商场保洁部事故应急处置预案新版.docx
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1、商场保洁部事故应急预案 等情况,并在支援人员到达前尽量控制现场水势,防止进水范围扩大。2 .相关人员接报后,应立即派人到最近的地方,利用防水设施保护好 易浸水楼层的各部电梯槽口,并将电梯升至最高层,并切断电源,避 免电梯受损;如果电梯轿厢控制面板已经进水,应立即切断电源,避 免升降电梯,防止故障扩大。3 .立即查明水淹原因,采取措施(包括关水泵、关水阀、堵水管、堵漏、 疏通排水管、翻开端头排水等。),切断水源,关闭被淹区域的电气开 关,防止人员触电。如果水源来自主供水或工程材料部门无法解决, 应立即通知自来水公司前来维修。4 .在水蔓延的通道上设置沙袋或采取其他一切有效措施,防止水蔓延 到机房
2、、配电室、业主房间或其他楼层。5 .组织力量采取各种手段,包括用扫帚、水泵吸水、排积水、清理现 场,尽快恢复整洁。6 .供水中断后,工程物资部应立即派人尽快修复受损设施;保安部和 行政部要尽量维持小区内的秩序,耐心解释安抚居民,尽力解决因洪 水造成的实际困难,注意维护物业公司的形象。7 .发生水浸事故后,如影响任何公共设施的正常使用或停电停水,应 通知有关业主或在小区主要出入口张贴告示通知全体业主;如果任何 区域有危险,应在该区域设置警告标志。8 .召开会议分析事故原因,总结经验教训,采取措施防止类似事故发 生。9 .详细记录水淹事故的发生、采取的措施和造成的损失。1010 . 一些常见水灾事
3、故的预防措施:1)在平安巡查和设备检查时,注意排水通道内有无淤泥、杂物或塑料 袋,有无堵塞,并随时清理干净;清洁工定期清理屋顶和排水沟,防 止雨后垃圾冲进排水口。2)加强消防喷淋系统的巡视,防止因碰撞、移动喷淋头或消火栓而引 起的水患。3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临之前,工程物资部人员应对门 窗、屋顶、排水沟、集水井、排水泵等进行全面检查。在小区,发现 问题及时维修。4)管道工在操作、安装、维修过程中,应严格按照操作规程进行操作, 防止因操作不当而造成水淹事故。5)加强对业主/用户装修的管理,防止管道安装过程中,尤其是消防喷 淋系统试压过程中,因业主/用户施工不当造成的水淹事故。6)平
4、时要准备足够的沙袋,以备不时之需。清洁部台风应急预案一:目的对商场防台风做出更快更有效的应急措施。二。适用范围:XX购物中心区三。处理措施和程序11台风前:1 .警惕台风动向,注意收听收看相关媒体报道或气象台天气预报,及 时了解台风最新动向。2 .出门前,请关好门窗,清理并移走阳台物品;必要时,准备和储存 必要的生活用品,如饮用水和食物。3 .防范台风,加固户外设施。台风期间:1 .防止户外活动,尽量防止经过高楼、广告牌、电线杆、树木等危险 区域。并在上述区域避雨,防止坠物伤人。2 .检查建筑物是否漏水,关闭通向室外的门窗,切断室外临时电源, 室外设备做好防水措施。3 .远离河流和低洼地区,防
5、止因滑倒或强风落入水中。4 .暂停所有室外施工,禁止高空作业。5 .检查宿舍门窗,及时关闭缺失的门窗,清理遗留的户外物品。I .台风警告信号(1)白色台风信号。意味着热带气旋可能在48小时内影响当地。防御指南:警惕热带气旋的局部影响。收听、收看相关媒体的报道或通 过气象咨询 等气象信息传播渠道获取最新信息,以决定或修改相 关预案。12绿色台风信号。表示未来24小时局地可能受热带气旋影响,平均 风力可达67级(3961公里/小时);或者已经受热带气旋影响,平均风力67级。防御指南:做好防风准备。留意电台及电视的热带气旋最新消息及相关 防风通知;紧固门窗、木板、脚手架、临时搭建物及其他易被风吹动
