2022年在市人民医院医德医风建设工作会议上的讲话 .pdf

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1、在市人民医院医德医风建设工作会议上的讲话按照院党委的统一安排，今天我与大家共同交流有关医德医风建设的问题。医德医风建设这个话题应该说是一个老话题了。可以说，他是随着医疗职业的产生而产生的，同时也随着医疗事业的发展而不断的发展。医德医风建设工作一直以来都是医疗工作的一个重要组成部分，而且社会越是在发展，越是在进步，人们的健康意识越是在提高，医德医风越是受到社会各界的广泛关注，医德医风建设工作就越来越要加强。为什么这么说呢？请看以下背景资料。第一个图片，反映的是医患双方互相不信任。医生在努力钻研医学知识的同时，患者也在学习法律知识，随时准备和医生打官司；第二个图片，反映了患者对医生不信任。看病贵是

2、老百姓普遍反映的问题，但当我们将医疗价格降下来以后，患者又对我们的医疗水平产生了怀疑。第三个图片，反映了医生对患者的不信任。以上的背景资料说明了什么问题，说明了医患之间关系的不和谐，医患之间缺乏信任和理解。那么，医患之间关系不和谐，医患之间缺乏信任和理解的原因是什么？单单是医德医风问题吗？当然不完全是。当前医患关系不和谐，医患之间缺乏信任和理解的原因是多方面的，其中有因医疗资源不足，群众看病难、看病贵，使患者有意见；也有因医疗质量不高、服务态度不好，而引起群众不满意；同时还有更复杂的社会因素。我们说，虽然医德医风的好坏，不是影响医患关系的全部原因，但是，良好的医德医风会缓解医患之间的矛盾，能够

3、增加医患之间的信任和理解，促进医患之间的和谐。因此，加强医德医风建设是一个不容忽视，不能轻视，更不可小视的大问题。医德医风的好坏会直接影响到医院的形象、医院的地位、医院的发展，甚至会影响到医院的生死存亡。下面我们来看第一个问题，什么是医德医风？一、医德医风概念解析从字面上来看，医德医风即医务人员的职业道德和工作作风。“职业道德”，其中包括两个概念，即“职业”和“道德”。“职业”：是指人们在社会生产和社会生活中对社会所承担的一定的职责和所从事的专门业务。如，教育和传授知识是教师的职业，演戏是演员的职业，治病救人是医生的职业。“道德”，即调整人们相互关系的行为规范和准则的总和。那么，作为医疗行业，

4、我们的职业道德，就是医德。医德即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会及医务人员之间关系的总和。总之，医德就是医务人员在从事医疗活动和进行医疗服文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3

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11、曾经培育和滋养了无数优秀的医学家。古代医学道德的精华主要体现在：立志医学，仁爱救人；清廉正直，忠于医业；举止端正，注重礼貌；虚心好学，精益求精；尊重同道，谦虚谨慎等。在社会主义市场经济条件下加强医德教育是一项十分紧迫的任务。为什么这样说呢？在中国建立社会主义市场经济体制，这是一场史无前例的深刻变革。这次深刻的变革，对中共社会的影响是多方面的，归纳起来有两个方面，即积极影响和消极影响。从积极方面看，这场变革一方面极大地解放和发展了社会生产力，有力地推动着社会道德的更新和进步。从消极方面看，由于体制和法律法规尚不健全，诱使一些不道德的行为和不良风气的滋生蔓延，一部分医务人员的道德水平下降，是非、善

12、恶、美丑界限混淆，拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长，见利忘义、损公肥私现象时有发生，不讲信誉，以医谋私也不同程度地存在。所有这一切，都和我国先进的伦理道德相悖，和医学治病救人的准则相悖。这些问题如果得不到及时有效的解决，就会严重文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3

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19、，也会有很多人觉得很委屈。我们承认，现在我院的患者在不断增加，而工作人员严重不足，很多科室3 个人值班，下夜班后还有大量的病志要写，一直要忙到中午，甚至是下午；有的科主任、护士长参与科室值班，下夜班后有时还要参加院里的有关会议；有的科主任、护士长晚间和节假日还要到科室查重患；有些门诊科室和医技科室工作人员经常是中午吃不上饭。急诊急救科室工作人员经常是饭吃到一半就得接诊或出诊；机关职能科长下班后或周六、周日加班是很平常的事儿；后勤工作人员在医院环境改造期间，连续几个月周六、周日不休息。大家所有这一切的付出，院党委和院领导都看在眼里，记在心理，也积极努力通过不同的形式对大家进行补偿。但是，我们在工

