（完整版）第6章质量保证体系.docx

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1、第6章质量保证体系第1节质量目标1、质量方针质量为本，永让顾客满意；精心施工，创立名牌产品； 科学管理，赢的最正确信誉。2、质量目标：按国家及相关专业质量验收规范验收，按要求到达合 格标准。分项工程质量一次合格率100%。单位工程质量一次交验合格 率100%。(1)合同中规定的业主对工程的要求；(2)与工程工程有关的法律、法规要求；(3)与工程工程有关的适用标准、规范要求及社会要求；(4)以最正确本钱、高效地提供。3、我公司承诺质量目标为：合格工程质量不合格，我公司必须返修 至合格，如不修理扣工程价款的5%。4、管理目标针对本标段工程质量目标：确保全部工程到达国家工程 质量验收标准以及本工程监

2、理细那么的有关规定。工程验收合格率到达 100%,单位工程质量优良率到达96%以上，工程总体质量优良。为达 到此目标，切实保证本工程工程的质量满足法律、法规和标准及规范 要求,现场工程部将按IS09001质量管理体系模式建立相应的完善的 文件化质量管理体系。第2节质量管理组织机构及职责分配工程部内成立质量管理委员会，委员会主任由工程经理兼任，副主任 由总工程师兼任，质量平安科、工程技术科、合同财务科、物资装备 科、办公室以及各个作业队负责人为委员会成员。质量管理委员会直 接受工程部领导，为工程质量的业务管理机构和决策机构。质量管理 委员会定期召开工程质量分析会和质量管理体系运行情况分析会，针预

3、防为主为用户服务标准化体系组织设计控制 施工准备控制 机具材料控制 操作过程控制 回访维修控制计量保证体系工程部组织机构外协产品保 证体系质量信息反应体系二、采购物资质量保证工程经理部物质部负责物质统一采购、供应与 管理，并根据质量标准和公司物质采购手册，对所需采购和分供 方供应的物质进行严格的质量检验和控制，主要采取的措施如下： 1、采购物质时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购, 所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材 料、设备有疑问的禁止进货；2、材料供应分公司委托分供方供货，事先已对分供方进行了认可和 评价，建立了合格的分供方档案，材料的供应在合格的分供

4、方中选择3、实行动态管理。材料供应分公司、公司科技质量部、经营部和项 目管理部等主管部门定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录 ,不合格的分供方从档案中予以除名。4、加强计量检测。采购物质（包括分供方采购的物质），根据国家、 地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质 量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，就 加倍抽样或全数检验。三、技术保证措施1、专业施工保证本单位按照工程建设过程的工序界定要求设立专业 分公司，重点在于强化技术含量大、有技术优势的专业施工队伍，用 先进的技术装备专业化施工队伍。公司以实力雄厚，装备精良的专业 施工队伍作为工程管理的支

5、撑和保障,为工程工程实现质量目标提供 了专业化技术手段。2、先进的模板体系本工程模板采用全钢大模板和木竹胶合板，从模 板的设计，加工和拼装都能满足本工程高质量的要求。外表可以不抹 灰或少量抹灰，只在混凝土外表稍加处理就行。且这种体系的模板刚 度大、周转次数高，拆装方便，即可整装整拆，又可拆散后迅速组装 成整体，施工速度快。模板支撑采用脚手架支撑体系，具有多功能、 效率高、承载力大。安装可靠。便于管理等特点。3、劳务素质保证本工程拟选择具有一定资质、信誉好的施工队伍， 经业主及监理单位审定后参与本工程的施工，同时，我公司有一套对 施工队伍完整的管理和考核方法，对施工队伍进行质量、工期、信誉 和服

6、务等方面的考核，从根本上保证工程所需劳动者的素质，从而为 工程质量目标奠定了坚实的基础。4、加强成品保护装修施工期间，由于工期较紧，各工序交叉频繁， 对于成品和半成品，通常容易出现二次污染、损失或丧失，势必影响 工程进度，增加额外费用，因此，装修施工阶段成品（半成品）保护 的主要措施：(1)设专人负责成品保护工作(2)制定正确的施工顺序制定每间房(或部位)的施工工序流程， 将土建、水、电等各专业工序相互协调，排出一个房间(或部位)的 工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的 作法。(3)做好工序标识工作在施工过程中对容易受污染、破坏的成品、 半成品标识“正在施工，注意保护”

