居家养老运营服务项目招标文件.docx
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1、居家养老运营服务工程(线上电子招投标)公开招标文件第一章公开招标采购公告3第二章招标需求7第三章 供应商须知7前附表15二、招标文件20三、投标文件的编制20四、开标24五、评标26六、定标28(1)设有老年人养生课堂。为老年人开展健康知识等方面的讲座每月1次以上。(2 )设有老年人阅览室。室内有报刊10种以上,有一定数量图书和电子阅览设备。(3)设有老年电大远程教学点,每周培训1次以上。5、关爱照护类:(1)做好辖区内老年人情况摸底,其中低保低收入老年人、失能半失能老年人、空巢 独居老年人和80岁以上老年人要做到一人一档。(2)设有为有需求的老年人精神慰藉、助急助安等方面的上门服务。对辖区内
2、的空巢 独居老人要做到每月不少于1次上门、不少于4次 ,并做好精神关爱、生活关爱等服务。 接到服务预约需求 ,应在10分钟内给予安排并回复;接到辖区内紧急救助 ,应保 证15分钟内到场并通知相关部门。(3 )开放日托功能,拥有日间照料床位12张及以上。(十一)服务期间需配合王店镇人民政府负责接待工作。服务具体要求与内容根据省、市、区相关文件精神,适时做好调整及贯彻落实工作。 四、人员配置1、承接照料中心运营的工作人员岗位最低配置:社工兼工程负责人1名(要求年龄在 40周岁以下,高中以上文化程度,身体健康,持健康证上岗,有管理经验):全面负责居家 养老服务中心的管理,包括中心各功能室和居家养老上
3、门的服务与管理,台账资料 及活动开展、日常巡视、每周每月主题活动筹划与组织,对外接待等;协管员1名(要求年 龄在55周岁以下,身体健康,持护理员证和健康证上岗):协助工程负责人做好日常工作 的开展,居家养老上门服务、负责环境保洁,包括地面、墙面及窗户等(除室外)服务;服 务人员4名,(其中厨师1,名,要求年龄在60周岁以下,经过专业护理培训,身体健康, 持护理员证和健康证上岗):负责做好居家养老的老年人助餐服务、上门服务工作,协助做 好其他相关工作。2、服务人员应具备一定的养老服务专业知识,老年人服务与管理、家政服务与管理、 护理(或老年护理方向)、中医护理、中医康复保健、康复技术、康复治疗技
4、术、护理学、 康复治疗学专业(毕业于以上专业之一即可,需提供加盖投标人单位公章的毕业证书复印件。) 或持有人力社保部门颁发的社会工作者证书、心理咨询师证书、健康管理师证书、营养师、 护士执业证书、养老护理员证书(持有以上证书之一即可,需提供加盖投标人单位公章的职 业资格证书复印件)。3、卫生保洁人员假设干(可兼职)。4、固定服务人员应具备一定的老年学特别是老年照护知识。5、尊重并保护老年人隐私及相关信息。106、服务人员、养老护理人员应经过相应上岗培训,掌握服务工程所需的知识与技能, 热情服务,举止得当,统一服装。五、对服务管理的考核1.本工程养老服务中心的基本设施和配套大项设备的购置费.维护
5、费.固定资产正常折旧,维保费均由委托方承当。因运营方使用、管理不当造成设施设备损坏,维修费用由运营方营方行承当,日常运营的茶水服务、场所清洁维护和日用品消耗费用由运营方承当。2、合同期满约定。合同期满正式评估结果出台或解除合同、终止合同后,为确保工程 的平稳过渡、持续正常运行,双方承诺,在10个工作日内由双方指派有关人员完成资产清查、确认,明确归属。运营方承诺在资产清查、确认书签订日起5个工作日内必须完成移交 手续和撤离中心各项事宜。3、依据采购文件及中标结果,以及委托方及运营方签订的委托运营合同,明确满意度 测评内容,由委托方组织有关机构及人员,对运营方履行合同的运营工作质量情况采用每季 度
6、定期测评,测评结果作为运营方整改依据、委托方支付委托费用依据。满意度测评总分为 100分,总得分在80分及其以上为合格、80分以下为不合格。4、第三方评估机构担任等级评定工作,评定结果作为委托方支付委托费用依据。具体 要求详见附件嘉兴市本级社区(村)居家养老服务照料中心等级评定标准及评分方法。5、履约保证金。运营方在合同签订之日前向采购人指定财政专户,按合同总金额缴纳 应向采购人交纳履约保证金,合同期满履约到位并经第三方评估机构等级评定结果到达 5A级的,由采购人全额无息返还。六、付款方式(1)签订合同之日起一介月内支付合同总价款的40%(2 )服务满6个月(且满意度测评结束)后支付合同总价款
