音乐安保服务投标书文件范本.docx
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1、Work File投标书文件音乐节安保服务日期:2022年4月四、工程分项价格报表工程名称:20XX阿拉音乐节安保服务工程 编号:NBZFCG20XX215C标包号:(人民币:元)序号工程特保队员报价 阮/人/每天)保安人员报价 阮/人/每天)说明1保安工资2人身意外商业保险3工作餐4矿泉水5保安大巴、专车费6设备损耗7通信补贴8临时强化特训费9人工本钱小计10管理费11合理利润12税金13人员单价合计14人数15安保天数16总价17投标总价合计说明:1、“投标总价合计”应与“(一)投标函”中第二项“投标工程的总投标价” 一致。2、单价为含税金额,工程有模块或配件的须提供明细,投标总价须小计。
2、3、分项应合理,能有效说明报价构成。投标单位(盖章):全权代表(签字):日期:五、同类工程业绩情况工程名称:20XX阿拉音乐节安保服务工程 编号:NBZFCG20XX215C 标包号:序号工程名称工程时间年/月使用单位名称、地址及联系方式工程合同金额(单位:万元)备注12345投标单位(盖章):全权代表(签字):日期:六、服务本工程的专业人员情况工程名称:20XX阿拉音乐节安保服务工程 编号:NBZF名20XX215C 标包号:序号姓名职位负责工作任务同类工程工作经历备注1副总经理全面安保工作2工程经理演唱会现场安保工作3工程经理演唱会外围道路交通 安保工作4工程经理演唱会外围道路交通 安保工
3、作5工程经理演唱会后台及演职人 员安保工作6临时力量调度及应急 预案执行78投标单位(盖章):全权代表(签字):日期:第二局部工程方案第一章工程管理整体设想及筹划一、工程概览“本次音乐季”是宁波市文化馆创意打造的宁波城市时尚音乐品牌。自2012 年创办以来,已连续成功举办了三届,每届均吸引观众数万人次。20XX本次音 乐季致力于打造宁波首个大型湖岸草地音乐节,演出场地选在东钱湖旅游度假区 启新高尔夫球场内,将搭建开阔的户外舞台,并建立一个能够满足千人露营的 2000平米户外露营场地,特邀多位重量级明星、乐队嘉宾倾情加盟,在“明星”、 “湖岸”、“草地”上赋予观众全新的体验,为观众献上连续两天、
4、每天五个多小时 的音乐现场盛会。为确保本场音乐节平安顺利、圆满、成功,现场平安保卫是整场音乐节活动 的重中之重。二、工程定位20XX本次音乐季的安保工作关系着宁波特色的城市时尚音乐品牌整体对外 形象的塑造,责任重大,因此我们把这个工程的保安服务定位为:平安有序亲民满意 演唱会内场设计成一个大型的户外露营场地,届时观众假设暴满,对于防火 平安和设备平安是服务的第一需求。安保队伍应树立主动防范的态度,努力使整 个演唱会内场有一个可靠、平安的观演、露营环境。 平安有序的演唱会观赏环境会给观众带来一种舒心的感觉,所以在安保服 务区域里,尽最大能力保障人流的有序流动,一旦发生突发事件时,保安人员需 要忙
5、而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。 安保人员应像管家一样为工作人员和观众提供力所能及的服务。安保服务 对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对工作人员与观众来说应是 充满亲情和平安感。 良好的安保服务形象能增加我司在客户单位中的影响,整齐的保安队伍、 优秀的保安人员能提高我司的档次,使客户有平安感,让我司得到良好的口碑。三、工程管理整体设想及筹划我们实施现代化保安服务理念,以专业安保服务为特色,紧紧围绕“20XX本 次音乐季”安保工作特点及管理重点、难点,集公司管理人才、管理资源优势做好 的安保工作。(一)、管理理念我公司长期以来,无论在实践中,还是在行业中,都一如既往的倡导“管
