2022年生产服务提供指导书 .docx

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1、_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 1、目的 对建筑施工安装全过程进行掌握,确保其处于受控状态；对交付后服务进行掌握,使顾客中意；2、适用范畴 适用于本公司建筑施工安装及服务全过程的有效掌握；3、相关文件 公司各程序文件 现行建筑施工规范中华人民共和国建筑法建设工程质量治理条例4、职责 4.1 施工技术部是本程序的编制、修改和实施归口治理部门 4.2 安全质量监察部、工程治理部、劳动人事部、经营开发部是本程序的协作部门；4.3 工程经理部是本作业指导书的具体实施单位；5

2、、工作程序 5.1 建筑施工生产和服务供应的掌握 建筑施工生产和服务供应是指建筑施工安装及工程交付后服务的全过程,其直接影响到向顾客供应的产 品和服务的符合性,这些必需在受控条件下进行；5.1.1 获得表率产品特性的信息 5.1.1.1 技术文件资料收集；施工技术部依据施工合同要求,在指导工程经理部进行施工技术预备中,做 好文件资料的收集和发放工作：向工程经理部发放设计单位提交的设计图纸；向工程经理部发放或核定施工图集资料；向工程经理部发放或核定施工规范,确认其为现行有效版本文件；向工程经理部发放或核定施工质量验收评定标准,确认其为现行有效版本文1 / 13 _精品资料_ - - - - -

3、- -第 1 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 件；向工程经理部发放或核定适用的法律法规例如国家建筑法及建设工程质量治理条例等）；5.1.1.2 工程经理部有关技术人员到施工现场实地勘察、明白、把握施工现场的环境条件,讨论确定需要解决问题的处置方案,准时记录在施工日志中,并向施工技术部报告；5.1.1.3 工程经理部的施工技术人员要熟识设计图纸资料,把有疑问、不清晰、甚至错误问题逐条写清；5.1.1.4 施工技术部、工程经理部和工程队相关人员参与设计单

4、位主持的图纸交底、会审会议,向设计单位提出审图中发觉的问题,请设计单位提出处理措施；工程经理部负责整理图纸会审会议记录,请设计单位、建设单位 业主）负责人或代表签字后,存入资料档案中保管；5.1.1.5 施工技术部向工程经理部发放工程质量策划；5.1.2 必要时,获得作业指导书；5.1.2.1 施工技术部依据工程施工合同中的有关技术要求,编制下发 或审定工程经理部编制的）作业指导书；并非每个过程、每种作业活动都必需编制作业指导书,当缺少作业指导书就可能影响建筑施工安装作业或服务供应过程的有效运作和掌握时,必需编制作业指导书；例如：混凝土搅拌协作比文件；重要物资搬运规章；工程防护方法及监督检查制

5、度；施工技术评定准就；施工安全操作规程；特别过程施工和监控规章；物资仓库治理制度；治理人员岗位责任制度等；2 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 2 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 作业指导书必需经主管负责人批准；5.1.2.2 对施工操作人员进行技术交底 技术交底的内容 依据审定后的施工图纸、质量环境职业健康安全治理体系程序文件、施工规范、图集、施工质量验收评 定标准、施工设计 或质量方案）等,由工程经理部施工技术人员向施工操作人

6、员进行技术交底,交底的 内容主要是针对具体施工工程和部位的技术要求,向操作者交代作业指导书的具体操作要领、要求和检 验标准,其中包括安全规章；进行技术交底的方式 工程经理部施工技术人员针对施工工程或部位的要求,分工种对施工操作人员进行技术交底,以会议方式进行；交底会上要具体讲解交底内容的细节,让每个人都能听懂可以提问）,应解答每个问题直至每个参与交底会的人都无疑问,听懂、会作业后,交底人工程经理部施工技术负责人）和被交底人代表班组长）在技术交底会议记录上签名确认；技术交底记录由工程经理部施工技术人员负责人填写并储存或交资料员保管）；5.1.3 使用相宜的设备 5.1.3.1 工程经理部须建立施

