2022年河南省社会工作者模考预测题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是( )。A.小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为B.小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等C.小刚经过志愿服务组织登记注册后才能成为志愿者D.明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务【答案】 D2. 【问题】 老李一家户籍都在河南，但常年在北京做小店生意，一直住在北京。老李儿子突发重大疾病，看病花光了家里所有的积蓄，生活严重困难，符合临时救助的条件。老李想申请临时救助，根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知

2、，他()。A.可以在北京申请B.必须在河南申请C.不能在北京申请，因为户籍在河南D.不能在北京申请，因为北京人口太多【答案】 A3. 【问题】 根据民政部关于对部分团体免予社团登记的通知，下列团体中，属于免予登记的是( )。A.中华慈善总会B.中国国际科技促进会C.中国足球协会D.中华全国青年联合会【答案】 D4. 【问题】 残疾人合法权益的主要内容不包括( )。A.康复权B.婚姻家庭权C.教育权D.环境友好权【答案】 B5. 【问题】 根据民办非企业单位登记管理暂行条例的规定，申请民办非企业单位登记，举办者无须向登记管理机关提交的文件是( )。A.验资报告B.章程草案C.银行账号D.场所使用

3、权证明【答案】 C6. 【问题】 小明申请了教育救助并获得批准。那么根据相关法规，对小明进行教育救助的标准应由省、自治区、直辖市人民政府根据()确定、公布。A.经济社会发展水平和小明的基本学习、生活需求B.经济社会发展水平C.小明的基本学习、生活需求D.班主任的建议【答案】 A7. 【问题】 在对未成年人合法权益保护中，要求父母或者其他监护人不得允许或者迫使未成年人结婚，不得为未成年人订立婚约，这是对未成年人的（）。A.监护和抚养B.关爱和引导C.教育培育D.民主尊重【答案】 D8. 【问题】 以下关于法定继承中按顺序继承准则的说法，错误的是( )。A.女婿对岳父母尽了主要赡养义务的，作为第一

4、顺序的法定继承人B.非婚生子女属于第二顺序C.继承开始后.由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承D.祖父母属于第二顺序【答案】 B9. 【问题】 社会团体的( )收入不可以免征企业所得税。A.社会团体的各项收费B.财政拨款C.经省级人民政府批准并纳入财政预算管理的行政事业性收费D.社会各界的捐赠收入【答案】 A10. 【问题】 汶川地震时，面对罕见的地震灾情国际社会纷纷伸出援助之手。以下关于境外救灾捐赠的规定，不正确的是（ ）。A.国务院民政部门负责对境外通报灾情，表明接受境外救灾捐赠的态度，确定受援区域B.国务院民政部门负责接受境外对中央政府的救灾捐赠，具有救灾宗旨的公益性民间组织也可接

5、受境外救灾捐赠，且不需报民政部门备案C.境外救灾捐赠物资的检验、检疫、免税和入境，按照国家的有关规定办理D.对免税进口的救灾捐赠物资不得以任何形式转让、出售、出租或者移作他用【答案】 B11. 【问题】 根据国务院关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见，下列人员中，可以参加城镇居民基本医疗保险的是()。A.小李，已经参加城镇职工基本医疗保险B.小张，在国有企业全日制就业，但尚未参加职工基本医疗保险C.老王，户籍在农村，并在户籍所在地务农D.小赵，户籍在城市，并在户籍所在地职业技术学校念书【答案】 D12. 【问题】 当水泵压水池水位下降时，水泵工况点会向流量（）。A.减少的方向运动B.不变

6、的方向运动C.增大的方向运动D.不确定的方向运动【答案】 A13. 【问题】 人民调解制度既是人民群众实现自我管理、自我约束和自我服务的一项民主制度，也是化解社会矛盾和维护社会稳定的一项法律制度。在申请调解时需要具备必要的条件，下列说法正确的是()。A.必须事发半年内提出申请B.必须双方当事人同时申请C.必须提出书面的正式报告D.必须有提起申请调解的事实根据【答案】 D14. 【问题】 社会政策的主要步骤不包括( )。A.确定社会政策议程B.设计社会政策方案C.修改社会政策方案D.审议及批准社会政策【答案】 C15. 【问题】 某基金会是一家非公募基金会。2007年该基金会的基金余额为3亿元人