7、的标牌。(4)采取护、包、盖、封防护采取“护、包、盖、封”的保护措施， 对产品和半成品进行防护和并由专门负责人经常巡视检查，发现现有 保护措施损坏的，要及时恢复。(5)工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业 人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下 道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丧失负直接责任，成品保 护专人对成品保护负监督、检查责任。5、工程图纸会审施工图纸会审是很重要的环节，其会审程序为：施 工方先熟悉、审查图纸，发现问题，然后召开各方会议，由设计单位 介绍设计意图、图纸、设计特点及对施工的要求，由施工方提出图纸 中存在问题和对设计要求，讨论协商

8、解决，写出纪要，由设计方提出 变更资料。审图必须注意关键，特别应注意构造和结构，必须形成图 纸审查与修改文件，并存档。6、技术交底技术交底的目的是使参与工程施工的人员了解担负的施 工任务、设计意图、施工特点、技术要求、质量标准及应用新技术、 新材料、新结构的特殊技术要求和质量标准等，工程经理部向作业班 组交底，从而建立技术责任制、质量责任制，加强施工质量检验、监 督与管理。四、经济保证措施保证资金正常运作，确保施工质量、平安和施工资 源正常供应。同时为了更进一步搞好工程质量，引进竞争机制，建立 奖罚制度、样板制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予一定的 经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量

9、放在首位，使他们能再接 再励，扎扎实实能把工程质量干好。对施工质量低劣的班组、管理人 员给予经济惩罚，严重的予以除名。建立质量奖罚制度：本工程如达 优良目标，按8元/m2给予奖励，结构阶段评为优良可先按0.5元/m2 支用。未到达优良目标，那么按等额罚款。（六）合同保证措施全面覆行工程承包合同，加大合同执行力度，及 时监督施工队伍，专业公司的施工质量，严格控制施工质量，热情接 受建设监理的监督。第5节质量违约承诺按照该工程招标文件的要求，结合工程图纸、施工现场以及我们 公司承建类似工程的经验，制定了切实可行的工程质量保证措施并严 格执行。我司承诺：1）以现行的国家施工验收规范、建筑安装质量检验

10、评定标准以及工 程所在地省市的相关文件、规程和规定，设计图纸、施工设计说明书 、设计变更等技术文件为质量评定依据，工程竣工验收必须到达一次 性验收合格。如我司有幸中标，工程质量如达不到业主要求的，我司 无条件返工至到达合同及业主要求为止，工期不予顺延，同时我方愿 意按照工程结算价的万分之三支付违约金。对施工生产中存在的质量问题和质量隐患及质量管理体系的适宜有 效性，对不符合（不合格）情况制定纠正和预防措施，以加强质量管 理过程中的控制能力，充分表达预防为主的原那么。工程部设置的专职 质量检验部门为质量平安科。建立以工程经理负责制为中心的质量保 证体系，按GB/T19001-2000质量认证体系

11、及初检一复检一终检的三级 检验制度对本标段工程的质量进行全过程的控制。由质量平安科负责 和实施整个工程的质量控制，作业队设专职质检员，专门负责解决本 工程施工过程中的质量问题，并及时上报质量平安科，以此对整个施 工过程进行质量控制。专职质检员负责和组织对工程质量进行初检, 质量平安科负责工程的复检，对复检合格的工程工程报请监理工程师 对工程进行终检。第3节施工质量控制为了保证工程的施工质量，必须要对该工程的施工质量进行全过程有 效控制，从原材料的质量、每道工序质量抓起，以每个分项工程的质 量保证每个单项工程的质量，以每个单项工程的质量保证整个工程的 质量，保证整个施工过程的质量处于受控状态，从

