2022年工人先锋号事迹材料范文 .pdf
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2、市工商局和市行政服务中心的正确领导下,严格依法办事,积极热情服务,想企业之所想、急企业之所急,共办理各类登记 31013件,其中即办件5691 件,承诺件 25322件。无一例超时办理,无一例效能投诉,按时办结率达100%,基本做到零差错。在工商窗口人员的不懈努力之下,自20XX年连续五年被市委、市政府 授予“优 质 服 务窗 口”,每 年均 被 市 局评 为“先 进 集 体”,是 滁 州 市“巾 帼 文 明 岗”,得到了广大经营者、特别是外来投资者的好评。一、加强队伍建设,提高服务水平窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地
3、,又是集中体现办事效率、服务态度、服务质量好坏的“监测点”。局党委决定选派 4 名综合素质高、业务能力强、能独立承担行政许可(审批)工作的人员到行政服务中心工商窗口工作。工作岗位实行 A、B 岗,确保了办理事项及时受理和按时办结。我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心运行以来,我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的要求,在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中和两到位。市局领导高度关注窗口人员的服务态度和服务水平,对不能胜任窗口岗位的人员及时予以调换。同时,为及时了解工商窗口人员工作和服务情况,我局不定期的向行政服务中心负责人、中心其它窗口
4、人员和企业负责人,了解工商窗口人员的服务情况,征询企业及有关部门的意见,以利于更好的提高服务质量。通过征求意见,使我们在工作中能够改进缺点,发扬优点,不断提高工作效率和服务水平。为进一步提高工商窗口的服务质量,我局推出了开展“红旗窗口”规范化服务的活动,为此,市局下达了xx市工商局关于在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实施意见,该实施意见提出了6 个规范,即:语言规范、仪表规范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范,给我们提出了更高的要求,从而以制度来管理工商窗口,来规范我们的一言一行。二、服务地方经济,创建优质服务
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