HiPath 3550数字程控交换机.docx

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1、中小型企业语音和数据通讯解决方案西门子HiPath 3550/3500系列语音和数据通讯平台2数字程控交换机建议方案配置根据贵方的需求，此次，我方向贵方推荐西门子的HiPalh 3550系列数字程控用 户交换机，该系统自2002年向中国市场推出以来，受到各方好评。根据信息点的统计，共有114个，则我方建议贵方选用2套HiPalh3550系统并 联的方案，具体配置如下：序号名称数量HiPath3550 主机21 8模拟中继板34 ISDN 板22 16线模拟分机板78线模拟分机板13 4路语音邮箱1分机计费系统14 智能语音和数据终端机2以上配置可以达到24条外线，114个模拟分机，4路语音邮箱

2、，分机计费系统，2路备用端 口的配置，完全满足贵公司的通讯需求。语音邮箱和电脑话务台及自动转接对于大部分高科技企业或跨国公司，公司每位员工每时每刻都需要处理大量的 信息，为了提高大家的工作效率，及时掌握最新的信息，如何把宝贵的时间从烦琐 的转接中解放出来？有了我们的VOICEMAIL系统，这一切都将变得很简单。现在只需加装一套语 音信箱(Voice Mail System)系统，便等于长久地为每位员工配备了专职的多语种的话 务秘书小姐。语音信箱(Voice Mail System)除了自动化、智能化、人性化的语音值守与转接 功能外，更重要的是每一位”自动的业务代表”或办公人员皆拥有一个信箱号码

3、。来话方可将口讯留在此信箱中。信箱主人可以远程控制，如听取留言，修改密码，改变问候语，另外还具有追踪功能，一旦有客人留言，信箱主人听到留言后及时与用户联系。它可作为社会承诺的窗口，提供投诉信箱；可为各个部门设置信箱，方便 用户留言，提出自己的需求及建议，便于管理者掌握市场；可设立多个私人信箱，保证信息不致丢失。我们的VOICEMAIL系统包括以下部件：高性能的PC (选件)、语音卡和用户软件。对每一个部件，我们都做了精心的考虑，如语音卡采用世界著名电子企 业-Dialogic公司出品的语音卡，无论是质量还是性能，均十分出众，在国内的兼容 性也相当的好，也是西门子公司推荐产品。语音邮箱系统的操作

4、流程如下:human operatorZ, 0record nextde Ieterep I ayrerecordex i ti nqu i re ma iI box d i rectorychange I anguage语音信箱与程控交换机的安装示意如下:iPath3550的分机计费系统可根据用户要求采用实时信息输出计费方式或定时信息输出方式。HiPath3550主机提供以下分机记录内容:流水号 主叫用户号码 被叫用户号码年 月曰=起、止时间（时、分、秒）时长（时、分、秒）= 呼叫详细记录（CDR）信息可通过一个端口立即输出到外部设备，如呼叫记录器/ 打印机等。输出格式可以调整，以符合用户或

5、呼叫记录设备的要求。HiPath3550主机通过接口与计费系统连接。该系统具有如下特点：运行于WINDOWS 95/98/NT,全新的菜单界面风格；可为中文界面。3系统终端用户可在市场上自由选购各种具有入网证的 机产品，西门子公司既有各种西 门子品牌的模拟 机，也有与HiPath系统连接的智能语音和数据终端机（数字 机）OptiPoint 500系列供用户选用。贵方可根据使用人员的需求来配置不同档次的 机。模拟话机下面先向贵方简要介绍HA8OOO（1）P/T型脉冲、双音频兼容基础型 机。该种 可供一 般人员使用，该话机具有脉冲、双音频兼容；抗雷击及抗无线电干扰能力强；弱信 号低馈电情况下也能正

6、常工作；最后号码重拨功能；适用于程控交换机，具有P/T 软转换及“R”键功能；三级振铃音量调节；单板设计，布线精炼；墙桌两用。3.2 OptiPoint 500智能语音和数据终端机（数字 机）每个西门子OptiPoint 500智能语音和数据终端机都使用先进的INCA-P中央处 理器，该处理器有160和引脚，集语音高通/低通滤波和数模转换、西门子独有的 OptiGuide导航人机对话、USB端口数据传输和通讯系统监控于一身，能处理20个 接口传来的信息。为适合不同人员的需求OptiPoint 500终端机包括如下产品：OptiPoint 500 Entry 数字 机：该系列中最廉价的数字 机，

