2022培训销售技巧心得.docx
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1、2022培训销售技巧心得年的工作已接近尾声,在对前期工作的考核和总结的基础上,我仔细比照,逐条检查,客观的评价自己的每一项工作和现实表现,在公司各级领导和同事们的真诚指引和帮助下,正视工作中的缺点和不足。一起来看看培训销售技巧心得,欢迎查阅!培训销售技巧心得120_年已经过去,在过去的一年里,国内各地房地产销售额不一样程度的下降。市房地产经济虽然无泡沫,但也不行避开的受到上述全国性大环境的冲击,普遍出现销售不旺的困难局面。可是,我们公司全体员工在这种严峻形势下,能够紧密的团结在公司领导层的四周,在董事会正确领导下,各部门、各单位各级员工的进取努力,发扬敢于拼搏的精神,客服各种困难,仍旧取得了可
2、喜可贺的成果。现将过去一年的工作作如下总结:在过去的一年里,我们以极高的消化速度和消化率顺当占据市场。上半年,三期工程全部顺当完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外,其余全部销售完毕,销售率到达99%,别墅和商铺单位已全部售空。去年,公司全年销售金额到达一亿五千二百多万元,回笼资金一亿六千多万元。6月份,四期项目楼同时启动,到年底,部分在建楼盘将近完成主体框架工程,其中7、9楼已顺当于20_年元旦开盘,然后1、3也将于20_年春节前开盘。元旦楼房的开盘销售场面异样火热,销售率节节攀升,实现了20_年的开门红,在市房地产市场再次引起轰动效应。在公司销售全面飘红的同时,我们在房地产开发领域,
3、在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成果。去年12月份,我们地产荣获中国房地产业协会评比的“20_年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司主要领导也分别获得了单位联合颁发的“20_年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“20_年度中国房地产最佳操盘手”称号。五期项目方面,地下室部分和地上裙楼部分已经完成,1楼主体工程也接近收尾阶段,项目全年未出现重大质量及平安事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中,胜利引进了大型商家,华润万家的进入,将成为地区的其次家大型综合超市,也将会大大的提升了社区档次和综合竞争实力,为公司的社区品牌增加了更丰富的色调。物业管理方面,物业公司在广阔员工的辛勤付出中
4、,以饱满的热忱和团结务实、敬业求进的精神,紧跟公司发展的节拍,不断汲取和借鉴物业管理行业精华和胜利阅历,专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素养上和内部管理水平上做了不少努力,持续进行各种的员工培训,经过学习,全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高,专业素养得到加强。此刻,物业公司各班组已初步构成依章办事,遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气,各项工作基本实现有章可循,有据可依,有记录可查。工程管理方面,经过工程部全体的努力,不断提高工程质量,确保确保工程进度,各专项职责人全面负责自我区域内的工程进度、工程质量和施工平安工作,保质保量完成公司下达的任务。20
5、_年的成果即将成为历史,新的一年已经起先,对于我们房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在确定成果的同时也要正视各种问题的存在,详细地讲,主要几个方面:第一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服务,干脆关系到我们地产在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品牌物业将成为物业公司20_年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题:(一)是人员流淌性过高,专业人才聘请困难。去年全年共计离职员工人数将近120人,相当于一整个物业公司人员。员工流淌性高,必定导致一些列的问题出现:一方面增加聘请费用、培