6、的构筑物;将暴露在阳台上的花盆及其他可能被风吹走的物品移至室 内;疏通沟渠。黄色台风信号。其含义是:当地未来12小时可能受热带气旋影响, 平均风力可达8级以上(62 74公里/小时);或者已经受热带气旋影 响,平均风力89级(62 88公里/小时)。防御指南:进入防风状态。幼儿园、托儿所停课;关好门窗;不要袖手 旁观迎风的窗户;移走风口处的家具和贵重物品;危险区域和危房居 民要在平安港避风;切断霓虹灯招牌和危险的室外电源;船进入避风 锚地,抛锚避风。与其他绿色台风信号相同。红色台风信号。其含义是:局地受热带气旋影响,未来12小时平均 风力可达10级以上(89102公里/小时);或者已经受热带气
7、旋影响, 平均风力10 11级(89 117公里/小时)。防御指南:进入紧急防风状态。居民不要随意外出;远离迎风门窗;确 保孩子待在家中风力最差的最平安的地方;门窗被风破坏时,应在无 风力威胁时安装。停止室外集体活动和室内大型集会,立即疏散人群。 与其他黄色台风信号相同。13黑色台风信号。指热带气旋未来12小时将在本地或附近登陆,平 均风力12级(118133公里/小时)或以上;或已受热带气旋影响,平 均风力达12级或以上。防御指南:进入特别紧急防风状态。停课(特殊行业除外);清洁部门有毒气体中毒应急预案1 .目的为使施工现场管理人员掌握有毒气体中毒的处理原那么,积极、因 地制宜,分分钟给予妥
8、善处理,提高后期抢救成功率,防止事故扩大, 特制定本预案。2 .组织网络和职责由工程负责人、技术员、平安员等组成。成立一个应急小组。14 负责该工程的同志是应急小组的组长。2 . 2组长:张、副组长:吴兴菊、XX、XXX、庄成员:林凤、江希琼、叶秋香、张菊发、王秀珍、程凯、任光荣、韩新 根。3 .紧急措施现场人员如发现任何中毒人员,应立即通知应急小组成员。3.1 现场人员应先用湿毛巾捂住口鼻,抢救中毒人员,并将患者移至通风良好、空气新鲜的地方保暖。3.2 工程负责人拨打“120”急救 ,详细说明中毒病症、反映、事故地点,并派人在路口接应。3.3 4保证患者呼吸道通畅,神志不清者应将头偏向一侧,
9、防止呕吐物吸入呼吸道而引起窒息。3.4 5查找煤气中毒原因,消除隐患,防止事故扩大或再次发生。4 .应急物资常备药品:消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用夹板、担架、止血袋、氧气袋。5 .救援 医院救护中心:120报警:H0火警:1196、考前须知事故发生时,应组织人员全力抢救。根据情况拨打120急救电话,并立即通知相关负责人。5.1 救援人员不能只戴口罩进入现场救人,因为口罩对气体或化学气味几乎没有防护作用。15清洁部中暑应急预案一:目的为了尽快摆脱头痛、头晕、乏力、胸闷、心悸、虚脱、热痉挛等 状况,早日康复投入工作,特制定本方案。2.组织网络和职责162. 1组长:张、副组长:吴
10、兴菊、XX、XXX、庄成员:林凤、江希琼、叶秋香、张菊发、王秀珍、程凯、任光荣、韩新 根。二。适用范XX购物中心区三。应急措施的过程、发现工作人员中暑,班组长应立即帮助中暑人员到阴凉处休息。1 .向工程部平安员汇报,并在平安员的指导下,给患者服用消暑 药物。2 .平安员组织人员对患者进行物理降温l(冰水、冰袋头部和腋窝冷 敷等)。),并加强通风散热。4、对于重度中暑,必要时送医院治疗。可将25-50mg冬眠灵加入500ml 5%的葡萄盐水中静脉滴注,在静止点观察血压,防止血压降得 太低;惊厥患者可给予地西泮和10%葡萄糖钙6缓慢脉冲注射,高热41 以上呈半休克者可给予45%葡萄糖生理盐水100