7、工机械设备清单,施工技术部建立全公司的施工设备总台帐；当有待定施工 合同、工程时,应在质量方案中明确为满意特定的要求而使用的特别机械设备；施工技术部和工程经理部指导工程队增加符合要求的新设备,并调整、补充施工机械设备清单选购掌握程序中有关规定；台帐）；新设备选购执行5.1.3.2 施工开工前,应对每台施工机械设备进行确认,必要时进行检修,直至确认全部施工机械设备均处于完好状态；5.1.3.3 在施工过程中或施工间隙 隔）期间,制定并实施施工设备检修方案,检查机械设备操作运行记录和爱护保养记录；施工技术部负责方案、组织、实施和记录施工机械设备的大 中）修理工作；工程经理部设备治理人员应准时3 /

8、 13 _精品资料_ - - - - - - -第 3 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 将设备保养、运行、检修情形纳入设备档案；5.1.4 获得和使用监视和测量装置5.1.4.1 工程经理部应建立监视和测量装置台帐,施工技术部应建立全公司的监视和测量装置总台帐；如果有特定的施工工程、合同,应在质量方案中明确满意特定要求而需增加的新的监视和测量装置并选购,执行选购掌握程序中的有关规定,并准时调整监视和测量装置清单 台帐）；5.1.4.2 监视和测量装置

9、必需按国家规定进行检定或校准合格方可突如其来使用,并按规定进行必要的维护；以上执行监视和测量装置掌握程序中的有关规定；5.1.4.3 使用监视和测量装置的目的是为在施工过程中不断监视和测量施工质量特性和过程特性,进而通过调整和修正等措施将这些特性掌握在规定的范畴内；施工技术部和工程经理部施工技术人员要依据过程监视和测量数据 特别是关键过程和特别过程的监视和测量数据）准时实行必要的措施,严格执行国家现行建筑施工规范,确保符合规定要求；5.1.5 实施监视和测量5.1.5.1 对选购产品、顾客供应产品更新换代和外包工程供方带入施工现场的施工材料、设备进行检验或验证,确保建筑施工材料和安装施工零配件

10、装饰材料等符合要求；对施工过程中间产品 分项工程、分部工程和安装设备）进行检验和监视,确保施工过程符合规范要求；对单位工程和安装设备功能进行综合检验,确保综合验收合格；5.1.5.2 某些人员的岗位要求具有较强的治理或操作技能,必需经过培训考核合格持证上岗,例如：工程经理部经理和治理人员、专职质检员、安全员、试验员、电焊工、起重工、防水工等特别岗位作业人员以及内审员等,相关责任治理部门应按有关文件规定,对上述人员定期进行培训、考核、发证、验证等工作；5.1.5.3 对建筑施工、安装过程进行监视和测量,确保每个过程均悠闲受控状态4 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 4 页,共

11、 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 下进行,均符合国家现行建筑安装施工规范；对工序的监视和测量,实行自检、交接检和专职检相结合的“ 三检制” ,确保上工序不合格不转入下工序,不答应“ 例外放行” ；对关键过程 例如基础、刚劲混凝土、屋面及卫生间防水等）和“ 四新”新技术、新材料、新结构、新工艺）,在施工设计或质量方案中应当明确确认或者由总工程师签署特地文件予以确认；施工技术部应指导检查由工程经理部施工技术人员规定关键过程的检测点,对过程、工艺参数进行监视和测量

12、,并运用统计技术,将其掌握在规定的范畴内,执行数据分析作业指导书中的有关规定；有些施工过程 如地下防水施工）的缺陷不能在现场检验,只能在工程交付后才能暴露出来的“ 特别过程” 应进行施工现场连续监控,执行 5.2 条款；5.1.5.4 对工作环境的监视和测量必要的工作环境是实现产品符合性的支持条件,必需明确规定并加强治理；5.1.6 放行、交付和交付后活动的实施5.1.6.1 放行产品 过程）放行由经过培训、考核并经授权的专职质检员独立、公平、客观地履行职责,对未经专职质检员检验合格或满意要求的产品和过程不得放行；5.1.6.2 交付施工工程竣工交付方式严格执行国家关于建筑安装施工质量验收评定

13、标准现行版本文件和施工合同的有关规定,包括交付期的规定；特别情形需要调整工期的,需与顾客业主）协商确定；工程施工单位工程综合验收合格后到向业主交钥匙之前,工程经理部要支配专人对交付工程进行看管防护,确保向顾客 业主）交付中意工程；5.1.6.3 交付后服务工程经理部严格执行工程保修文件,对已交付工程在保修期内,无偿准时进行修理；超过保修期,负责有偿修理；5 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 5 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 工程