7、民币。根据基金会管理条例的规定，该基金会2008年度用于章程规定的公益事业支出不得低于（ ）亿元。A.0.15B.0.18C.0.21D.0.24【答案】 D16. 【问题】 同一用人单位与同一劳动者只能约定( )次试用期，劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过( )个月。A.1，1B.1，2C.2，1D.2，2【答案】 A17. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性,42岁,某私企总经理。A.存在自杀意念B.内心痛苦C.生存意向下降D.严重强迫【答案】 B18. 【问题】 自书遗嘱中可以不包括的事项是（ ）。A.遗嘱人亲笔书写全部内容B.遗嘱人签名C.遗嘱人按手印D.遗嘱人注明

8、年、月、日【答案】 C19. 【问题】 人民调解中的调解会由( )主持。A.调解委员B.调解委员会主席C.调解委员长D.法官【答案】 A20. 【问题】 下列哪一选项属于婚姻可撤销的情形?（ ）A.重婚B.因胁迫结婚C.未到法定婚龄D.有禁止结婚的亲属关系【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 某社区有多位失业妇女，一方面因为家里只有丈夫一个人工作，经济困难，家庭负担又重其中有几户孩子身体健康有问题，需要有专人照顾，有的家庭夫妻关系紧张，经常吵架，甚至声称要离婚。社会工作者小方计划运用小组工作的方法，为这些妇女提供服务。从社会工作专业要素的角

9、度来看，以下选项中，是社会工作专业要素的是()。A.失业妇女B.失业妇女的家庭C.小组活动D.社会工作者E.离婚问题【答案】 ACD2. 【问题】 (2017年)张大爷患糖尿病多年，医生嘱咐他定期到医院复诊并加强饮食控制。但张大爷一方面害怕糖尿病加重，另一方面又不愿意改变现有的生活习惯。老伴劝说也不听。无奈之下，老伴向社会工作者小林求助。小林经评估后决定要提高张大爷治疗依从性。此时，小林适宜的做法包括（）A.联系社区医生提供定期随诊服务B.鼓励老伴加强对张大爷的饮食控制C.在张大爷所在社区开展糖尿病健康讲座D.邀请张大爷参加糖尿病友支持小组活动E.鼓励张大爷通过多运动以控制血糖水平【答案】 B

10、CD3. 【问题】 社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面做出交代。这些交代包括（）。A.财政交代B.政治交代C.专业交代D.服务交代E.管理交代【答案】 ABCD4. 【问题】 1982年，2岁的阿强被孙某夫妇依法收养，并与他们共同生活至参加工作。2012年11月，阿强胞弟因病去世，阿强生父母考虑到自己没有其他子女，提出让阿强赡养，养父母孙某夫妇坚决反对，下列关于阿强与生父母、养父母权利义务关系的说法中，不正确的（）。A.阿强有赡养生父母的义务，没有赡养养父母的义务B.阿强没有赡养生父母和养父母的义务C.阿强有赡养养父母的义务，没有赡养生父母的义务D.阿强有赡养生父母和

11、养父母的义务E.孙某夫妇去世之后，阿强与生父母之间的权利义务关系自动恢复【答案】 ABD5. 【问题】 残疾人专业关系建立的特殊性包括（ ）。A.专业关系就是信任关系B.专业关系的建立是一个过程C.服务对象应该依赖社会工作者D.社会工作者应该关注残疾个人感受E.社会工作者应该怜悯服务对象【答案】 AB6. 【问题】 根据著名心理学家艾德沃特的观点，下列活动中可以作为青少年结束的标志的表现有（ ）。A.春情萌动B.做逻辑思考，具有解决问题及作决定的技能C.进入个人、家庭与工作角色中D.能够逻辑思考并自主作决定E.生理与性达到成熟状态，如具有生育能力【答案】 D7. 【问题】 对整个社会而言，社会