6、理和服务相结合,以服务为主”的理念。尤其是以提供服务为本的保安服务 其必须依 照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承当责任,实 施对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一句空话,服务要靠管理来实现。但 是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的。管理的最终归宿是服务。通过有 效的管理,到达为业主服务的目的。(二)、管理筹划在全面执行大型群体性活动平安管理条例的前提下,以管理和服务两个 中心为支撑点,为“20XX本次音乐季”安保工作提供优质的管理和服务,来营造 平安、有序、火爆的音乐节现场。1)管理模式统一管理标准:严格执行公司已通过认证的IS09001 : 2008质量管理
7、体系之 有关标准及公司各项规章制度。统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级员工的关心、激励、挖潜, 做到人尽其才,在外延上那么是以“20XX本次音乐季”的安保服务为焦点,对客户 的合理需求给予最大限度的满足。统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未急。通过不断创新服 务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断护展需求的顾客。统一管理目标:为“20XX本次音乐季创造一个平安、有序、火爆的音乐节现 场。”我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持 的科学开展观,信守“文明、礼貌、优质、高效”的经营方针,通过专业精细化管 理确保“20XX本次音乐季”演出场地内
8、外各区域的安保环境,从而提升品牌形 象,到达社会效益、环境效益、经济效益良性循环开展。2)两个意识管理意识:寓管理于服务之中,以改革、开拓精神创新保安管理新思路,树立 需求就是顾客、管理就是服务的观念。服务意识:全方位的主动服务,客户的一切所需,均是服务之想为之的观念。(三)、提升平安防范管理水平的总体思路我们将带着专业管理特色的管理新思路和创造性思维方式,结合所接工程的 实际情况,引进先进的管理机制,成功的管理经验,在品质和服务上下苦功夫,强 化品牌意识,形成规模效应,积极谋求到达人和企业相对全面、自由的开展,最终 实现客户满意、政府满意、社会满意。并在此基础上全力以客户为中心,在维护良 好
9、环境状态的同时,突出对客户的服务、关爱和影响,建立融洽和谐的社会关系, 满足广大客户不同层次、多样化的生活和工作要求,完善和提升人文软环境,实 现社会效益、环境效益、经济效益的三者统一。1、服务“以人为本”,实施人性化管理:1)、牢固树立以客户满意为中心的理念,把满足客户的需求作为安保工作的 基本目标,不仅要使客户满意,而且要使客户惊喜,和客户保持良性的互动,相互 理解、相互支持;不仅要求安保人员做好份内之事,而且对于那些份外的但只要 有利于客户的事情,都要求我们的保安人员尽心尽力、至真至诚,努力满足客户 的各种合理需求。2)、关心、激励公司保安员工:公司只有满意的保安队伍,才能有满意的客 户
10、。一线保安员工是人性化管理服务的直接实施者,无论他们再怎么普通,其心 中都期盼舞台感和成就感,因为任何人都希望能够将自己的知识、智慧和能力发 挥和彰显出来,从而受到组织和其他成员的尊重,也就有了成就感。只有真正做 到尊重保安队员才能实现尊重客户。2、管理“以物为本”,使工程保值增值公司指定具备丰富经验的工程经理,在公司内部挑选特保队员和年轻的保安队员,尽快投入各项安保筹备工作,并精细制定全套有效、规范的安保方案。第二章管理指标及措施一、管理指标公司质量目标:合同履行期内,确保责任区域内无重大刑事案件发生;合同 履行期内,无重大责任工作过失。此次“20XX本次音乐季”安保工程配合公安部 门和有关
11、单位实现:1、确保演唱会现场秩序良好,客户满意度到达99防;2、不发生火灾、爆炸事故,100%零事故;3、不发生人员拥挤踩踏、伤亡事故,100%零伤亡;4、不发生严重交通堵塞和恶性交通事故,责任区100驰零人伤交通事故;5、不发生执勤人员违法违纪事件,100%零违纪。二、实现管理指标的措施(一)预防为主、平安第一平安保卫的所有工作措施都是围绕平安这一目标而进行评估、组织和实施 的。为演唱会现场创造一个平安的环境,关键在于防范。在音乐节举办前,就要对 所有可能危及活动平安的隐患进行排查和消除。通过对场地特别是临时搭建物的 治安消防检查及时消除治安消防隐患;通过对进入活动现场的人、物、车进行安 全