14、治理部牵头,制定交付工程回访方案并实施,对交付 理顾客申述和投诉,并向顾客通报处理结果,使顾客中意；5.2 生产和服务供应过程的确认5 年以内 含 5 年）的工程进行回访,准时处地下防水、大体积混凝土浇注施工作业等过程的施工缺陷不能由后续的监视和测量加以验证,在工程交 付后的使用中方可将问题显现出来,给工程的使用者带来苦恼,故可称为“ 特别过程” ,必需严格控 制,确保符合规范要求；5.2.1 为过程的评审和批准规定准就；在施工设计或质量方案文件中应对工程工程的特别过程加 以确认,也可由总工程师签发确认的特地文件；不仅要明确特别过程的名称,仍应规定施工掌握依据的 规范性文件名称、章节,并应明确

15、验评标准性文件的名称和章节,以及进行监控的要求等；设备的认可和人员资格的鉴定；5.2.2 特别过程施工掌握必需使用合适的设备、器具；施工预备中,工程经理部施工技术人员必需到现场检查 确认施工人员所使用的设备,必要是向施工技术部报告；在特别过程施工的人员必需持有该特别过程的作业证由当地政府主观部门核发）,并在有效期内使用；工程经理部施工技术人员要亲自鉴定每个作业人员的资格证书的有效性；5.2.3 使用特定的方法和程序；施工技术人员应根据总工程师确认文件中规定的施工规范内容向施工操作人员进行技术交底并 记录,仍要跟班在现场连续监控操作人员使用经检验合格的材料、设备器具及施工方法,监视整个工作 面,

16、测量、记录工艺参数,发觉问题,在正常掌握的范畴之内准时调整；5.2.4记录；班）为单位,直至施工技术人员要具体记录上述各条款中所规定的监控内容；记录时间以工日特别过程施工终止；记录由工程经理部建档保管,施工6 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 6 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 技术部抽查、核验；5.2.5 确认；特别过程全过程终止后,按国家有关验收评定标准规定的测量犯法,由专职质检员进行测量并 报告 记录）；5.3 标识和可追溯

17、性 为了防止在产品实现过程中发生产品更新换代的混淆和误用以及实现必要的追溯,应采纳相宜的标识方 法予以掌握；5.3.1 产品标识 5.3.1.1 产品标识的基本要求 进入库房保管的帮助材料及安装用的零配件等,用卡片标识,其内容包括产品名称、规格、生产单 位、库存数量等,以便做到帐、卡、物相符；水泥的标识；假如有两种或两种以上规格时,应标明水泥的规格、生产单位、生产日期等,用防雨标 牌标于库房门口；圆钢、线材标识；一般种类 规格）较多且不易目测辨论,在露天存放时,须用防雨标牌标明产品名 称、生产单位、规格等；配筋标识；在露天或防雨条件不佳的棚子存放时,须用防雨标牌标明产品代码、使用部位、工号等并

18、 由钢筋班长材料的标识记录交施工员或技术员储存；顾客 业主）供应的施工材料的标识,除按上述要求标识外,在材料发放和使用现场都要有特别标识 例如在标识牌、卡、单等标识物上填加“ 甲供” 字样）,以使操作者识别顾客财产,当发觉问题时便于 报告；5.3.1.2 施工安装产品标识 1）土建施工工序、分项工程、分部工程可以用标牌、戳记等方法标识,但由于后续施工过程 例如装 修）会使标识除掉或遮盖,因而必需做记录标识,如：施工日记、工序交接记录等作为标识；2）施工过程的掌握点、沉降观测点、标高、轴线等可由技术负责人采纳涂色标记方式标识,并要做出 标识书面记录；7 / 13 _精品资料_ - - - - -

19、 - -第 7 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书个人资料整理仅限学习使用生产和服务供应作业 指 导 书生效日期：编制：批准：第页页5.3.1.3交付工程标识共 9 交付工程指最终交付的单位工程或群体工程）；在业主同意的条件下可以进行喷涂、戳记或标牌标识,标明工程名称、投资方、设计单位、施工单位等；一般以工程验收记录作为记录在案标识；5.3.2 产品状态标识5.3.2.1 产品状态标识的目的是防止不合格品的误用,确保产品只有体会合格后方可用于施工、安装和交付；5.3.2.2 产品的状态指检验或验证状态,分为：1）已检验合格；2）已检验不合格