12、工作的功能主要有（ ）。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.推动社会革命D.建立新的社会制度E.提高公民素质【答案】 AB8. 【问题】 中华人民共和国婚姻法规定，有（ ）情形之一，调解无效的，应准予离婚。A.重婚或有配偶者与他人同居的B.实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的C.有赌博、吸毒等恶习屡教不改的D.因感情不和分居满一年的E.其他导致夫妻感情破裂的情形【答案】 ABC9. 【问题】 下列各项中，哪些属于工伤 ( )A.因私事在工作时间和地点与同事斗殴致伤B.在工作中因同事的操作疏忽而受伤C.下班乘公交车回家途中，发生交通事故受伤D.患职业病的E.在工作场合因醉酒而致伤【答案】 BCD1

13、0. 【问题】 社会工作者小刘曾开设老年人防诈骗小组，取得了良好的效果，最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有（ ）。A.组员的文化背景B.组员的能力C.组员的家庭成员人数D.组员的社会关系背景E.组员的生理、情绪和认知状况【答案】 ABD11. 【问题】 某社会工作机构根据社区老年人的需求，开展了一个老年人电脑兴趣小组，旨在通过电脑操作技巧的学习，帮助社区的老年人建立朋友圈子。每次活动时，老年人的注意力只在电脑上，彼此互动少，有不懂的地方也只问社会工作者。面对这种情况，社会工作者应采用的技巧有（）。A.塑造信任的小组气氛B.协助小

14、组组员彼此认识以消除陌生感C.转移组员的注意力D.选择合适的参与者E.梳理组员的问题【答案】 AB12. 【问题】 某纺织企业的社会工作者针对女职工多的特点，为满足女职工的生殖健康需要，可以开展的活动包括( )。A.设置哺乳室方便女工给孩子喂奶B.为怀孕女工调整工作岗位、减轻劳动强度、保证工资待遇C.开展以“优生优育”为主题的知识竞赛活动D.在全厂开展“男女平等”的基本国策的讲座E.在企业的统计报表中实行分性别统计【答案】 AB13. 【问题】 儿童的特点主要包括社会属性的特点和成长发展的特点，以下属于成长发展的特点选项有（ ）。A.阶段性B.不均衡性C.个体差异性D.分化与互补性E.全面性【

15、答案】 ABCD14. 【问题】 （2020年真题）根据劳动法，省、自治区、直辖市人民政府确定和调整最低工资标准时，应当综合参考的因素有（）A.就业状况B.劳动生产率C.社会平均工资水平D.本地居民收入差距状况E.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】 ABC15. 【问题】 根据劳动合同法，劳动者可以解除劳动合同的情形包括（）。A.用人单位违反有关法律规定，损害劳动者权益的B.法定节假日安排加班的C.工作环境不舒适的D.用人单位拖欠工资的E.用人单位不为劳动者缴纳社会保险费的【答案】 AD16. 【问题】 小月的丈夫经营一家电子产品直销店，一直以来生意都很好，可自从小月的丈夫迷上了赌

16、博后，就再也无暇照看店里的生意，还经常偷偷将店里的产品低价售出，以尽快换来赌资。她知道后非常生气，同时也担心这样下去丈夫会越陷越深，最后不仅会倾家荡产，也会把自己送进监狱。小月向社会工作者求助，社会工作者应（ ）。A.帮助小月疏导焦虑B.报警C.劝小月与丈夫离婚D.与小月的丈夫进行沟通，向他列举赌博的危害E.建议小月劝丈夫尽快戒赌【答案】 AD17. 【问题】 关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见指出，青少年社会工作的内容主要包括:服务青少年成长发展.维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪。下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有（ ）。A.困难帮扶B.职业指导C.习惯养成D.

17、婚恋服务E.社会观护【答案】 BCD18. 【问题】 按照基金会管理条例，基金会注销后的剩余财产（）。A.应当由登记管理机关收回B.无法按照章程规定处理的，由登记管理机关组织捐赠给与该基金会性质、宗旨相同的社会公益组织，并向社会公告C.应当按照章程的规定用于公益目的D.应当由基金会理事会讨论决定其剩余财产分配E.应当返还给捐赠方【答案】 BC19. 【问题】 小天处理在校大学生教育救助申请，根据社会救助暂行办法可建议学校采取的方法有（）A.减免相关费用B.发放助学金C.给生活补助D.勤工俭学E.开发专门的补习班【答案】 ABCD20. 【问题】 目前从事企业社会工作服务的社会组织有（ ）。A.