6、训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的持续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综合具体地分析员工离职的主要缘由,刚好实行有效的方法,努力提高内部员工的归属感和凝合力,体现更多的关怀,让员工感受到家的暖和,削减员工流失。与此同时,经过各种渠道和各种方法,招募优秀的物管人才,保证物业公司良性发展。(二)是平安防范工作仍存在有漏洞。由于保安人员不多,人员流淌性大,专业素养仍有待提高。在平安防范方面例如装修管理和出入限制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保平安性目的。小区出入口检查等方面仍须要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素养上着手
7、,努力建立更完善的平安综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区平安无问题。(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前,物业公司在顾问公司的指导下,内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架,但也还存在较多不足和有待改善的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满足度不高,不断的有不满心情出现。所以,物业公司应从“服务就是让客户满足”,“业主至上,服务第一”等服务理念动身,强调对客户工作的重要性,加强内部管理,进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工教化培训
8、,在实际工作寻求突破。(四)是创收本领进一步提高。去年物业虽然此刻推出了一些特性化服务项目,但现仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发挥,这些问题都有待下年度进取探究解决方法,利用好现有的有利资源提高创收本领。其次、公司内部管理方面(一)是进一步完善公司规章制度,细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度,逐步与规范的管理体制接轨,进一步明确内部分工和职责,建立顺畅的上传下达通道,团结协作,规范有序的工作秩序,有利推动各项工作顺当开展。(二)是加强团队建设,努力提高员工素养。首先,进一步加强职工队伍的思想工作,促进员工思想观念的转变,在进取
9、转变工作作风方面下功夫,对全体员工适时支配员工学习,供应沟通平台,在公司内部建立学习的氛围,经过培训学习不断提高员工整体素养,协作总公司的发展须要,尽快打造出一支能够高效、实干的企业团队,为公司的发展供应优秀的人才资源保证。第三、工程管理方面强化工程管理,细化工作安排。进取加强对施工单位的管理工作,对项目进行分解,明确各阶段的工作资料、工作难点、工作时间等,实行分段限制,职责到人的方法,真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程平安、质量、进度上严格要求。严罚重奖,充分调动了施工单位及监理人员的进取性,充分发挥他们的潜能,逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理
10、同步;进取与施工单位沟通,了解施工单位的难处,刚好解除工作中的困难,推动项目建设,从而保证了按期、保质、保量、顺当完成各项任务。在新的一年里,光荣和幻想同在,挑战与机遇并存,站在新的起点上,让我们团结起来,携手并肩,激昂精神,不断创新,寻求突破,向着更高更远的目标奋进,努力续写全新的绚丽与辉煌!我信任,在全体员工同心同德,同心协力,必需能完成好公司的各项任务,我们有信念在新的一年里再创新的成果,为公司的发展壮大做出更大的贡献。培训销售技巧心得220_年是极不平凡的一年。从外部讲,以反腐为先的国家政治生态发生巨大改变,重建规则、重建道德、重建生态的政改大幕开启,与此伴随的是三期叠加的经济新常态和
11、房地产进入了白银时代。从内部说,随着国信集团“一体两翼”、“一控双优”的新战略规划,_地产作为实业板块的重头戏面临转型发展的刚需,而_经验了被称为史上最严厉的经济审计,对企业制度流程、职能授权、治企思路都带来了巨大冲击。年终回望,应对错综困难、非常艰难的经营形势,_公司在集团和董事会的领导下,坚持“一个中心”、把握“两个契机”,一方面加强市场研判,对预定开发项目、年度开发目标做了适当调整,把握好开发节奏,力求风险防范为先,稳中再求发展;另一方面,我们紧紧围绕全年重点工作任务,抓重点,补短板,练内功,做了许多富有成效的工作,公司治理取得了新成效,工程建设取得了新成果,在建的某项目本年度年完成投资
