十八项核心制度(最终版).docx
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1、一、首诊负责制一目的保证诊疗工作及时、有效进行,消除推诿患者现象,提高医疗质量,保证患者平安。二定义指患者的首位接诊医师(首诊医师)在一次就诊过程结束前或由其他 医师接诊前,负责该患者全程诊疗管理的制度。医疗机构和科室的首 诊责任参照医师首诊责任执行。三医院首诊负责制3.1凡来本院就诊的患者,属本院诊疗范围的,一律不得拒诊,非诊 疗范围内的患者假设病情危重,危及生命,实行“先抢救,后转诊” 的制度。3. 2转诊范围:非我院诊疗范围内的患者,建议患者前往相应医疗机 构就诊。3.3本院诊疗范围的患者,但医院无床位无法入院,患者病情允许转 运时,首诊医师须写好病历、进行必要的医疗处置及充分的病情 交
2、待,告知途中风险,患者家属在病历及知情书上签字同意,并 前往相应医疗机构就诊。四科室首诊负责制1初诊的科室为首诊科室,首诊医师对患者应仔细询问病史,认真 进行体检,准确完整记录病情,进行必要的化验检查,作出初步 诊断,执行诊疗方案。家会诊协议书,患方签字,科主任审核,通知医务科。2 医务科审核后,与相应的单位联系,由医务科留底保存。3 会诊时需有经管医师或受委托医师陪同,陪同医师要详细介绍病 情,做好会诊的各项准备工作。4 非手术患者外院医师会诊后,由经管医师书写会诊意见。5 外院医生来我院手术会诊,手术流程及相关文书的书写原那么上由 科室副主任医师以上职称或科主任参与。五 医疗院外会诊(见附
3、图四)根据中华人民共和国执业医师法中华人民共和国卫健委医师外 出会诊管理暂行规定,为规范我院医师外出会诊的医疗行为,特作 如下规定:1医师外出会诊是指医师经所在医疗机构批准,为其他医疗机构特定 的患者开展执业范围内的诊疗活动。受卫生行政部门调遣到其他医 疗机构开展诊疗活动的,不适用本规定。2外出会诊必须有请求会诊医院的会诊单,会诊单内容应当包括拟会 诊患者病历摘要、拟邀请医师或者邀请医师的专业及技术职务任职 资格、会诊的目的、理由、时间和费用等情况,并加盖邀请医疗机 构公章。急会诊可由请求会诊医院先 邀请,然后再提供书面会 诊邀请函。3外出会诊的医师必须由医务科审核同意并登记备案,如未经医务科
4、 审核外出,其在外进行的一切医疗行为或造成的后果与医院无关。4医务科在接到邀请函后应及时与拟邀请科室科主任联系,由科主任10在不影响本科室正常工作的前提下合理安排。5医师接受会诊任务后,应当详细了解患者的病情,亲自诊查患者, 完成相应的会诊工作,并按照规定书写医疗文书。在会诊过程中应 当严格执行有关的卫生管理法律、法规、规章和诊疗规范、常规。6在会诊过程中发现难以胜任会诊工作,应当及时、如实告知邀请医 疗机构,并终止会诊。7受邀医师在会诊过程中发现邀请医疗机构的技术力量、设备、设施 条件不适宜收治该患者,或者难以保障会诊质量和平安的,应当建 议将该患者转往其他具备收治条件的医疗机构诊治。8会诊
5、结束后,邀请医疗机构应当将会诊情况通报我院医务科。会诊 医师应当在返回后2个工作日内将外出会诊的有关情况报告所在 科室负责人和医务科。9外出会诊中涉及的会诊费用按照邀请医疗机构所在地的规定执行。11附图一:院内会诊流程图上饶市广信区人民医院院内会诊流程图12附图二:院内多学科会诊流程图上饶市广信区人民医院多学科会诊流程图经管医师对病人病情综合评估经管医师提出科室讨论后科主任同意填写院内多学科会诊申请单,报医务科安排会诊医务科确定会诊专家及时间后,将专家名单反响给申请会诊科室申请会诊科室将会诊申请资料送达各受邀专家/申请科室做好准备,受邀会诊人员按时参加会诊,做好记录/13附图三:外院专家会诊流
6、程图上饶市广信区人民医院申请外院会诊流程图科室医师接待专家,陪同会诊14附图四:外出会诊流程图上饶市广信区人民医院外出会诊流程图1515四、分级护理制度1护理分级是患者在住院期间,医护人员根据病情和(或)自理能力进 行评定而确定的护理级别。护理级别分为特级护理及一、二、三级 护理。2特级护理:1.1 符合以下情况之一,可确定为特级护理a维持生命,实施抢救性治疗的重症监护患者;b病情危重,随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者;c各种复杂或者大手术后的患者;d严重创伤或大面积烧伤的患者。2 . 2护理要求a严密观察患者病情变化,监测生命体征;b根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;c根据医嘱,