7、的40% ,支付金额=合同 总价的40%-扣除的服务费;(3)运营满一年(目满意度测评及等级评定结束)后,支付金额=合同总价的100%- 扣除的服务费。注1 :上述支付方式中“扣除的服务费”指按合同约定的:因满意度测评不合格扣除 的服务费,因等级评定未到达5A级扣除的服务费。注2 :满意度测评结果,总得分80分(含)以上为合格,假设总得分低于80分,每低1 分服务费扣除500元。等级评定结果未到达5A级的,服务费扣除合同总价的10%o11附件一满意度测评表评审指标评审标准分值评分方法得分一、人员配备15人员配备由专职的工程主管和协助人员。6配备符合要求的全职人员得3 分,配备兼职人员得3分。有
8、从事社工服务的工作人员。3有社工证得1.5分;有养老护 理员证L5分;没有得0分;工作人员培训制度与落实情况。3员工培训每月1次以上得3 分;每季度1次得1.5分;没 有得0分;工作人员考核制度与落实情况。3有员工考核制度得1分;工作 人员了解考核内容,并由考核 记录得2分;二、设施环境25日流量向全社会老年人常年开放,日活动人 流量到达50人次以上。3符合要求得3分。公示牌、 导向图设有服务基本内容公示牌或导向图, 公开服务时间、服务工程和服务承诺。3现场食看,酌情给分。工作台账工作台账(登记簿)整齐清楚,包括 就餐配餐台账、医疗保健台账、文体 娱乐台账、精神慰藉台账、法律维权 台账、老年人
9、关爱台账、志愿服务台 账、信息登记台账、需求评估台账、 上门服务台账、智慧养老台账、活动 经费台账等4根据台账完整性,酌情给分。环境整洁卫生环境安静舒适,室内物品摆放整洁有 序。环境卫生整洁干净,无痰迹、无 烟头、无灰尘。3现场查看,酌情给分。功能布局1)设置居家养老服务办公室,配备服 务 或网络。2 )有多功能教室、图书阅览室、棋牌 室、健身康复室等,配备有适合老人 的多媒体设施、报纸、刊物、健身器 材和乐器等。3 )场所内功能布局合理,配置有供老12现场直看,酌情给分。12年人休息的躺椅或床位,窗户应采用 明窗,具有良好的采光和通风条件, 配备窗帘与防寒降暑设施。4 )卫生间配白自来水冲刷
10、设施,清洁 无异味,室内地面应防渗防滑并存尢 障碍设施。5 )老年人集中就餐场所和厨房符合卫 生标准。三、工作内容60助餐配送餐1)上门做好辖区内老年人的用餐需求 摸底,填写秀洲区为老配送餐服务 对象申请表,做到一人一档。2 )依托照料中心厨房或第三方餐饮单 位,做好辖区内有用餐需求老年人的 配餐、订餐、送餐工作,对外公布服 务 ,确保老年人用餐平安。3 )做好老年人助餐配送餐和宣传工作 和台帐记录,配合所在村(社区)做 好特惠对象的补贴统计和审核工作。12根据档案、台账完整性,走访 老人,酌情给分。医疗保健1)开展健康服务。配置相应的体测设 施,免费为老年人提供量身高、体重、 血压等服务。定
11、期与医疗单位联合开 展义诊咨询活动,每年不少于12次, 并做好记录。2)开展康复服务。与周边医疗单位合 作,对辖区内有康得需求的老年人进 彳亍定期上门康复服务。12根据档案、台账完整性,走访 老人,酌情给分。服务次数每 少一次扣1分。文体娱乐1)开展老年文体活动。组建12个以 上文体团队活动,其中大型老年文体 活动3次以上。2 )开展节日体验活动。结合元旦、春 节、清明、端午、中秋、重阳等传统 节日和重大节日,每年开展相关活动 竟赛5次以上,活动内容契合书.日主 题和老年人需求,有创新、有特色。3)照料中心内多功能教室、图书阅览 室、棋牌室、健身康复室等室内外文 体活动区域保持干净整洁和设施完
12、14根据台账完整性,走访老人, 酌情给分。活动次数每少一次扣1分。13好,常年免费为老年人开放。4海年开展志愿助老活动10次以上, 有志愿者活动记录。5 )对辖区内80周岁以上老年人举行 一次集体生日会,每年个少于4次。6 )对辖区内老年人提供每月免费理发 1次。学习提升(1)设有老年人养生课堂。为老年人 开展健康知识等方面的讲座每月1次 以上。(2)设有老年人阅览室。室内有报刊 10种以上,有一定数量图书和电子阅 览设备。(3 )设有老年电大远程教学点,每周 培训1次以上。10根据台账完整性,走访老人, 酌情给分。活动次数每少一次 扣1分。关爱照护(1)做好辖区内老年人情况摸底,其 中低保低