7、配合主板数字用户端口使用，成本比普通模拟 机还低。 它最适用于采用数字 技术，但有最低使用要求。 机有8个带发光二极管的可 定义功能键，及开放式聆听功能。OptiPoint 500 Economy 智能数字机：可用作办公环境内的经济实用数字 机，是该系列中第一种该类带显示屏的 机，其功能包括：12个带有LED的功能键；2行24字符字母数字LCD显示屏；OptiGuide 导航键；开放式接听；3个菜单键，用以交互式用户提示。OptiPoint 500 Basic智能语音和数据终端机：它可满足办公环境中的一般 功能要求，具有USB接口，从而可以在进行数 字语音通信的同时进行数据通信。此机包含多项功

8、能：12个带有LED的功能键；2行24字符字母数字LCD显示屏；开放式接听；OptiGuide 导航键；附加设备接口；1个适配器的连接端口；1 个 USB1.1 接口。OptiPoint 500 Standard ：本机最适用于需要普通功能之外功能并希望有免提功能的用户。该机 具有以下优点：12个带有LED的功能键；2行24字符字母数字LCD显示屏；免提一全双工，具有回声抑制；OptiGuide 导航键；用于附加设备/适配器的连接端口；一个 USB1.I 接口。OptiPoint 500 Advance ：该 机为此系列的最高级产品，适合于更大范围的用户，他们需要其桌面机具有更全面的性能。19

9、个带有LED的功能键；免提一全双工，具有回声抑制：带背光的2行24字符字母数字LCD显示屏；OptiGuide 导航键；用于附加设备/两个适配器的连接端口；耳机端口；1 个 USB1.1 接口。除了提供增强 功能外，optiPoint 500 basic standard和advance终端还提供1 个或2个BAY单元，用于连接适配器单元以及多达4个键模块。OptiPoint 500话机的设计为HiPath系统话机功能的实现提供了更加快捷的途 径。具有显示功能的数字话机可在通话的每个阶段提示用户该阶段可以使用的性能, 没有必要再去记住复杂的功能编码及设定常用功能的热键。系统的主要运转原则是以相

10、互配合、菜单操作的用户接口为基础,新型的Oplisel 话机显示出可供选择的功能信息，并由OpliGuide导航键（“ J”、“V”、“”）来 简化各项专业功能的操作。就系统设置而言，扉幕液晶显示可将被激活的功能形象 地显示于屏幕，键盘则提供并简化了自动占线功能。项Entry 简易Economy 经济Basic 基本Standard标准Advance 舒适“十”和“一”通话音量调节键个性化振铃有发光二极管显示的自由功能键（使用上 挡键）812 (20)12(20)12 (20)19 (34)自动开放聆听自动免提通话“ J”、“V” 和“ OptiGuidc 导航键 组合和2X24字符液晶显示屏

11、液晶显示屏橙色背光照明USB计算机通讯接口16键和90键扩展模块接口功能适配器插槽112耳机/麦克风接口4支持VoIP网络传输话音通讯作为高性价比的IP集成平台，西门子HiPath 3000系列产品提供给中小企业客 户一个切合实际，节省费用和灵活强大的方案，以解决其与远程办公室及工作人员 的通讯问题。今天，IP语音、IP 会议和移动商务通信，已不再是大型公司的专利。 采用HiPath 3000系列PBX之后，中小企业也可以使用先进的通信应用服务，并且 价格能够承受。4.1系统介绍该产品将IP通信的优点与电路交换PBX系统的丰富功能集于一身。最重要的 是，在一个合理的价位上，HiPath通信解决