7、准确测量出入量;d根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压 力性损伤预防、跌倒预防、气道护理及管路护理等,实施平安措施;e保持患者的舒适和功能体位;f神志清醒者提供护理相关的健康指导;g实施床旁交接班。3 一级护理符合以下情况之一,可确定为一级护理a病情趋向稳定的重症患者;16b病情不稳定或随时可能发生变化的患者;C手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;d生活自理能力重度依赖(Barthel指数W40分)的患者。3. 2护理要求:a每小时巡视患者,观察患者病情变化;b根据患者病情,测量生命体征;c根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;d根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口
8、腔护理、压 力性损伤预防、跌倒预防、气道护理及管路护理等,实施平安措 施;e提供护理相关的健康指导。4二级护理:3.1 符合以下情况之一,可确定为二级护理:a病情趋于稳定或未明确诊断前,仍需观察,且自理能力轻度依赖 (Barthel指数61-99分)的患者;b病情稳定,仍需卧床,且自理能力轻度依赖(Barthel指数61-99 分)的患者;c病情稳定或处于康复期,且自理能力中度依赖(Barthel指数 40-60分)的患者。4. 2护理要求a每2小时巡视患者,观察患者病情变化;b根据患者病情,测量生命体征;17C根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;d根据患者病情,正确实施护理措施和平安措施;e提
9、供护理相关的健康指导。5三级护理:4.1 病情稳定或处于康复期,且自理能力轻度依赖(Barthel指数 61-99分)或无需依赖(Barthel指数100分)的患者,可确定为 三级护理。5. 2护理要求:a每3小时巡视患者,观察患者病情变化;b根据患者病情,测量生命体征;c根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;d提供护理相关的健康指导。18五、值班、交接班制度一总那么科主任/护士长负责本科室的日常运转,并安排医生护士在夜间、周末及节假日值班,以保证医疗护理工作的连贯性。二基本要求各科室科主任、护士长做好科室排班管理工作。三医生值班、交接班制度值班医生纪律1.1 值班医生必须按时到岗,下一班没来接班
10、,上一班不能离开岗位。1.2 各级值班人员在接班时检查手机并确保处于工作状态。1.3 值班人员不得未检视患者而下医嘱。2. 4值班人员不得在值班期间进行与职业身份不符的活动和娱乐。2值班医生交接班内容各主管医生下班前将重点患者的病情和处理事项,并与医生床边 交班。3. 2值班医生值班期间a巡视病房,处理各主管医生交办的各项医疗工作,阅读重点患者 的病程记录,并检查患者,了解病情,在病程记录中反响接班后 的医疗工作;b负责病房和急诊的各项临时性医疗工作和患者发生临时情况的 处理,并及时在病程中作记录;如住院患者的病情发生较大变化, 值班医生应一边进行应急处置,一边紧急召请患者的经管医生或193.
11、1 如首诊科室收治有困难,应向医务科或总值班报告,协调处理, 如因本科、本院条件所限确需转院者按转科、转院制度执行。3.2 对非本专科疾病患者、复杂疑难病例或诊断难以明确者,首诊科 室首诊医师应承当主要诊治责任,负责邀请有关科室会诊,诊断 明确后负责将患者及时转至有关科室治疗,诊断不明确者收住主 要临床表现的相关科室;如暂无科室接收,应继续负责诊治工作。 假设病情需要院外会诊或转院时,按会诊和转科程序处理。3.3 对危重患者要以高度的责任心、同情心,采取快速、有效的检查、 抢救措施,同时做好各项记录,严密观察病情变化,必要时请上 级医师或有关科室会诊,不得推诿;对复合伤或涉及多科室的急、 危重