12、万元,实现销售回款-万元(项目累积实现销售回-万元)年终实现利润总额-万元,净利润-万元,成果取得殊为不易。一、公司治理取得新成效在新_建设实践的三年里,我们以某项目建设为试金石,逐步完善了公司发展战略,20_年,我们接着践行、完善公司的战略构成,公司治理结构、组织架构日臻丰富和完善,继成立山东_地产探讨所、山东_地产技术中心的基础上,组建并试运行_地产财务核算中心,经过设立财务核算中心,围绕公司新战略规划,加强财务核算,逐步推动预算管理、统筹资金的实时监控与集中管理,实现金融资源的有效利用。另一方面,20_年的审计工作贯穿全年始终,应对多轮审计,我们赐予高度重视,进取应对,针对审计提出的问题
13、,本着实事求是、客观公正、正直坦诚的看法,仔细比照检查,反思不足,找出病根,进取申述,进取整改,进取落实,较好完成了该项工作,企业顺当迈过审计关。二、公司创新有了新思路20_年以来,_公司所处的经营环境发生了重大改变。从外部环境讲,房地产市场总体形势发生了深刻改变,业界普遍共识是“房地产行业从黄金时代步入了白银时代”,尽管对济南市房地产市场影响有限,但也能感受到萧萧寒意,足以须要警觉和有备无患;从内部环境讲,集团的战略取向发生了深刻改变,根据集团“一控双优”战略规划,提出将来要牌照齐全,有影响力、有竞争力的一流金融控股集团”的战略愿景。如何顺应时代发展、坚持与集团战略取向同步,是_必需应对的重
14、大经营课题。经过仔细学习上官董事长在改革创新研讨会上的讲话精神,结合_地产实际,经过多次深化探讨,提出了_地产将来将转型为投资型房地产公司的经营创新思路。在将来三到五年内,_地产将在妥当推动现有项目完成的基础上,围绕以客户为中心,引入金融思维、互联网思维和协同思维,扩大经营范围,拓宽房地产上下游产业链,逐步发展成为以项目开发管理、资本运作、股权基金投资、房地产询问、房地产项目管控、不良项目(资产)处置等为主要经营业务,具备独特竞争本领的投资型地产企业。以上是我们对_将来发展的初步思路,鉴于集团尚未明晰实业板块的发展方向,我们将在集团指导下制定出贴合企业实际的发展道路,以更优异的业绩回报股东。三
15、、工程建设取得新成果某项目是_公司唯一在建项目,总建筑面积43万,安排20_年7月底起先交房,确保某项目项目如期竣工是全年工作的重中之重。工程建设方面。自去年大部分楼座主体结构封顶以来,今年建设重点转向二次结构砌筑、室内外安装、配套管线以及庭院景观工程。我们提出了“一横一竖、立体突击;同步施工、平安必保”的指导方针,以庭院景观为横向施工主线,协调处理庭院土建与安装之间、庭院与各主楼竖向之间的相互交叉施工问题,以及各阶段交通路网、各阶段材料的布置等问题,进行分区域、分阶段、快节奏的实施施工。我们一是经过仔细抓组织措施落实,抓节点目标实施,狠抓现场管理,组织了大干一百天、决战三季度等活动;二是组织
16、总包单位、分包单位、监理公司定期召开工程进度现场分析会,分析问题、找寻漏洞、完善措施、强化考核,严格履行合同,并实行了对施工单位分节点考核奖罚,加大管理力度等应对措施,力保今年总进度目标实现;三是在招标管理与成本管理方面下功夫。我们强化目标成本的动态管理与考核,从各个部门和各环节严控成本,分解细化量化各项建设成本指标。在主要材料、设备的招标中,严格执行公司制定的招投标制度,不讲人情、不讲关系,按程序和制度执行。经过细心组织,顺当完成电梯、铝合金窗、外墙保温涂料、防火门等多项招标与合同签约。截止年底,全部完成了楼座主体验收,二次结构工程、安装工程完成70%,庭院绿化工程、各外管线安装工程已同步有
17、序绽开。随着工程建设全方位进入安装收官阶段,各种冲突交织,总包单位的组织不力问题、资金匮乏问题以及民扰问题,一时间冲突突显,隧然爆发,严峻影响到工程建设正常进行。应对各种冲突和困难,我们多方努力化解,力求解除不利因素干扰,保证开发建设平稳进行。总体讲,某项目本年度年完成投资万元,基本完成全年建设目标和投资目标,为明天顺当交房打好基础。四、营销工作取得新成功某项目项目的住宅、公建的合同签约以及销售回款是全年工作重点。20_年,我们紧盯市场改变,深化做好市场调研分析,周密部署,职责到人,开展各项销售工作。一是依据公司年度任务,细心组织、周密支配、狠抓落实,全面推动各项销售回款工作,全年共实现销售回
18、款万元;二是紧锣密鼓地推动招行大厦销售,全年实现销售回款万元,累计回款万元;三是重点开展某项目项目商铺销售工作,深化市场调研,切实做好前期策划,在20_年市场环境改变较大的情景下,全年商铺销售12套,累计销售面积平方米,实现销售回款万元。截至20_年底,某项目项目全年实现销售回款-万元(项目累积实现销售回款万元)。五、平安生产坚持稳定局面平安生产是红线,建立底线,坚守底线,强化风险意识,是我们全年工作又一重点。我们仔细吸取平安事务教训,严格贯彻了“平安为天、质量为先”的生产指导思想,开展了为期三个月的“平安质量生产月活动”,定期开展平安培训、平安教化、质量宣扬、技术交底、现场技术指导等活动,定
