银行本职工作心得大全.docx

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1、银行本职工作心得大全银行本职工作心得大全120年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助 下，以科学开展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足 本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成 绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20年工作情况 具体总结如下：一、取得的工作成绩20_年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好 的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销 售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元， 保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟， 在思想上与

2、银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、 人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉 献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制 度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里， 运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一 名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至 不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账 务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯

3、燥运作和繁杂 事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之 中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的.热情，奉献我们的 真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的 天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有 在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、 高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体， 给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务 时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方 式，为客户提供一定的方便，灵活、适度

4、地为客户提供个性化、 快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在 办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、 少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理 财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与 时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完 成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好

5、服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务 意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形 象，促进银行业务的开展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责， 吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工 作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈 和缺乏，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各 项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺 度，苦练基本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。 三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技 能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经 济效益奠定基础。2

6、0_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有 了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要 求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继 续加强学习，深化管理，按科学开展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行 工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持 续开展，做出我应有的贡献。银行本职工作心得大全220年至20年是一行开展比拟快的几年，这几年对我来说 也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年， 也是理清思路、加快开展的三年。在这三年里，随着一行的发 展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年

7、里，组织和领导 给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需 要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。 为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌 握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇 到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需 要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平 和专业技能也随着一行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落 到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想

8、，大胆开 拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质 服务，以赢得客户对我行业务的支持。屡次受到不同类型客户的 赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的 履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规 划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今 后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要 创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事 们的关心、指

9、导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为一行 的改革开展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！三、工作展望本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业 业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗 位，我曾经在20, 20两年的技能测试里拿到过一级手的成 绩，的遗憾是没有冲到过5柜员，所以我今后的目标是争取拿到 过5柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。银行本职工作心得大全3回顾20一年，我在分社工作天，在营业部工作天， 这一天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一 张能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些 能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过

10、海，不能的， 我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位， 开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客 户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位那么像 端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍， 在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好 记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务 记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm, 关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承当照顾它的 任务;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必 定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它

11、却不知道 怎么用；珍惜生命爱惜生命，对于二道门，我总是第一时间按照 文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习 惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质， 于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞。岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时 间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回 首这一年，颇有感慨一一我完完整整的为商行服务了一年，商行 也给了我别人羡慕不已的报酬一一幸福！增加工作成果一一你做 了别人没有做的。从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深 的就是“端正态度，遵守

12、行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同 事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形 象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关 系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有 较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨 “热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满 意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使 我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然 我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为 了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。这就要求我必 须吸收新的知识

13、才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要 配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到 经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部 分客户介绍我行的业务信息、新产品。银行本职工作心得大全4转眼间，20年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不 觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职 业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多。温故而 知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的 业务技能等，现将工作情景总结一、工作汇报重头开始，说这个词的时候，相信连自我都不敢相信，虽然 已经入职有几年

14、的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。可 是由于早前一向在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的 时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还 记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要 持续学习的！也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但 对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做 什么，怎样做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应当放弃。只要不放弃就有成功的机会。 从现金实物管库员到之后的管库员，在同事们的支持下，我不断 的学习，也不断的提高。而我也得到很好的实习机会一学习管

15、理 和营销的机会。二、工作感想十分感激领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也 得到很多。经过学习，让我对工作有更深一层的认识。而新的岗 位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐 明白在很多突然情景下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予 我自由空间，而我也更应当把握好这种自由。三、工作目标踏入20_年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并 且会不断提升速度以节省时间能够做的事。作风上，继续遵章守 纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨认真的工作 态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴 素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人， 勤勤恳

16、恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自我的职责和义务， 严格要求自我，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。银行本职工作心得大全5时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想 上都逐渐成熟起来。在中国银行长沙支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜 员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以 干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别 是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。是的，在中国银行长沙支行员工中，柜员是直接面对客户的 群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙 而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到中国银行长沙 支行人的真诚，感受到在中国银行长沙支行办业务的温馨，这样 的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自 己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经