12、方案提供给用户IP通信和其他先进通信 应用的诸多益处。采用西门子IP组网之后，HiPath 3000解决方案能够将语音和数据传输集成在 单一的IP骨干网络之上，从而极大地降低了通信成本。作为集成媒体网关，HiPath HG 1500系列产品在网络中扮演了重要角色，从而使向分支办公室和远程工作者提 供IP语音服务成为了可能。HiPath 3000系列最高支持到192个用户，同时能够提供如微蜂窝移动通信和语 音信箱一类的应用。对于小型办公室来说，通过选择合理实际的配置，它们也能以 合理的价格采用HiPath 3000产品。任何小型企业都能够轻松地使用HiPath平台来 举行多方 会议。该系统也对C

13、TI应用提供了 TAPI接口。三地VoIP组网：A公司是一个小规模的贸易公司。它拥有三个办公室，分布在北京（总部）、上 海和广州。A公司在北京拥有30名员工、另外25名在上海、以及15名在广州。A 公司对于低成本的内部通信有比较大的需求。此外，该公司每周还需要举行 会议。西门子推荐该公司每一个办公室均采用HiPath 3550 PBX。如果，A公司每个办 公室已经拥有DDN专线或ADSL连接至Internet,它就能将其内部通信建设在现存的IP网络的基础之上。其集成网关HiPath 1500被用来连接数据网络和语音网络。在这样的网络架构中，路由冗余能够得到充足的保证，因为西门子HiPath解决

14、方案 提供了最大的网络存活性：即使IP网络出现故障，西门子网络设置能够将路由自动 切换至PSTN之上。,互中继线,PSTN“交换机有Him 3550-北京（30名员工卜 守交换机.HG 1500-ADSL/DDN 线路。IP网络.交换机二 grrri 厂在上图中，通过修改设置可以将从101到140的分机号码分配给北京分公司。201至225可以被分配给上海办公室，而广州办公室可以得到301至315的分机号 码。如果北京或上海办公室的任何人想联系广州办公室的同事，他需要的做只是直 接输入分机号码，而没有任何地域上的限制。该公司只需要为内部通信支付宽带上 网服务租用费。多地点VoIP 会议一个贸易公

15、司，A很需要会议的应用。在HiPath架构的基础上，组织一次 多方会议是相当方便的。HM 3550员工G （穗）HE碘3550.广州办公室，员工F （沪）Hj颁3550上海办公室一图2P通过采用VoIP 解决方案，会议能够在IP骨干网的基础上进行。企业外部的与会者和在家的远程工作者也能够参加会议。实现SOI 10的办公方式HiPath解决方案还能提供给你与企业通信平台的独特的远程连接，从而使员工 能够在家或者任何远距离的办公室工作。中小企业的客户特别欣赏这个主意，因为 他们更倾向于雇佣家庭工作者、兼职员工、或是在远郊设立小型的临时办事处。对 于这些远程工作的人员，他们只需要,台IP话机（如op

16、tiPoint 400）以及宽带Internet 连接（见图2）,就能够使用所有 功能，就象他们置身于公司办公室一样。IP语 音呼叫、 会议、分机号码查询、别人还可以使用你办公室的号码联系你-所有 这一切构成了为你定制的虚拟办公室。目录I硬件概述4高性能的主机4良好的扩容性5完善的中继接口及外设接口6丰富的分机功能7系统缩位拨号:71.4.2 分机缩位拨号： 71.4.3 转移呼叫：71.4.4 无应答转移：71.4.5 延迟热线：71.4.6 免打扰：71.4.7 遇忙回叫：71.4.8 无应答回叫：81.4.9 交替通话：81.4.10 代接组：8叫醒服务：81.4.12 等级设定：8强插

17、:8会议.81.4.15 经理/秘书业务提供如下功能:81.4.16 密码漫游:9经济路由功能：91.4.18 前台代替拨号：9文本消息传送：9话音直接呼叫功能：91.4.21 保留呼叫：91422 CTI系统集成：92数字程控交换机建议方案1()系统配置102.2语音邮箱和电脑话务台及自动转接10计费系统123系统终端133.1 模拟话机133.2 OptiPoint 500智能语音和数据终端机(数字 机)133.2.1 OptiPoint 50() Entry 数字机: 133.2.2 OptiPoint 500 Economy智能数字 机： 143.2.3 OptiPoint 500 B

