xx县数据资源管理局营商环境半年工作总结.docx

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1、XX县数据资源管理局营商环境半年工作总结今年以来，为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决 策部署，进一步优化我县营商环境，县数据资源管理局立足工作职能, 加快推进服务型政府建设、奋力打造“宿事速办”营商环境品牌，现 将工作情况汇报如下：一、重点工作开展情况（一）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿”大力推进“一屏通办”。持续开展“四减一增”活动，围绕省市 政务营商环境测评指标不断优化提升，上半年共修改完善全县网上政 务服务事项信息约1.9万条，提高办事指南精准度，便于企业和群众 “看得懂、可操作“；结合各类志愿服务活动，组织抽奖活动，积极 宣传长三角政务地图，引导群众下载“皖事通” APP

2、,积极推进“掌 上办”，推深做实7X24小时不打烂“随时办”服务，实现企业群众 “宅在家” “零跑腿”办成事，截至目前地图掌上办件量5.3万件、 位于全市第三，地图访问量26. 9万次、位于全市第二；强化线上线 下融合，利用一体化政务服务云平台开展常态化“一网通办”服务, 截至目前全县云平台办件量87. 04万件。强化涉企服务新模式。在县政务服务大厅设立涉企服务窗口，安 排专人负责“一口 ”受理企业不涉及审批服务的诉求，按照首问负责、 闭环管理的原那么做好诉求问题台帐登记。能现场解决的，立即办理； 不能现场协调解决的，按要求上报县企业服务中心，通过综合服务平 台转办相关部门办理，并根据企业需求

3、，跟踪办理进度，进行协调督 办，3个工作日内向企业反应进展情况或办理结果。为贯彻落实“全 省改进工作作风为民办实事为企优环境大会”精神，推进“一改二为 五做到”落到实处，全力打造“宿事速办”服务品牌，年初组织参与 开展“新年面对面开门听意见”、“四送一服”和“暖企行动”走访 等活动，主动对接企业需求，宣传政府优惠政策，寻找企业和群众办 事的难点、痛点、堵点，并在此基础上“开好方” “治好病”，协助 企业解决问题。配合做好复兴地区不动产登记分中心设立的前期工作。提升政务服务便民力度。推行周末轮岗办事服务制度，解决企业 群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，在双休日期间照 常开展高频事项办

4、事服务，自3月运行以来、周末共为企业和群众办 事661件；设立“办不成事”反映窗口，负责兜底解决企业和群众在 办理进驻县政务服务大厅各类政务服务事项时，遇到“办不成事”的 困难和问题，做到有求必应、马上就办、办就办好。继续做好“好差 评”工作，截至到5月底，我县主动好评总量达105万次，办件评价 覆盖事项占比达62.27%,办件评价占比达98. 32%,我县好差评主 动评价率在全市名列第一。提升“一件事”主题集成服务。围绕企业和群众快速办成一件事 的目标，继续提升“企业开办一件事”、“证照并销一件事”、“工 程建设工程审批一件事”、“不动产交易登记与水电气网联合过户一 件事”集成度，将“多测合

5、一”改革工作纳入工程建设工程审批一窗 办理，在工程用地、规划、施工、竣工验收、不动产登记等全流程，实现同一标的物只测绘1次、同一测绘事项只由1家测绘单位承当、同一测绘成果只需提交1次、测绘成果全链条共享互认。全面提升窗口服务质效。修订完善XX县政务服务大厅窗口及工 作人员绩效考核管理方法，规范窗口服务质量，强化窗口形象，加 强窗口工作人员的日常管理，持续开展评优活动，以评促进，形成比 学赶超的浓厚气氛，进一步提升服务水平。加强监督管理，公开行政 效能投诉方式，在一楼大屏、政务网站、办事指南上公开投诉监督电 话，便于群众监督，推动政务服务有序进行。16月共受理群众电 话投诉、12345市长热线共

6、计70余起。（二）聚力优化信息资源，让数据“多跑腿”充实完善“皖事通”平台xx板块。“皖事通”平台XX板块在成 功上线县政府信息公开、医保网上服务大厅、全县窗口服务热线、县 城学区一张图等便民应用基础上，又相继开通融媒体中心“今日XX”、 “门前三包”、“电瓶车上牌”、“党建引领示范村（社区）建设”、 “宾馆（网吧）码上住宿登记”、“纪委小微权力监督一点通”、“XX 返乡人员登记”等便民应用。积极推动“四电”应用和法人注册。各级大厅工作人员引导办事 人员通过皖事通实行线上办理；县政务服务大厅综窗提供小白盒供办 事人扫码调用；做好各乡镇、综窗人员业务培训工作。加强电子材料 的互信互认，鼓励群众在

