2022年春季国开（陕西）《 社交礼仪 》形考任务1-4题库.docx

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1、返回测试形成性考核1答题版本试卷得分95每题5分，共50分（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待 人。单项选择题（5分）5分宽容自律人际交往信守诺言社交礼仪按照惯例，通话的最正确时间是（）和对方方便的时间 单项选择题（5分）5分对方上班的时间双方上班的时间双方预先约定的时间自己方便的时间参加面试时通常讲究准时赴约，以下各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）单项选择题（5分）5分出发时候打 告知对方到对方楼下时打 告知对方每题5分，共50分11.公务场合着装应遵循时尚个性化。判断题（5分）5分.对.错12.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的判断题（5分）

2、5分.对.错13.与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手 判断题（5分）5分.对.错14.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。判断题（5分）5分.对.错15.按商务礼仪位次的横向排列规那么是右侧高于左侧判断题（5分）5分.对.错16.递送茶水时，应遵循先长后幼，先女后男的倒茶顺序。判断题（5分）5分.对.错17.不可用手拍被介绍人的肩，更不能用食指或拇指指向被介绍的任一方。 判断题（5分）5分.对.错18.递名片给他人时，可以用一只手或用左手递给对方。判断题（5分）5分.对.错19.和领导、客户及同事讲话时，要面带笑容。判断题（5分）5分.对.错20.

3、通话双方谁先打 谁先终止通话，是 礼仪的惯例之一判断题（5分）5分.对.错返回测试形成性考核3答题版本试卷得分95每题5分，共50分1.对于日本人来说，非常反感的花是（）单项选择题（5分）5分荷花樱花牡丹花菊花2.求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和（）两个方面。单项选择题（5分）5分撰写求职信 *自我形象设计 *准备合适的服装 *设计个人简历3. 涉外宴请中，在所有的饮食禁忌中，（）最为严格，而且绝对不容许有丝毫违反。 单项选择题（5分）5分民族禁忌心里禁忌 *宗教禁忌 *个人禁忌4.如果主人亲自驾车，贵宾位是：（）单项选择题（5分）5分 *后排右座后排左座副驾驶座位后排中座5.表达“以

4、短为长，宁短勿长”要求的是通话的（ ）单项选择题（5分）5分三分钟原那么五分钟原那么两分钟原那么一分钟原那么6.办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同 样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）o单项选择题（5分）5分“时间就是生命”，因此守时是很重要的在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用不要谈及私人问题午唾时不要打搅到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音。7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）单项选择题（5分）5分包与皮鞋皮鞋与帽子包与帽子 *以上都不对8. 如茶几过低，服务人员应采取什么姿

5、势服务（） 单项选择题（5分）5分*蹲式*立式躬身式 *跪式9.当别人跟你说话，而你没听清时，应该（）单项选择题（5分）5分 *靠近对方 *告诉对方你没有听清，请对方再重复一遍*直接问“你说啥”？保持微笑假装听懂10.乘坐电梯时，服务人员和客人之间，谁应该先进电梯？（）单项选择题（5分）5分服务人员先进电梯谁离得近谁先进没有要求客人先进电梯每题5分，共50分11.当别人夸奖自己时越谦虚越好判断题（5分）5分.对.错12.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。判断题（5分）5分.对.错13.在舞会上邀请舞伴时，一般是男士邀请女士，但女士可以拒绝。 判断题（5分）5分.对.错14.职

6、场交谈不涉及私人问题判断题（5分）5分.对.错15.如果是专职司机驾车，贵宾位是右后座。判断题（5分）5分.对.错16.在跟他人谈话的时候，不可以打断别人说话或抢先说。判断题（5分）5分.对.错17.客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微 笑。判断题（5分）5分.对.错18.在办公场所说话时，音量要尽量控制，不要大声喧哗。判断题（5分）0分.对.错19.在社交活动中，对异性朋友，可以不称其姓，直呼其名。判断题（5分）5分.对.错20.自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，可以伸出手去 握。判断题（5分）5分.对.错返回测试形成性考

7、核4答题版本试卷得分90每题5分，共50分1.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的（单项选择题（5分）5分礼仪规范 *行为准那么 *文明规范 *风俗习惯2.男子全身的服饰色彩以不超过（）为宜 单项选择题（5分）5分多种*四种三种 *两种3.女士化妆要以（）修整为准单项选择题（5分）5分*艳抹自然浓妆大方4.基督教国家忌讳的数字是（）单项选择题（5分）5分11*1012 *135. 上下楼梯时要靠（）而行 单项选择题（5分）0分左 *右 *中间 *外侧6.为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）.下面的选项哪个 是正确的单项选择题（5分）5分 *公共场所不能大声喧哗，

8、所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候距离太远，对视时不用打招呼可以向对方招手大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可7. 不属于优质的服务要求是（）o下面的选项哪个是正确的 单项选择题（5分）0分*笑脸相迎和礼貌的问侯干净利索的工作作风高贵华丽的用语*整洁端庄的仪容仪表8. 表示欢迎时，鞠躬的正确角度是（）下面的选项哪个是正确的 单项选择题（5分）5分*15度-30度*90度45度60度9.正确的站姿不包括下面哪一项？（）单项选择题（5分）5分等候时不随意与别人交谈礼貌进门按时到达*等候时随意与别人交谈4.接待客人来访，送别客人时握手应（）单项选择题（5分）0分*主人先伸手*客人先伸手 *随意