20、；3）待检产品 含检验待判产品）；当测量和监视对识别产品状态有要求时,例如对施工现场使用的水泥、钢材及其他施工材料,须在其进入现场后按检验或验证的实际情形准时换标牌；有条件时可以在现场划分出产品合格区或将检验合格的产品涂成规定的合格颜色 例如绿色）；由于施工场地一般较紧急,划分产品区域和涂色有难度,材料员必需将所做标识与检验或验证报告相一样；有的施工单位在材料堆放场地挂上产品名称、规格、状态等内容的永久性标识牌,无论产品检验与否永久标为“ 合格” 状态,这就失去标识的作用,应予订正；施工现场使用的沟通电焊机、锯床和砂轮机等小型设备往往无专人操作和治理,其安全防护状态假如为不合格就简单发生人身事

21、故；从安全考虑,要求设备治理人员常常检查防护状况并标识；5.3.2.3 施工过程和交付工程的状态标识,可以由施工工程质量验评记录和交付工程验收记录作为工程质量状态的记录标识,包括隐藏工程的状态标识；5.3.3 产品可追溯性标识5.3.3.1 产品可追溯性是指通过记载的标识,追溯产品历史、应用情形或所处场所的才能等；实施可追溯性治理可以有效地防止同种产品不同个体批次）之间的混淆；例如对施工材料未检验先投入使用一小部分的“ 紧急放行” ,就必需进行可追溯性标识,执行监视和测量作业指导书的有关规定；对顾客提 供用于安装的器具、零部件的使用部位,对隐藏工程、对混凝土现浇部位的配8 / 13 _精品资料

22、_ - - - - - - -第 8 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 作 业 指 导 书生产和服务供应作个人资料整理仅限学习使用页页业 指 导 书生效日期：编制：批准：第共 9 筋和混凝土试块等的质量状况都应做可追溯性标识治理；5.3.3.2 对可追溯性要求的标识均采纳记录标识的方式,例如：产品紧急放行记录、产品让步接受记录等；5.3.4 标识治理5.3.4.1 工程经理部材料员和施工员 或技术负责人）要分别把对施工材料、设备的标识和施工过程、施工产品作为职责范畴内的工作,常常到现场检查标识与产品的符合性,做好相关记录并储存；5.3.4.2 工程经理部须建

23、立爱护标识的制度,明确标识建立、检查、转移、更换等工作的责任制以及对损坏标识的动身规章；5.3.4.3 施工技术部和工程经理部的治理人员在对施工现场进行巡察检查时,要把标识检查列入重要内容并记录；5.4 顾客财产和产品防护5.4.1 应爱惜在公司掌握或使用下的顾客财产,确保施工质量满意顾客要求,工程经理部应对顾客供应的设计图纸资料和顾客供应的其他物品实施识别、验证、爱护和爱护掌握；5.4.2 为确保工程工程质量符合规定要求,工程经理部应实行具体措施,对施工过程中必要的产品和过程进行防护,做好相关产品或过程的标识、搬运、储存和爱护工作；在单位工程竣工验收后至向顾客 业主）交钥匙之前的一段时间内,

24、工程经理部需对交付工程实施看护等防护措施,直至向顾客交付核工业工程,确保顾客中意；6 相关记录6.1 关键过程检测点测量记录6.2 特别过程连续监控记录6.3 标识检查记录6.4 产品标识一览表7 附件7.1 附图一 质量治理体系图7.2 附图二 检验质量保证体系图7.3 附图三 检测过程质量保证体系图7.4 附图四 工程质量验收流程图7.5 附图五 隐藏工程质量掌握流程图关键过程检测点测量记录9 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 9 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 编号：部门：工艺参数设定值个人资料整理仅限学习使用日期检测点名称工艺参

25、数实测值实行措施纪要检测人：施工技术负责人特别过程连续监控记录10 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 10 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 编号：部门个人资料整理仅限学习使用工程名称工序名称依据文件起止日期监控内容要求：编制人：年月日掌握记录：编制人：年月日批准看法：批准人：职务：年月日标识检查记录编号：部门11 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 11 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 个人资料整理 仅限学习使用产品标识一览表编号：部门：序号产品名称标识分类存在问题订正结果验证人12 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 12 页,共 13 页_归纳总结汇总_ - - - - - - - - - 序号产品名称质量检验日期个人资料整理仅限学习使用标识人检验状态标识方法13 / 13 _精品资料_ - - - - - - -第 13 页,共 13 页