18、asic智能语音和数据终端机：143.2.4 OptiPoint 500 Standard： 153.2.5 OptiPoint 500 Advance： 154支持VoIP网络传输话音通讯174.1系统介绍17基础架构175 Cordless数字无线通信系统通常管理人员工作流动性大，部门之间交流频繁，员工需配置通讯工具，如： 传呼、对讲机等。但这类传统的通讯工具都不同程度的存在一定的缺陷，如：通话 质量、响应速度、保密措施等。而西门子HiPath Cordless E数字无线通信系统设计 为集成于交换机内部，与所有交换用户享有同样的功能，采用数字式，支持欧洲DECT标准，通话质量好，安全可靠

19、，并且维护简便，配置灵活，是理想的通讯手 段可用DECT标准组合的无线网解决在全公司房屋三地VoIP组网：17多地点VoIP 会议18实现SOHO的办公方式195 Cordless数字无线通信系统201硬件概述微蜂窝移动通讯业务HiPath3000语音和数据通信平台移动通讯业务通讯和计算机集成（CT1）产品 二 CTI连接硬件和软件 ，低成本实用性安装和维护方便HiPath 3550/3500是西门子公司于2003年最新推出的产品，代表了目前西门 子中小交换系统的最高水准。根据西门子公司的产品定位，HiPath 3550/3500交换 机主要面向的是的用户。IP网络1P接口模块 - VoIP网

20、谭嬴音和数据终端设备本地化服务和维修它采用的最先进的摩托罗拉公司的ColdFire和西门子公司的PINTA（BGA-球栅 管脚阵列封装集成电路）专用通讯集成电路芯片组，信号处理能力是其它同档品牌 使用VC68340专用通讯集成电路芯片的两倍。西门子语音和数据通讯平台自十多年前的Hicom产品系列时代，就一直是通信 和计算机集成（CTI）应用产品的开发平台。在中国I,所有的中小型呼叫中心（Call Center）.客房 系统、调度系统、统一信息系统等CTI产品开发商的基本开发平台。 西门子公司与主要相关软件厂商进行了充分的合作，为CTI产品开发商通过了各种中 间连接软件。今天，HiPath 35

21、50/3500的技术更先进，产品也更加丰富，这在CTI技术已 成为一种必然趋势的情况下，无疑具有更为重要的意义。Hi Path 3500HiPath 3550HiPath 3550/3500的主机板自带了2个ISDN端口，8个数字话机端口和4个模 拟话机端口，主机内另有七个扩展槽位。此外，Hipath 3550的底层软件采用了 16M多媒体MMC卡存贮，可以不断地对 交换机进行软件升级，这样可使您不断获得新的功能而不用更换主机，充分保护您 的投资。Hipath 3550/3500采用大规模集成电路和表面贴装技术（SMT）,外形尺寸小巧， 单机满配耗电仅180W,对供电系统要求很低。依靠西门子开

22、发的CorNet-N通讯网络协议，Hipath 3550/3500可以并联使用， 特别适用于不断迅速发展中的高科技公司，能够满足不断增长的系统功能需求和规模要求。Hipath 3550体积小,处理能力强,接口品种多。具有ISDN功能,可提供DSS1、CORNET、2B+D、30B+D等多种信令。与市场上众多价格低廉的模拟小机型相比，该款 机型可直接与电信提供的ISDN接口相连，而不用经NT1+转换为模拟信号。这样就最大限度地保证了 ISDN信号的方便、快捷、清晰的优点。靛内容HiPath3550壁挂式HiPath350019”机架式最大模拟分机用户数量（a/b）124100最大数字分机用户数量

23、（Upo/e）8056通过OptiPoim500用户数量话机适配器可 以增加的用户数量（a/b, Upo/e）8056最大IP话机和软件通话用户数量192192最大中继端口数量（S2/S2和a/b）6060V24计算机串行通讯接口 （9针）+O专用CorNet-N/IP和通用Qsig通讯组网协 议最大HG1500内置VoIP网关数量44以太网系统管理接口卡（RJ45）OO外形尺寸：长X宽X高（厘米）20X46X4538X44X满配重量（公斤）88机身颜色暖灰兰绿电源功率（W）180180使用CorNet-N协议和第二机箱扩容的最 大配置40外线/168分机40外线/120分机注：标配；。选配随