9、*不确定5.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（） 之内写信或打 给送礼人，向对方正式致谢。单项选择题（5分）5分一年 *一日*一月一周抬头收腹，挺胸直腰男士两腿直立，两脚自然分开与肩同宽女士丁字步，双手合起放在腹部双手交叉抱胸或双手插兜10.我们在为他人作介绍时，应（）o 单项选择题（5分）5分把年长者先介绍给年轻者把早到者先介绍给晚到者把职位低者先介绍给职位高者把女士先介绍给男士每题5分，共50分11.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋判断题（5分）5分.对.错12.在西方国家里，冰激凌时正餐所必备的主要甜品。判断题（5分）5分.对.错13.一位外国女士，看到

10、中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了 一台送给他的客户判断题（5分）5分.对.错14.在乘坐三排九座轿车时，一般是低位者先上车、后下车。判断题（5分）5分.对.错15.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。判断题（5分）5分.对.错16.上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带着带的套装，可以不打 领带。判断题（5分）5分.对.错17.站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。判断题（5分）5分.对.错18.行走时，不得随意抢道穿行；在特殊情况下，应向他人示意后，方可越行。判断题（5分）5分.对.错19.握手礼

11、仪中正确的应该是职位高的先伸手。判断题（5分）5分.对.错20.女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。因 此，女士可以当众化妆。判断题（5分）5分.对.错6.商务场合，女士佩戴首饰不得超过（）件。单项选择题（5分）5分1件 *2件 *3件 *4件7.以下是关于递送物品时应该注意的事项，你认为正确的一项为哪一项（） 单项选择题（5分）5分将尖头局部朝向自己，单手递上将尖头局部朝向他人，双手递上 *将尖头局部朝向自己，双手递上 *将尖头局部朝向他人，单手递上8.男士头发应做到（）。单项选择题（5分）5分*前不覆额、后不触领、侧不掩耳男士不得蓄胡须男士不可剔光头以

12、上三者皆对9.就坐时，以下正确的姿势是（）o单项选择题（5分）5分*坐在椅上前俯后仰摇腿跷脚双手抱于胸前，跷二郎腿或半躺半坐腰要挺直，不要趴在工作台上*只要没人，想怎么坐就怎么坐10. 在接听 时，应在 铃声几声内接起（） 单项选择题（5分）5分*1声*2声3声5声每题5分，共50分11. 着装的PO原那么是指着装时要考虑时间、地点、场合。 判断题（5分）5分.对.错12.脱下的大衣应放在椅背上判断题（5分）5分.对.错13.行抱拳礼时，男士应右手握拳，左手在上包住右手。判断题（5分）5分.对.错14.三人并排行走时，中央的客人身份地位高于两边，左边的客人身份地位高于右边。 判断题（5分）5分

13、.对.错15.宴会中，进餐速度不能快于主宾。判断题（5分）5分.对.错16.为表示对客户的尊重，可双手用力进行握手判断题（5分）5分.对.错17.给他人递交的物件时，上身微微前倾，面带微笑，双手奉上物品，递至对方方便接过的 高度为宜。判断题（5分）5分.对.错18.通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户 ，无需任何解释。判断题（5分）5分.对.错19.男子坐时如有需要，可交叠双腿，一般是右腿架在左腿上，但不可晃动足尖 判断题（5分）5分.对.错20.女士在国际场馆中一定要穿西装套装或制服类，不应该穿民族服装或体闲装 判断题（5分）5分.对.错返回测试形成性考核2答题版本试卷得分100每题5分

14、，共50分1.礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是（）单项选择题（5分）5分经济学伦理学数学新闻2.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础 单项选择题（5分）5分文化文明修养 礼仪 3.递接名片的顺序是（）单项选择题（5分）5分职位低者先主动递知名片 *职位高者先主动递知名片 没有特殊要求领导没有递名片之前，你可以先递名片 4.握手时应该谁先伸手（）单项选择题（5分）5分 *男士与女士之间，男士先伸手 *上级与下级之间，下级先伸手 *年轻者和年长者之间，年轻者先伸手 职位高者与职位低者之间，职位高者先伸手如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（）内举行单项选择题（5分）5

15、分政府 *街头饭馆 *宾客下榻的宾馆 *议会大厦6. 为他人指示方向时的手势应该用：（） 单项选择题（5分）5分食指 *掌心向上手掌与地面垂直 *抬起下巴指示方向7. 工作场合女员工站姿采用什么姿势（） 单项选择题（5分）5分*丁字步V字步侧身步随便站8.以下对仪容修饰的说法中有误的项是：（）单项选择题（5分）5分头发要适时梳理，不能有头皮屑 *女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比拟接近的颜色“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着表达个性美的 服装*着装要尽量得体9.正式场合，两粒纽扣的西装正确的系纽扣方法是（）单项选择题（5分）5分只系上面一粒只系下面一粒 *两粒都系 *两粒都不系10.当你要拜访别人的时候你应该（）单项选择题（5分）5分 *打 事先通知直接上门拜访