售楼现场规章制度.docx
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1、售楼现场规章制度一、 仪容仪表1 .仪容仪表为销售部人员专业性的外在体现。销售部人员进入销售现场应穿着公司规 定的统一制服,佩带工号牌,保持整齐、清洁。精神要求饱满热情,随时保持良好状态。新 进员工定制服装未到时,应穿着与公司服装接近或相仿的服装。2 .所有人员一律穿黑色或棕色皮鞋,鞋面随时保持干净无尘。3 .男士打领带,女士略施淡妆,换服装和化妆必须在正式上班前完成。4 .夏季女职员留长发的,需梳理成马尾辫。5 .接待客户态度热情、诚恳,服务周到、细致。二、 现场清洁卫生1 .售楼现场为接待客户,日常工作的场所,必须保持清洁、整齐。2 .整个售楼现场要时刻注意保持地面、桌椅、柜台、电话和销售
2、道具的一尘不染,无 污垢、杂物;玻璃要求明亮清澈;休息室内桌面、地面等随时保持清洁,物品摆放整齐。3 .现场清洁卫生的保持分组负责。遇有不清洁的现象,及时通知清洁人员处理干净。三、 接听电话1 .销售现场柜台设专门接听电话区域,各销售组可以就近或排出顺序接听电话。2 .电话铃声响起三声必须有人接听,根据就近原则,由当值小组长根据案场具体情况, 安排人员接听。3 .接听客户初次来电的业务人员,必须填写来电登记表。4 .来人来电统计由各组组长于每天下午16: 30收来齐后交给销售主管。并放置空白来 电登记表于接听区域(空白来电登记表需注明日期)。5 .每张来电登记表填满后,由来人来电统计负责人(每
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