12、检查将一切可能危及活动进行的易燃易爆等违禁物品予以收缴控制,使活动现 场成为干净区!(二)配合各相关部门合成作战一般演唱会安保工作涉及面广,平安保卫工作的组织实施又是一项多部门协 同作战的系统工作,而且活动现场有难以控制、备受瞩目的特点为此加强对 “20XX本次音乐季”现场的治安管理,就需要指挥、通讯、保安、消防、交警、 公安等部门的共同参与,共同组织实施,只有各部门充分发挥职能作用才能有力 地加强音乐节活动平安管理。因此我公司的安保力量必须时刻执行音乐节组委会 的临时调度与力量安排,与其他有关部门的安保力量有机结合起来,形成一个统一 的整体,从而按照组委会的平安保卫的意图和目标,充分发挥作用
13、,使活动各安保力 量步调一致,形成合力。(三)执行公安部门的安保方案公安机关承当着商业性的文艺演出活动组织职能,包括制定方案,确定平安保 卫目标,决定平安保卫措施、力量和要求,并催促主办单位具体组织实施,所以我 们的安保力量要坚决配合和执行公安部门的安保方案安排负责门卫、查验票证、 现场秩序维持、停车场管理等具体平安保卫工作。(四)确保区域平安音乐节是在一定的时间和空间里举行确保举办区域的平安是安保工作的重 点,安保工作的主要力量和措施应围绕活动涉及的上下车点、行车路线、演职人员 休息室、内场舞台以及重要通道、观众聚集处,要重点加强防范控制,防止人群聚 集拥挤。前言公司简介3第一局部商务文件及
14、报价6一、磋商响应函6二、法定代表人授权书7三、报价表9四、工程分项价格报表10五、同类工程业绩情况11六、服务本工程的专业人员情况12第二局部 工程方案13第一章 工程管理整体设想及筹划13第二章 管理指标及措施18第三章管理方式和工作计划20第四章 人员的配备、培训I、管理与人员工资测算的合理性23第一节工程安保人员的配备23第二节 工程安保人员培训计划24第三节 安保人员的管理29第四节 人员工资测算的合理性38第五章保安服务的具体措施40一、做好20XX音乐节”安保工作的基础调查和隐患排查40二、平安保卫工作方案的制定40三、发动部署和业务培训41四、与主办方一起构建现场安保指挥部41
15、五、现场安保力量具体部署和分工41六、音乐节活动现场的防范控制措施47七、突发事件应急处置程序49八、安保队员纪律与奖惩54第六章物资装备57第七章管理体系认证58第八章类似管理工程数量59第九章 历年获奖情况60第十章 有针对本工程的特点和难点分析,并提出解决问题的措施60第三局部资格证明文件62一、投标单位声明函62二、营业执照复印件63三、国、地税登记证副本64四、社保登记证明副本65五、组织机构代码证书副本66六、前2年财务报告67七、特定资格条件证明材料691、保安服务许可证692、20XX年以来合同金额10万元以上类似大型活动安保工程成功案例70八、安保人员社保证明70第三章管理方
16、式和工作计划我公司一直着力企业品牌战略,致力于建设一支现代化企业的保安队伍,这 样的队伍必然是一支思想品德端正、作风纪律严明、善于处理突发事件、应急能 力强、训练有素的队伍,能很好的执行公司的品牌战略和严格遵守公司的各项规 章制度,并对执行的检查和监督提供有力的保障。一、管理方式1、制度的制定和学习公司不断制定和完善的各项制度是保安执勤与服务的标准,只有对制度规定 了如指掌才能够做到准确认真地执勤与服务。2、军事训练及消防演练对保安队员进行军事训练及消防演练的目的是使他们有过硬的基本技能,培 养其雷厉风行、令行禁止的作风纪律,增加保安队员的消防知识和提高消防平安 意识,使其善于处理突发应急事件