24、着中国进入WTO,要求越来越多的企业提高服务质量。因此，客户管理系统及 呼叫中心的建立也就事在必行。Hipath 3550可以提供一个很完善的通讯、数据处理 平台，例如：接口、E1接口、LAN接口都可实现语音交换系统和数据管理系统（PC） 的无缝连接。丰富的分机功能系统缩位拨号：您可将经常要打的 号码编成缩号表。分机缩位拨号：如您仅对某些分机采用缩位拨号方式,那么就可取机后按一代码和要缩位的分机 号码，下次您要打此分机时，就只要按代码就可以了，一个分机可设置10个。转移呼叫：取机后您按一代码及转移的分机号码，挂机后再取机听证实音，那么，凡是打到 您分机上的 就会自动转到所转移的分机或 上。无应

25、答转移：取机后您按i代码及转移的固定分机号码，挂机后再取机,再按另i代码再挂机, 那么，凡打到您分机上的，您的 先响铃20秒，无人接时，再转移到您设置的 固定分机上。延迟热线：具有这种功能的分机，既可做热线 使用，又可做一般 使用，如摘机立即拨 号，则如普通分机一样，可拨任何其它用户，如摘机超过预置的时间不拨号，则接 通热线用户。免打扰:您只要按一代码并听到音频回铃音得到证实后，就不会有 打进来，但您还是 可以打出。遇忙回叫：当您拨打其它分机遇忙时，只要按代码听到回铃音后挂机。当对方挂机时，其 铃就会响，对方取机后您的 铃也会响，您取机后，即可与对方通话。无应答回叫：当您拨打其它分机听到回铃音

26、，但无人接，您可按一代码后挂机，当对方取机再 挂机时，您的 铃便会响，您摘机后，对方铃响，对方取机即可双方通话。交替通话：具有此功能的分机用户，可同时呼出二个分机，交替与之通话，暂不通话的一方 听音乐。寻线组：根据需要将一些分机编成一个寻线组，组内任何一个话机无人接 时会在振铃若干秒后自动转到下一个分机。即可线性寻线，也可循环寻线。代接组：某些分机编成一个代接组，给一个代码后，则该组任一分机响铃时，组内其它分 机可按此代码代接振铃分机上的。数字话机可直接按代答键。根据需要同样可代 接组外分机。叫醒服务：拨代码及预订的叫醒时间，到预定时间，铃自动响，如振铃一次不取机过五分钟，再振铃一次，取消时再

27、按一次代码。等级设定：每一分机设不同的服务等级，如，内线、外线、信息台、国内长途和国际长途等。强插：当两个分机正在通话时,等级更高的用户可强插进去告知一方挂机以便与另一方 通话。会议：一主叫用户要同时与二个分机通话，可先叫出第一被叫，再按代码及第二被叫号 码，将第二被叫呼出，再按一代码，即可三方同时通话，最多可同时开五组五方会 议。经理/秘书业务提供如下功能：将经理的呼叫转到秘书处。将暂留在秘书处的呼叫转到经理处。当秘书不在时, 可设置一个替代的话机。经理可指定一个呼叫转移目标，如语言信箱，当呼叫到达 秘书处时，如果占线或无人应答，则呼叫转移到经理指定的目标处。密码漫游：通过计费系统可实现每个员工通过个人代码拨打 。经济路由功能：用户可设定不同的路由代码选择外线，如拨IP ，可实现拨打1个路由代码即可。前台代替拨号：未授权长话的分机可请前台拨通后直接通话。文本消息传送：数字分机之间可传送短信息。话音直接呼叫功能：通过 使用内部扬声器可直接呼叫1个分机或对1组分机进行语音广播。保留呼叫：分机无人接听时，第三者可通过设置保留代码后通知待接人在任意话机上接 听。CTI系统集成：采用舒适话机加装数字适配器用于CTI应用（计算机集成，主要用于客户服务Callcenter 的建设）