12、而保证整个工程的 质量到达优质工程。其控制程序框图。(-)施工前的控制在开工前，按相关建设工程验收规程的规定，结合本工程特点 进行分项、分部和单位工程划分，并报经工程法人和监理人批准。(1) 施工前，在工程经理的领导下，由总工程师负责组织有关人员 按照工程施工技术规范和设计要求，精心编制施工组织设计、施工进 度和资源配置计划，报监理工程师审批。(2) 组织施工人员认真学习领会设计文件和意图，分析工程的难点 和主要控制性工程，以保证该工程有序的进行。(3) 认真做好施工前的技术和物资准备工作，详细制订各分项工程 的施工工艺和相应的质量控制计划，将任务层层分解落实，实行控制 性工程专人盯抓负责制。

13、(二)施工过程中的质量控制1、施工计划控制(1)由工程经理组织各职能部门编制落实，检查日、周、月生产计 划以及各工程施工质量目标落实的具体措施。(2)每日召开一次生产协调会，检查施工进度、工程质量、平安生 产执行情况，协调人、财、物。每周召开一次进度、质量、平安专 题汇报会，检查执行情况，讨论改进措施。对控制性工程工程实行“三抓一落实”的控制措施，即“三抓”一抓进度、抓质量、抓安 全，“一落实”一落实工程形象。(3)加强与设计、监理的沟通和联系，及时改进施工中存在的问题 ,做到施工完全满足设计的意图，符合质量要求。2、设计变更控制如果设计需变更。必须得到监理工程师的书面通知 ,按监理工程师的书

14、面通知执行。同时，妥善保存变更通知，以便 作为单元工程验收和工程竣工验收的依据。3、工序、工艺控制(1)首先按设计要求，对施工工序、工艺编制作业指导书，并指出 注意的要点。(2)每道工序施工前，必须进行技术交底。(3)严格按照“三检制”施工，从工序抓起，上道工序检查不合格 按照程序进行纠正处理后，由监理工程师验收签字后方可进入下道工 序的施工。(4)认真领会设计要求，制订合理的施工工艺，严格按照工艺流程 施工。4、质量记录的控制质量记录包括证明产品质量是否满足质量要求的 记录和证明质量体系运行情况记录两个方面。工程部制定文件和数 据控制程序，对质量记录进行有效的控制，以证明施工产品满足质 量要

15、求的程度，或为质量体系运行的有效性提供客观的证明，并为有 可追溯性要求的场合采取纠正和预防措施时提供证实。(1)工程部各部门及施工作业队根据文件和数据控制程序的规 定作好各种质量记录。(2)为确保质量记录清晰、准确、完整及易于查寻，要求工程部各 部门及作业队建立质量记录清单。(3)质量记录须保存在可靠的环境，防止损坏、变质、丧失，并便 于存取和检索。质量记录的保存期限至竣工验收移交之后。(4)质量记录不得任意更改、涂抹、复印或销毁。特别需要时，经 部门负责人或总工审批后方可进行相应处置。5、检验和试验状态为防止不同状态产品发生混淆，误用未检验或不 合格的产品，需对产品规定相应的检验和试验状态的

16、标识种类和管理 方法，确保只有合格的产品才能发出、投入施工、生产或安装，转序 和交付使用。(1)质量平安科负责原材料、外购半成品及土建施工半成品不同状 态标识的催促检查及实施，确保只有合格产品才能发出、使用。发现 问题应及时通报监理共同进行追踪复查。(2)物资装备科对原材料、外购半成品分部用标牌标识(合格为绿色，不合格为红色，待定为黄色，未经检验为黑色)、质量记录标识(标牌编号、产品名称、质量检验状态、检验日期、检验人员签章)(3)质量平安科对土建半成品以试验鉴定记录作为标识；对工程半 成品检验状态以监理和本部门质检员共同签署的工序质量检验评定 表予以确认并作为标识，不合格者不予签发，从而确保

