巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分指标.docx

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1、巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表服务单位：驾驶员姓名:考核年度：年从业资格证号：分值评分标准考核 扣分考核 加分备注出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，扣20分在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要 或全部责任的。驾驶未取得巡游车运输证的车辆，擅自从事巡游车经营活动的。转借、出租从业资格证的。将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经 营活动的。私自改装、调整计价器造成计费失准的。拒绝接受依法检查，或采取故意堵塞交通等方式阻碍行政执法的。违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停 运事件的。殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的。伪造、骗取、转借巡

2、游车专用设施、标志或者为前述行为提供条 件的。本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或 者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。倒卖出租汽车专用发票的。拾到乘客遗留物品拒不上交的。出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，扣10分在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等或主要 责任的。擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的。无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的。营运途中无正当理由擅自中断服务的。不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的。出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，扣5分未经乘客同意，故意绕道的。未经乘客同意，强行搭载其他乘客的。未按规定随车携带有效消防

3、器材的。计程计价设备、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能 正常使用而继续运营的。不按照规定使用计程计价设备、违规收费的。在营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的。将出租汽车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。不按规定提供出租汽车发票或提供的发票与本车不符的。出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，扣3分驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴巡游出租汽车经营标志 标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督 号码等）的车辆， 从事巡游出租汽车经营活动的。不按规定接受乘客刷卡或通过其他非现金方式结算车费的。车容车貌不整洁的。不按规定着装，仪容仪表不整的。营运过程中行为举止不符合有关要求的。向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。使用服务忌语的。出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，扣1分未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活 动的。不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的。出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，加5分 或10分有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的。.出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，加3分有重大拾金不昧行为的。受主流媒体报道表扬的。有协助查处违法行为的。出租汽车驾 驶员有所列 情形之一 的，加1分有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的。总得分考核等级