客房楼层服务员岗位安全提示卡.docx

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客房楼层服务员岗位平安提示卡岗位名称客房楼层服务员危险性 分析因设备老化或客人使用不当造成房间内电路起火；因吸烟等导致房间内起火；岗位平安 操作规程1、客房内除了固有电器和允许旅客使用电吹风等日常生活用的小型电器外，禁 止使用其他电气设备，尤其是电器设备。2、服务员应经常向旅客宣传，不要躺在床上吸烟，烟头和火柴梗不要乱扔乱 放，应放在烟灰缸内，入睡前应将电视机关闭，离开客房时，应将房内的电灯 关掉。3、服务员应保持高度警惕，在整理房间室要仔细检查房间各处是否有火种存 在，烟灰缸内未熄灭的烟蒂不得倒入垃圾袋或垃圾道内。4、服务员要不要把燃着的烟放在桌子上或卡在烟灰缸的缺口上离开，不得把 未灭的烟火与火柴或打火机放在一起。特别是醉酒后的旅客，除了对其提醒外， 过段时间应在房外观察有无异常或结合服务员进入房间进行检查。5、服务员平时进入旅客房间服务时，应注意房间内的消防平安问题，发现火 灾隐患要采取措施。6、对长期出租的客房，也应经常检查并提醒旅客注意防火平安。应急情况 处置1、房间内起火，如果火势不大，立即就近使用灭火器或消防水带灭火；如果 火势不能控制，立即报警，并及时疏散客人至平安区域。