手机销售员年终总结示例.docx

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1、手机销售员年终总结例如手机销售员年终总结（一）时间荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工 作，在上级领导和各位同事的支持与关心下，我现在已能很快地 胜任工作，依据公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本 职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司 调我在小寨四周军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要 求下，我的工作模式有了转变，技术和阅历也得到了提升，而且 在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本 前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公 司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴

2、的小事 做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现 在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有急躁、爱心、细心，认 真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的 要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时 急躁的跟顾客讲解，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让 他们满足；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务, 每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟 识业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会采用其它的时间尽快了解 摸索这些新手机的各方

3、面的功能与参数，这样面对顾客时也能够 了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务 力量。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我 不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除 了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间 不断充实丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心 得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结, 这样才能把生活与工作都改善得越来越好，由于工作中，总会接 触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总 结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。由于社会进展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重,

4、 而自己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感 觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积累，沉着处理 日常工作中消失的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以 正确态度对待工作任务，喜爱本职工作，认真努力贯彻到实际工 作中去，乐观提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较 强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的缺乏，将工作的不 断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。手机销售员年终总结（二）实习的日子

5、是短暂的，也是美妙的。我们眼看就将毕业了， 感觉真的有点舍不得，舍不得的高校生活，舍不得的太多，去过 了实习就应当有个交代。我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打 工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员（相关 阅读：电脑销售,实习报告），在店内主要做的是销售工作，虽然 这份工作很一般，但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收 获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不 断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感受吧！1、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌：接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮 到我做收银员，一下子几位

6、顾客都前来结账，每个手机都必需一 个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了此外 一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的觉察并把钱还给了另一 位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给 顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。2、学会了与人沟通和处理事情的应变力量：说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每 一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位 老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她伴侣来买过。 当她再次来看手机的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里 冒出来的话就把我给噎住了。

7、你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大 没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫 她姐，今日来她就开头训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也 太不狡猾了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都 没有插上。她其次天又来了，又开头重复昨天同样的话，但是又多了一 个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款 式。其实我挺冤的，由于昨天确实没有新货到，都是今日早上一 早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的 回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上 看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不狡猾。 您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用 了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又 和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我 们开心的谈天过程中看中了诺基亚6500so走的时候阿姨还特地 为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸, 表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂 得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。