12、症患者,首诊医师应首先对患者进行抢救,并立即通知有关 科室会诊,在会诊医师到来后,介绍病情并共同抢救,如需转科, 应征得会诊医师同意,在对方未正式接受及转至对方科室前,首 诊医师仍对抢救及转运过程负有责任,直至患者完全交接。各科 室分别进行相应的处理并及时做病历记录。必要时由首诊医师报 告医务科(正常上班时间)或总值班(非正常上班时间)。3.4 危重患者,假设需要进一步检查、转诊、转科、转院或入院治疗, 首诊科室和首诊医师应按规定进行护送,对此过程出现的问题负 一定责任。3.5 患者在门、急诊治疗过程中病情突然变化,首诊科室医师要到场 处理。假设涉及他科疾病,应在进行必要的紧急处理后,请有关科
13、 室会诊或转诊,严禁相互推诿。专科医生到院处理;C值班医生遇有疑难患者或不能胜任的手术,应及时依次向上级主 管医生、主任请示、汇报;遇有医疗纠纷、突发事件等特殊情况 应及时向科主任、总值班汇报,以求得帮助。3值班医生交班时须将重点患者的情况和处理向主管医生交接清楚。 重点患者:新入院患者、危重患者、手术当天患者、特殊处置患者(检 查、操作、治疗);有重大病情变化需密切关注及处理的患者。4医生间交接班时,接收医生要首先完成对患者的评估,再与交班医 生进行交接,交接内容:a病人诊断,病情特点;b病人关注点;c已采取的诊疗措施;d建议下一步治疗方案;5病区每日晨会集体交班一次。值班医师应详实汇报急诊
14、入院、手术、 危重、抢救、特殊检查和治疗等患者的病情变化、处理转归等情况。四护士值班、交接班制度1每班必须按时交接班,接班者提前15分钟到科室,清点物品、药 品,在接班者未明确交接班内容前,交班者不得离开岗位。2交班者必须在交班前完本钱班各项工作和护理记录,整理好物品; 遇到特殊情况须详细交接班,并与接班者共同处理后方可离开。日 班要为夜班做好药品、物品准备,确保各种仪器、设备处于完好备 用状态。203接班者如发现病情、治疗、物品、药品交接不清,应立即查询:3.6 接班时发现的问题,由交班者负责。4. 2接班后因交接不清发生的问题,由接班者负责。4交接班方式和要求各班交接班时,应严肃认真地听取
15、交班报告,要求做到书面、口 头、床边交接清楚。4.1 晨会时夜班、日班须进行集体交接班。4.2 患者在科室间的转科/床,护士需进行详细的口头/书面/床边交 接班,保证临床医疗护理工作的连贯性。5科室内交接班内容5.1病房日志:包括住院患者总人数及出入院、转科(院)、分娩、手 术、死亡人数。5. 2对于新患者、危重患者、手术前后患者、特殊处置患者(检查、 操作、治疗)及其他有病情变化的患者,须把患者的诊断、病情、治 疗、药物、护理措施、考前须知等交接清楚。5. 3各种检查、标本采集的准备。5. 4常备贵重、毒、麻、抢救(普通)药品及物品、仪器、器械等的 数量;抢救仪器和器械要保持功能状态。5.
16、5交接班者共同巡视病房,检查是否到达清洁、整齐、安静、舒适 的要求及各项制度的落实情况。5. 6床边交接班:a病情;21b输液及滴速、穿刺周围有无渗漏、红肿;c查看全身皮肤,有无发红、皮疹、破损、压疮、烫伤等;d检查各种导管是否通畅及有无脱出,观察引流液的颜色、性状 和量;e检查敷料包扎、渗出情况;f专科需特殊观察的内容;g床单是否整洁、干燥。6科室间护士交接班:接收护士首先要完成对患者的评估,再与转送护土进行交接,获得患者的基本信息,交接内容包括:a身份确认b诊断c病情d治疗e药物f护理措施g考前须知h输液及滴速、穿刺周围有无渗漏、红肿i查看全身皮肤,有无发红、皮疹、破损、褥疮、烫伤j检查各
17、种导管是否通畅及有无脱出,观察引流液的颜色、性状 和量k检查敷料包扎、渗出情况1专科需特殊观察的内容22m费用五医技、药以及后勤等部门参照各科室的岗位职责,保证科室常态 运行。23六、疑难病例讨论制度一总那么疑难病例一般是患者入院5日内未能明确诊断或治疗困难或治疗效 果不佳,或涉及多脏器严重病理生理异常者、涉及重大手术治疗者。 需组织疑难病例讨论的患者。疑难病例应先组织科内讨论,经科内讨 论后认为需要提请全院多学科会诊的再向医务科提出申请。二疑难病例讨论的范围识别疑难病例的基本指征,至少应包括但不限于以下情形:患者当前有明确的病症体征,但没有明确的诊断或诊疗方案难 以确定。疾病在应有明确疗效的
