2022年助理人力资源管理师第四章复习资料.docx

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1、2022年年助理人力资源管理师第四章复习资料（二）1、预防性策略与制止性策略;2、正向鼓励策略与负向鼓励策略;3、组织 变革策略与人事调整策略。六、说明绩效治理的考评类型及其特点。类型：品质主导型、行为主导型、效果主导型特点：品质主导型：采纳特征性效标，以考评员工的潜质为主，考评操作性 及其信度和效度较差。行为主导型：采纳行为性效标，以考评员工的工作行为为主，考评的 标准较简单确定，操作性较强。效果主导型：采纳结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，只 重工作业绩，而不是过程，故考评的标准较简单确定，操作性较强。七、说明各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，在应用中应留意 的问题。（一）行为

2、导向型主观考评方法1、排列法2、选择排列法3、成比照较法4、强制分布法特点：1、排列法：简洁易行，花费时间少，能使考评者在预定的范围内组 织考评并将下属进展排序，从而削减考评结果过宽和趋中的误差。但是考 评是在员工间进展主观比较，不是用员工工作的表现和结果与客观标准相 比较，因此具有肯定的局限性，不能用于比较不同部门的员工，个人取得 的业绩相近时很难进展排列，也不能使员工得到关于自己优点和缺点的反 应。2、选择排列法：不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到 自我考评、同级考评和下级考评等。成比照较法：能够觉察员工在哪些方面精彩，哪些方面存在明显的缺 乏，在员工的数目不多的状况下宜采纳本方

3、法。强制分布法：可以避开考评者过分严峻或过分宽容的状况发生，克制 平均主义。强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以详细比较员 工差异，也不能在诊断工作问题时供应精确牢靠的信息。（二）行为导向型客观考评方法1、关键大事法2、行为锚定等级评定法3、行为观看法4、加权选 择量表法特点：1、关键大事法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注意对行为本身的评价, 还要考虑行为的情境，可以用来向员工供应明确的信息，使他们知道自己 在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。重要大事法考评的内容是下属特定的行为，而不是他的品质和共性特征，如忠诚性、亲和力、 坚决性和信任性。采纳本方法具有较大的时间跨

4、度，其特点是为考评者供 应了客观的事实依据;考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体 表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终；以事实为依据，保 存了动态的关键大事记录，可以全面了解下属是如何消退不良绩效，如何 改良和提高绩效的。关键大事法的缺点是关键大事的记录和观看费时费力; 能做定性分析，不能作定量分析；不能详细区分工作行为的重要性程度， 很难使用该方法在员工之间进展比较。2、行为锚定等级评定法设计和实施费用高，比很多考评方法费时费力，主要有对员工绩 效的考量更加准确。（2）绩效考评标准更加明确。（3）具有良好的反响功能。 （4）具有良好的连贯性和较高的信度。（5）考评的维度清楚

5、。3、行为观看法行为观看量表法克制了关键大事法不能量化、不行比，以及不能区分 工作行为重要性的缺点，但是编制一份行为观看量表较为费时费力，同时， 完全从行为发生的频率考评员工，可能会使考评者和员工双方忽视行为过 程的结果。4、加权选择量表法加权选择量表法具有打分简单，核算简洁，便于反响等优点，其主要 缺点是适用范围小，采纳本方法时，需要依据详细岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。（三）结果导向型考评方法1、目标治理法2、绩效标准法3、直接指标法4、成绩记录法特点：1、目标治理法目标治理法评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以 很少消失评价失误，也适合对员工供应建议，进展

6、反响和辅导。由于目标 治理法的过程是员工共同参加的过程。因此，员工工作乐观性大为提高, 增加了责任心和事业心。但是，目标治理法没有在不同部门、不同员工之 间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较, 不能为以后的晋升决策供应依据。2、绩效标准法本法对员工进展全面的评估。绩效标准法为下属供应了清楚精确的努 力方向，对员工具有更加明确的导向和鼓励作用。本方法的局限性是需要 占用较多的人力、物力和财力，需要较高的治理本钱。3、直接指标法本法简洁易行，能节约人力物力和治理本钱，运用本方法时，需要加 强企业根底治理，建立健全各种原始记录，特殊是一线人员的统计工作。4、成绩记录法本法需

7、要从外部请来专家参加评估，因此，人力、物力消耗较高，消耗时间也很长。八、应用各种考评方法时，可以采纳哪些有效措施和方法，防止和掌 握可能消失的各种偏差问题。1、以工作岗位分析和岗位实际调查为根底，以客观精确的数据资料 和各种原始记录为前提，明确绩效治理的重要意义和作用，制定出科学合 理、详细明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。2、从企业单位的客观环境和生产经营条件动身，依据企业的生产类 型和特点，充分考虑本企业员工的人员素养状况与构造特征，选择恰当的 考评工具和方法。3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立 以行为和成果为导向的考评体系。4、为避开个人偏见等错误，可以采纳360度的考评方式，由多个考 评者一起来参加，由较多的考评者参加。5、定期总结考评的阅历并进展特地的系统性培训。6、重视绩效考评过程中各个环节的治理。