13、收入老年人、失能半失能老 年人、空巢独居老年人和80岁以上老 年人要做到一人一档。(2)设有为有需求的老年人精神慰 藉、助急助安等方面的上门服务,服 务内容:生活照料、助餐、助浴、助洁、 洗涤、助行、代办、康复、相谈、助 医、平安守护、其他服务等,按相关 标准收费并做好台账记录。对辖区内 的空巢独居老人要做到每周不少于1 次上门、不少于4次 ,同时做好 精神关爱、生活关爱等服务,上门为 老人提供理发、洗头、修剪指甲、代 为配药买菜做菜等服务,按相关标准 收费并做好台账记录。接到服务预约 需求 ,应在10分钟内给予安排并 回复;接到辖区内紧急救助 ,应 保证15分钟内到场并通知相关部门。(3 )
14、开放日托功能,拥有日间照料床 位12张及以上。12根据档案、台账完整性,走访 老人,酌情给分。服务次数每 少一次扣1分。合计/100/注:满意度测评采用每季度定期测评,测评结果作为运营方整改依据、委托方支付委托费用依据。满意度测 评总分为100分,总得分在80分(含)以上为合格、80分以下为不合格。14第三章供应商须知前附表15序号内容、要求1工程名称:嘉兴市秀洲区王店镇人民政府四喜居家养老运营服务工程2招标编号:ZJZTZFCG-2022-002 采购计划文号:3投标报价及费用:1、本工程投标应以人民币报价;2、不管投标结果如何,投标人均应自 行承当所有与投标有关的全部费用。4预算总额:30
15、0000元5投标保证金:无6现场踏勘:自行踏勘(费用自理)7演示时间及地点:无8答疑与澄清:按(本章节二、招标文件(三)招标文件的澄清与修改)执行。9投标文件组成:完整的投标文件由资格响应文件、商务技术文件及投标报价文件三部 份组成。10投标文件的 供应商应先安装政米江电子父易客户端,并按照本招标文件和政 府采购云平台”的要求,通过政采云电子交易客户端编制并加密投标文件。11投标文件的签章:电子签章。12投标文件的形式:M电子投标文件(包括电子加密投标文件和备份投标文件,在投标文件编制完成 后同时生成);(1 )电子加密投标文件是指通过政采云电子交易客户端完成投标文件编制后生 成并加密的数据电
16、文形式的投标文件。(2 )”备份投标文件是指与电子加密投标文件同时生成的数据电文形式的电子文 件(备份标书),其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。13投标文件份数:(1)电子加密投标文件:在线上传递交、一份。(2 )”备份投标文件:密封包装后(邮寄形式)投标截止时间前递交、一份(邮 寄地址:14投标文件的上传和递交:(1) 电子加密投标文件的上传、递交:16A、投标供应商应在投标截止时间刖将电子加密投标文件成功上传递交至政府米购 云平台,否那么投标无效。B、电子加密投标文件成功上传递交后,供应商可自行打印投标文件接收回执。(2 )”备份投标文件”的密封包装、递交:A、投标供应商在政
17、府采购本平台完成电子加密投标义件的上传递交后,还可以 (邮寄形式)在投标截止时间前递交以介质(U盘)存储的备份投标文件(一份);B、”备份投标文件“应当密封包装,并在包装上标注投标工程名称、投标单位名称并加盖公章。没有密封包装或者逾期邮寄送达至上述邮寄地点的“备份投标文件“将不予接收;C、通过政府采购点平台成功上传递交的电子加密投标文件已按时解密的,备 份投标文件自动失效。投标截止时间前,投标供应商仅递交了 备份投标文件而未将 电子加密投标文件成功上传至政府采购云平台的,投标无效。15电子加密投标文件的解密和异常情况处理:(1)开标后,采购组织机构将向各投标供应商发出电子加密投标文件”的解密通
18、知, 各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成电子加密投标文件的在 线解密。(2 )通过政府采购云平台成功上传递交的电子加密投标文件无法按时解密,投 标供应商如按规定递交了 备份投标文件的,以备份投标文件为依据(由米购组织 机构按政府采购云平台操作规范将备份投标文件上传至政府采购云平台,上 传成功后,电子加密投标文件自动失效),否那么视为投标文件撤回。(3)投标截止时间前,投标供应商仅递交了 备份投标文件而未将电子加密投标文件 上传至政府采购云平台的,投标无效。16投标截止时间及地点:2022年7月12日14 : 00 政采云线上投标17开标时间及地点:2022年7月12日14
