产品政策考试.docx

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1、产品政策考试1 .基本信息：姓名：城市：工号:入职时间:2 .金牛CRM客户管理系统，在录入车商信息时，同一个车场，两个名称相同的 车商无法录入。对错3 .全国放车申请取消上传“车主与销售及车牌”合影，增加上传用户手持车 辆交接确认函照片及单独拍摄的车辆交接确认函照片，其余放车材料上 传要求及位置不变。A.对B.错4.金牛CRM客户管理系统，可以录入一下那些类型的客户信息？A.线上客户B.线下客户C.车商.金牛CRM客户管理系统系统,；同一个城市，不同的车场，两个名称相同的 车商无法录入。对错5 .用户手持签署完成的车辆交接确认函照片，上传位置在“GPS型号”处。A.对.错7 .车辆交接确认函

2、照片，上传至“车辆照片（车主与车辆及车牌合照）” 处。错.在进行远程检测操作中，车辆型号不能直接确认的，可通过第三方软件查询。 第三方软件：汽车之家、易车。第三方公众号：力洋、汽修宝。力洋和汽修宝 支持通过VIN码确认车型。对错8 .在进行远程检测操作中，通过查博士 APP-车况查询工具，可以直接获取30 天内检测过车辆的有效检测报告，30天有效期是从检测报告生成的那天算起的 30个自然日。对错9 .评估价申请上调20%政策方案是指：每个大区从执行日至2018年年底有三 次机会，申请调整车辆评估价后，再次申请在已经调整过车辆评估价的基础上 再次上浮20%。（正常调整评估价不受次数影响）对错.微

3、众提放款适用范围：主要针对微众过户需外迁的客户，过户前（提完档 后）可进行提前放款、放车操作。对错10 .微众提放款：选择提前放款的客户CRM系统签约申请上传照片页面驾驶证 照片栏后新增提前放款提车申请单（客户线下签署，必填，最多3张）备注：提前放款提车申请单上传至提前放款放车申请单处对错11 .微众提放款特殊情况应对方式：1.微众放款失败的客户转自营放款（系统 自动操作，无需重新签订合同）如还款银行卡为自营支持还款银行卡，走正常扣款流程；如还款银行卡非自营支持还款银行卡，由销售联系客户进行换绑卡 操作。2.微众放款失败但是又不能转自营的情况，由销售、贷后、客服联系客户进行 提前结清操作。对错

4、14 .提额客户申请提额时限要求：所有转自营的客户（如个体工商户、利率超 限等），如客户有提额需求，请在发送转自营申请邮件前完成提额，申请邮件发 出后将无法再进行提额操作对错.车分期自营放款对公还款账户目前为“伍捌（深圳）融资租赁” 的招行账户（755927693010101）,考虑到财务核算的合规性，从今天起，放款 方式为58全额放款-自审（小贷）的客户，还款账户变更为“长沙五八小额贷款 有限责任公司”的长行账户（800227893302012）o请客服通过短信通知客户还款账户变更细那么，并在还款日前7天或3天再次短 信通知。如仍然有客户转账到老账户，请客服 通知相关客户。对错15 .车分期

5、对公还款账户更新为：小贷客户：户名：长沙五八小额贷款有限责任公司开户行：长沙银行白沙支行 银行账号：800227893302012融租客户：户名：伍捌（深圳）融资租赁 开户行：招商银行深圳分 行罗湖支行 账号：755927693010101长行客户：户名：58车分期还款帐户开户行：长沙银行账号：.远程检测：在创立订单项选择择城市时无法选择自己所在展业城市的，例如： 万州等,请在检测详细地址内填写请具体到所在城市,格式:XX市XX检测地点, 例如“万州市XX二手车交易市场” 对错.远程检测与预约检测为平行关系，两者不互斥，但不要一个订单同时既申 请预约检测又申请远程检测。远程检测与线下检测（有可

6、能更加严格）效果一 致，请以远程检测评级结果为准，杜绝因对远程检测事故车评级结果不认同而 申请一单多检（先线上后线下）及特批情况的发生，防止屡次检测造成人力、 物力及资源浪费。对错16 .放车申请环节上传车辆交接确认函：需要上传用户手持签署完成的车辆 交接确认函照片对错.审批外呼号段变更：自2018年7月25日起，审批外呼号段由021切换至 010,车分期显示页面展示同步更新。对错17 .车分期系统协议支付功能：1.【新进件客户】按照车分期系统流程进行操 作，需要在绑定银行卡环节接收银行短信验证码。18 【存量客户】客户经系统短信提醒及客服 提醒后，登录系统按照系统提 示进行操作。如果客户主动联系销售咨询，请提示客户登录系统或咨询客服进 行换绑卡对错22. 297是纯电车辆对