18、企业内独立设置的社会工作部门B.设在工会内的社会工作部C.专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所D.社会工作站中的企业社会工作者E.提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会【答案】 C三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。?该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的

19、工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。?问题：?1这个案例中存在哪些问题和需要？?2假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？?3针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1上述案例的问题和需要主要有：(1)综合部工作人员工作压力大，情绪不稳定，出现了消极怠工的情况

20、，存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。(2)部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排，部分职工情绪激动，对企业心存不满。(3)劳动关系协调的需要。企业与职工之间存在较严重的冲突关系，存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要。2介入目标有：(1)介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供心理疏导，帮助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和缓和其不良情绪，改善心理状态。(2)介入困难群体关怀。为转岗和下岗职工提供帮助，不仅在精神上安抚他们的情绪，还要帮助他们得到相应的福利保障。协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗

21、和下岗后的适应和发展能力。(3)介入劳动关系协调。建立职工和企业关系的调解机制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够及时有效地得到妥善解决。(4)介入企业履行社会责任。如果企业社会工作者通过进一步了解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为，应传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工权益方面的责任。3针对上述案例中的情况，企业社会工作者可以采取的介入策略有：(1)直接介入的策略开展情绪问题的个案工作。针对综合部工作人员的具体情况，制订介入计划，实施个案工作。具体包括：与消极怠工的个别员工建立专业的关系，给予他们情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助

22、他们掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作。开展针对适应问题的个案工作。对情绪激动的转岗和下岗人员开展个别辅导，调解他们的情绪，运用同理心给予情感支持。开展针对权益维护与资源支持的个案工作。对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持，开展可能因此导致生活困难的援助。建立支持小组，开展小组工作，使职工获得支持。利用小组工作方法，把有消极怠工情绪、烦躁等不良情绪的职工组织起来，开展互助小组，加强与朋辈群体的沟通，让员工在小组中发泄情绪与压力，获得彼此的支持，增强正向动机和能量。针对下岗职工也可以开展支持性小组，让他们在小组中宣泄情绪，获得支持。此外，还可以开展综合部员工和下岗职工混合小组，加强他

23、们相互之间的沟通，让他们学会换位思考，理解对方，缓和他们的关系。2. 某社区中有14名接受社区矫正的青少年，他们大都有过判刑或者劳动教养的经历。经调查，这些青少年目前面临的最大问题是就业，因为他们大多学历水平偏低、缺少就业技能、脾气比较暴躁、容易冲动，且家庭条件不好、缺乏就业渠道等，导致他们无法顺利就业。【问题】假如你是该社区的一名社会工作者，请根据这些青少年的需要，拟订一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析本案例中，某社区这14名接受矫正的青少年因为学历、就业技能等条件的制约，导致就业难。可以总结出他们在求职方面的需求主要包括：培训劳动技能的需求；学习求职技巧的需求；学习控制愤怒和

24、缓解压力技巧的需求：进行再学习和再深造的需求；及时获得求职信息的需求。(2)方案设计根据该社区正接受矫正的青少年的需求，社会工作者拟订的社区服务方案如下：方案目标整合社区资源，提升社区服刑矫正青少年在求职方面的技巧与能力，协助他们顺利就业。方案实施策略a组织社区接受矫正青少年求职小组第一，协助接受矫正青少年相互交流在求职过程中遇到的困难与压力；3. 某高职院校新生入学体检，经检查发现67名新生为乙肝病毒携带者。校方得知后下达行政命令，决定对这67名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长感觉受到了不平等的待遇，决定集体向法院提出诉讼，希望通过法律途径争取恢复入学资格，争取他们的合法

25、权利。问题：请结合通用模式的四个基本系统进行分析，并提出相应的社会工作实务应用计划。【答案】(1)通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看做是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”，即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。结合本案例分析如下：改变媒介系统。改变媒介系统是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者。在本案例中，社会工作者即是改变媒介系统的主要负责人，与组织案例中的其他参与者共同协商，制订一个有目标、有计划的行动方案。针对案例中的情景，社会工作者可以研读法律法规、搜集与乙肝知识有关的各种资料和报道，以及相

26、关类似事件的处理资料，借助各种资源与所有参与者共同商讨，制订目标和行动计划。服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。在这个案例中，服务对象既是67名被退学的学生，也是他们的家长。社会工作者可以将67名学生家长组织在一起，与他们一道开展各种小组活动，比如乙肝知识宣传讲座等，引起社会关注。目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。社会工作者介入后，需要与67名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标，比如恢复新生入学资格，协助他们澄清自己的期待和角色，便于开展行动。行动系统。行