18、周期内未能到达预期疗效。非计划再次住院和非计划再次手术。出现可能危及生命或造成器官功能严重损害的并发症。入院5日诊断不明的病例等。三讨论流程1讨论由经管医师申请提出,科主任、主任/副主任医生主持。2主管医生讨论前应先做好相关病史材料。讨论时,先由主管医师详 细介绍病史、诊疗过程及各种检查结果,以病例诊断、治疗为重点, 陈述当前治疗方案、治疗后出现的病情变化,进行全面的分析和介 绍,提出诊疗过程中的困难。参加讨论的医师需对患者病历、当前 病情进行全面分析,应用国内外学术理论、专业新进展及针对病情 的可行性诊治方案做进一步讨论,最后由讨论会主持者归纳总结,24尽早明确诊断,形成统一的诊疗方案。3主
19、管医生应作好书面记录,并将讨论结果记录于疑难病例讨论的病 历中。记录内容包括:讨论日期、主持人及参加人员姓名职务/职 称、患者病情简史及讨论目的、参加人员专业意见和讨论主持者归 纳总结意见等。4如经科内讨论后,仍需多学科参与讨论的,请参照多学科会诊流程。5讨论提请科室与参与讨论专科意见不一致,且参加讨论的专科医生 年资较低,讨论提请科室有权提出、请示参加讨论的专科科室副主 任或主任医师,并征求其专业意见。6讨论记录由主管医生书写,讨论主持者审核并签名。7参加疑难病例讨论成员中应当至少有2人具有主治及以上专业技 术职务任职资格。25七、急危重患者抢救制度一定义指为控制病情、挽救生命,对急危重患者
20、进行抢救并对抢救流程 进行规范的制度。二基本要求1急危重患者的范围,包括但不限于出现以下情形的患者:病情危 重,不立即处置可能存在危及生命或出现重要脏器功能严重损 害;生命体征不稳定并有恶化倾向等。如:疑难手术、新技术、 特殊技术、重大疑难病例、重大合并症的抢救,包括急诊抢救手 术、心血管急性合并症、急性呼吸衰竭、感染中毒休克、各种原 因引起的心脏骤停、昏迷等抢救;特殊治疗,包括特殊化疗方案, 尤其是非常规、有创、特殊治疗及检查等。2 上述诊疗活动需要外请专家协助抢救时,经科主任同意后,报医 务科或医院总值班,并负责组织安排专家会诊讨论。3 经管医师在抢救的同时必须报告科主任。对于抢救过程中需
21、要人 员或医疗资源调配,由科主任提出上报医务科或医院总值班并安 排专人协调抢救事宜。4 科室应及时向医务科提供抢救真实情况,包括治疗抢救意见及过 程,并指派专人书写抢救记录。5 在抢救危重症时,必须严格执行抢救规程和预案,确保抢救工作 及时、快速、准确、无误。医护人员要密切配合,口头医嘱要求 准确、清楚,护士在执行口头医嘱时必须复述一遍无误后方可执26 行,抢救结束后据实补记。在抢救过程中要做到边抢救边记录, 记录时间应具体到分钟。未能及时记录的,有关医务人员应当在 抢救结束后6小时内据实补记,并加以说明。6 上述所有医疗活动,必须严格按照医院有关规定,逐级负责,责 任到人,严格纪律,防止发生
22、一些不必要的医疗纠纷;如未履行 医院有关规定,造成医疗纠纷、医疗事故者,将按照有关法律法 规对当事人追究责任。7 器械科负责全院生命急救类设备的分布和调配使用的应急预案。急危重患者抢救制度流程27八、术前讨论制度一目的手术前在上级医师主持下,对患者术前病情评估的重点范围、手术风 险、术前准备、临床诊断、拟实施手术方式和术中可能出现的问题及 应对措施所作的讨论。给手术患者制定最正确手术方案,尽量取得最正确 疗效,最大程度确保手术平安。二讨论对象和时限除以紧急抢救生命为目的急诊手术外,所有住院患者手术必须实施术 前讨论,术者必须参加。术前讨论的范围包括手术组讨论、医师团队 讨论、病区内讨论和全科讨
23、论。临床科室应当明确本科室开展的各级 手术术前讨论的范围并经医疗管理部门审定。全科讨论应当由科主任 或其授权的副主任主持,必要时邀请医疗管理部门和相关科室参加。 患者手术涉及多学科或存在可能影响手术的合并症的,应当邀请相关 科室讨论,或事先完成相关学科的会诊。术前讨论应在术前医患谈话及开手术通知前完成。三讨论的内容患者术前病情评估的重点范围、术前诊断、手术风险、术前准备、临 床诊断、拟实施手术方式和术中可能出现的问题及应对措施通过对病 例的诊断分析、手术适应症、禁忌症、手术方案选择、替代方案、术 中可能遇到的特殊情况和应对措施、麻醉方式、手术并发症等。四讨论基本规范根据手术组、医师团队、病区内
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