17、的能力,从而具备时刻跟公司意志保持一致的 作风。3、统一的管理理念及服务意识以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其 才,并积极培养外派保安人员的创新性、全方位的服务意识,以业主的服务为焦 点,对业主的不断转变的观念和不断扩展的合理需求给予最大限度的满足。4、统一的管理目标“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。”着力实施品牌战略和 形象工程,深化倡导我公司管理实践中一直坚持的科学开展观,信守“以质量求 生存,以信誉求开展”的经营方针,通过专业精细化管理,确保区域平安,优美环 境,从而提升品牌形象,到达社会效益、环境效益、经济效益良性循环开展。二、工作计划按照
18、招标文件中用户需求的要求,我公司依据管理方式和管理运作流程,按 照轻重有序、科学实效的原那么,拟定如下安保工作实施计划:(一)安保前期工作计划1)拟订安保方案:对工程展开深入的调查研究,了解音乐节整个活动的定 位和特点,及活动场地的整体设置,从而从管理的角度,提出合理化建议并拟订 严密的安保方案;2)组建安保队伍,对公司现职保安人员按用户需求进行严格挑选,进行临 时强化安保培训后再上岗;3)制定大型活动安保纪律:按照我公司的IS09001质量管理体系制订的大 型活动安保保安规章制度,对各临时安保岗位执行切合实际的制度和考核机制;4)与主办方进行沟通与衔接:了解主办方的组织架构等部门职能权限,进
19、而 相互衔接工作,共同组织安保工作,并在安保前期开展协调会议,完善音乐节安 保协调机制。5)对各类资料进收集、科学的分类、建档和归档,并在经后的的其它工程管理、服务中进行合理的运用。(二)正式安保工作计划1)、对音乐节外场各区域的安保力量安排:主要包括对球场外的道路交通安全与通畅、周边4块停车场地和公交车站的秩序维护。2)对音乐节观演现场的安保力量安排:主要包括第一、第二道安检检票通道 的安特保部署、内场摇滚区与观演区的秩序维护、球场大门口隔离区平安措施、 后台演职人员及下榻宾馆的安保安排3)、消防、治安等突发事件的应急处理方案。4)、与相关各部门之间的接洽与联洛。第四章 人员的配备、培训、管
20、理与人员工资测算的合理性第一节 工程安保人员的配备一、现场安保应急处置指挥部我们公司以大型群体性活动平安管理条例为依据,为工程成立平安保卫 应急指挥部,具体负责组织、协调本次活动的安保应急工作。一旦出现火灾、骚 乱、踩踏、恐怖袭击等突发事件,在现场的指挥部和工作人员按照已经制定的 “20XX本次音乐季”现场平安应急预案实施报警、疏散观众和演职人员进行撤 场的保护等工作。现场安保应急指挥部:总指挥:全面安保工作副总指挥:演唱会现场安保工作成员:演唱会外围道路交通安保工作演唱会后台及演职人员安保工作临时力量调度及应急预案执行安保力量配备:1、特保人员140人:年龄35周岁以下;身高1.75m以上,
21、体格强 壮;有执行重大活动及警卫经验。2、保安人员:40岁以下,身体健康以上配备全部由我公司在职安保力量中挑选,并100%执证上岗。并配置成两 大块:第一块为启新高尔夫球场外的道路交通平安与通畅;第二块为启新高尔夫球场内观演现场的秩序维护与人员平安保障。第二节 工程安保人员培训计划在“20XX本次音乐季”这样的大型活动中,安保人员的素质是做好平安保卫 工作的重要环节。要提高安保人员的技能,必须加强上岗前的培训。本公司在安 保力量的规范化培训中,建立了统一的安保力量勤务培训标准和考核规范,确保 证每个安保人员都能胜任岗位。我们还经常组织人员赴先进兄弟单位参观学习, 借鉴他人的先进经验,增强管理人
22、员的感性认识,并制定高起点、高标准的内部 管理制度,制定职能部门的工作范围和职能、岗位职责和各类保安服务管理人员 的工作标准,优化服务标准流程,规范保安服务管理人员的行为,提高管理人员 的管理水平、业务水平、政策水平。一、培训目的为给客户提供尽善尽美的安保服务,对全体保安队员在平时培训演练的基础 上进行临时大型活动安保强化培训,让他们掌握并不断固化各项规章制度在心中, 明确本人、本岗的职责、权力、义务,严格执行操作规程、规范言行举止、仪容仪 表,并树立良好的形象。二、培训目标培训的目标针对管理者而言,目的是在服务态度、管理与专业知识、业务能 力三个方面改变、加强或改进安保人员的行为或表现,所有
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