19、: 00浙江展图,程咨询18投标费用:中标单位支付招标代理服务费(收费标准详见招标文件);19签订合同时间:中标通知书发出后30日内。20履约保证金的收取及退还:按不超过中标金额的2.5%计收,(根据浙江省财政厅关于 进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知浙财采监2022 3号规 定:进一步降低政府采购制度交易本钱。继续执行免收政府采购投标(响应)保证金和采购 文件工本费政策鼓励米购单位根据工程特点、供应商诚信等因素免收履约保证金或降低缴 纳比例政府采购货物和服务工程收取履约保证金的,最高缴纳比例不超过合同金额的 2.5% ,工程验收结束后应及时退还供应商以银行、保险公司出具保函
20、形式提交履约保证 金的,采购单位不得拒收政府采购货物和服务工程不得收取质量保证金政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务,米用招标方式米购的,按国家和省有关规定执行。)履约 保证金的在合同履行完毕后退还。21投标文件有效期:60天22网上注册:本工程不接受现场报名,须注册后进行网上报名。在浙江政府采购网进行供应商注册后完 成报名;(详情请见第一章公告报名及招标文件的获取)23解释:本招标文件的解释权属于招标采购单位。一、总那么(-)适用范围本招标文件仅适用于嘉兴市秀洲区王店镇人民政府四喜居家养老运营服务工程的招 标、评标、定标、3佥收、合同履约、付款等(法律、法规另有规定的,从其规定)。(二
21、)定义L ”采购人、业主、甲方、发包人系指嘉兴市秀洲区王店镇人民政府。2、代理机构”系指浙江展图工程咨询。3、”供应商、投标方、投标人系指向采购人提交投标文件的单位或个人。4、“中标人”系指在本次采购中确定向采购人提供货物和服务的供应商。5、货物”系指投标人按招标文件规定,须向采购人提供的一切设备、保险、税金、 备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。6、服务”系指招标文件规定供应商须承当的安装、调试、技术协助、校准、培训、 运行维护、技术指导以及其他类似的义务。7、工程系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。8、同级政府采购监管部门系指嘉兴市秀洲区财政局.9、采购文件中标注有
22、系指实质性要求条款,不满足实行性要求条款的投标文件 无效。系指核心产品。(三)招标方式本次招标采用公开招标方式进行。(四)投标费用不管投标结果如何,供应商均应自行承当所有与投标有关的全部费用(招标文件有相反 规定除外)。(五)联合体投标本工程不接受联合体投标。(六)转包与分包171、本工程不允许转包。2、本工程不可以分包。(七)是否允许采购进口产品不允许采购进口产品。(八)特别说明:1、使用综合评分法的采购工程,提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不 同供应商参加同一合同项下投标的,按一家供应商计算,评审后得分最高的同品牌供应商获 得中标人推荐资格;评审得分相同的,由采购人或者采购人委
23、托评标委员会按照招标文件规定 的方式确定一个供应商获得中标人推荐资格,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定,其 他同品牌供应商不作为中标候选人。非单一产品采购工程,采购人应当根据采购工程技术构成、产品价格比重等合理确定核 心产品,并在招标文件中载明。多家供应商提供的核心产品品牌相同的,按前两款规定处理。2、政府采购活动中有关中小企业的相关规定(采购进口产品的工程不适用):(1 )参加政府采购活动的中小企业(含中型、小型、微型企业,其他地方同)应当同 时符合以下条件:符合中小企业划分标准(具体见工信部联企业2011300号);提供本企业制造的货物、承当的工程或者服务,或者提供其他中小企业制造的货
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