以“人”为中心的大协同管理.docx

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1、以“人”为中心的大协同管理在大协同时代的背景下，我们发现，严格定义的工作任 务和固定的框架将会消失，协同思想将成为工作的重心，人 际关系的价值将会最大化。工作革命把工作效率和工作中的 人际关系带入到一个全新的层面，企业需要在此过程*立起 全新的工作思想和文化纵观历史，新兴技术的发现和利用，往往会改变世界经 济的格局。近两个世纪以来，随着工业革命、电气革命与信 息技术革命先后登上历史舞台，世界经济的中心也相应地先 从中国转移到英国，然后再转移到北美。二十一世纪的今天, 科技创新步伐加速，云计算、移动互联、社交网络等新一代 信息技术及其应用令人目不暇接，巨大的机遇再一次摆在了 世界各国的面前。从

2、PC 到 BYOD （Bring Your Own Device,指携带自己的 设备办公），从局域网到泛在网，从个人计算到云计算，新 兴技术对经济和社会的强力渗透催生出了一个全新的互联 经济。不管我们是否愿意正视这样的事实，一个高度互联、广 泛协同的时代已经向我们走来，这就是“大协同时代其 规模已经全面泛在化、社会化；其边界从个人、组织，延伸 至整个产业；其价值决定企业未来走向。我们面对的是一场 广泛、深刻的变革，它不仅影响到每一个行业、每一个企业， 也影响到我们每一个个体。美妙的工作新世界科技的进步一直深刻影响着工作方式的变革。过去的十 年里，我们的工作方式已经发生了翻天覆地的变化：从书面

3、文字到电脑打印，从 沟通到网络互联，从纸面文件传到 达E-mail的复制转发。然而，当每天面对无数繁杂的E-mail 和 ，不清晰的目标和分工，不连贯的流程和沟通，我们 需要三大平台来实现真正高效的工作方式。沟通平台一一不限于团队的通讯或信息的传达，而是实 现沟通过程的时效性、完整性和有效性。管理和业务的协作 平台一一团队协作，实现灵活部署、柔性管理。知识中心和 应用运行支持平台一一以人为中心，重构数据、信息、知识 和应用。三大平台帮助企业提高战略及组织执行能力，实现管理 行为可视化，过程信息可溯化，时间控制精细化；整合信息 与数据资源，与其他异构管理系统整合，打破组织信息孤岛, 建立完整而有

4、效的信息数据库；降低组织运营本钱，无论何 时、何地、以何种方式，均可开展业务处理并节约通讯、办 公、会议、差旅等费用；建立敏捷组织，以个人为节点提高 团队整体工作效率，缩短信息对称时间提高决策效率。这意味着，我们可以在办公室，在家里，甚至在旅途中 工作。我们的工作地点并不重要，信息技术的开展不断推动 着办公设备与方式的升级换代，对其人性化和人本化的要求 也越来越高。从四通打印机到桌面PC,从手机到BYOD,单 一办公设备的更新无法应对网络环境下的工作挑战，只有融 入协同管理理念和思想，流程与手段，将前沿ICT产品整合 应用在统一的协同平台之上，改变传统的工作方式，才能够 顺应时代的变化和趋势，

5、真正实现大协同时代的工作革命。在大协同时代的背景下，我们发现，严格定义的工作任 务和固定的框架将会消失，协同思想将成为工作的重心，人 际关系的价值将会最大化。工作革命把工作效率和工作中的 人际关系带入到一个全新的层面，企业需要在此过程*立起 全新的工作思想和文化。我们无路可“逃。也无须“逃二 这就像每台PC上的操作系统，决定着我们未来工作的方式， 即将进入一个“美妙的工作新世界之前，中国的大多数企业靠时机、靠能人、靠胆子大, 取得了成功；如今，企业必须通过组织的制度化、流程化、 知识化与再造，依靠练内功、建体系来提升企业竞争力，才 能经受住工作革命的洗礼，走得更远。以“人”为中心的管理精华企业