20、作中付出了辛苦，能说明我们在医德医风建设工作中就不存在问题了吗？恰恰相反，我们在工作中还存在着一些因责任心不强，服务不到位，解释不耐心等原因而导致的医疗投诉、医疗纠纷、医疗上访等问题。从全国来看，目前，全国每年医疗机构提供医疗服务的人次达 20 多亿，即使我们做到99%和谐，只有1%不和谐，也有 2000 万人次，绝不是小数目。医疗服务直接关系到人的生命安危，医务人员的一次失误，可能给患者和家庭带来文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI

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27、8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1不可挽回的损失。从我院的情况看，截止现在，20XX年我院诊治门诊和住院患者XX 万多一点，我们的医德医风社会综合满意度达到 97.6%，就是说还有2.4的患者对我们的服务不满意。按 XX 万患者计算，2.4 就等于XX，也就是说，还有XX名患者对我们不满意。我院 20XX 年接待患者上访的情况因此说，加强医德医风建设是刻不容缓的任务，是一个永恒不变的课题。那么怎样加强医德医风建设？下面我们看第三个问题三、加强医德医风建设，构建和谐的医患关系（一）领导重视，加强教育1、党委要重视。党委一直把医德医风建设作为一项重要工作来抓。成立了行风建设工作领导小组，由

28、党委书记、院长亲自任组长，其他院领导任成员，党委副书记主抓行风工作，分管领导负责分管部门的行风工作，各党支部书记是本支部行风工作的第一责任人，同时，党委确定了具体工作部门和工作人员；签订行风建设责任状，制定检查细则，纳入到综合目标管理（10 分）。成立行风质控小组，每天深入到全院各科进行检查；建立相关的制度，如行风责任连带追究制度、收受“红包”回扣处罚制度、关于严格禁止和严厉处罚收受回扣红包行为的规定、廉洁行医措施、举报奖励制度、文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编

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34、8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编

35、码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1定期征求患者意见制度、行风通报制度、行风建设奖惩办法等。同时制定和完善了相应的监督措施。院内监督：投诉台、投诉电话、信访接待值班、举报箱。社会监督：向社会承诺、定期召开社会监督员座谈会等。2、各科室也要高度重视医德医风建设工作。在座的各科室主任、副主任、护士长要高度重视本科室的医德医风工作。在实际工作中，一是要及时进行教育。注意观察，及时了解科室工作人员在医德医风方面存在的矛头性的问题，及时进行教育，把这些矛头性的问题消灭在萌芽状态；二是要奖罚分明。对在医德医风方面做的好的，要及时给予表扬，对做的不到位的要采取适当的方式

36、进行批评，在科室形成良好的风气。三是科室领导要以身作则。科室领导要在科室的各项工作中起到表率作用，尤其要做医德医风建设的表率。否则你科室的医德医风建设就无从谈起。（举例，迟到，收红包）（二）要严格执行各项规章制度。（三）严格执行医务人员服务规范，做一名称职的医务工作者医务人员服务规范最新版本：医务人员服务规范与正确处理医患关系实用手册医务人员服务规范包括医德规范、仪表规范、语言规范、服务态度规范和工作纪律规范四个部分文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1

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43、T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1医德规范医生职业道德规范1、救死扶伤，爱岗敬业。以救死扶伤、治病救人为己任，不谋私利，不畏风险，不辞辛劳，千方百计为患者解除病痛，把维护患者生命、增进人类健康作为崇高职责；遇到危重患者，不得延误抢救时机；遇到医疗争议要及时报告，自觉维护患者合法利益。2、尊重患者，关爱生命。医患和谐的本质是尊重生命、尊重人的价值。面对病人，医生不仅要看见病，更要看见人。当医生时时刻刻维护病人的利益和尊严时，医患生态的良性循环就会形成。3、尊重同事，平等相处。在工作中要识大体，顾大局，互相配合，取人之长，补己之短，团结协作，合力共事。4、医术求精，慎言守

44、密。一个好的医师，必须具备两个基本素质：对医术的精和对患者的 诚。只有具备 精和诚两个基本的素质，才能成为 大医，才能成为 仁者，即医术精湛、医德高尚的医家。医学博大精深，非孜孜不倦刻苦认真不能得其真谛。众多古代医学家以医为业，刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生，深得后人敬仰。同时，病人由于医疗的需要而提供的各种个人秘密和隐私，不能随意泄露，更不可作为谈话资料任意宣扬。在特殊文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M

45、3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文档编码:CV7Z1T3B6G9 HI8M3C8M9W5 ZN7A7X5P4Q1文

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