27、动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。在此案例中，社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，发挥各自优势，凭借各自资源，共同投入到行动中来。(2)针对上述案例，我们可以开展以下行动：开展小组活动，使乙肝病毒携带者及其家长形成相互之间有效的支持。开展权益工作坊，共同探讨合法权利的争取和获得的合法途径。开展社区宣传活动。包括相应的乙肝知识普及讲座、相关法律知识工作坊。利用媒体开展宣传和报道，形成社会支持。4. 彬彬今年上小学三年级，十分调皮，在学校常常上课讲话，还和其他小朋友打架，学习成绩也不好。彬彬的父亲雷岩鹏是一位事业有成的工

28、程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，雷岩鹏向社会工作服务机构求助。问题1通用过程模式的基本系统包括哪几个方面？2上述案例中，雷岩鹏属于通用过程模式中的哪个系统？【答案】1通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”。通用过程模式的基本系统包括四个方面：改变媒介系统。改变媒介系统是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，是“有计划变迁的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直

29、接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。目标系统。一般来说，目标系统大于服务对象系统，而且具有时效性，随问题的发展而变化。为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者要与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步步实现服务的目标。行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，他们是为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。2本案例中，雷岩鹏属于通用过程模式中的服务对象系统。雷岩鹏因为孩子

30、的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助，他是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，属于服务对象系统。5. 案例：尤某是一名来自汶川的18岁的武警战士，在地震中不幸失去了所有的亲人。他强忍着失去亲人的痛苦，坚持奋斗在第一线，争取救下更多人的生命。但是不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后虽被队友救出，但他还是失去了自己的双腿，并伴有多种并发症，需长期治疗。部队为了表彰尤某在抗震救灾中的优秀表现，特记二等功一次。尤某不仅承受着失去亲人的痛苦，还要面对和适应自己身体残疾的事实，并且他也开始担忧自己退伍后的生活。问题：1根据优抚医院社会工作服务对象界定的标准，判断

31、尤某是否属于服务对象范围内2若要为尤某提供具体的服务，主要内容包括哪些【答案】【答案要点】1优抚医院社会工作服务对象主要包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。其中，荣誉军人康复医院的服务对象必须是特等、一等残障军人中具有下列条件之一者：(1)因伤残后遗症需要经常医疗处置的；(2)生活需经常护理，回乡安置不便照顾的；(3)独身一人，无依无靠，不便回乡安置的。复员军人慢性病医院的服务对象是：(1)患有严重慢性病的带病回乡复员军人；(2)患有严重慢性病的在乡革命残疾军人；(3)在部队立有三等功以上、病情特别严重的带病回乡退伍军人。复员退伍军人精神病院的服务对象必须是带病回

32、乡的复员、退伍军人中的严重精神病患者。根据尤某的情况，退伍回乡后生活需要人长期护理，亲人在地震中丧生，孤身一人，无依无靠。服务对象情况与标准相符，属于优抚医院服务范围内的对象。2为尤某提供的具体服务包括：(1)协助处置服务对象及其家庭的问题。参与入院时的评估，疏导尤某因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题，例如失去亲人的痛苦，对自己病情的了解，对以后生活的担忧等。增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。增进尤某与医护人员的沟通，建立适当关系。对如果遭遇紧急或突发事件的尤某进行危机介入。

33、(2)协助增强尤某对医院环境的适应。解释医院的有关规定。帮助尤某熟练运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。(3)协助处理尤某与医疗系统的关系。提供相关的医疗资讯。协助及联络医疗团队的各专业同仁，为尤某提供生理、心理方面的全面性诊疗。协助尤某运用有关的社会资源。提供相关的医疗及福利的电话咨询。个案处理及转介。疏导医疗纠纷，妥善处理投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。(4)出院及跟进服务。与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。协助尤某一起设计跟进及检讨方案。运用居家照顾及社会康复护理等机构或志愿者服务。【提示】本题考点是优抚医院社会工作服务对象的界定以及优抚医院社会工作的主要内容，结合服务对象的具体情况进行分析。