7、各业务部门通过线上申请办理，办理结果邮 政免费邮寄。电子云签、电子证照和电子材料使用量分别达66万、 168万、122万，数据均居全市前列，法人注册13843家。（三）聚力数据归集共享，让服务“更惠民”强力推动数据归集和应用工作。截至目前为止县级自建系统共归 集数据1.18亿条，涉及18个部门233条目录。成立xx县党建引领 信用村（社区）建设数据归集工作专班，共同推进党建引领信用村（社 区）建设，根据xx县党建引领信用村（社区）第一批责任清单数据 共享要求，实现“数据共享为主体、人工采集为补充、分类分步归集” 的目标，全县数据归集责任单位共计15家，截止6月9日，共计完 成13家单位共计13

8、986455条归集数据任务，其中惠农补贴信息 1069550条，有力支持了党建引领信用村的建设。目前，数据共享已分别在党建引领信用村和推动不动产登记系统 升级改造中实现应用，其中：通过信用村的信用评级数据共享，已授 信用户达5039户、累计授信金额5. 8434亿元，为党建引领信用村工 作提供数据支撑；在不动产登记中心原有业务系统升级改造中基本实 现了公安、市监、卫健、税务、房产、国土、司法、民政等部门20 余种信息共享使用工作。下一步将在不动产过户时同步实现水、电、 气数据共享过户业务，进一步优化办事流程，提升服务效率。有序推进县城市运营中心建设工作。根据市县一体化建设要求， 全力推动全县城

9、市运营中心工程建设，该工程已完成详细设计方案的 编制工作，于5月底通过专家评审，总承包正在根据专家评审意见对 设计方案进行修改完善，力争在6月底正式开工，年底完成工程系统 搭建及验收工作。在上级主管部门的正确指导和县委、县政府的坚强领导下，经过 全局全体干部的共同努力，半年来，我局各项工作虽然取得了一定的 成绩，但离县委、县政府的要求还有差距，离企业、群众的期盼还有 距离，工作中还存在缺乏，具体表现为：涉企审批服务有待进一步优 化；政务地图、自助终端等新的服务方式宣传推广力度有待加强；系 统互通不够，信息难以共享。二、下一步重点工作下半年，我局将持续聚焦创优一流营商环境，按照既定的目标任 务，

10、努力改善政务营商“软环境”和“硬环境”，激发市场主体活力 和开展内生动力，确保重点任务落到实处。（一）持续推进“皖事通办”。推深做实“一源五端”，推行服 务统一管理、页面并行发布、多端协同运营，逐步实现多端一套服务 标准、相同办事体验，做到“同一事项、相同办理“。进一步梳理“跨 省通办”“省内通办”“市内通办”事项，推动更多政务服务事项异 地可办。加强线上线下平台融合，完善政务服务帮代办机制，为老年 人、残疾人等特殊群体提供暖心代办服务，逐步实现“就近能办、异 地可办、全省通办”。（二）开展“互联网+政务服务”运行体检工作。以“企业群众 好办、工作人员好用”为衡量标准，常态化开展电子政务体检，

11、推进 服务体验持续优化持续优化办事指南各要素，切实提高指南精准度, 不断优化办事流程和办事体验，根据我县相关政务服务指标短板进行 持续提升。（三）配合做好涉企一站式服务工作。配合县企业服务中心，以 服务市场主体的全生命周期为切入点，线上为企优环境，打造“找政 策、办业务、谋开展、提诉求”的综合性服务平台；根据省市的部署 安排，配合县企业服务中心实现“皖企通”平台移动端上线“皖事通”， 实现高频企业服务掌上办理，推进更多惠企政策直达直享，更多惠企 服务在线办理，做强“宿事速办”服务品牌。（四）推出更多“一件事”主题集成服务。围绕群众、企业、工 作人员“一个手机屏、一套简流程”即可快速办成一件事的

12、目标，按 照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的要求， 实行全要素集成、全流程再造、全地域联通的主题服务，根据省市部 署推出“出生一件事”、“社保医保人员增减联办一件事”、“我要 用电”等高频主题服务，推进更多“一件事” 一次办。（五）强化政府数据平安保障。一是加强平安防控，形成体制机 制，覆盖从数据的形成、存储到数据的传输、应用以及共享这整个过 程，实行全过程监管。二是构建多层次平安保障体系。以保障数据安 全、政务平安为首要目标，建设动态感知云平台，实时监控网络平安 态势，强化评估风险、共享信息，同时进行数据研究判断，建立平安 应急机制。（六）做好“皖事通” APP推广使用工作。不断开发上线“安康码”更多新场景应用，加快县妇幼保健医院“安康码”场景应用建设 和企业码场景应用建设。（七）实现政务服务事项“好差评”和政务服务标准化全覆盖。切实做好引导群众评价工作，提高评价率和办件评价事项覆盖占比, 实事求是推进“好差评”工作；以城乡一体化为引领，把方便基层群 众办事作为政务服务的出发点和落脚点，全面开展全县推进乡镇、村 政务服务中心标准化建设。