11、ml o四。应急物资常备药品:消毒用品、急救物品(绷带、无菌敷料)及各种常用夹板、 担架、止血袋、氧气袋。五:沟通医院救护中心:120报警:no火警:119六:考前须知.在高温和阳光下工作,强度不宜过大,时间不宜过长。171 .在高温和阳光下工作时,不宜穿紧身不透气的内衣。商场保洁部突发抢水应急预案一:目的对商场突发抢水事件做出更快更有效的应急措施。二。适用范围:XX购物中心区18三。处理措施和程序.如果保洁部门或其他部门发现漏水(如水管、天花板、喷头、卫 生间漏水等。),根据当时的情况及时向上级汇报。1 .抢水前,领班或经理要观察有无平安隐患(如坍塌、漏电等。). 如果存在任何平安隐患,他应
12、该首先通知他的上级,然后在继续 消除隐患之前消除隐患。2 .通知员工,他们应立即拿出取水设备(水泵、刮水器、水桶、套 鞋等。)并尽快赶到现场吸水排水,并相应汇报情况。4:如果发生严重抢水事故,保洁管理要视情况把在岗员工拿出来, 一起抢水。5:抢水结束后,领班或经理向物业报告抢水情况。商场清洁部玻璃破碎应急预案:目的19目录保洁部针对触电事故应急预案-2 -保洁部针对盗窃和破坏事件应急预案- 5 -保洁部针对急性传染应急预案- 7 -保洁部针对水浸应急预案- 9 -保洁部针对台风应急预案- 11 -保洁部针对有毒气体中毒应急预案- 14 -保洁部针对中暑应急预案- 16 -商场保洁部针对突发抢水
13、应急预案-18 -商场保洁部针对玻璃破碎应急预案- 19 -商场保洁部针对卫生间滑倒摔伤应急预案-20 -商场保洁部针对卫生间停电应急预案- 21 -保洁部针对液化气泄漏应急预案-22 -保洁部针对保洁工作实施应急预案- 24 -保洁部针对危险药剂泄漏事故应急预案- 28 -保洁部针对谣言传播应急预案-30 -清洁部制定触电事故应急预案o一、目的为了防止施工现场触电事故的发生,最大限度地减少人员的伤害 和损失,特制定本预案。二。适用范吕UN预案以平安事故救援为基础;工程的自救和自救;地方政府和地方 社会资源的救助。三。组织结构和权力1、工程应急领导小组群组长度:XX, XX副组长:XX, XX
14、,针对商场玻璃破碎事故,制定更快、更有效的应急措施。二。适用范围:XX购物中心区三。处理措施和程序1:如果我部门人员发现店铺玻璃或商场外墙玻璃有裂纹、破碎,首先要观察情况。如有人员受伤,应拨打紧急救援 ,并立即通知控制室和物业领导。2.根据当时的情况,派合适的员工准备铲子、扫帚、垃圾桶、吸尘器 等一系列清洁工具。并立即赶往现场。3:如果现场仍有玻璃坠落的可能,将坠落点留在平安的地方,等待相 关人员排除危险后再进行清理。4.危险消除后,应迅速清理现场,员工注意自身平安。清洁应该仔细 而有效地进行。清洁主要道路(如车道、人行道、商店门等。)先, 再清扫周边,确保清扫后没有碎玻璃,不会影响客户的正常
15、出行。5:清洁后,应根据物业要求妥善处理碎玻璃,并迅速让员工回到各自 岗位进行正常清洁。6:对此事件做相应报告,交给物业。商场保洁部卫生间滑倒摔伤应急预案一:目的对商场卫生间滑倒摔伤的顾客做出更快更有效的应急措施。20二。适用范围:XX商场浴室三。处理措施和程序1 .如果有顾客在厕所滑倒,我们部门的工作人员应该立即询问并帮助 顾客,并询问是否会阻碍他们。2 .如果顾客跌倒受伤,应根据情况立即通知领班或主管。如果伤者伤 势严重(如大出血、流产、骨折等。),他应该立即拨打急救 ,并 与物业取得联系。3 .观察是否有积水、障碍物等。地面上,以及是否小心地将滑卡放在 厕所里等。如果摔伤是部门造成的,员
16、工就此事件受到处分,并对伤 者进行相应的赔偿和抱歉。如果客户是因为其他原因摔倒的,要将事 件情况告知上级领导,等待回复。4 .做好事后向物业的汇报工作。商场保洁部卫生间停电应急预案一:目的针对商场卫生间突然停电,做出更快更有效的应急措施。二。适用范围:21XX商场浴室三。处理措施和程序1:如果商场卫生间停电,员工应立即向领班、主管或经理报告。领班 或主管应及时向物业和控制室报告现场情况。2 .汇报完毕后,要派人在卫生间门口等候维修人员,并对一直要上卫 生间的顾客做好解释工作,引导对方到最近的卫生间方便。3 .维修人员来的时候,如果男维修人员需要去女卫生间维修,我部工 作人员要观察,询问卫生间有