19、期召开现场平安质量生产会,抓平安、保质量、促进度,有力保障了全年任务目标,确保了平安生产零事故。六、公司党群工作迈上新台阶一年来,_党总支根据国信集团党委支配部署,深化开展了群众路途教化实践活动和以“深化学习贯彻习总书记系列重要讲话精神,净化政治生态,实现弊革风清,重塑山东形象,促进富民强省”为主题的集中学习探讨落实活动,切实把广阔党员干部的思想和行动统一到习总书记系列重要讲话精神上来,统一到省委省政府的重大决策部署上来,统一到集团党委的要求上来,从大处讲坚固树立“六权治本”理念,从小处说实践集团公司提出的以客户为中心的“一体两翼”发展战略,两手抓,两不误,两促进,在风清气正的环境里,抓发展,
20、兴实业,促改革。回顾过去的一年,我们在挑战中磨练了意志,也得到了不少阅历和体会。第一,员工是企业力气之源。我们的员工,不计得失,始终发扬“白加黑、五加二”的工作作风,与公司同呼吸、共命运,实践证明,我们是一支异样能吃苦、异样能战斗、异样讲奉献的队伍。其次,狠抓落实是实现任务目标的根本途径,我们始终坚持脚踏实地、不尚空谈、狠抓落实、一抓究竟的作风。第三,公司文化是战胜困难的强大动力。以“勇于创新、擅长学习、吃苦奉献、和谐共事、追求卓越、精细化管理、加强执行力和民主科学决策”为基本特征的八大文化,使我们应对困难仍旧坚持了强大的向心力和凝合力,为我们战胜困难、实现目标供应了强大动力。回顾过去的一年,
21、我们也必需更加醒悟地看到,应对三期叠加的严峻经济形势和房地产市场步入白银时代的新常态,应对集团发展战略调整对实业产生的影响,如何做好企业的创新与转型发展,更好地适应新常态、顺应新战略,是_公司须花大力气解决的重大课题。培训销售技巧心得3今年,我公司在县委、县政府和建设局的正确领导和支持下,公司由原有的管理理念转变为“变则通,通则久”的管理方针,督促全体干部职工进一步解放思想,转变观念,以新的思路解决工作中遇到的新问题。公司全体干部职工团结一样,扎实苦干,在新的管理方针的指引下,进取向上,开拓进取,各项工作都取得了较好的成果,圆满地完成了年初制定的各项工作目标。现将全年的工作情景总结如下:一、各
22、项工作的完成情景1、经营指标的完成情景:全年新开发建筑面积约1。5万m2,其中商业街占7300m2,竣工楼房3栋(33、34、35),竣工面积9000m2,完成建设投资约800万元,实现销售收入1062万元,销售面积9327m2。续贷900万元,累计贷款约1100万元。削减应付工程款350万元。存货房屋总计约9300m2,其中16区房屋面积为4734m2,商业街房屋面积为4566m2,存货约为1117万元,应收款243万元。公司机关人员工资约40万元,银行利息约90万元,办公费30万元,款待费17万元,小区物业公司修理费21万元,总费用约每年200万元。本年度公司经营状况较往年有所好转,望全体
23、职工接着努力工作,再接再励。2、小区的建设情景:今年雅居园小区新开住宅楼3栋,建筑面积1。5万平方米,收尾工程8000平方米。在工程建设中,一是抓工程质量,二是抓工程进度,三是抓平安礼貌施工。雅居园商业街建设项目,是我公司领导班子经过慎重、周密考察后确定建设的,位于济阳新老城结合部,十中以东,与兴化步行街互应,建成后将成为济阳商业领域又一热卖点。规划楼层为二至三层的独立单体楼房,建筑面积1万平方米,建设投资约800万元,又可依据用户需求在南侧自行根据统一规划建设,满意不一样层次的消费者。现已全面竣工并能够运用。3、房屋销售经营情景:针对当前我县住房市场供大于求的实际,公司一是进取调整销售价格,
24、尽最大限度降低售价;二是降低工程建设成本;三是应客户需求,能甩项甩项处理,由住户自行设计;同时,进取利用宣扬单、宣扬牌、电视台、报纸、网络等多种形式进行宣扬,宣扬小区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服务,提高了知名度和社会信誉。针对顶层楼房销售难的问题,公司经探讨确定降低售价,实惠于内部职工,既解决了部分职工住房困难,又有利于资金的回收。全年销售房屋120套,销售面积9327平方米,销售收入1062万元,销售率85%。4、宣扬措施的转型情景:现今社会是网络信息快速发展的科技时代,公司也充分的相识到了这点,所以进取开拓新思路。今年经过办公室人员的努力,初步架设完成了自我的网站系统,全面立体
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