别。而且在

22、某些餐厅必需恪守一些最严厉的规则，因而在这方面您应当具备一些简洁的学问，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人犯难。8、面试礼仪职局面试者发觉与面试官交谈，特殊是与多位面试官交谈时，会有莫名的惊慌感。于是如坐针毡，手脚不听使唤，无法用心答复面试官的问话，招致整局面试糟糕透了。这些举措确定都被面试官看在眼里，结果不行思议。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显瘦长，也显得颇为娴雅。若女性衣着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，眼光平

23、视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带笑容坚持自然放松。总之，职场礼仪是企业形象、文化、员工涵养职业素养的综合表现，我们只要做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个称心的位置商务礼仪培训心得体会5谈到日常的社交问候或商业问候，大部分北美人从很小的时候就学会：在与人相见相互问候时应当紧握对方的手，同时还要直视对方。反之，假如握住的是一只软绵绵的死鱼似的手，还有一双回避的眼睛，就会感到很不是味道，同时还会觉得这人不懂得怎样与人握手。事实上，当你的父母训练你紧握和直视时，很可能另外一些父母则在教化他们的子女假如你必需采纳西

24、方人的握手习惯，不要握得太紧，因为那样是粗鲁的表现;而且也不要直盯别人的眼睛，因为那样很不礼貌。在亚洲的很多地方，还有非洲和拉丁美洲的一些地方，直盯别人的眼睛，尤其是直盯比你年长的人的眼睛被认为是不敬重别人的表现。而对于我们自己本国人来说也一样，干脆和长辈对视表示对长辈缺少敬重，这也是美国本土的传统。在日本，传统的日常问候是鞠躬。很多美国人认为鞠躬是一种很失风光的行为，他们往往会大声地宣布：我不会向任何人鞠躬!而在日本，鞠躬则被视为敬重和虚心的行为。大多数有阅历的从事国际商务的人都明白敬重别人和虚心的好处，所以他们在这种状况下是会坚决果断的向别人鞠躬的。在东南亚，wai就表示问候。在印度，同样

25、的这种问候被称作合十礼。合十礼就是以祈祷的方式双手合掌于胸前，同时微微把头低下。对于美国人来说，无论是男性还是女性对此最合适的回应应当是礼貌地点头，不须要wai.在新西兰，毛利部落中人们相互问候的方式是相互磨擦鼻子;而在中非的部分地区挚友之间相互问候时就相互吐唾沫于对方的脚上;在中国西藏，传统的问候方式是要伸出你的舌头。对于初次来访的客人来说，人们往往不会期望他们运用任何类似的问候方式。但假如是其次次来来访，或者以后和款待你的主子熟识了，为了表示敬重，效仿当地人的问候方式则可能更受当地人的观赏。商务礼仪培训心得体会2022本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页