6、需要成长，管理思想更要成长。以泰罗为代表的科 学管理，本质上是一场“管理的思想革命”，不仅确立了管 理要走向科学，更确立了以“人”为核心、以“管理”为客 体的管理实质。从Collaborative Software （协同类软件） 中，我们可以归纳出人与人、人与组织直接存在某种特殊的 行为模式。无论是共同修改文档、提供文件，还是传递信息、 履行权利等，都可以归纳为人和组织的某种“协同行为，图1是研究企业管理行为时的一个原型框架，归纳了企 业管理行为的两大范畴：以人为中心的组织管理和以事件为 驱动的业务管理。这张图与法约尔的组织理论中对于企业活 动的分类相契合，以太极图这一中国传统文化的典型符号

7、来 表现，也是一种“中西合璧，体用融合”的思维方式。长期 以来，企业管理的技术与工具（以管理软件为代表），重心 放在如何管“事”方面，以至于几乎所有的事情，都有对应 的管理软件。随着企业管理理论和实践的探索开展，特别大 协同时代的到来，大家逐渐认识到，与管好“事”相比，管 好“人”往往更有效，也更接近企业管理的本质。大协同时代的新的管理思想，就是要在人与人之间关系 的根底上，实现协同管理。在人类社会的开展中，人们在改 造自然、从事生产活动的同时，产生了社会关系；有了社会 关系就会出现人与人，人与群体，人与社会之间的协同问题。 所以，协同是一门以“人”为核心的理论体系。我们关注员 工的工作行为、

8、工作流程等要素并开展解析，从而采取相应 的措施以提升其工作效率；从个人延伸到各个部门，最后再 延伸到整个企业，这就是360度的协同管理。事实上，在习惯把人看成是一种资源的传统西方管理文 化中，就事论事的思维模式已经把关于业务处理的流程固化 在ERP等软件中了，这对缺乏业务管理规那么的中国企业管理 无疑是一个巨大的进步。但是，“人”不仅仅是资源，更是 最大的生产资本，通过“以人为中心”的协同管理，理顺人 与人、人与组织、人与资源的协作关系，充分发挥“人”的 价值，是西方组织行为管理学与人文管理思想的融合与 创新。推开工作革命的协同利器随着协同管理思想确实立，协同管理软件作为解决企业 协同管理需求

9、的落地工具，将会成为主宰当今互联经济下企 业工作革命的一大利器。工欲善其事，必先利其器。我们非 常庆幸，致远软件11年来，一直专注于协同管理领域，终 于守得梅花开。广泛学习西方成熟的管理软件，博采众长, 十年磨一剑，致远软件将在大协同时代，为协同管理的普及 实践提供最正确的途径，在以下几个方面帮助中国企业成就 自己的价值。效率力自动整合与协同行为相关的各种数据：当邮件、 短信、办公软件、图文音像、网页等都被集成到同一个系统 中时，完成工作所需的一个个具体功能就被整合起来，并且 彼此之间有了某些自动流转、转换和调用的关系，使得一个 功能向另一个功能转移变得顺畅起来，从而大大提高了工作 效率。管理

10、力在未来的管理模式工作网之中，所有管理行为都 被归结为节点及节点之间的联系。借助于协同软件，管理活 动被编织为一个涵盖所有人及所有人际关系的复杂网络。它 具有强大的预应力，任何一个管理行为都可以引发相关节点 的个性化响应，将管理的意愿传递到需要到达的每个人，将 管理的效果表到达需要产生的每个动作。管理力此时不仅具 有自主性，而且也具有自发性，即它无需由管理者特意划定 行动范围。文化力协同管理是一种文化利器，它创造了一种信息时 代的工作文化，依托于信息系统，以技术力量来彰显管理理 念。一方面，协同管理通过技术手段让相关的人在一种公平 的层面上参与进来，每个人都可以根据自己的立场充分表达 自己的意见，共同对行为的结果负责。这将引发一种广泛的 认同感。另一方面，协同是一种责任，是一种伦理上的价值 取向，这种文化对于工作具有道德层面的导引作用。在协同 的文化气氛中，每个人都要对自己的工作负责，为他人负责。 这样，“推己及人”这种中国传统文化中关于人际关系的基 本原那么才能更好地贯穿在企业文化中。今天，我们已经在帮助两万多家企业的几百万精英，而 且，这一数字每天都在快速增长中。它使我们深信协同管理 能够为每一家企业提供价值，更重要的是，它也真实地传递 出一种趋势的力量，提醒我们必须正视大协同时代工作革命。