17、没有顾客。如果有顾客,要等,等顾客 离开后再进去。并向当时的维修人员说明情况,让他们更快的找到停 电的原因。4:电源接通后,要检查卫生间各个地方的照明,所有的灯都亮完了才 能正常清扫。5:做好事后向物业的汇报工作。清洁部液化气泄漏应急预案一.目的:22为应对商场液化气泄漏事故,更快速有效地对此类问题采取相应措 施,特制定本预案。二。使用范围:XX商场范围三。事故过程和响应1 .商场发生意外伤亡事故时,保安人员应立即赶到现场,查明情况并 向保安经理或总经理报告。2 .如果伤者没有死亡,应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知医 疗救护中心。注意尽量不要移动骨折的伤员,以防伤势恶化。3 .如果是触电
18、造成的伤亡事故,保安应就近切断电源或用绝缘物(如 干木杆、竹竿或塑料或橡胶)将电源设置在远离触电者的地方,然 后施救。严禁在未切断电源的情况下,直接用手拉触电者或用金 属棒拨掉电源,以防自己触电。4 .如果伤亡事故是由设备故障或设施损坏引起的,平安部门应立即通 知工程材料部经理(或主管)到场,共同制定救援计划。5 .如果是溺水造成的伤亡事故,保安或其他员工应立即进行抢救。如 果溺水者多喝水,伤者应倒立,按压腹部将喝下的水吐出,必要 时进行人工呼吸。6 .如果伤亡事故是由高处坠落或擦伤造成的,在抢救伤员的同时,应 保护现场,拍照或录像,留下目击者,同时报警。7 .如果伤亡事故是交通事故造成的,在
19、保护现场、抢救伤员的同时, 记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者。如有监控视频,保存相关23视频,报警方处理。交通事故造成小区交通堵塞的,应开通绕行通道,积极疏导交通,并设置警戒线,防止破坏现场。8 .当伤者被送往医院急救时,应记录救护车号码、医院和伤者的情 况。9 .详细记录意外伤亡情况。对于因设备故障或设施损坏造成的伤亡事 故,以及管理公司造成的触电事故,有关部门应在事发后4小时 内向公司总经理写出书面报告,以便公司总经理根据情况向有关 方面报告,查明原因,落实责任。保洁部对保洁工作实施应急预案O.目的24 确保商场干净卫生。1 .适用范围适用于商场的清洁服务。2 .清洁管理系统清洁主管的职责
20、2.1.1. 负责监督公司各项规章制度的执行,制定部门规章制度。3.1. 2.负责制定大楼保洁管理的实施计划。3.1. 3.负责制定楼内清洁工程的实施标准。3.1. 4.负责人员配备的计划和安排。1.1. 5.负责审核工具和物资的采购计划。3. 1.6.定期检查大楼,检查清洁工作的完成情况。4. 1. 7.负责员工的业务培训和考核。4.1. 8.完成领导交办的其他任务。3. 2清洁人员的职责1根据相关规定、标准和操作规范,完成所负责区域的清洁整理工 作。3. 2. 2工作中发现的异常现象和平安隐患应及时向值班管理员汇报。3. 2. 3完成领导临时交办的其他任务。3. 3清洁人员管理规范1遵守法
21、律、员工手册和公司的规章制度。3. 3. 2遵守部门考勤制度和清洁程序。3. 3. 3履行职责,按时上班,不迟到早退,不旷工,不做与本职工作无25 关的事情。3. 3. 4上班时穿着工作服,佩戴工号牌,仪表整洁,精神饱满。3. 3. 5文明服务,礼貌待人。3. 3. 6爱岗敬业,在规定时间内保质保量完成任务。3. 3. 7不准脱岗、值班、大声喧哗等。在工作时间是允许的。3. 3. 8不允许未经授权进入住户家中。3. 3. 9不做有损公司形象的事情,不收住户或业主的钱和东西。3.3. 10服从上级领导,团结同事,互相帮助。3. 3.11保护公物,损坏或丧失工具照价赔偿。3.3. 12做好日常工作
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