2022年百货公司商场前台工作总结.docx

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1、精品_精品资料_2022.03 工 作 总 结时间总是转瞬即逝, 20XX 年三月份接近尾声,我的收成和感受都许多,入职以来,我努力适应工作环境,仔细的履行自己的工作职责,完成各项工作任务.现将三月份的学习体会、工作情形总结如下：一、日常工作内容第一总结一下我的全部详细工作内容：1. 对各专柜的商品陈设,新款上货、冬款退货等情形进行检查2. 检查了的下停车场的设施设备,将不必要的设备移除3. 下雨天准时将雨伞器搬至商场门口,给商场营造一个洁净舒服的环境4. 加强对现场营业员、收银员的治理,达到每小时巡察一次5. 对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点6. 检查了员工号牌佩戴是否正确,不答应

2、有无号牌上岗的情形7. 检查各专柜的价签,对其不规范进行相应整改8. 协作营销部做中百百货VIP 会员专场答谢会活动 VIP 会员可参与积分半额兑奖活动9. 协作组织“三八”女职工文体竞赛活动10. 对新进礼仪人员进行培训学习可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_11. 广播、 LED 显示屏大力宣扬各专柜春款上柜活动12. 统计各区域专柜 12315 编号13. 坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生,包括残疾人卫生间检查14. 每周给打分二、存在的问题：做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四.目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,工作显现了一些疏漏.三、对自己的建议：1、

3、作为总办员工,除了脚踏实的、认仔细真做事外,仍应当留意与各部门的沟通.明白公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备能准时精确的回答来访者的问题,精确的转接来电者的电话.2、按规定做事的前提下仍应当留意方式方法,态度坚决、讲话委婉,努力提高自己的服务质量.3、做事要考虑周全、细心.有时由于一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反馈.5、加强礼仪学问的学习.光工作中学习的远远不够,在业余时间仍必需学习相关的专业学问,明白在待人接物中必需要遵守的礼仪常识.以上这些正是我在工作中缺

4、少的.通过摸索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部 分,都是为了公司的总体目标而努力.对前台工作,应当是“公司的形象、服务的起点”.四、2022 04 方案1. 加强对的下停车场的设施设备检查,达到一日两次2. 连续做好现场环境卫生和服务治理的巡查工作3. 督促跟进新员工的培训工作,尽快熟识工作流程4. 对商场音乐准时更新,主要以轻音乐为主5. 对专柜营业员的仪容外表方面连续加强检查6. 加强对卖场营业时间施工的检查对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象特别重要,所以前台在肯定程度上代表了公司的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_形象.同时,公司对客户的服务,从前台迎客开头,好的开头是胜利的一半.有了对其重要性的熟识,促使我进一步摸索如何做好本职工作.所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作；朱静20XX 年 3 月 23 日可编辑资料 - - - 欢迎下载