17、只有合格产品 才能转序；对单元工程检验状态以监理和本部门质检员共同签署单元 工程质量评定表予以确认并作为标识；对本工程均以工程验收作为标 识。6、检验、试验记录的管理(1)工程部应完整无损地保持检验、试验原始记录。(2)工程部保持的检验、试验记录包括原材料、过程、产品等的检 验、试验记录。(3)所有检验、试验记录应由检验、试验人员签字确认，并得到建 设单位(监理)人员签名。(三)纠正和预防措施为了在施工过程中，消除潜在因素，应在发现 不合格项时迅速查明原因，采取预防和纠正措施，以免再发生类似的 不合格。纠正和预防由质量平安科负责，工程技术科、施工作业队和 专职质检员配合实施。(1)在施工准备、

18、施工过程中，认真分析研究，以确定不合格的原 因和潜在因素。(2)在施工过程中，认真执行“说到、做到、记录到”的原那么。(3) 一旦出现不合格品，必须做到“三不放过”。即原因未查清不 放过，质量责任未明确不放过，纠正预防措施未落实不放过。纠正和 预防程序框图纠正和预防程序框图(四)检查、验收控制与交付检查与验收程序图无论是分部工程还是单项工程的验收，原始资料的整理分析和试验成 果是全面考核和评定施工质量的重要依据。因此，必须做到及时整理 资料和试验成果，发现问题及时采取措施纠正和弥补；验收评审、试 验成果，必须由参与检验人员签名、日期、负责部门盖章；加强对试 验设备进行控制，随时校正和检测，不经

19、校正和处于失控的试验设备 和检验设备不得使用。每完成一项工程及时申请验收。1、分局部项工程的验收工程施工每完成一个分项或分部工程后，由 负责该项工程的专职质检员会同该工程技术负责人对该分项工程作 出质量检查和评定，及时将验收报告报监理工程师确认。2、单项工程的验收在工程经理的领导下，由总工程师负责整编验收 资料。并将检查、验收、评定以及验收报告报请监理工程师检查、评 定和确认。3、竣工验收、交付竣工验收由工程经理准备有关文件和资料，工程 验收小组进行竣工验收。竣工验收通过，并对验收过程中存在的问题 进行最后处理，履行了工程移交手续，即完成了工程交付。第4节施工质量保证措施一、组织保证措施我公司

20、根据工程管理的需要，建立工程管理体系, 以合同为制约，推行国际质量管理和质量保证标准，强化质量职能。 工程指挥部全体管理人员及分承包方将强化质量意识和质量职能;推 行责任工程师和专业质检工程师负责制，施工全过程对工程质量进行 全面的管理与控制。同时使质量保证体系延伸到各施工方、公司内部 各专业分公司，工程质量目标通过对各施工方、内部各专业分公司严 谨的管理予以实现。通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得 到有效地控制。现场工程经对质量全面负责，对质量工作进行全面领 导，是质量的第一责任者。工程技术负责人代表工程经理对质量工作 进行全面管理，是质量的主要责任者。成立以工程技术负责人为首, 有

21、各职能科室负责人及施工队队长参加的全面质量管理领导小组，下 设办公室，对工程进行全面质量管理，建立完善的质量保证体系与质 量信息反应体系，对工程质量进行控制和监督，层层落实“工程质量 管理责任制”和“工程质量责任制”。建立严格可靠的技术质量管理 体系，责权明确，环环控制。加强施工图的自审、会审和技术交底, 为贯彻设计要求，明确设计意图，了解施工程序，保证施工质量，必 须认真组织图纸的自审和会审，及时提出图纸存在的问题和专业施工 相互配合问题，施工人员熟悉工程情况，了解施工方法、质量标准、 操作规程和施工工艺卡，采取质量样板制、挂牌制、互检制。制定质 量目标计划，注重质量动态跟踪管理，经常进行检查，催促协调，严 格执行质量管理制度，做到有章可循，违章必究，奖罚清楚，促进工 程质量提高。各工种施工均遵照有关施工规范和施工工艺卡，采取质 量样板制、挂牌制、互检制。严格执行国家有关施工验收规范，质量 检验标准和各项施工操作规程，严格按图施工。根据组织保证体系图 ,建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控 制责任，各岗位各行其职。职能表见工程管理职责。